O Gerente e o pensamento sistêmico
A ESSÊNCIA (O CÍRCULO )
O "ciclo de aprendizagem"
1 - Aptidões e capacidades
2 - Consciência e sensibilidades
3 - Atitudes e crenças
Aptidões e capacidades se dividem em
a) Aspiração
b) Reflexão e Conversação
c) Conceitualização
resumido por Angelo Lourival Ricchetti
1/14
O Ciclo de Aprendizagem
Fig. 1/6
ARQUITETURA (O TRIÂNGULO)
O ciclo de aprendizagem é difícil de começar.
Primeiro construir uma arquitetura que suporte
o desenvolvimento deste ciclo de aprendizagem.
Eis os três blocos:
1 - Idéias orientadoras de uma organização que
aprende passam pela visão, missão e valores da
organização
2 - Teorias, métodos e ferramentas
3 - Inovações na infraestrutura
2/14
Arquitetura – (O Triângulo)
Fig. 2/6
Integração do Ciclo com o Triângulo
Fig. 3/6
AS CINCO DISCIPLINAS
(de Peter Senge)
1
2
3
4
5
-
Visão compartilhada
Enfoque sistêmico (a quinta disciplina)
Modelo mental
Domínio pessoal
Time que aprende
Estas disciplinas não são apenas um objeto de
estudo. É preciso que sejam vividas ao longo do
quotidiano. Vejamos cada uma a seguir.
3/14
As Disciplinas e os Ciclos
Fig. 4/6
A Integração das Disciplinas no Tempo
Fig. 5/6
Inter-relacionamento das Disciplinas
Fig. 6/6
VISÃO COMPARTILHADA
A construção de uma visão deve envolver pessoas
de vários níveis da organização e requer o diálogo
perante os “superiores" das suas aspirações e do
rumo da organização.
Visão é uma imagem do futuro
Missão é a razão fundamental para a existência da
organização. Senge et al falam em propósito
Valores são conjuntos de princípios.
Objetivos são as ações ou resultados que nos
comprometemos
alcançar
para
aproximar
a
realidade da visão da organização.
4/14
FOCO SISTÊMICO
Foco sistêmico é uma linguagem que nos permite
descrever as inter-relações entre os elementos de
um sistema.
Se a organização é um sistema, então o foco
sistêmico permite vê-la como um conjunto de forças
inter-relacionadas e revela quais as ações a tomar e
onde aplicá-las.
A vantagem desta linguagem é que pode ser aplicada
transversalmente
Os métodos e ferramentas que pertencem a uma
modalidade desta disciplina são os "systems
dynamics“, conotado como "ciência lúgrube"
5/14
MODELOS MENTAIS
Em termos cognitivos, os modelos mentais referem-se
aos entendimentos e as percepções de curto prazo que
as pessoas constroem com base no seu raciocínio diário.
E eles distorcem a forma de ver a realidade.
Mas a nossa vivência (que inclui as nossas percepções e
ações) determina os modelos mentais que construímos
do que nos rodeia, invisíveis para nós. O objetivo desta
disciplina é trazê-los à tona, explorá-los e refiná-los.
Reflexão e Inquirição são as duas competências-chave
para a prática desta disciplina.
No processo de exploração de modelos mentais é preciso
ter um equilíbrio entre o advogar e o inquirir.
6/14
DOMÍNIO PESSOAL (EXCELÊNCIA PESSOAL)
Mestria é a habilidade, conhecimento, superioridade,
enfim, excelência. Domínio pessoal significa habilidade
e vontade em compreender e trabalhar com as forças
que rodeiam a pessoa.
Esta disciplina pressupõe que você acredita que a
organização depende dos conhecimentos e capacidades
individuais das pessoas que a compõe.
Pessoas motivadas e comprometidas, por sua própria
vontade, nas tarefas do dia-a-dia, na aquisição de
novos conhecimentos, na aplicação de novas teorias,
métodos e ferramentas. A imagem da organização
mudará: espaço onde há liberdade para concretizar as
suas aspirações.
7/14
Continuando...DOMÍNIO
PESSOAL
(EXCELÊNCIA PESSOAL)
Na prática da disciplina, o fundamental é
aprender a ter simultaneamente perante nós uma
visão pessoal (o futuro que desejamos) e uma
percepção da realidade atual.
É importante uma visão em que se acredite sem
quaisquer dúvidas ou hesitações, para poder
comprometer-se com a sua concretização e saber,
em cada momento, que ação tomar para corrigir
a realidade e aproximá-la dessa visão.
8/14
TIME QUE APRENDE
(APRENDIZAGEM EM EQUIPE)
Nos vários níveis da organização existem equipes: um
conjunto de pessoas que precisam umas das outras
para obter um resultado. Destrua, no seio das
organizações, a idéia de que a eficácia é individual e que
se incentive a aprendizagem em equipe.
Na essência da aprendizagem em equipe está o
conceito de alinhamento em oposição ao conceito
de concordância.
O processo de aprender a aprender coletivamente
não nos foi ensinado pela maioria dos sistemas escolares:
crescemos sem saber o que é trabalhar e aprender
em grupo.
9/14
Enfim o ...TIME QUE APRENDE
(APRENDIZAGEM EM EQUIPE)
Diálogo e Discussão A prática da disciplina reside sobre
essas duas formas de conversação.
Diálogo é um processo pelo qual as pessoas
aprendem a pensar juntas, a
construir um senso
coletivo da realidade e através do qual os pensamentos,
emoções e conseqüentes ações deixam de pertencer a um
dos envolvidos, mas ao seu conjunto.
O diálogo aparece como um método eficaz para perceber
as crenças que tomamos como inquestionáveis, explorar a
polarização das opiniões e gerir as diferenças pessoais.
É pelo diálogo que a diversidade de personalidades
origina um conhecimento coletivo mais rico.
10/14
Diálogo e Discussão
A prática da disciplina reside sobre 2 formas de conversação
O diálogo vem contrariar a "fragmentação de pensamento".
Discussão acontece quando as pessoas lutam pela sua razão,
tentam sobrepujar suas opiniões às restantes.
Numa "organização que aprende" a discussão não provoca
esta fragmentação e as pessoas não estão, com uma postura
obsessiva, envolvidas na defesa dos seus argumentos. Rick Ross diz
que é uma "skillful discussion". O objetivo é encontrar aqueles
que, embutidos na organização, bloqueiam o progresso e
partir para a exploração de possíveis soluções.
E O CICLO FECHA-SE COM A VISÃO COMPARTILHADA
Chegou o momento de completar e reiniciar o "ciclo".
11/14
E O CICLO FECHA-SE COM A
VISÃO COMPARTILHADA
A visão fomenta o alinhamento ao envolver os vários níveis
da organização no processo de construção de uma visão
partilhada, pessoas e funções tendem a alinhar-se. A visão
partilhada é como uma boa cola que une todas as partes
fragmentadas da organização; é como uma bússola que
lhe indica o rumo quando o seu caminho se bifurca e as
decisões têm de ser tomadas; é como um ponto de
orientação comum que puxa todos para o mesmo futuro.
A visão é dinâmica, pois á medida que caminhamos para a
visão, a realidade modifica-se, tomamos consciência das nossas
capacidades e de novas ambições. É então o momento de rever
a nossa visão.
A visão genuína é realmente coletiva.
É importante que as pessoas sintam que suas aspirações são
refletidas em algum canto, na visão da organização.
12/14
A SEXTA DISCIPLINA E A METANOIA
Das novas disciplinas ou outras inovações, serão bem sucedidas
aquelas que melhor captarem a essência do coração da
"organização que aprende": a metanoia.
Senge usa METANOIA para descrever este desvio/mudança da
mente ou do pensamento (meta - above or beyond, noia - mind).
Compreender o verdadeiro significado de aprender.
Para muitos aprender é sinônimo de receber informação. Mas
aprender é muito mais que acolher passivamente informação; é
compreender o mundo e a nossa relação com ele, tornarmo-nos
capazes de fazer algo que não éramos antes, ampliar a nossa
capacidade de criar e conseqüentemente recriarmo-nos.
13/14
continuando...A SEXTA DISCIPLINA
E A METANOIA
Transpondo METANOIA para o domínio das organizações, uma
organização que aprende é aquela que continuamente
expande a capacidade para criar o seu futuro; aquela que
se dedica a uma aprendizagem não só para sobreviver ou
se adaptar mas também para aumentar a sua capacidade
de se criar.
É uma organização em que as pessoas descobrem qual a
realidade do presente, qual a realidade ambicionada no futuro e
como mudar de uma para outra; em que não se tomam como
garantidos os paradigmas e assunções com que se percebe o
mundo que, por vezes, deturpam a realidade e escondem as
forças a dominar para concretizar tal mudança.
Em suma, não sendo prisioneiros do nosso pensamento
seremos os criadores do nosso futuro.
14/14
Obrigado a todos
Angelo Lourival Ricchetti
Núcleo de Apoio ao Comitê de Qualidade de Gestão Pública
www.cqgp.sp.gov.br
Casa Civil – Governo do Estado de São Paulo
Palácio dos Bandeirantes sala 156
tel (11) 2391-8089
[email protected]
link da apresentação:
texto completo em www.conei.sp.gov.br/angelo_emplasa.ppt
Texto apresentado www.conei.sp.gov.br/emplasa.ppt