O Grupo SGS
SGS é a maior organização do mundo em inspeções, testes e
certificações, com sede em Genebra - Suíça.
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fundada em 1878
mais de 35.000 funcionários
350 laboratórios
850 escritórios
mais de 140 países
 verificação
 testes
 certificação
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SGS ICS Certificadora
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SGS ICS é a maior organização de certificação do mundo, com mais de 65.000
clientes certificados.
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Certificações disponíveis no Brasil:
 ISO 9001 – Qualidade
 ISO 14001 – Ambiental
 OHSAS 18001 – Saúde e Segurança
 SA 8000 – Responsabilidade Social
 TS 16949 e QS 9000 – Automotivo
 GMP, HACCP, BRC, Eurepgap, PDV – Segurança do Alimento
 Manejo Florestal e Cadeia de Custódia
 TAPA e SASSMAQ – Logística
 SRA – Relatórios de Sustentabilidade
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Treinamentos nas áreas de atuação:
• Cursos Registrados de ISO 9000 e ISO 14000
• Auditores Internos Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança, RS.
• Normas do Setor Automotivo;
• Ferramentas de gestão de processos e sistemas.
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A SA 8000 como ferramenta para redução de um risco de gestão
Responsabilidade Social Empresarial
 É uma forma de gestão empresarial em linha com as
expectativas e necessidades de suas partes
interessadas.
 Entende-se como parte interessada os diferentes
públicos que interagem com a organização como:
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Clientes;
Fornecedores;
Governo;
Acionistas;
Comunidade;
Consumidores;
Meio Ambiente.
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O que é ser socialmente responsável?
 É considerar no planejamento de suas atividades a
incorporação destes diferentes públicos.
 Mudança de atitude com vistas a gerar valor a todos os
públicos.
 Não tomar ações que possam prejudicar seus públicos.
 Diferente de filantropia – ação pontual.
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Riscos de Exposição
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Riscos de Exposição
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Riscos de Exposição
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Risco de Exposição
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Risco de Exposição
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Risco de Exposição
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Risco de Exposição
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Exposição positiva
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Histórico – Porque de uma norma?
 Necessidade de padronizar os “Códigos de Conduta”
 Promover conhecimento básico das normas
internacionais de direitos humanos.
 Códigos de conduta divergentes causavam confusão
para os fornecedores.
 Necessidade de um sistema de verificação padronizado
para assegurar a conformidade contínua.
 Sem o objetivo da certificação, ações corretivas eram
geralmente postergadas ou não eram tomadas.
 Criação de um documento de referência que pudesse
ser aplicado em qualquer local e tamanho de empresa.
 Documento passível de verificação por entidades
independentes.
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Benefícios com sua implementação
 Proporcionar uma estrutura para o desenvolvimento de
sistema de gestão voltado para a Responsabilidade
Social;
 Estabelecer definições concisas e universais de termos;
 Fornecer meios para a melhoria contínua de seu
desempenho social;
 Incentivar o mercado para que as empresas
comprometam-se e engajem com uma conduta de
liderança voltada para a Responsabilidade Social;
 Criar diretrizes para que as partes interessadas tenham
acesso às informações de desempenho.
 Processo permanente de comunicação com as partes
interessadas.
 Melhoria de relações com fornecedores.
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Benefícios – Percepção Interna
 Melhoria do clima organizacional.
 Motivação dos funcionários (união em torno de um
projeto).
 Resolver e prevenir conflitos internos.
 Diminuir os litígios trabalhistas (passivos).
 Reduzir acidentes de trabalho.
 Construir liderança.
 Reduzir desperdícios.
 Melhorar as relações com as autoridades fiscalizadoras
trabalhistas.
 Prover melhoria no sistema de gestão da força de
trabalho.
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Benefícios – Percepção Externa
 Fortalecimento da imagem da organização.
 Demonstrar o comprometimento da organização para
com as questões sociais.
 Fidelização de clientes (e consumidores).
 Possibilitar a abertura para novos nichos de mercado
(concorrência pública, diferencial para exportação).
 Reduzir as zonas de conflito entre as partes
interessadas (comunidade, ONG).
 Aumentar o valor agregado do produto ou serviço.
 Efeito multiplicador na cadeia.
 Atrair talentos e mão de obra qualificada.
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Empresas Certificadas
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Informação disponível no site www.sa-intl.org (31/10/04)
492 empresas certificadas
Envolvem 40 países
No Brasil: aproximadamente 62.
 No Brasil:
 Representam 13% do total de certificados no mundo.
 Envolve aproximadamente 28.000 funcionários.
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SA 8000 e o SAI
 Criada pelo SAI – Social Accountability Internacional
 Entidade criada em 1997 – Nos EUA
 Realiza avaliações independentes nos organismos de
certificação (credenciamento)
 Monitora a conformidade de tais organismos com
relação as diretrizes de certificação
 Fórum de reclamação sobre as entidades certificadas e
sobre as entidades certificadoras
 Responde por reclamações e apelações
 Promove a divulgação e atualização da norma
 Promove a atualização dos auditores
 Realiza auditorias piloto em todo o mundo
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Documentos de Referência

Declaração Universal dos Direitos Humanos (1948)
 Constituída de 30 artigos baseados em direitos civis, políticos), sociais,
econômicos e culturais;
 Deve ser adotada por todos os países membros da ONU.
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
Convenção das Nações Unidas Sobre os Direitos da Criança;
Convenção das Nações Unidas para eliminar todas as formas de
discriminação contra as mulheres;
Algumas Convenções da Organização Internacional do Trabalho
(ILO) focada nos seguintes temas:
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Trabalho Forçado e Trabalho Escravo (29 e 105)
Liberdade de Associação (87)
Direito Negociação Coletiva (98)
Remuneração equivalente e Discriminação (100 e 111)
Representantes dos Trabalhadores (135)
Idade Mínima e Recomendação (138 e 146)
Saúde Ocupacional e Segurança (155 e 164)
Reabilitação vocacional/deficientes (159)
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Missão da norma SA 8000
 Melhorar as condições de trabalho no mundo, através
da promoção dos direitos dos trabalhadores
 Proporcionar uma padronização em todos os setores de
negócios, em todos os países do mundo com relação a
aplicação do direito dos trabalhadores
 Trabalhar em parceria com organizações trabalhistas e
de direitos humanos no mundo todo (ONG)
 Proporcionar um incentivo que beneficie a comunidade
empresarial e de consumidores através de uma
abordagem transparente.
 Ter enfoque na prevenção e não na reação
 Promover o direito e participação dos trabalhadores
 Promover a conformidade com as leis de cada país
 Promoção da busca por fontes éticas
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Algumas definições da norma
 Fornecedor/Subcontratado: entidade de negócio que
fornece bens ou serviços para a empresa.
 Criança: indivíduo com idade inferior a 15 anos, a
menos que a legislação local estipule uma idade maior
para trabalho ou educação obrigatória.
 Trabalhador Jovem: indivíduo com idade entre criança
e 18 anos de idade.
 Trabalho Infantil: trabalho realizado por criança.
 Ação de Reparação de Crianças: todo apoio e ações
necessários para garantir segurança, saúde, educação e
desenvolvimento de crianças submetidas ao trabalho.
 Parte Interessada: indivíduo ou grupo interessado ou
afetado pelo desempenho social da empresa.
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Requisitos de Responsabilidade Social
 Trabalho Infantil
 Trabalho Forçado
 Saúde e Segurança
 Liberdade de Associação e Direito a Negociação Coletiva
 Discriminação
 Práticas Disciplinares
 Horário de Trabalho
 Remuneração
 Sistema de Gestão
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1 – Trabalho Infantil
 A organização não deve se envolver ou apoiar o
Trabalho Infantil
 a organização deve proporcionar reparação de crianças
que forem encontradas trabalhando com idade inferior
aquela estabelecida pela legislação local e deve dar
apoio para que tais crianças freqüentem a escola
 A organização deve promover a educação para crianças
e jovens trabalhadores
 A empresa não deve expor jovens trabalhadores a
situações que sejam perigosas, insalubres ou inseguras.
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2 – Trabalho Forçado
 A organização não deve se envolver ou apoiar a
utilização de trabalho forçado
 A organização não deve solicitar dos funcionários
“depósitos” ou deixar documentos de identidade como
condição para iniciar o trabalho
 Casos brasileiros:
 Mexicanos em oficinas de costura no Bairro do Bom Retiro
em São Paulo (2001)
 Trabalhadores Rurais Gaúchos em Fazendas de Feijão e
Milho na Venezuela (2001)
 Trabalhadores Rurais no Mato Grosso (Planalto da Serra e
São José do Xingú) denunciados pelo Centro de Direitos
Humanos Henrique Trindade (2000).
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3 – Saúde e Segurança
 A organização deve proporcionar um ambiente de
trabalho seguro e saudável
 Deve ser nomeado um Representante da Alta
Administração para a implementação deste elemento
 Deve ser fornecido treinamento regular (pelo menos
uma vez por ano) aos trabalhadores sobre Segurança e
Saúde
 A organização deve ser pro-ativa para solucionar
problemas potenciais de Saúde e Segurança
 Banheiros limpos/água potável
 Dormitórios seguros e limpos (quando aplicável)
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4 – Liberdade de Associação e
Direito a Negociação Coletiva
 Respeitar o direito de todos os funcionários de formarem
e associarem-se a sindicatos de trabalhadores e de
negociar coletivamente
 Facilitar meios alternativos de associação onde a
negociação coletiva for restringida por lei
 Assegurar que os Representantes Sindicais não sejam
sujeitos a discriminação
 Assegurar que os Representantes Sindicais tenham
acesso aos trabalhadores
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5 - Discriminação
 A organização não deve se envolver ou apoiar a
discriminação baseada em raça, classe social,
nacionalidade, religião, incapacidade física, sexo,
orientação sexual, participação em sindicatos, filiação
política ou idade.
 Não deve haver inteferências com os direitos individuais
em observar preceitos ou práticas, como por exemplo
crenças religiosas
 Nenhuma forma de assédio a funcionários deve ser
permitida ou apoiada
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6 – Práticas Disciplinares
 A organização não deve se envolver ou apoiar a
utilização de punição corporal, mental ou coerção física
e abuso verbal
 Punições físicas – espancamentos
 Ameaças de demissão ou danos pessoais
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7 – Horário de Trabalho
 A organização deve cumprir com as leis e com os
padrões da indústria sobre horário de trabalho
 No Brasil : 44 horas semanais e um dia de folga a cada 6
dias trabalhados
 Asseguar que o trabalho extra:
 Seja remunerado com valor mais alto
 Não exceda a 12 horas por semana ou 2 horas por dia
 Não seja requisitado regularmente
 Problema Brasil: Banco de Horas
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8 - Remuneração
 Os salários devem atender a requisitos legais e ser
suficientes para atender as “necessidades básicas” +
alguma renda extra
 Os salários não devem ser deduzidos por razões
disciplinares, devem ser apresentados de maneira que
os trabalhadores entendam e devem ser pagos de
maneira conveniente (cheque, dinheiro, depósito em
conta corrente)
 A organização deve evitar arranjos ou esquemas de
falso aprendizado numa tentativa de evitar o
cumprimento das obrigações trabalhistas e fiscais
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9 – Sistema de Gestão
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Política de Responsabilidade Social
Análise Crítica pela Alta Administração
Representante da Empresa
Representante dos Funcionários
Planejamento e Implementação
 Treinamentos
 Monitoramento do Sistema
 Controle de Fornecedores
 Procedimentos de Avaliação e Monitoramento
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Ações Corretivas e de Reparação
Comunicação Externa
Acesso para Verificação
Manutenção de Registros
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Processo de Certificação
Dividido em algumas etapas:
 Preparação ou planejamento;
 Auditoria de Campo;
 Relatório/Recomendação;
 Visitas de acompanhamento;
 Recertificação
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Planejamento
Necessário coleta de dados essenciais como:
 Dados salariais;
 Regulamentação de Saúde e Segurança;
 Regulamentação Trabalhista;
 “Problemas” mais comuns do segmento;
 Consulta às partes interessadas:
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
ONG’s
Organizações Internacionais;
Associações de Classe;
Órgãos Governamentais.
 E equipe auditora deve determinar como estabelecer se
o nível salarial é suficiente e adequada à norma.
 Análise dos documentos desenvolvidos.
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Auditoria de Campo
 Avaliação do conhecimento/conscientização e
comprometimento com o atendimento à legislação e
regulamentos.
 Comprometimento com a Política Social;
 Eficácia da Análise Crítica pela Administração e
Monitoramentos.
 Obtenção de evidências objetivas através de:
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entrevistas individuais e em grupos,
Questionários confidenciais,
Observação das evidências físicas e escritas.
Depoimentos da Alta Administração.
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Recomendação para Certificação
 Ausência de não-conformidades maiores
 Não-conformidades maiores:
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Evidência de não cumprimento de requisito legal.
Ausência de evidência de cumprimento legal.
Ausência de um procedimento requerido pela norma.
Falha no cumprimento de um procedimento da empresa.
Políica social com contradições.
Não existe evidência suficiente para demonstrar
comprometimento com os requisitos da norma e com a
legislação aplicável.
 Caráter salarial (não cumprimento legislação e norma).
 Não-conformidades menores:
 Caráter salarial
 Falha isolada no Sistema de Gestão.
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Certificação – Outras Características
 Confidencialidade em todas as etapas
 Realizada necessariamente no idioma local,
 Recomendável uma mulher para composição da equipe
auditora.
 Realizada em diferentes turnos, se necessário.
 Entrevistas podem acontecer fora da empresa.
 Entrevistas constituem evidência objetiva.
 Certificado válido por 3 anos.
 Visitas de acompanhamento semestrais durante o
período de certificação.
 Recertificação será feita através de uma auditoria
completa.
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Tendências
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Balanços Sociais e de Sustentabilidade (GRI)
Indicadores Ethos de Responsabilidade Social
Guia Exame – as melhores empresas para se trabalhar
PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade
AA-1000;
Norma Brasileira de Responsabilidade Social (21000).
Guia ISO de Responsabilidade Social (Reunião de
Estocolmo).
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Mensagem
“ Precisamos estar atentos para o que
chamamos de “idéias inertes” - idéias
que apenas deixamos que cheguem à
mente, sem contudo lhes darmos
chance de ser utilizadas, testadas ou
lançadas em combinações novas “
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Encerramento
Muito obrigada!
Maiores informações:
Karina Tagata
Desenvolvimento de Negócios
Telefone: (11) 5501-4816 ou 5501-4809
E-mail: [email protected]
Vanda Nunes
Gerente de Desenvolvimento e Auditora Líder SA 8000
Telefone: (11) 5501-4817
E-mail: [email protected]
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