Gestão Farmacêutica –
Organizar e Ciclo PDCA
Professor: MSc. Eduardo Arruda
Organizar
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Toda empresa caracteriza- se por um
padrão de tarefas inter- relacionadas,
que é essencial ao funcionamento
eficiente;
A organização sucede o planejamento;
Tarefas e responsabilidades
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A organização envolve:
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Designação de tarefas;
Agrupamento de tarefas em unidades
operacionais;
Alocação de recursos nestas unidades;
Designar a coordenação e pela execução;
Tarefas e responsabilidades
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O ciclo de gestão começa com:
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Planejar;
Organizar;
Dirigir e liderar;
Controlar;
Coordenação
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Ajustamento mútuo > troca de
informações > comunicação
interpessoal;
Assume responsabilidade pelo trabalho
de um grupo;
Padronização de modelos e
procedimentos;
Registro e manualização
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Organização > registrado > manuais;
Acessível para todos os colaboradores;
Procedimento Operacional Padrão –
POP;
Registro e manualização
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Constam do manual:
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Estrutura organizacional;
Estrutura e funcionamento da coordenação;
Normas;
Procedimentos;
Registro e manualização
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Constam do manual:
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Métodos de trabalho;
Fluxos de trabalho e as rotinas;
Processos;
Formulários padronizados;
Mitos
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Organizar é o primeiro passo e planejar
vem depois;
Organização é para grandes empresas;
O que importa é que todo mundo faça o
máximo que puder ser feito;
Realidades
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
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Primeiro organizar a casa e depois
planejar;
Organograma é feito para colocar “na
parede”;
Primeiro o mais urgente! Depois o
resto;
Verdades

Planeja > envolve a estrutura > tarefas
> alocação dos recursos >
responsabilidades > plano de ação >
resultados.
Liderar e dirigir
Liderança

“A eficácia da gestão depende mais da
liderança dos gestores do que da
eficiência dos sistemas organizacionais”
Liderança
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Discussão:
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Você concorda ou discorda?
Por que?
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O que é liderança?
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Liderança
Bashar-Assad
Kim Jong-un
Liderança
Dalai Lama
Nelson Mandela
Liderança
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Autoritário;
Impositivo;
Líder foi investido no cargo;
Liderança

É o uso da influência para motivar os
funcionários a atingirem as metas
organizacionais;
Liderança

O líder é capaz de influenciar os
liderados, motivando- os e moldando
culturas, bem como transmitindo o
conhecimento e conduzindo os
liderados;
Liderança
Liderança carismática
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Habilidade interpessoal;
Objetividade;
Percepção do seu papel na liderança;
Alto envolvimento;
Geração de sentimentos positivos;
Estilos de liderança
Liderança na tomada de decisão
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O gestor tem a última palavra;
Pode ser exclusivamente sua ou
compartilhada;
Autocrático (de cima para baixo);
Democrático (participação dos
liderados);
Liderança na tomada de decisão

Decisão altamente autocrática:

O gestor, de posse das informações
disponíveis, toma a decisão sozinho;
Liderança na tomada de decisão

Decisão autocrática:

O gestor busca as informações junto aos
subordinados e toma a decisão sozinho;
Liderança na tomada de decisão

Decisão intermediária:

O gestor ouve os subordinados individual e
separadamente e toma a decisão;
Liderança na tomada de decisão

Decisão democrática:

O gestor ouve os liderados como grupo,
busca ideias e sugestões e então toma a
decisão;
Liderança na tomada de decisão

Decisão altamente democrática:

O gestor ouve e divide as informações com
os seus liderados como grupo e assume a
decisão que predomina nesse grupo;
Controlar
O que é controlar?

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

Devemos controlar tudo...não fazemos;
Monitorar as atividades/ ações
planejadas;
Verificar o cronograma;
As empresas que fracassam não
possuem um bom controle;
Funções de controle
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Observar, mensurar, monitorar;
Verificar possíveis desvios;
Atuar corretivamente;
Controle é diário...processos, financeiro
etc.
Quem controla?
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Antigamente > gestor;
Hoje > todos são controladores;
Falta de controle > anula a vantagem
competitiva;
Controle e lucro

“Para chegar ao lucro que, afinal, é o
objetivo maior da empresa, geralmente
associado ao crescimento, é preciso
controlar todo o restante”;
PDCA
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Modelo simples e fácil;
O sistema de qualidade total ficou
conhecido como PDCA;
Tudo que se faz na empresa pode ser
controlado pelo PDCA;
PDCA
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Plano: decidir que mudanças são
desejáveis;
Fazer: cumprir a mudança;
Checar: observar os resultados;
Agir: analisar os resultados e colocar o
aprendizado em ação;
PDCA
PDCA
Delegar
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Gestor > delega > plano
(discute/ajusta);
Delega a execução > ponto de
controle (até aqui);
Ponto de controle (check) > verificar
previsto x realizado;
Delegar
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Gestor > delega > plano
(discute/ajusta);
Delega a execução > ponto de
controle (até aqui);
Ponto de controle (check) > verificar
previsto x realizado;
Delegar
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Correções > se necessárias;
Executor > volta a ação > novo ponto
de controle > assim por diante;
Delegue, não abdique!!!!
Delegar
Melhoria contínua
Mitos
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Uma boa gestão se autocontrola;
O controle é feito após, não durante;
Gasta muito tempo;
Realidades
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As empresas não possuem a função de
controle;
Apenas “fluxo de caixa” ou balanço;
Verdades
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Todos os que trabalham são
controladores;