O CICLO PDCA
Profª Claudia Pedro Corrêa
PDCA
O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart,
mas foi William Edward Deming, o “guru do gerenciamento
da qualidade”, quem disseminou seu uso no mundo todo
(por isso, a partir da década de 50, o ciclo PDCA passou a
ser conhecido como “Ciclo Deming”).
É um método amplamente aplicado para o controle eficaz
e confiável das atividades de uma organização,
principalmente àquelas relacionadas às melhorias,
possibilitando a padronização nas informações do controle
de qualidade e a menor probabilidade de erros nas análise
ao tornar as informações mais entendíveis.
PDCA
O ciclo PDCA é um método de gestão, que representa o
caminho a ser seguido para que as metas estabelecidas
sejam atingidas. As 4 fases do PDCA são:
P (plan) = planejar
planejamento
D (do) = executar
execução
C (check) = verificar
verificação
A (act) = agir
ação corretiva
P-D-C-A são as iniciais, de quatro palavras em inglês,
dispostas em círculo.
PDCA
O PDCA é aplicado
principalmente nas normas de
sistemas de gestão e deve ser
utilizado (pelo menos na teoria) em
qualquer empresa de forma a garantir
o sucesso nos negócios,
independentemente da área ou
departamento ( vendas , compras,
engenharia , etc...).
O ciclo começa pelo
planejamento, em seguida a ação ou
conjunto de ações planejadas são
executadas, checa-se o que foi feito,
se estava de acordo com o planejado,
constantemente e repetidamente
(ciclicamente) e toma-se uma ação
para eliminar ou ao menos mitigar
defeitos no produto ou na execução.
Planejamento – PLAN
O primeiro passo para a aplicação do PDCA é o
estabelecimento de um plano, ou um planejamento que
deverá ser estabelecido com base nas diretrizes ou
políticas da empresa e onde devem ser consideradas três
fases importantes:
1.Estabelecimento dos objetivos;
2.Estabelecimento do caminho para que o objetivo seja
atingido;
3.Definição do método que deve ser utilizado para
consegui-los.
A boa elaboração do plano evita falhas e perdas de tempo
desnecessárias nas próximas fases do ciclo.
Há dois tipos de metas:
Metas para manter
Exemplos de metas para manter : Atender ao telefone
sempre antes do terceiro sinal . Estas metas podem
também ser chamadas de "metas padrão". Teríamos,
então, qualidade padrão, custo padrão, prazo padrão, etc.
Metas para melhorar
Exemplos de metas para melhorar : Reduzir o desperdício
em 100 unidades para 90 unidades em um mês ou
Aumentar a produtividade em 15% até dezembro.
Planejamento – PLAN
Algumas das vantagens da utilização de PADRÕES são:
• economia de tempo e de esforço humano;
• divisão justa de trabalho;
• possibilidade de registro do conhecimento;
• simplificação do trabalho;
• redução dos desperdícios e do desvio dos resultados do
trabalho;
• garantia da uniformização dos resultados.
Execução – DO
É a realização da TAREFA de acordo com os
padrões estabelecidos ou da coleta de dados para
posterior verificação.
Para que isso ocorra, há necessidade de
preparação das pessoas por meio de EDUCAÇÃO e
TREINAMENTO. É importante que as ações de educação
e treinamento, oferecidas pela empresa ou buscadas pela
própria pessoa, sejam percebidas como oportunidades de
desenvolvimento que visam ao próprio crescimento e à
realização pessoal.
É importante que o plano seja rigorosamente seguido. É a
fase de implantação do planejamento.
Verificação – CHECK
É a fase do CONTROLE TOTAL, em que se
comparam os dados coletados na execução da tarefa com
os padrões estabelecidos no planejamento. É uma etapa
puramente gerencial.
Para fazer a VERIFICAÇÃO, é preciso:
• utilizar os dados observados e registrados durante o
processo;
• analisar os dados coletados;
• comparar os dados com os padrões estabelecidos.
Se o resultado for indesejável, ou seja, não estiver
de acordo com os padrões, deverá passar para a
fase seguinte: AÇÃO CORRETIVA.
Ação Corretiva – ACTION
Última fase do PDCA é a
realização das ações corretivas, ou
seja, a correção da falhas encontradas
no passo anterior. Após realizada a
investigação das causas das falhas ou
desvios no processo, deve-se repetir,
ou aplicar o ciclo PDCA para corrigir
as falhas (através do mesmo modelo,
planejar as ações, fazer, checar e
corrigir) de forma a melhorar cada vez
mais o sistema e o método de
trabalho.
Ciclo PDCA para melhorias:
Exercício
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