!
e
d
ú
sa
a
ld
b
tra
es Abe
m
e
i
l tr ittal aúd
a
3
n
S
M
Jor celor da z 201
Ar oção v-de
o
m
Pro out-n
•
3
4
nº
um
cuidado
ainda
maior
Com o objetivo de reorientar o
Modelo de Atenção à Saúde adotado
pela Abeb, profissionais de diferentes áreas da Associação estiveram envolvidos no desenvolvimento do Projeto Cuidar. Foram
definidos princípios e normas que
regerão o novo modelo, direcionando as ações da Abeb, que continuarão com o foco no cuidado e abordagem integral do
Beneficiário. A equipe do projeto se reuniu em um workshop em novembro, no qual os
participantes puderam apontar suas últimas contribuições e formalizar as regras do modelo. “Acredito que um diferencial é a maneira como foi construído e validado. A participação de profissionais de áreas diferentes contribui para o sucesso do modelo a ser
adotado”, comenta a coordenadora de programas preventivos e gerente do projeto, Tatiana
Paulucci. Modernização dos conceitos e mais transparência são alguns dos benefícios
esperados. “A partir de diretrizes claras, essa reformulação vai nortear ainda mais nossa
forma de pensar e fazer saúde”, destaca Tatiana. Baseada no modelo que fundamenta o
Sistema Único de Saúde (SUS), a proposta levou em conta aspectos como a realidade atual,
contexto político e epidemiológico. •
-2-
editorial
Os importantes resultados alcançados pela Abeb, em 2013,
junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), demonstram a efetividade de um passo importante dado pela Associação em
2010. Naquela oportunidade, a partir de uma demanda da Presidência, contamos
com a atuação de uma empresa especializada para elaboração de um diagnóstico sobre
as principais possibilidades de melhoria. Com base em um plano de ação, recebemos o
desafio de atuar em todas as áreas da Abeb para aprimorar os resultados.
Integramos e atualizamos as bases de dados, revisamos os contratos com prestadores,
aprimoramos os resultados dos indicadores de saúde dos Beneficiários, promovemos
uma completa adequação dos documentos exigidos pelos órgãos reguladores, entre outras ações, em um trabalho conjunto de toda a Associação, em especial das áreas de
Regulação, Cadastro e da Gerência de Saúde. Esses e outros avanços, ao longo dos últimos três anos, nos permitiram figurar entre as nove operadoras brasileiras classificadas
com avaliação muito satisfatória, entre as 256 participantes, em pesquisa de satisfação
promovida pela ANS junto aos Beneficiários em 2012.
No que se refere a aspectos de gestão da saúde, satisfação de clientes, estrutura e operação da Abeb e condição financeira, indicadores avaliados pelo Índice de Desempenho
da Saúde Suplementar (IDSS), também alcançamos destaque com o resultado de 0,88
em uma escala de 0 a 1, um dos maiores do Brasil. Outra marca importante é evidenciada no resultado do Índice de Monitoramento Assistencial do mês de agosto de 2013,
no qual a Abeb alcançou a marca de 0,9958, em uma escala de 0 a 1, reforçando o baixo
risco assistencial da Associação.
Essas conquistas são motivo de orgulho, porque, em termos práticos, representam mais
tranquilidade e segurança aos nossos Beneficiários, que podem contar com uma atenção
personalizada e preventiva, sempre com o foco em sua saúde. A proposta de continuar
nesse caminho de crescimento nos mobiliza a seguir investindo na profissionalização de
nossos empregados como uma das estratégias para alcançar mais qualidade e atender
às demandas dos Beneficiários e das Empresas Patrocinadoras de forma personalizada.
ArcelorMittal Abeb
Promoção da Saúde
s
conta-gota
dúvidas,
sugestões e reclamações
Para atender à uma resolução normativa da Agência
Nacional de Saúde Suplementar (ANS), a Abeb colocará
em funcionamento, a partir de fevereiro de 2014, sua
Ouvidoria. Ela atuará como mais um canal de comunicação para que os Beneficiários registrem suas sugestões, dúvidas e reclamações sobre os serviços
prestados pela Associação.
“Desenvolvemos um trabalho alinhado ao planejamento
estratégico da Abeb, não apenas para atender à exigência, mas com foco em otimizar os resultados junto aos
Beneficiários”, comenta a analista de regulação da
ArcelorMittal Abeb, Izaura Policarpo.
A determinação da Agência é para que todas as operadoras de plano de saúde tenham uma ouvidoria até
abril de 2014. Essa é uma maneira de canalizar os contatos diretamente para os planos.
Hoje, essas demandas são recebidas pela ANS e, em seguida, encaminhadas às
operadoras. As manifestações dos Beneficiários, bem como os retornos dados, deverão
fazer parte de um relatório encaminhado anualmente à ANS pelas operadoras para
acompanhamento. •
expediente
Publicação editada pela Assessoria de Comunicação da ArcelorMittal Abeb – Promoção da Saúde | Editora Responsável: Adrielle Silva |
Produção Editorial: BH Press Comunicação (www.bhpress.com.br) | Reportagem e Redação: Andreza Brito (MG 17.395) | Fotos: Arquivo
ArcelorMittal Abeb – Promoção da Saúde | Projeto Gráfico e Editoração: Mondana:IB (www.mondana.com.br) | Impressão: Gráfica
Imprimatur | Endereço para correspondência: Av. Bernardo Monteiro, 831 – Santa Efigênia – Belo Horizonte – MG – Cep 30150-281 –
Tel.: (31) 3248.4353 – Fax: (31) 3274.4550 – E-mail: [email protected] | Tiragem: 7.200 exemplares
-3-
raio-x
trabalho
conjunto
Empregados da Mina do Andrade durante a prática
A parceria entre a Abeb e as Empresas Pade ginástica laboral
trocinadoras tem permitido trazer cada vez
mais informações sobre saúde no ambiente de trabalho. Um exemplo está na Mina do Andrade, em João Monlevade, onde a atuação conjunta entre a área de Medicina Ocupacional
da Mina e do fisioterapeuta da Abeb, Miguel Narkievicius, tem contribuído para melhorar
as condições ergonômicas no local. Miguel é responsável pela condução da ginástica
laboral e também se reúne periodicamente com a equipe da Unidade para produzir um
diagnóstico a partir da observação das condições em cada posto de trabalho.
A partir disso, é possível elaborar planos de ação para promover melhorias na postura e na
estrutura do ambiente como a iluminação. “Esse apoio tem sido cada vez mais efetivo. As
equipes recebem, inclusive, treinamento sobre ergonomia. Além do fisioterapeuta, profissionais das especialidades de fonoaudiologia, nutrição e psicologia também atuam em conjunto com nossa equipe, reforçando a atenção à saúde de modo multidisciplinar”, avalia o
médico do trabalho da Mina do Andrade, Marcelo Barroso Moreira.
Já em Cariacica, a parceria marcou as atividades do “Outubro Rosa”, nome do movimento
que surgiu nos Estados Unidos com o
objetivo de incentivar as ações de prevenção ao câncer de mama. Empregadas da
ArcelorMittal Cariacica e terceiras acompanharam palestras com informações sobre
a doença. “A participação da Abeb na Usina
tem o objetivo de estreitar o relacionamento e mostrar nossa preocupação em
atuar de forma preventiva”, conta Tiago
Trindade, coordenador do Centro de ProDurante o Outubro Rosa, em Cariacica, empregadas
e terceiras se informaram sobre o câncer de mama
moção da Saúde de Cariacica.
Hora de falar de saúde
Também foi destaque a atuação da Abeb durante a Semana da Saúde das Unidades. Na
ArcelorMittal Manchester, uma triagem inicial conduzida pela equipe de odontologia do
CPS de Contagem, permitiu avaliar como anda a saúde bucal de mais de 60 empregados.
“Ações como essa nos permitem atuar de modo mais efetivo. Os empregados que passaram pela triagem já estão sendo encaminhados para realização de atendimentos específicos, de acordo com o tratamento mais adequado às suas necessidades”, aponta a
dentista Kátia de Pinho Duarte. Também foi realizado circuito saúde, com aferição de
pressão e a medição da glicose, envolvendo cerca de 90 empregados.
Na Usina de João Monlevade, a Semana da Saúde contou com palestras sobre dependência
química, saúde financeira, sexualidade, prevenção de acidentes e saúde do homem, além
de atividades voltadas ao bem estar como a corrida e a caminhada, que contaram com o
apoio da Associação. “A presença da Abeb em eventos como esse nos ajudam a oferecer
um atendimento ainda melhor. Nos tornamos mais próximos de cada um e temos outra
oportunidade de falar sobre saúde”, ressalta Maria Aparecida de Oliveira, supervisora do
Centro de Promoção da Saúde de João Monlevade.
Na ArcelorMittal Sabará, os empregados tiveram a oportunidade de atualizar seu cartão
de vacinação, em uma ação conduzida pela equipe de enfermagem da Abeb. A equipe de
odontologia também realizou ações durante o evento, orientando os Beneficiários sobre
a maneira correta de manter a saúde bucal por meio da escovação, do uso do fio dental
e da visita regular ao dentista. A saúde da mulher foi outro tema trabalhado em um bate
papo conduzido pela ginecologista do CPS de Sabará, Dra. Patrícia Bittencourt, esclarecendo dúvidas sobre o câncer de mama e do colo do útero, além de reforçar a importância do autoexame.
Em Belo Horizonte, a Abeb apoiou os eventos da ArcelorMittal Brasil, ArcelorMittal BioFlorestas, ArcelorMittal Sistemas, CDB Olhos d’Água e Entreposto Metálicos com a realização de palestras e do circuito saúde, com a medição do Índice de Massa Corporal (IMC),
da pressão arterial e da glicose. “Nos circuitos foram atendidas 452 pessoas e, em cada
iniciativa, conseguimos oferecer um bom suporte às Empresas, estreitando a parceria”,
aponta a gerente do Centro de Promoção da Saúde de Belo Horizonte, Brenda Picón. •
-4-
beb
giro pela A
CPS
Confira a agenda de atividades preventivas
da Abeb para os meses de janeiro, fevereiro
e março. Para mais informações, entre em
contato com o Centro de Promoção da Saúde.
JANEIRO
Cariacica
João Monlevade
Sabará
FEVEREIRO
MARÇO
• Encontro Programa de
• Dia Mundial da Infância
Assistência Integral ao
Adolescente
• Encontro de Bebês
(Denti-são e Vacinar)
• PPTT - Programa de
• PRATOS - Programa de
Prevenção e Tratamento do Tabagismo
• Encontro de Bebês
Reeducação Alimentar e
Tratamento da Obesidade e
do Sedentarismo
• Curso de Gestantes
• Curso do Casal Grávido
• Roda de Mulheres
• Encontro Programa de Assistên- • Agenda da Saúde
cia Integral ao Adolescente
destaque
• Dia Internacional da Mu-
lher - Palestras e Dinâmicas
• Agenda da Saúde
atitudes que fazem
bem
Ações vinculadas à solidariedade podem trazer
benefícios efetivos, comprovados inclusive pela
melhora na saúde e qualidade de vida. Estudos
mostram que situações difíceis e estados emocionais negativos conseguem diminuir a imunidade e levar ao aumento do risco de doenças.
“Ambientes e relações saudáveis contribuem
para o fortalecimento do sistema imunológico e, consequentemente, para promoção e
recuperação da saúde”, explica a coordenadora
de programas preventivos, Tatiana Paulucci.
Da esquerda para a direita: Fernanda Cristina Xavier,
Um abraço, uma visita, um sorriso e uma palavra
Roberto Carlos Moreira e Tatiana Dias Paulucci
de apoio ou incentivo podem fazer bem tanto à
saúde de quem pratica quanto de quem recebe a atenção e, mais que isso, são estes pequenos gestos que podem fazer do mundo um lugar melhor para se viver. Felizmente, bons
exemplos de pessoas que colocam a solidariedade em prática não faltam. A terapeuta
ocupacional Jacqueline Macedo relembra momentos que comprovam isso. Quando o pai,
Beneficiário da Abeb, esteve doente, não foram apenas os procedimentos médicos que
fizeram a diferença para a sua recuperação. “Senti-me mais segura porque vi o empenho,
a atenção e a prontidão de toda equipe da Abeb para atender as necessidades dele sempre com muito carinho. Solidariedade é isso”.
Além do cuidado durante as consultas do pai, Jacqueline também se recorda com carinho
da atenção que recebeu da Associação enquanto criança. “Lembro bem das minhas visitas ao dentista e das vacinas que precisava tomar. São coisas que geralmente as crianças
não gostam, mas pelo fato de sempre me tratarem com carinho e gentileza, de certa
forma, isso contribuiu para que tudo fosse mais simples”, comenta.
Capacidade de acolher
Para o técnico de benefícios da Abeb, Roberto Carlos Moreira, é difícil definir o significado da palavra, apesar de na prática saber muito bem o que ela representa. “Em
julho do ano passado fiz uma cirurgia e, enquanto estive internado, vários colegas
de trabalho se preocuparam comigo, aparecendo para me visitar. A situação me
marcou muito e é isso que entendo por solidariedade: é se doar para o outro.
Quando a gente vê uma pessoa fazendo o bem, isso acaba se propagando”, comenta Roberto.
E quem vem de longe também recebe a mesma atenção. A assistente de
diretoria, Fernanda Cristina Xavier, saiu de Araçatuba (SP) para trabalhar em Belo Horizonte e há 1 ano integra a equipe da Abeb. Quando
conseguiu uma casa mais próxima do trabalho, percebeu que poderia contar com o apoio de vários colegas, inclusive para organizar a mudança. “Fiquei emocionada. Mesmo eu sendo
nova na empresa, se preocuparam comigo e isso é reflexo do que acontece aqui em nossa rotina. Sei que
posso contar com meus colegas e eles sabem
que podem contar comigo também”,
ressalta Cristina. •
-5-
ambiente
saudável
aproveitar o
melhor da estação
O sol forte é inevitável no verão, o que recomenda o uso de estratégias para garantir a proteção da pele nessa época do ano. O protetor solar é importante, mas só isso não basta. “Ele
precisa ser reaplicado, em média, a cada três horas, mesmo que o fator de proteção seja alto
como o 60. Já os bronzeadores, não devem ser utilizados com essa função”, destaca o dermatologista da Abeb, Dr. Paulo Raymundo Brandão.
Outros cuidados simples também fazem diferença como o uso de bonés e chapéus, além de
barracas de praia com tecido mais grosso. Nesse caso, para ver se a cobertura produz uma
proteção efetiva, basta verificar a sombra que ela produz: quanto mais forte melhor. “Mesmo
em dias nublados ou na sombra é necessário se proteger, lembrando que a água e a areia refletem a radiação. Por isso, algumas pessoas relatam casos de queimaduras, mesmo quando
não estão em contato direto com o sol”, aponta o dermatologista.
Quem acredita que o único inimigo da pele nessa estação
é o sol forte, pode ser surpreendido por outro problema: as micoses. Elas são provocadas pelos fungos, que adoram a combinação de calor e
umidade para se desenvolver. Por isso, seja na
praia ou na piscina, não fique muito tempo
com roupas molhadas.
Em forma, de verdade
A expressão “projeto verão” já virou sinônimo
de mudanças na alimentação e de maior atividade física nos meses que antecedem a estação.
No entanto, o preparador físico da Abeb, Luciano
Coelho, alerta que a prática esportiva deve ser regular, já que os resultados, inclusive estéticos, aparecem a
médio e longo prazo. Também é importante ficar atento à hidratação, pois a transpiração se
torna mais intensa quando os exercícios acontecem no calor.
Para os sedentários, o ideal é começar as atividades duas vezes por semana, com duração
de 30 minutos, e aumentar a prática gradualmente. “A cada estação, uma modalidade ou
outra acaba entrando na moda, mas para aproveitar os benefícios proporcionados, é sempre importante procurar por locais que já oferecem a prática há mais tempo e têm experiência. Isso pode evitar lesões relativas ao exercício”, acrescenta.
No que se refere à alimentação, é preciso evitar comidas que contenham muita gordura,
frituras, doces e outros produtos com grande concentração de sódio como embutidos e
enlatados. O ideal é ingerir alimentos ricos em água como saladas, frutas, sucos naturais,
água de coco e chás, de preferência mais gelados, o que contribui para a maior absorção da
substância pelo organismo.
“Na estação, o nosso corpo também perde mais líquidos e sais minerais através do suor.
Portanto, é muito importante aumentar a hidratação. Convém ingerir água antes que se
tenha sede, pois a sede é sinal de que o organismo já iniciou o processo de desidratação.
Recomenda-se consumir de 8 a 10 copos de água por dia”, aponta Carla Teixeira, nutricionista da Abeb. •
-6-
que venha o
receita
de saúde
próximo ano!
Uma face voltada para o passado e outra para o futuro.
Assim é a imagem de Jano,
deus grego para o qual o dia
primeiro de Janeiro foi dedicado,
isso 46 anos antes de Cristo.
Essa escolha parece ter um motivo claro, já que a passagem de
um ano também carrega essa
característica. É uma espécie de
ponte entre o que passou e o
que está por vir. Para tratar das
influências dessa época na
saúde e nas atitudes das pessoas, o Informativo Saúde entrevistou a psicóloga da Abeb,
Cláudia Moreira Marques.
Quais os impactos desse período de
transição para a vida das pessoas? É
possível afirmar que esse momento
de ruptura e recomeço é uma necessidade humana?
Sem dúvida nenhuma é um momento
muito favorável. Somos convidados a
rever o que foi feito nos últimos meses
e também a projetar o que queremos
para o futuro. As pessoas acabam pensando muito no sentido da vida, de suas
ações, o que é bem interessante. É uma
fase de ruptura com o velho, o que é
fundamental, já que nossa vida é feita
de ciclos, como os dias e estações do
ano, por exemplo. Por isso, necessitamos desses recomeços.
De que maneira a forma como encaramos o fim de um ano e o começo de
um novo pode impactar em aspectos
de nossa saúde?
De modo geral, as pessoas já criam a
expectativa de que o ano que virá será
melhor do que o anterior. Essa visão
otimista contribui para impulsionar as
pessoas nesse sentido, então elas tendem a se tornar mais motivadas. A realização de promessas e simpatias
também faz parte desses cenários.
Acaba trazendo sensações positivas
pela crença de que essas ações serão
capazes de grandes mudanças. No entanto, nada disso produz resultados se
não vier associado à prática, à mudança
de atitudes.
Também é nessa época que parece
aflorar o sentimento de solidariedade
de modo mais intenso. Porque esse
fenômeno é mais frequente quando
se fala em final de ano?
As pessoas tendem a conservar um
olhar mais humanizado sobre os outros
nessa época, em função de questões religiosas como a proximidade com o
Natal, por exemplo. Outros também
pensam pela lógica do dar e receber,
quando ações positivas feitas para alguém podem trazer a sensação de bem
estar a quem pratica. Em todos os casos,
a solidariedade é fundamental, porque
ajuda a desenvolver a capacidade de se
comprometer com a ética e o respeito
ao se relacionar com os demais.
Que mensagem você deixaria para
aqueles que desejam investir em uma
vida mais saudável, equilibrada e feliz
em 2014?
Encarar a chegada de um novo ano com
otimismo já é um bom começo, mas não
se deve parar por aí. Precisamos lembrar
que é importante refletir sobre o passado e fazer um bom planejamento, mas
é no presente que se dão as ações e é
nele que podemos promover mudanças
efetivas. Uma boa dica é reservar tempo
para as amizades, o lazer, uma alimentação adequada, atividades físicas, para
relaxar e também se permitir ter um
tempo livre, que também é relevante
para manter uma vida saudável. •