GESTÃO COMERCIAL
A versão básica do aplicativo prevê um conjunto de funcionalidades que garantem o atendimento às
principais demandas relativas às operações de Gestão Comercial. Em geral, apenas aspectos muito
particulares das empresas são objeto de estudos para customização.
FUNCIONALIDADES
Módulo de Compras
O apoio a negociações com fornecedores constitui o
foco do Módulo de Compras. Oferece informações
que subsidiam decisões nos processos de
negociação, tratando dados sobre:
Estatísticas de vendas
São apresentados, para análise, os dados
referentes à evolução das vendas dos produtos nas
últimas semanas. Com base na evolução histórica,
pode-se realizar a projeção da tendência de vendas
dos produtos. Além das estatísticas sobre vendas
efetivadas, é possível também consultar dados
sobre vendas perdidas, por preço, ou por falta de
estoque.
Níveis de estoque e rotatividade de produtos
Os níveis de estoques, disponíveis ou em trânsito,
associados à rotatividade dos produtos, são
parâmetros utilizados pela sugestão automática de
compras, e estão também disponíveis para o
comprador no momento da negociação. O
planejamento de compras considera os prazos de
entregas de fornecedores e a rotatividade dos
produtos para a programação das entregas parciais
de pedidos.
Formação do preço de venda e preços da
concorrência
As regras definidas para formação do preço de
venda são utilizadas para compor o preço final do
produto, em tempo de negociação com os
fornecedores. Este recurso associado à consulta
dos preços da concorrência produz informações
importantes para o processo de decisão e
negociação de compras.
Para a formação do preço de venda, são
considerados, automaticamente, os impostos
envolvidos nas transações comerciais – PIS,
COFINS, ICMS e IPI – e permite-se a configuração de
parâmetros referentes às despesas operacionais,
frete, comissões e lucro.
Para consultar os preços da concorrência, o sistema
disponibiliza as rotinas para cadastramento e
consulta.
Outras referências
Outras referências, relevantes no processo de
negociação de compras, estão também disponíveis
para o comprador através de consultas acionadas a
partir da própria tela de negociação. São elas:
preços de fornecedores, histórico de negociações
com fornecedores, contribuição do produto ou
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fornecedor na lucratividade global da empresa.
Além do apoio às negociações com fornecedores, é
importante destacar outros detalhes do Módulo de
Compras:
Associação entre ordens de compra e notas
fiscais de entrada
No ato do recebimento das notas, o sistema efetua a
associação dos seus dados com os das ordens de
compra, para verificação de valores e quantidades,
de acordo com as negociações efetuadas e
registradas. Essa associação permite também o
controle dos estoques em trânsito.
Listas de preços
O cálculo das listas de preços, a exemplo do que
ocorre na negociação de compras, é realizado de
forma automática, considerando os parâmetros
fornecidos ao sistema, inclusive impostos.
Integração com os Módulos Financeiros
A integração com os Sistemas de Contas a Receber
e a Pagar é realizada pela geração, ou atualização
automática de títulos a pagar ou a receber. Tais
transações são originadas nas operações de
cadastramento de notas fiscais de entrada (compra
de produtos), geração de notas de devoluções aos
fornecedores, ou cancelamento dessas notas. A
partir dessa integração se obtém o fluxo de caixa
realizado.
Módulo de Vendas
O Módulo de Vendas foi desenhado para agregar
agilidade aos processos de administração de
vendas. Nesse enfoque merecem destaque os
recursos para a implementação das políticas de
venda, bem como os procedimentos referentes à
coleta e processamento dos pedidos de clientes.
Políticas de venda
O planejamento e o acompanhamento de
Ÿ
objetivos ou metas de vendas, em valor, tratam
de informações que podem ser visualizadas por
empresa, filial, gerente, supervisor e vendedor. A
configuração dessa hierarquia é dinâmica,
podendo ser alterada a qualquer momento.
A parametrização da política de descontos, com
Ÿ
flexibilidade para associação de percentuais a
produtos ou grupos de produtos, permite que
descontos possam ser liberados para
representantes específicos ou indicados para
aplicação em determinadas tabelas de preços.
O controle das cotas máximas de vendas de
Ÿ
produtos é efetuado por representante e
também por cliente, o que auxilia na distribuição
dos produtos de acordo com o plano
estabelecido pela empresa.
O tratamento de promoções permite o
Ÿ
casamento de produtos e também descontos
vinculados às quantidades vendidas.
Concursos ou campanhas podem ser
Ÿ
controlados, com recursos para premiação por
embalagem vendida ou cota atingida.
O tratamento de pedido mínimo por condição de
Ÿ
pagamento.
Coleta de pedidos
Para a coleta de pedidos, pode-se utilizar o
agendamento de contatos para organização do
trabalho de televendas ativo. O agendamento pode
ainda ser utilizado para programar contatos de
atendimento a clientes. A coleta de pedidos pode
ocorrer de duas maneiras:
Vendas on-line: Nessa modalidade, todos os
Ÿ
recursos estão disponíveis durante a operação,
permitindo reservas de estoque, consultas a
estoques em trânsito, estoques em outras filiais,
produtos equivalentes e promoções.
Paralelamente, serão geradas, em modo on-line,
informações para a análise de limites de crédito e
registro de vendas perdidas.
Vendas off-line e via Internet: A solução de vendas
Ÿ
off-line prevê o uso de computação móvel, com
um aplicativo sendo executado em
microcomputadores do tipo notebooks ou handhelds, para coleta de pedidos. Este módulo, além
da coleta de pedidos de acordo com a política de
venda, disponibiliza recursos para roteirização
das visitas, questionário para informação do
motivo pelo qual vendas não sejam efetivadas,
informações referentes aos títulos em aberto dos
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clientes do representante, atualização de dados
cadastrais de clientes, entre outros itens. É
importante mencionar que a transferência de
dados via Internet é efetuada, automaticamente,
sem necessidade de treinamento especial para
os representantes. Além do módulo de vendas
off-line, o sistema disponibiliza o cadastramento
de pedidos e consulta às estatísticas de vendas
via Internet. Para isto, basta que o cliente, ou o
representante, acesse o site da empresa pela
forma normal de acesso à rede. O cadastro de
pedidos via Internet é geralmente oferecido aos
clientes e representantes mais ativos. A consulta
às estatísticas de vendas é liberada somente para
os usuários autorizados.
Análise das negociações com clientes
Ÿ
Análise de
pedidos: Na análise automática de
pedidos, fatores como limite de crédito disponível,
restrições ativas e enquadramento nas políticas
de venda, determinam a liberação do pedido para
faturamento, ou para análise manual no
financeiro ou no comercial. O limite de crédito
disponível compreende do limite estabelecido
para cada cliente, deduzido das dívidas (vencidas
ou não) e dos pedidos a serem faturados. As
restrições ativas podem ser cadastradas
manualmente ou geradas automaticamente pelo
sistema. Esta última situação ocorre em caso de
atrasos superiores ao limite estabelecido. Os
dados utilizados na análise de crédito são
mantidos pelo Sistema de Controle de Contas a
Receber e disponibilizados de forma integrada
para o Sistema de Gestão Comercial.
Ÿ
Liberação financeira e liberação comercial: No
processo de negociação de vendas, o sistema
permite a liberação manual de pedidos que
estejam bloqueados por motivos relativos a
crédito, ou por estarem em desacordo com a
política de vendas estabelecida. As liberações
manuais só podem ser realizadas por
funcionários autorizados, com o sistema
mantendo registro das liberações concedidas
para fins de auditoria. O acesso aos dados dos
clientes é facilitado para agilizar o processo de
negociação. São disponibilizadas informações
sobre pedidos faturados e a faturar, pagamentos
efetuados, restrições de crédito, devoluções e
dívidas, entre outras.
Roteirização e montagem de cargas
Para apoio à roteirização de entregas e montagem
de cargas o sistema disponibiliza relatórios
baseados nos cadastros de rotas e nas
características da frota (capacidade dos veículos
em peso e volume).
O Sistema de Gestão Comercial possui ainda
interface com produtos de terceiros, destinados à
elaboração da roteirização de entregas.
Faturamento
Após a montagem das cargas, o faturamento gera e
imprime notas fiscais, já na ordem de entrega,
conforme o roteiro definido. Através do Módulo de
Contas a Receber, os boletos de cobrança
referentes a cada carga podem também ser
emitidos. No processo de faturamento, são emitidos
ainda o mapa de carregamento e o relatório de
cobrança.
Integração com os Módulos Financeiros
A integração com os Módulos de Contas a Receber e
Contas a Pagar ocorre através da geração e
cancelamento automático de títulos, nas seguintes
operações: geração de notas fiscais de saída,
cadastramento de devolução do cliente e
cancelamento de notas. No caso de devolução do
cliente, são gerados descontos associados à
devolução, títulos a pagar, baixa parcial, ou baixa
total, dependendo da situação.
Módulo de Controle de Estoques
No Módulo de Controle de Estoques estão
implementados procedimentos para controle de
validade de produtos por endereço de estoque,
realização de inventário e acertos de estoque. A
forma de endereçamento de estoque pode ser
configurada quando da instalação do sistema,
adaptando-se aos sistemas de endereçamento
adotados pelas empresas. Os recursos para
realização de inventários e acertos de estoque são
destinados à auditoria, ficando todos os acertos
registrados para fins contábeis e fiscais.
GESTÃO COMERCIAL
Informações Gerenciais
Arquivos em meio magnético
Planejamento de compras
Além da documentação impressa, podem ser
gerados arquivos em meio magnético, com dados
referentes à fiscalização do ICMS para as Receitas
Estaduais, como também os referentes à Instrução
Normativa, de acordo com as exigências da Receita
Federal.
Através de consultas e relatórios, o sistema auxilia o
planejamento de compras disponibilizando, entre
outros dados, a evolução de vendas realizadas, a
tendência de evolução das vendas, o custo
financeiro atual e os níveis de estoque (disponível,
em trânsito e reservado). O custo financeiro pode
ser visualizado na moeda corrente ou em outras
moedas, cujas cotações estejam disponíveis.
Lucratividade
Os dados sobre a lucratividade das operações
podem ser visualizados por prazo de recebimento,
produto ou grupo de produtos, fornecedor e grupo
de comissão, entre outros critérios de análise.
Estatísticas de vendas
As estatísticas de vendas são apresentadas por
relatórios, que podem ser classificados por estado,
representante, grupo de comissão, prazo, produto
ou grupo de produtos, entre outros parâmetros de
análise. Além dos relatórios das vendas realizadas,
existem ainda os demonstrativos das vendas
perdidas e do ranking de clientes.
Informações Fiscais
Livros Fiscais
O Módulo de Livros Fiscais oferece instrumentos
para o registro dos documentos fiscais da
organização, oriundos da Recepção e do
Faturamento. Nele, são registrados os documentos
de entrada e saída que tenham tratamento
configurado para os Livros Fiscais.
São tratados e impressos, nos formatos exigidos
pela legislação, informações fiscais a respeito de
documentos de entrada e de saída para os livros:
Livro Fiscal de Entrada, Livro Fiscal de Saída,
Apuração de ICMS, Apuração de IPI, Produção e
Estoque.
PLATAFORMAS
ARQUITETURA DE HARDWARE
• RISC
• INTEL
SISTEMAS OPERACIONAIS
• UNIX
• MS WINDOWS 2003/2008/2012
BANCOS DE DADOS
• ORACLE
• MS SQL SERVER
• SYBASE
• INTERSYSTEMS CACHÉ
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