A Informatização
nas MPEs Paulistas
Agosto/2003
Características da Pesquisa
• Objetivo:
– Identificar o grau de informatização (presença de microcomputadores) e de
acesso à internet nas MPEs paulistas e perspectivas de investimento em
informatização.
• Metodologia:
– Pesquisa quantitativa, com aplicação de questionários por entrevistas
individuais e pessoais, diretamente nas empresas.
• Características da Amostra:
– Tipo de amostra: probabilística por conglomerados (41 municípios)
– Tamanho da amostra: 1.163 empresas
– Distribuição da amostra por Setores de Atividade:
»
»
1/3 Indústria
1/3 Comércio
»
1/3 Serviços
2
Perfil da Amostra
• Perfil das empresas entrevistadas:
– Porte das empresas: 82% micro e 18% pequenas
– Tempo médio de atividade das empresas: 10 anos
– Pessoas Ocupadas (em média) nas empresas: 6,5 pessoas
» 1,7 proprietário/sócio
» 4,8 empregados/familiares
• Perfil dos entrevistados:
– Proprietários (66%) ou gerentes/diretores (34%)
– Média de 40 anos de idade
– 67% possui segundo grau completo (ou mais)
3
Grau de informatização
4
Gráfico 1 - Percentual de MPEs que utilizam
microcomputador na empresa
47%
utilizam
não utilizam
53%
Indústria
Comércio
Serviços
Total
utilizam
61%
43%
47%
47%
não utilizam
39%
57%
53%
53%
100%
100%
100%
100%
Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs).
5
4%
Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs).
até 1986
até 1987
44%
até 2002
42%
até 2001
40%
até 2000
36%
até 1999
até 1998
24%
até 1997
21%
até 1996
19%
até 1995
20%
até 1994
16%
até 1993
até 1992
10%
até 1991
6%
11%
até 1990
6%
até 1989
3%
até 1988
3%
até 1985
até 1982
2%
até 1984
1%
4%
até 1983
0%
até 1981
0%
0%
até 1980
Gráfico 2 – Percentual de MPEs
com microcomputadores
100%
80%
60%
47%
38%
27%
31%
6
Tabela 1 - Atividades mais informatizadas (*)
SETOR
Indústria
ATIVIDADE
Borracha e Plásticos
Máquinas e Equipamentos
Edição e Gráfica
Construção Civil (Edificações, etc.)
Comércio
Farmácia e Perfumaria
Autopeças
Materiais de Construção
Livrarias
Serviços
Servs. Ativs. informática
Aluguel de Veics, Máqs e Objs. Pess
Imobiliárias
Servs. Prest. às Empresas (cont, arq e eng, copiadoras etc)
Agências de Viagem
Servs. Ativs. Recreativas (acad. ginástica, escola natação etc)
Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs).
Nota: (*) Condições para o ingresso no ranking: atividades com presença de dez ou mais
empresas na amostra e incidência (%) de microcomputadores maior do que a média do
setor (indústria/comércio/serviços).
7
Tabela 2 - Atividades menos informatizadas (*)
ATIVIDADE
SETOR
Indústria
Couros e Calçados
Alimentos e Bebidas
Móveis e Diversos
Confecções
Metalúrgica - não-equipamentos
Têxtil
Comércio
Comércio de Bebidas
Comércio - diversos (bazar)
Minimercados e Mercearias
Móveis e Iluminação
Quitandas, Avícolas e Peixarias
Armarinhos
Oficinas Mecânicas, Lava-rápidos, etc.
Vestuário
Serviços
Servs. Aloj e Alim. (principalmente lanchonetes)
Serviços Pessoais (higiene e beleza, lavanderias)
Servs. Transporte
Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs).
Nota: (*) Condições para o ingresso no ranking: atividades com presença de
dez ou mais empresas na amostra e incidência (%) de microcomputadores
menor do que a média do setor (indústria/comércio/serviços).
8
Gráfico 3 - Número de microcomputadores
nas MPEs informatizadas
60%
MPEs informatizadas
50%
30%
19%
7%
7%
4%
2%
5%
2%
1%
1%
2%
0%
1 micro
2
micros
3
micros
4
micros
5
micros
6
7
micros micros
8
micros
9
micros
10
mais de
micros
10
Em média, existem 3 microcomputadores por MPE informatizada
(mas 50% possuem apenas 1 microcomputador).
Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes).
9
Gráficos 4 e 5 - Modelo mais moderno e
Sistema Operacional utilizado
Sistema Operacional nas MPEs informatizadas
Modelo mais moderno nas MPEs informatizadas
0%
50%
100%
0%
50%
95%
Windows
53%
Pentium 1/2/3
Não sabe
Linux
2%
Novell
2%
MacIntosh
2%
Unix
1%
Outras (DOS, HABIL)
3%
23%
286/386/486/586
Pentium 4 ou
AMD/Athlon
100%
16%
8%
1%
Não sabe
Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes).
Nota: O Sistema Operacional admite respostas múltiplas.
10
Gráfico 6 - Atividades em que o microcomputador
é utilizado - MPEs informatizadas
81%
Banco de dados de clientes (cadastro)
72%
Elaboração de documentos
66%
Acesso a serv. na Internet (*)
56%
Controle de estoques
51%
Controle de folha de salário ou pgtos
50%
Mala direta/Comunicação (fax ou e-mail)
48%
Automação de processos
36%
Emissão de Notas Fiscais
0%
30%
60%
90%
MPEs inform atizadas
Nota: (*) serviços de bancos, notícias, governo etc.
Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas.
11
Gráfico 7 - Softwares utilizados
nas MPEs informatizadas
81%
Editores de texto (p.ex. Word, WordPerfect)
70%
Planilhas eletrônicas (p.ex. Excel, Lotus123)
43%
Sofw ares feitos sob encomenda
39%
Banco de dados (p.ex. Access, Dbase)
36%
Apresentação (p.ex. Pow erpoint)
19%
Gráficos (p.ex. Harvard Graphics)
15%
Adobe Acrobat
Outros (*)
0%
0%
30%
60%
90%
MPEs inform atizadas
Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas.
12
Gráfico 8 - Periféricos nas MPEs
informatizadas
MPEs informatizadas
0%
50%
100%
72%
Impressora jato de tinta
66%
Leitora de CD-ROM
50%
Kit multimídia
46%
Impressora matricial
30%
Scanner
29%
No-break
22%
Impressora laser
Leitor de código de barras
18%
Gravadora de CD-ROM
18%
Web cam
Datashow (canhão para projeção)
5%
3%
Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas.
13
Acesso à internet
14
Gráfico 9 - Percentual de MPEs
que têm acesso à internet
46%
Tem acesso
Não tem acesso
54%
Indústria
Comércio
Serviços
Total
Tem acesso
68%
51%
53%
54%
Não tem acesso
32%
49%
47%
46%
100%
100%
100%
100%
Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs).
15
Gráfico 10 - Formas de acesso à internet
Internet na Empresa
(c/ Micro)
Internet fora da Empresa (c/Micro)
38%
41%
5%
12%
Internet fora da Empresa (s/Micro)
Não tem Internet
(c/Micro)
Não tem Internet
(s/Micro)
4%
54% das MPEs têm acesso à Internet
46% das MPEs não têm acesso à Internet
Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs).
16
Gráfico 11 - Finalidades do uso da internet (*)
MPEs com acesso na empresa
Acesso a Serviços (bco,notícias,gov,etc)
83%
E-mail (correio eletrônico)
83%
57%
Pesquisas (negócios/preço/fornec.)
40%
Site para divulgação da empresa
23%
Compra de merc./mat.prima
16%
Venda produtos/serviços
Outras
Não faz uso para a empresa
0%
3%
0%
30%
60%
90%
MPEs com acesso à internet na empresa
Fonte: Sebrae-SP (Base: 477 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas.
Nota: (*) uso no que se refere às atividades da empresa.
17
Gráfico 12 - Finalidades do uso da internet (*)
MPEs com acesso fora da empresa
37%
Acesso a Serviços (bco,notícias,gov,etc)
34%
E-mail (correio eletrônico)
25%
Pesquisas (negócios/preço/fornec.)
10%
Compra de merc./mat.prima
8%
Site para divulgação da empresa
Venda produtos/serviços
Outras
3%
1%
44%
Não faz uso para a empresa
0%
30%
60%
90%
MPEs com acesso à internet fora da empresa
Fonte: Sebrae-SP (Base: 182 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas.
Nota: (*) uso no que se refere às atividades da empresa.
18
Gráfico 13 - Tipos de sites mais visitados (*)
pelas MPEs com acesso à internet na empresa
49%
Bancos
30%
Provedores
15%
Serviços Públicos
6%
Notícias
Busca
Não sabe/não lembra
4%
3%
28%
Outros
Nenhum
0%
8%
30%
60%
MPEs com internet na em presa
Fonte: Sebrae-SP (Base: 477 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas.
Nota: (*) sites visitados visando as atividades da empresa.
19
Gráfico 14 - Tipos de sites mais visitados (*)
pelas MPEs com acesso à internet fora da empresa
25%
Bancos
13%
Provedores
Serviços Públicos
Notícias
Busca
Não sabe/não lembra
Outros
3%
2%
1%
3%
20%
48%
Nenhum
0%
30%
60%
MPEs com internet fora da empresa
Fonte: Sebrae-SP (Base: 182 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas.
Nota: (*) sites visitados visando as atividades da empresa.
20
Tabela 3 - Sites visitados com maior freqüência
(todas as MPEs com acesso à internet)
Ordem
Sites
Total
1
Itaú
15%
2
Bradesco
12%
3
Uol
11%
4
Banco do Brasil
8%
5
Ig
8%
6
Receita Federal
6%
7
Unibanco
5%
8
Terra/Terra Brasil
5%
9
CEF
4%
10
Real
4%
11
Banespa
3%
12
Nossa Caixa
3%
13
Secretaria da Fazenda SP/Posto Fiscal
3%
Outros
64%
Fonte: Sebrae-SP (Base: 659 MPEs respondentes). Admite respostas múltiplas.
21
Perspectivas
22
Gráfico 15 - O atual uso de
microcomputador(es) satisfaz às
necessidades da empresa?
93%
Sim
Não
7%
Por que não satisfaz?
Equiptos./softw ares desatualizados
Possui menos Equiptos. que necessita
Indústria
Comércio
Serviços
Total
Sim
91%
91%
98%
93%
Não
9%
9%
2%
7%
100%
100%
100%
100%
Fonte: Sebrae-SP (Base: 578 MPEs respondentes – MPEs com microcomputador).
23
Gráfico 16 - Por que não utilizam?
MPEs sem microcomputador
Não vê
necessidade/benefício
64%
Requer elevado
investimento
44%
Não sabe mexer em
computador
10%
Não possui empreg.
qualificados p/ utiliz.
Outros
0%
6%
2%
40%
80%
MPEs sem m icrocom putador
Fonte: Sebrae-SP (Base: 585 MPEs respondentes – MPEs sem microcomputador).
Admite respostas múltiplas.
24
Gráfico 17 - Sua empresa vai fazer algum
investimento na área de informática
até 30 de junho de 2003?
19%
32%
Sim
Não
Não sabe
49%
Fonte: Sebrae-SP (Base: 1.163 MPEs).
25
Gráfico 18 - Que tipos de investimentos em
informática serão feitos?
73%
Microcomputadores
26%
Programas (softw ares)
22%
Impressora
17%
Outros periféricos
Internet
Cursos
Não sabe
0%
4%
0%
1%
50%
100%
MPEs que vão investir
Fonte: Sebrae-SP (Base: 241 MPEs respondentes – MPEs que farão investimentos
até 30/jun/03). Admite respostas múltiplas.
26
Gráfico 19 - Montante que pretende investir?
50%
MPEs que vão investir
37%
25%
15%
13%
15%
14%
6%
0%
Até R$
1.000
R$ 1.001 a
R$ 3.000
R$ 3.001 a
R$ 5.000
R$ 5.000 a
R$ 10.000
Mais de R$
10.000
Não sabe
Fonte: Sebrae-SP (Base: 241 MPEs respondentes – MPEs que pretendem fazer
investimentos até 30/jun/03).
27
Gráfico 20 - Por que não farão investimentos
em informática?
35%
Não há necessidade
31%
Falta de recursos
25%
Equipamentos atuais atendem necessidade
3%
Falta de conhecimento
Falta de espaço
Outros motivos
0%
2%
4%
20%
40%
MPEs que não vão investir
Fonte: Sebrae-SP (Base: 553 MPEs respondentes – MPEs que não farão
investimentos até 30/jun/03).
28
Principais resultados
• 47% das MPEs possuem microcomputador e 54% têm acesso à internet.
• Há atividades com elevada presença de microcomputador e outras onde o uso
de microcomputador é baixo.
• A informatização é maior nas MPEs mais antigas, do setor industrial e de porte
“pequeno”. E é menor nas MPEs mais jovens, no comércio e serviços e de
porte “micro”.
• Entre as MPEs informatizadas, metade possui apenas 1 microcomputador.
• Predominam entre as MPEs microcomputadores Pentium 1/2/3, Sistema
Operacional Windows, o uso de editores de texto e planilhas eletrônicas e
impressoras jato de tinta.
• O uso da internet tem como principais finalidades: acesso a serviços (p.ex.
bancários, governamentais, notícias, etc.), comunicação (e-mail), pesquisas e
site para divulgação da empresa. O comércio eletrônico já é praticado, porém
em intensidade menor do que outros recursos da internet.
• Cerca de 93% se dizem satisfeitos com o atual uso dos microcomputadores e
apenas 19% pretendem investir mais em informatização até 30/jun/2003.
29
Ficha Técnica
Realização:
Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo (Sebrae-SP).
Equipe Técnica: Marco Aurélio Bedê (coordenador), Pedro João Gonçalves, Hao Min Huai, Maria Beatriz Ferraz
Alvares Dias, Déborah Regina Picarelli Gonçalves, Alida Almeida da Silva e Daniela Martins Silva.
Nota Metodológica: Esta pesquisa foi elaborada a partir de uma amostra de 1.163 Micro e Pequenas Empresas
(MPEs) e realizada entre os dias 23 de setembro de 2002 e 20 de fevereiro de 2003. Tal amostra é representativa
do universo das MPEs do Estado de São Paulo, da Indústria, Comércio e Serviços. São consideradas MPEs as
indústrias com até 99 pessoas ocupadas e as empresas de comércio e serviços com até 49 pessoas ocupadas. A
seleção das empresas foi realizada de forma aleatória, utilizando-se o Cadastro de Estabelecimentos
Empregadores (CEE) do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE), de março de 2002, sendo o sorteio
elaborado por conglomerados (41 municípios do Estado de São Paulo). A distribuição da amostra é composta
por 355 empresas da Indústria, 441 do Comércio e 367 de Serviços. Os dados divulgados neste relatório para o
conjunto das MPEs são obtidos a partir da média ponderada dos resultados setoriais. Os ponderadores seguem a
mesma participação relativa desses setores no universo das MPEs do Estado de São Paulo:12,91% para a
Indústria, 55,44% para Comércio e 31,65% para Serviços.
Levantamento de campo: Indago Pesquisa & Marketing S/C Ltda.
Sebrae-SP - Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo
Assessoria de Pesquisas
Rua Vergueiro, 1.117, 5o andar – Paraíso
Homepage: http://www.sebraesp.com.br
e-mail:
[email protected]
Informações sobre produtos e serviços do Sebrae-SP: 0800-780202
Informações sobre este relatório: (11) 3177-4715/4709/4712 /4686
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