Fundamentos de Gestão Empresarial
Prof. Edgard Spitz Pinel
Fundamentos da
Administração
Fundamentos de Gestão Empresarial
Administração
Administração é o processo de gerir, reger ou
governar negócios públicos ou particulares.
A palavra administração vem do latim
ad (direção, tendência para algo)
minister (pessoas)
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Administração
A administração é pertinente a todo o tipo de
empreendimento humano que reúne, em uma
única organização, pessoas com diferentes
saberes e habilidades.
Administrar é dirigir, decidir e solucionar
problemas, por meio das pessoas e recursos.
Fundamentos de Gestão Empresarial
Gestão
Gestão passou a significar uma forma mais
comum de se referenciar à Administração e
representa o fruto da interferência direta de
gestores nos sistemas e procedimentos
empresariais.
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Correntes da Administração
As teorias da administração podem ser divididas
em várias correntes ou abordagens.
Cada abordagem representa uma maneira
específica de encarar a tarefa e as características
do trabalho de administração.
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Correntes da Administração
1903 Administração Científica
1903 Teoria Geral da Administração
1909 Teoria da Burocracia
1916 Teoria Clássica da Administração
1932 Teoria das Relações Humanas
1947 Teoria Estruturalista
1951 Teoria dos Sistemas
1953 Abordagem Sociotécnicaestruturada
1954 Teoria Neoclássica da Administração
1957 Teoria Comportamental
1962 Desenvolvimento Organizacional
1972 Teoria da Contingência
Fundamentos de Gestão Empresarial
Teorias da Administração
Cada uma provocou a seu tempo uma
diferente Teoria Administrativa,
marcando um gradativo passo no
desenvolvimento da administração.
As Teorias Administrativa privilegiavam
determinadas ênfases, omitindo ou
relegando a um plano secundário todas as
demais.
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Ênfase...
Nas Tarefas
Na Estrutura
Nas Pessoas
No Ambiente
Na Tecnologia
Fundamentos de Gestão Empresarial
Ênfase x Teorias
Ênfase
Tarefas
Estrutura
Teorias administrativas
Administração científica
Teoria clássica
Teoria neoclássica
Teoria da burocracia
Teoria estruturalista
Teoria das relações humanas
Pessoas
Teoria do comportamento organizacional
Teoria do desenvolvimento organizacional
Ambiente
Teoria estruturalista
Teoria neo-estruturalista
Teoria da contingência
Tecnologia
Teoria dos sistemas
Fundamentos de Gestão Empresarial
Principais Teorias
Fundamentos de Gestão Empresarial
Administração Científica ou
Taylorismo
Fundamentos de Gestão Empresarial
Administração Científica ou Taylorismo
É o modelo de administração desenvolvido
pelo engenheiro americano Frederick
Winslow Taylor (1856-1915), que é
considerado o pai da Administração
Científica. Também chamada de
Taylorismo.
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Administração Científica ou Taylorismo
•Princípios da Administração Científica
–Taylor pretendia definir princípios científicos
para a administração das empresas.
–Tinha por objetivo resolver os problemas que
resultam das relações entre os operários, como
consequência modificam-se as relações humanas
dentro da empresa.
–O bom operário não discute as ordens, nem as
instruções, faz o que lhe mandam fazer.
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Administração Científica ou Taylorismo
Os quatro princípios
fundamentais da administração
Científica de Taylor.
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Administração Científica ou Taylorismo
Princípio de planejamento - Consiste em substituir o
critério individual do operário, a improvisação e o
empirismo por métodos planejados e testados.
Princípio de preparo - Consiste em selecionar os
trabalhadores de acordo com suas aptidões, preparálos e treiná-los para produzirem mais e melhor, de
acordo com o método planejado, e em preparar
máquinas e equipamentos em um arranjo físico e
disposição racional.
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Administração Científica ou Taylorismo
Princípio do controle - Consiste em controlar o
trabalho para se certificar de que o mesmo está
sendo executado de acordo com o método
estabelecido e segundo o plano de produção.
Princípio da execução - Consiste em distribuir
distintamente as atribuições e as responsabilidades
para que a execução do trabalho seja o mais
disciplinado possível.
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Administração Científica ou Taylorismo
Metodologia do estudo
Taylor iniciou o seu estudo observando o trabalho dos
operários. Sua teoria seguiu um caminho de baixo para cima,
e das partes para o todo; dando ênfase na tarefa.
Para ele a administração tinha que ser tratada como ciência.
Desta forma ele buscava ter um maior rendimento do
serviço do operariado da época, o qual era desqualificado e
tratado com desleixo pelas empresas, visto que elas não
buscavam qualificar os mesmos, já que, segundo Taylor elas
ainda não tinham percebido a importância disto.
Desta forma Taylor criou metodologia ficou conhecida como
estudo de "tempos e movimentos".
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Administração Científica ou Taylorismo
Organização Racional do Trabalho
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Administração Científica ou Taylorismo
Análise do trabalho e estudo dos tempos e
movimentos: objetivava a retirada de
movimentos inúteis, para que o operário
executasse de forma mais simples e rápida.
Estudo da fadiga humana: a fadiga predispõe o
trabalhador à diminuição da produtividade e
perda de qualidade, acidentes, doenças e
aumento da rotatividade de pessoal.
Divisão do trabalho e especialização do
operário
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Administração Científica ou Taylorismo
Idealizar de cargos e tarefas: idealizar cargos
é especificar o conteúdo de tarefas de uma
função, como executar e as relações com os
demais cargos existentes.
Incentivos salariais e prêmios por
produtividade.
Condições de trabalho: O conforto do operário
e o ambiente físico ganham valor, não porque as
pessoas merecessem, mas porque são essenciais
para o ganho de produtividade.
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Administração Científica ou Taylorismo
Padronização: aplicação de métodos
científicos para obter a uniformidade e reduzir
os custos.
Supervisão funcional: os operários são
supervisionados por supervisores
especializados, e não por uma autoridade
centralizada.
Homem econômico: o homem é motivado por
recompensas salariais, econômicas e materiais.
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Administração Científica ou Taylorismo
Fim do bloco Administração Científica ou Taylorismo
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Teoria Clássica da
Administração
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Teoria Clássica da Administração
É o modelo de administração desenvolvido
pelo engenheiro francês Henry Fayol (18411925), que é considerado o pai da
Administração Clássica.
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Teoria Clássica da Administração
Paralelamente aos estudos de Frederick
Winslow Taylor, Henri Fayol defendia
princípios semelhantes na Europa, baseado
em sua experiência na alta administração.
Enquanto os métodos de Taylor eram
estudados por executivos Europeus, os
seguidores da Administração Científica só
deixaram de ignorar a obra de Fayol quando
a mesma foi publicada nos Estados Unidos.
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Teoria Clássica da Administração
A Teoria Clássica da Administração foi
idealizada por Henri Fayol.
Caracteriza-se pela ênfase na Estrutura
Organizacional.
Sofreu críticas como a manipulação dos
trabalhadores através dos incentivos
materiais e salariais e a excessiva
unidade de comando e responsabilidade.
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Teoria Clássica da Administração
Fayol relacionou 14 princípios gerais que
podem ser estudados de forma
complementar aos de Taylor:
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Teoria Clássica da Administração
Princípios Gerais
Divisão do Trabalho
Autoridade e responsabilidade
Unidade de Comando
Unidade de Direção
Disciplina
Prevalência de interesses gerais
Remuneração
Centralização
Estabilidade
Iniciativa
Espírito de Equipe
Hierarquia
Ordem
Equidade
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Teoria Clássica da Administração
Princípios Gerais
1 - Divisão do trabalho Especialização dos funcionários desde
o topo da hierarquia até os operários
da fábrica, assim, favorecendo a
eficiência da produção aumentando a
produtividade.
2 - Autoridade e responsabilidade Autoridade é o direito dos superiores
darem ordens que teoricamente serão
obedecidas. Responsabilidade é a
contrapartida da autoridade.
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Teoria Clássica da Administração
Princípios Gerais
3 - Unidade de comando - Um funcionário
deve receber ordens de apenas um
chefe, evitando contra-ordens.
4 - Unidade de direção - O controle único
é possibilitado com a aplicação de um
plano para grupos de atividades.
5 - Disciplina - Necessidade de estabelecer
regras de conduta e de trabalho válidas
para todos os funcionários. A ausência
de disciplina gera o caos na organização.
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Teoria Clássica da Administração
Princípios Gerais
6 - Prevalência dos interesses gerais Os interesses gerais da organização
devem prevalecer sobre os interesses
individuais.
7 - Remuneração - Deve ser suficiente
para garantir a satisfação dos
funcionários e da própria organização.
8 - Centralização - As atividades vitais
da organização e sua autoridade devem
ser centralizadas
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Teoria Clássica da Administração
Princípios Gerais
9 - Estabilidade dos funcionários - Uma
rotatividade alta tem consequências
negativas sobre desempenho da empresa e
o moral dos funcionários.
10 - Iniciativa - Deve ser entendida como a
capacidade de estabelecer um plano e
cumpri-lo.
11 - Espírito de equipe - O trabalho deve
ser conjunto, facilitado pela comunicação
dentro da equipe. Os integrantes de um
mesmo grupo precisam ter consciência de
classe, para que defendam seus propósitos.
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Teoria Clássica da Administração
Princípios Gerais
12 - Hierarquia - Defesa incondicional
da estrutura hierárquica, respeitando
à risca uma linha de autoridade fixa.
13 - Ordem - Deve ser mantida em toda
organização, preservando um lugar
para cada coisa e cada coisa em seu
lugar.
14 - Eqüidade - A justiça deve
prevalecer em toda organização,
justificando a lealdade e a devoção de
cada funcionário à empresa.
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Teoria Clássica da Administração
Fayol define o ato de administrar (Funções
Administrativas) como:
Prever
Organizar
Comandar
Coordenar
Controlar
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Teoria Clássica da Administração
Funções Administrativas
Prever - Estabelece os objetivos da empresa,
especificando a forma como serão alcançados.
Parte de uma sondagem do futuro,
desenvolvendo um plano de ações para atingir
as metas traçadas. É a PRIMEIRA DAS
FUNÇÕES, já que servirá de base diretora à
operacionalização das outras funções.
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Teoria Clássica da Administração
Funções Administrativas
Organizar - É a forma de olhar para todos
os recursos da empresa, sejam humanos,
financeiros ou materiais, alocando-os da
melhor forma segundo o planejamento
estabelecido.
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Teoria Clássica da Administração
Funções Administrativas
Comandar – Dirigir e orientar o pessoal.
Leva a organização a funcionar uma vez que
seu objetivo é alcançar o máximo retorno de
todos os empregados no interesse dos
aspectos globais da organização.
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Teoria Clássica da Administração
Funções Administrativas
Coordenar - A implantação de qualquer
planejamento seria inviável sem a
coordenação das atitudes e esforços de toda
a empresa, almejando as metas traçadas.
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Teoria Clássica da Administração
Funções Administrativas
Controlar - O controle das atividades
desenvolvidas permite maximizar a
probabilidade de que tudo ocorra conforme
as regras estabelecidas e ditadas.
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Teoria Clássica da Administração
Fim do bloco Teoria Clássica da Administração
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Teoria das Relações
Humanas
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Teoria das Relações Humanas
Também chamada de Escola Humanística da
Administração, surgiu nos Estados Unidos
por volta de 1932 a partir de algumas
experiências feitas anos antes por Elton
Mayo, médico e sociólogo.
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Teoria das Relações Humanas
A idéia era humanizar e democratizar a
escola da administração, quebrando assim
os rígidos conceitos da Teoria Clássica.
Sua aparição foi também pelo fruto do
desenvolvimento das ciências humanas
como a psicologia e a sociologia.
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Teoria das Relações Humanas
Essa teoria veio incorporar novos termos na
área de administração, até então sem a
devida importância. Termos como:
Motivação
Liderança
Comunicação
Organização Informal
Dinâmica de Grupo
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Teoria das Relações Humanas
Representou uma visão diferente sobre o
trabalhador. Deixava de ser visto como o
homo economicus de comportamento
motivado exclusivamente pelo dinheiro ou
recompensas salariais para o profissional que
tem como base também outros valores.
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Teoria das Relações Humanas
Algumas visões
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Teoria das Relações Humanas
Nível de Produção.
Não é determinado pela capacidade física do
empregado mas por normas sociais e
expectativas grupais.
Capacidade física sem integração social não
necessariamente gera eficiência.
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Teoria das Relações Humanas
Comportamento Social.
Substituição do “homem máquina” e
individualizado pela análise do
comportamento do grupo
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Teoria das Relações Humanas
Recompensas e Sanções.
Para essa teoria a recompensa econômica é
secundária. As pessoas são motivadas sim
pela necessidade de reconhecimento,
aprovação social e participação nas
atividades dos grupos sociais.
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Teoria das Relações Humanas
Grupos Informais.
A empresa como organização social. As
estruturas informais nem sempre coincidem
com as estruturas formais.
Estas se formam naturalmente a partir de
crenças e expectativas de cada participante.
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Teoria das Relações Humanas
Relações Humanas.
Ações e atitudes desenvolvidas a partir dos
contatos entre pessoas e grupos.
A personalidade de cada indivíduo influi no
comportamento de outras pessoas que por
sua vez também influencia outros grupos.
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Teoria das Relações Humanas
Conteúdo do Cargo.
A especialização não é a maneira mais
eficiente de divisão do trabalho.
Trabalhos simples e repetitivos tornam-se
monótonos o que reduz a satisfação e induz à
mudança.
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Teoria das Relações Humanas
Aspectos Emocionais.
Elementos emocionais do comportamento
humano merecem especial atenção.
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Teoria das Relações Humanas
Fim do bloco Teoria das Relações Humanas
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Teoria da Burocracia
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Teoria da Burocracia
Teve como base estudos do economista e
sociólogo, Max Weber.
Conceituada como Organização eficiente por
excelência, chegou a ser utilizada por
empresas como General Motors, Philips, Ford,
dentre outras.
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Teoria da Burocracia
Buscou eliminar a visão extremista e
incompleta da Teoria Clássica e da Teoria
das Relações Humanas, ambas oponentes e
contraditórias.
A idéia era eleger uma abordagem global com
enfoque amplo e completo tanto da estrutura
como dos seus participantes.
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Teoria da Burocracia
Algumas características
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Teoria da Burocracia
01
02
03
04
05
06
07
08
09
10
Caráter legal das normas e regulamentos
Caráter formal das comunicações
Caráter racional e divisão do trabalho
Impessoalidade nas relações
Hierarquia da autoridade
Rotinas e procedimentos padronizados
Competência técnica
Especialização da Administração
Profissionalização dos participantes
Completa previsibilidade do funcionamento
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Teoria da Burocracia
Construiu um modelo ideal, no qual as
organizações são caracterizadas por cargos
formalmente bem definidos, ordem
hierárquica com linhas de autoridade e
responsabilidades bem delimitadas.
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Teoria da Burocracia
Weber descreve a organização dos sistemas
sociais ou burocracia, num sentido que vai
além do significado pejorativo que por vezes
tem.
Burocracia é a organização eficiente por
excelência. E para conseguir isso, a teoria
precisa detalhar antecipadamente e nos
mínimos detalhes como as coisas deverão ser
feitas.
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Teoria da Burocracia
Fim do bloco Teoria da Burocracia
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Teoria Estruturalista
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Teoria Estruturalista
Surgiu por volta de 1947 pela necessidade
de olhar agora para a organização como
uma unidade social.
Representa um desdobramento da Teoria
da Burocracia e uma leve aproximação à
Teoria das Relações Humanas.
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Teoria Estruturalista
Algumas visões
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Teoria Estruturalista
As Organizações
A teoria estruturalista concentra-se no
estudo das organizações, na sua estrutura
interna e na interação com outras
organizações.
As organizações são concebidas como
unidades sociais.
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Teoria Estruturalista
O Homem Organizacional
Teoria Clássica -> homo economicus
Teoria das Rel. Humanas –> Homem Social
Teoria Estruturalista -> Homem Organizacional
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Teoria Estruturalista
As organizações são sistemas abertos em
constante interação com seu contexto
externo.
Até então os estudos se voltavam à
aspectos internos das organização, vistos
como um sistema fechado.
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Teoria Estruturalista
As organizações incorrem em desvios de
condução (tensões e antagonismos).
Esses desvios são naturais e contribuem
para a inovação e a mudança.
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Teoria Estruturalista
Fim do bloco Teoria Estruturalista
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Teoria Comportamental
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Teoria Comportamental
Marca a mais profunda influência das ciências do
comportamento na administração.
Para muitos, representa a aplicação da
Psicologia Organizacional à Administração.
Surgiu em 1947 nos Estados Unidos em uma
fundamentação altamente democrática.
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Teoria Comportamental
Está estruturada em novas proposições acerca da
motivação humana.
O administrador precisa conhecer os mecanismos
motivacionais para poder dirigir adequadamente
as organizações através das pessoas.
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Teoria Comportamental
Processo Decisório.
Todo indivíduo é um tomador de decisão,
baseando-se nas informações que recebe do seu
ambiente, processando-as e assumindo atitudes,
opiniões e pontos de vista.
A organização, neste sentido, é vista como um
sistema de decisões.
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Teoria Comportamental
O homem Administrativo.
Conceito que define o profissional que busca
soluções satisfatórias e não soluções ótimas,
já que nem sempre há um completo rol de
informações para a tomada de decisões.
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Teoria Comportamental
Nas organizações existem sempre conflitos entre
os objetivos individuais e os objetivos
organizacionais.
Na medida em que as organizações pressionam
para alcançar os seus objetivos, elas privam os
indivíduos da satisfação de seus objetivos
pessoais, e vice-versa.
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Teoria Comportamental
Motivação Humana
O administrador deve conhecer as necessidades
humanas para melhor compreender o indivíduo e
utilizar esse conhecimento para melhorar a
qualidade de vida destes.
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Teoria Comportamental
Motivação Humana
Abraham Maslow, um psicólogo americano
desenvolveu o que chamou de Teoria da
Motivação, conhecida como Hierarquia de
Necessidades de Maslow.
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Teoria Comportamental
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Teoria Comportamental
Fim do bloco Teoria Comportamental
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Teoria da Contingência
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Teoria da Contingência.
Também chamada de Teoria Contingencial
enfatiza que não há nada de absoluto nas
organizações ou na Teoria Administrativa.
Tudo é relativo. Tudo depende.
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Teoria da Contingência.
A Teoria da Contingência nasceu a partir de uma
série de pesquisas e estudos que procuravam
compreender e explicar o modo pelo quais as
empresas funcionavam em diferentes
condições.
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Teoria da Contingência.
A abordagem contigencial explica que existe uma
relação funcional entre as condições do
ambiente e as técnicas administrativas
apropriadas para o alcance eficaz dos objetivos da
organização.
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Teoria da Contingência.
Estas condições variam de acordo com o
ambiente ou contexto que as empresas
escolheram como seu domínio de operações. Em
outras palavras, essas condições são ditadas
de acordo com o seu ambiente externo.
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Teoria da Contingência.
Essas contingências externas podem ser
consideradas como oportunidades ou como
restrições que influenciam a estrutura e os
processos internos das organizações.
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Teoria da Contingência.
É a mais eclética e integrativa de todas as
teorias administrativas.
Considera todas as 5 variaveis básicas da Teoria
Administrativa.
Tarefas
Estruturas
Pessoas
Tecnologia
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Teoria da Contingência.
5 variaveis básicas da Teoria Administrativa:
Tarefas
Estruturas
Pessoas
Tecnologia
Ambiente
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Teoria da Contingência.
O futuro da TGA tende a ser cada vez mais uma
teoria integrada e única em vez de um
emaranhado de teorias individualizadas.
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Teoria da Contingência.
Fim do bloco Teoria da Contingência
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FIM