Telemetria Operacional
Gestão de Riscos e Desempenho
ADVISORY
Atualmente, com um grande enfoque na confiabilidade dos
relatórios financeiros e gerenciais, as empresas industriais,
de consumo e em geral vêm monitorando atentamente os
impactos de operações – e riscos respectivos relacionados
ao desempenho, como baixas de estoque – sobre os resultados
financeiros. Além disso, o atendimento às leis, como SarbanesOxley, tem gerado gastos adicionais para a operacionalização
dos controles internos na forma que eles são requisitados.
Devido, em parte, a vários silos operacionais e à falta de dados
de desempenho que possam ser considerados confiáveis,
muitas empresas têm dificuldade em medir os impactos destes
controles e riscos na saúde da organização. Neste caso, o que
elas precisam é de uma melhor visibilidade e comando de
operações por meio de toda a cadeia de valor.
Como a KPMG Pode Ajudar?
Nossa atuação abrange revisão das operações por profissionais com larga
experiência em gerenciamento de risco e melhoria de desempenho do negócio,
complementada pelo uso de tecnologias avançadas de mercado que permitirão a
concepção de modelos de gestão ágeis e flexíveis.
Tal atuação auxilia as empresas a identificar, calcular e gerenciar níveis de
risco adequados, obter uma clara visão das operações por meio da cadeia de
fornecimento, melhorar a agilidade dos negócios e impulsionar a melhoria de
desempenho operacional contínuo – tudo com um enfoque visando o aumento de
receitas e o corte de despesas. A administração pode detectar com maior facilidade
os assuntos operacionais antes que estes se tornem problemas dispendiosos.
© 2005 KPMG Risk Advisory Services Ltda., sociedade brasileira, membro da KPMG International, uma cooperativa suíça. Todos os direitos reservados.
Nossa Abordagem
Nossa abordagem combina a profunda experiência dos profissionais da KPMG em
processos operacionais, controles internos e relatórios financeiros e gerenciais, com
o uso de tecnologias de gestão de negócios, a fim de auxiliar no direcionamento de
uma organização para um desempenho operacional eficaz e aperfeiçoado. Com isso,
pode oferecer aos nossos clientes:
Gestão de Riscos e Melhoria no Desempenho Operacional
Nossa avaliação pode ajudar uma organização a identificar e analisar os riscos
no nível dos processos e respectivos controles. Nossa abordagem identifica
falhas críticas de informação entre silos de negócios, e então identifica e prioriza
métricas de desempenho-chave com base em seu impacto relativo sobre as
demonstrações financeiras. As informações apresentadas por essa revisão podem
auxiliar a organização a padronizar os seus processos e métricas de desempenho,
estabelecendo maior responsabilidade, e aumentando a flexibilidade das operações.
Uma Visão Telemétrica
Nossa abordagem apresenta à administração uma visão telemétrica de toda a
cadeia de valor – ou seja, uma visão abrangente do empreendimento que transpõe
todas as divisões e departamentos, incluindo parceiros de negócios em uma ampla
comunidade de negócios. A visão hierárquica e integral de clientes, operações
e fornecedores pode resultar em uma visão mais clara das sinergias e das áreas
desarticuladas existentes entre os silos de negócios individuais.
Igualmente importante, nosso expertise permite que os gestores tenham uma visão
consistente e segura de como as decisões operacionais causam impacto no desempenho
financeiro. Por meio da definição de variações permitidas (faixas de tolerância) para cada
métrica de desempenho, podemos auxiliar a organização na redução de divergências
operacionais extremas e na obtenção de maior previsão da operação.
A capacidade de encontrar relações entre diferentes conjuntos de dados
operacionais – por exemplo, entre as variações de preço de compra e de
atendimento rápido, as devoluções, os itens disputados e os pedidos totais – pode
auxiliar as organizações a:
• analisar relações entre métricas operacionais-chave;
• identificar fontes de resultados inesperados;
• proceder a ações corretivas para reduzir erros significativos, reduzindo perdas;
• racionalizar tendências extraordinárias.
Parceria Tecnológica
Através do uso de tecnologias de
mercado montamos um “painel digital”
de fácil utilização – que se distingue
por meio da apresentação de alertas de
dados quase que em tempo real para
eventos ou fatos fora de especificação.
Além disso, mensagens instantâneas de
assuntos que estão surgindo indicam a
origem dos problemas, de modo que a
administração possa resolver o problema
pró-ativamente. Como? Por meio da
definição de indicadores financeiros,
de desempenho e de risco durante
a avaliação de operações, podemos
estabelecer limites e cálculos-padrão
que ligam o desempenho operacional
ao desempenho financeiro. São quatro
dimensões de análise:
• visibilidade e tempo de reação a
eventos por parte da administração;
• gerenciamento de risco;
• conformidade com regulamentos e
políticas operacionais;
• planejamento e automação de
controles – transformando controles
detectivos em controles preventivos.
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Agilidade por Meio de Resposta Rápida
Apresentamos informações práticas sobre como a administração pode agir
rapidamente. Quando o desempenho da cadeia de fornecimento se desvia dos
limites definidos, alertas de dados identificam a fonte do problema, de modo
que a administração possa tomar medidas imediatas. Uma rápida resposta
para divergências operacionais pode ajudar a manter os negócios ágeis, obter
previsão operacional e reduzir a probabilidade de repercussões adversas sobre as
demonstrações financeiras.
Melhoria Contínua de Desempenho
A geração de dados atualizados das operações ajuda principalmente a
impulsionar melhorias operacionais contínuas, permitindo que uma empresa
avalie continuamente o valor e a eficácia de seus processos atuais. Além disso, a
padronização de controles pode incentivar o domínio de controles e táticas de reparo,
assim como assimilação e compartilhamento de conhecimentos significativos. Como
os negócios procuram se formar com base em lições aprendidas e a melhorar a
eficiência profissional, isso pode resultar em uma maior confiança e transparência
nos relatórios financeiros da empresa.
Benefícios
Visibilidade. Uma visão mais clara das métricas organizacionais, dos resultados de
desempenho e de outros impulsionadores de desempenho críticos associados ao
gerenciamento de risco e à eficácia operacional.
Fluxo de Informações Objetivas. Os dados revelam a materialidade de qualquer
deficiência de desempenho operacional, permite a mudança rápida para objetivos de
negócios estratégicos e principalmente ajuda a reduzir a variação operacional.
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Trilha Auditável. Documenta as ações desempenhadas em resposta a qualquer
assunto operacional, cria um registro permanente e rastreável e auxiliar o
monitoramento dos relatórios operacionais.
Padronização dos Principais Processos. Institui cálculos e controles sistêmicos,
facilita o teste e a modelagem-padrão, o compartilhamento de conhecimento e
utilização de práticas-líder por meio da organização e leva à maior flexibilidade
operacional.
Responsabilidade. “Domínio” de controles instituídos e cálculos ajudam a moderar
respostas inconsistentes e insatisfatórias para problemas e alertas, e impulsionam a
responsabilidade adicional para ações corretivas necessárias.
Adaptabilidade. Avaliações contínuas do valor e da eficácia de processos atuais e
alternativos ajudam na melhoria na obtenção de receita e nas reduções de custo.
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KPMG buscar publicar informações precisas, não podemos garantir a exatidão em qualquer tempo. Não deverá ser
feito uso das informações sem uma assessoria especializada.
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