Unidade I
Comunicação Aplicada
Profª. Carolina Lara Kallás
A disciplina
A disciplina está dividida em quatro
unidades:
I - Conceitos e história da comunicação.
Meios de comunicação
II - Conceitos básicos de linguagem e
semiótica. Funções da comunicação.
III - O poder da comunicação.Indústria
cultural. Reconstrução da realidade.
IV - Comunicação Empresarial. Imagem
institucional.
Diversos Conceitos sobre
Comunicação
1. Conceito Etnológico – Comunidade
 Comunicação vem da palavra communis,
dando a idéia de comunidade.
 Ou seja, a Comunicação acontece quando
duas ou mais pessoas são comuns ou
utilizam códigos comuns entre si para :
trocar, enviar, receber e entender as
mensagens utilizando códigos e signos
similares.
 Portanto , comunicar significa: dar ou
tomar conhecimento de algo, trocar
informações, participar
e transmitir.
Diversos Conceitos sobre
Comunicação
2. Conceito Biológico – Sistema Nervoso
Nesse conceito, a comunicação é
relacionada à atividade sensorial e nervosa
do ser humano.
Segundo Wilbur Schramm, a comunicação
segue a seguinte ordem:
a) Coleta de informações pela atividade
nervosa.
b) Armazenagem da informação.
c) Disposição da informação.
d) Circulação das informações para os
centros de ação.
e) Preparo de ordens que resultam no
envio das mensagens.
Diversos Conceitos sobre
Comunicação
3. Conceito Histórico – Cooperação
 A Comunicação nesse conceito é
baseada na cooperação e ela funciona
como instrumento de equilíbrio entre a
humanidade.
 Ou seja, podemos repassar e
transformar o conhecimento adquirido
pelos nossos ancestrais, ampliando as
possibilidades de coexistência mais
pacifica entre os homens.
Diversos Conceitos sobre
Comunicação
4. Conceito Sociológico – Integração
 O papel da comunicação é de
transmissão de significados entre
pessoas, possibilitando assim a sua
integração social.
 A comunicação nos possibilita a
constante interação com o mundo e com
as pessoas que nos cercam.
 Integração entre o mundo interno e
externo.
 Relações intrapessoais e interpessoais.
Diversos Conceitos sobre
Comunicação
5. Conceito Antropológico – Cultura
 Precisamos primeiro ressaltar que sem o
desenvolvimento dos meios de
comunicação e dos médiuns
lingüísticos, ou seja, letras e desenhos
que formam a escrita seria muito mais
difícil de estudarmos os homens e suas
origens.
 É através dos meios de comunicação e
da escrita que obtemos informações
sobre nossos antepassados.
 Portanto, o conceito antropológico diz
respeito à cultura.
Diversos Conceitos sobre
Comunicação
5. Conceito Antropológico
 A comunicação é o veiculo de
transmissão que forma a bagagem
cultural do individuo.
 É através dela que recebemos as
tradições, as regras e o entendimento do
que a nossa sociedade espera de nós.
Comunicação
A Comunicação humana envolve a troca de
informações utilizando sistemas simbólicos
como ferramentas.
O que são os sistemas simbólicos?
Os sistemas simbólicos são as junções de
fonemas ou de letras que formam a palavra
e a escrita.
Uma composição de cores, sons ou
imagens também pode formar um sistema
simbólico.
Linguagens sincréticas: junções de cores,
sons, formas e palavras.
Exemplo: site
Só os textos e as palavras
comunicam?
Tudo Comunica!!!
Podemos dizer que existem dois tipos de
linguagens:
 A Linguagem Verbal (palavras e escrita).
 A Linguagem não verbal (cores, formas,
gestos, olhares, vestuários, o modo
como falamos e nos expressamos, etc).
Veremos agora os componentes da
comunicação:
Formas e componentes da
comunicação
Código
Emissor
Mensagem
Meio
Receptor
Formas e componentes da
comunicação
Fazem parte da mensagem:
1) O Código: è o conjunto de signos
convencionais, por exemplo, a língua,
utilizados na representação da
mensagem.
Esses códigos, como observamos
anteriormente necessitam ser comuns ao
receptor para que ele possa entender a
mensagem.
A compreensão e a interpretação da
mensagem estão diretamente ligadas ao
repertório de quem as recebe.
Formas e componentes da
comunicação
Os códigos utilizados dependem também
do contexto ou do meio ambiente no qual
eles são utilizados.
2) Meio de comunicação:
É o canal pelo qual o emissor transmite a
mensagem ao receptor.
Meios de Comunicação
Sonoro (Telefone, Rádio)
Escrita (Jornais,Revistas,etc.)
Audiovisual (Televisão e Cinema)
Multimídia (Diversos meios
simultaneamente)
Hipermídia NTICs, CD-ROM, TV Digital,
Internet, etc.
Modelos de comunicação
Vertical
 De cima para baixo;
 Unilateral;
 Comunicação de mão única;
 Autoridade.
Horizontal
 Sociedade Participativa e
interdependente;
 Valorização do potencial humano;
 Comunicação de mão dupla;
 Alteridade.
Comunicação de Massa
É um sistema produtivo que visa gerar e
consumir idéias.
As pessoas aceitam as mensagens sem
pré-julgamento.
Objetivo: consumo.
Não existe troca (mão dupla) as pessoas
apenas recebem as informações.
Palavras chaves:
 Manipulação e Indústria Cultural.
Comunicação Segmentada
É um desdobramento da comunicação em
massa.
Utiliza os meios de comunicação
tradicionais.
Diferença da comunicação em massa:
 A comunicação segmentada é direcionada
a grupos específicos de acordo com as
características e preferências do
consumidor.
Interatividade
A Comunicação ocorre:
a) Num único sentido: emissor para o
receptor.
b) Exclusivamente pela linguagem verbal.
c) Por meio de sistemas simbólicos que
podem ser ou não verbais.
d) Somente quando duas pessoas falam a
mesma língua, ou seja, utilizam o mesmo
código.
e) Apenas pelos meios de comunicação.
Resposta
c) Por meio de sistemas simbólicos que
podem ser ou não verbais.
Os sistemas simbólicos são as junções de
fonemas ou de letras que formam a palavra
e a escrita.
A junção de formas, cores e linhas num
quadro ou a organização das notas
musicais que formam uma música também
são sistemas simbólicos.
Linguagem sincrética: junção de diversos
sistemas simbólicos.
Principais marcos da Comunicação
e do Marketing
 1.100 - Brasões – Símbolos que
representam a identidade.
Cruzadas descobrimento e posse de
terras
 1450 – Invenção da Imprensa
Gutenberg
 1529 – Panfletos
Reforma Protestante – Lutero
 1597 – 1ª Congregação de Propaganda
Contra Reforma - Papa Clemente VIII
 1750 – Revolução Industrial
Principais marcos da Comunicação
e do Marketing
 1808 – 1º Jornal Brasileiro
Gazeta do Rio de Janeiro
 1891 – Cartazes
Toulouse Lautrec
 1917 / 1945 – Propaganda Política
Regimes Totalitários - Hitler
 1922/23 – 1ª Rádio Brasileira
Rádio Sociedade do Rio de Janeiro
 1945 * Final da 2ª Guerra Mundial
transição V – C
Principais marcos da Comunicação
e do Marketing
 1950 * Televisão
1º Anunciante Brasileiro
(Persianas Columbia)
 1960 – Internet (Estratégia Militar)
 1960 * 4 P´s – preço, praça, produto e
promoção.
“Basic Marketing”- Jerome Mc Carthy
 1970 * Planejamento Estratégico
(missão, visão)
 1980 * Crises Morais
(Marketing Verde)
Principais marcos da Comunicação
e do Marketing
 1990 Internet nas mãos do consumidor
(informações mais acessíveis)
 1990 * Era do Cliente
(Vantagem Competitiva)
 2000 * Democratização dos meios de
informação
(Marketing Holístico)
A Comunicação sempre existiu, desde os
primeiros agrupamentos humanos.
A Modernidade apenas problematizou a
comunicação.
História da Comunicação
Anos de 50 e 60
 Foco: preocupação com o conhecimento
e com tudo o que rodeia o homem.
 Conquistas e preocupação com o
ambiente físico.
 Urbanismo, Racionalização do trânsito e
planejamento.
 Visão funcionalista: o homem deve
servir a sociedade para o
desenvolvimento da mesma.
História da Comunicação
Anos 70
 Valorização do ambiente social.
 Estudo das relações de interdependência
no ambiente social.
 O homem é visto como um ser social.
 O homem é produto e produtor da
cultura.
 Mudança no conceito de “Cultura”.
História da Comunicação
Anos 80
 O homem volta a se preocupar com o
ambiente físico mas não só com a sua
funcionalidade, ele se preocupa com a
consciência ambiental.
 Crise do petróleo. Necessidade de repor
o que tiramos da natureza.
 Início do Boom tecnológico.
Existe uma dualidade : de um lado a
critica ao consumo em massa e de outro
a necessidade de produzir cada vez mais
para atender os consumidores.
História da Comunicação
Anos 90
 Internet (disponível aos consumidores)
 Era do cliente – estudo do pós compra e
da satisfação do cliente.
 Vantagem competitiva por meio da
fidelização do cliente e da construção de
valores ligados a responsabilidade
social. (Branding empresarial)
Anos 2000
 Democratização dos meios de
comunicação e descentralização da
informação.
Interatividade
Sobre a História da Comunicação podemos
afirmar que:
a) A primeira congregação de propaganda
foi criada por Lutero na Reforma
protestante.
b) Na década de 50 havia uma influência da
visão funcionalista da sociedade.
c) Os panfletos foram criados pelo Papa
Clemente VIII para propagar a fé no
mundo.
d) Na década de 70 o homem se preocupava
apenas com o ambiente físico e funcional
da sociedade.
e) A propaganda política começou a existir
só depois da década de 60.
Resposta
b) Na década de 50 havia uma influência da
visão funcionalista da sociedade.
Tipos de Comunicação
Segundo Pierre Levy, a comunicação pode
ser dividida em três tipos principais:
1. Comunicação: Um X Um.
2. Comunicação: Um para Todos.
Comunicação de massa
3. Comunicação: Todos para Todos.
Evolução tecnológica e
Comunicação
Alta velocidade de informações
Globalização (diversos códigos)
Relação tempo X espaço
As relações de tempo e espaço foram
completamente modificadas no âmbito
social, hoje em dia a informação não
depende mais do deslocamento de uma
pessoa, de um cavalo ou do correio.
Ao fazer parte da rede ela perde a relação
de tempo espaço e deslocamento, podemos
acessar informações a qualquer hora em
qualquer lugar.
Meios de Comunicação
Os meios de comunicação criaram uma
nova realidade social de causas e efeitos
no comportamento humano.
Quando estudamos os meios de
comunicação em massa não estudamos
apenas o objeto.
Estudamos a nova realidade social criada
por esse meio de comunicação, seus
reflexos e conseqüências no nosso dia a
dia, na sociedade e nas diversas dimensões
do real.
Função dos meios de comunicação
Reguladores Sociais
1. Informar.
2. Transmitir sentido.
3. Compensar ou aliviar carências e
fracassos dos ouvintes.
4. Fonte de orientação e conselho:
Meios de comunicação
Influenciam diretamente nosso
comportamento e nossas opiniões, tanto
nos aspectos positivos como nos aspectos
negativos.
Preenchem nossas necessidades.
Ex.: Jornal
 Necessidades racionais – informação;
 Necessidades “não-racionais” – contatos
e prestigio social.
Os meios de comunicação e as
carências humanas
Rádio e TV:
 Companhia;
 Difusão de notícias;
 Publicidade.
Válvula de escape que oferece uma
compensação relaxante para o crescente
estresse da vida moderna.
As revistas populares cumprem mais ou
menos as mesmas funções.
Os meios de comunicação e as
carências humanas
Telenovelas e Cinema:
 Identificação;
 Experimentação de surpresas e
sentimentos;
 Sensação de compartilhar seus
problemas com alguém;
 Referência de vida.
Todos estes itens fazem parte da Indústria
Cultural ou Industria do Entretenimento.
Interatividade
Podemos afirmar que:
a) Os meios de comunicação não
influenciaram o modo de vida das
pessoas;
b) A evolução tecnológica fez com que o
homem utilizasse menos a comunicação;
c) Antigamente só existia a comunicação
“Um para Todos”;
d) As revoluções tecnológicas além de
criarem novos produtos criam novas
realidades sociais;
e) A realidade social é independente dos
meios de comunicação.
Resposta
d) As revoluções tecnológicas além de
criarem novos produtos criam novas
realidades sociais.
Diferenças
Comunicação Pessoal :
Feedback
Mão Dupla
Diferentes
entre si
Meios de comunicação em massa :
Um único sentido.
Mão Única
Apocalípticos e Integrados
Apocalípticos
 Influência da Escola de Frankfurt.
 Analisam a parte negativa da
comunicação em massa.
 Dizendo que a mesma é direcionada
para o consumo.
 Industria Cultural – Theodor Adorno.
Integrados
 Analisam a parte positiva dos meios de
comunicação em massa.
 Democratização e descentralização da
informação.
Linguagem
Hipóteses sobre o surgimento da fala
humana:
 Imitações dos sons da natureza;
 Exclamações espontâneas (verbalização
de uma sensação – uso de
onomatopéias). Ex.: “Ah”, “Ai”, “Grr”.
Língua
Língua:
1) Órgão muscular localizado na boca.
2) Idioma: refere-se a um conjunto de
palavras e expressões utilizadas por um
povo ou uma nação. Contem suas regras
próprias (gramática).
 As línguas não são estáticas e se
modificam com o tempo.
 Dialetos.
Linguagem
É um sistema de signos utilizado como
meio de comunicação.
Pode ser verbal (escrita e fala).
Não verbal (gestos, símbolos e imagens).
É a capacidade ou a faculdade de exercitar
a comunicação.
Forma de comunicação usada por
humanos.
Em lingüística, a ciência que estuda a
linguagem, é tradicional defini-la como uma
sistema de signos vocais arbitrários
usados para a comunicação humana.
Elementos de linguagem
São: gestos, sons, palavras, sinais,
símbolos, etc.
Esses elementos são usados para
representar conceitos de comunicação,
idéias, significados e pensamentos.
Qualquer que seja o caso de se comunicar,
seja com as mãos, batendo palmas, com
gestos, cores ou palavras, utilizamos o
signo como ponte entre os objetos e o
conceito dos mesmos.
Signo
É algo que representa alguma coisa para
alguém.
Signo é todo objeto perceptível que, de
alguma maneira, remete a outro objeto,
toma o lugar de outra coisa.
Representa ou significa algo.
Códigos
Conjuntos organizados de signos.
Ex: a língua portuguesa, o código Morse, os
sinais de trânsitos, o sistema Braile para
cegos
Materialização Simbólica
Se pudéssemos influir diretamente nas
mentes de outras pessoas, não
precisaríamos de signos para transmitir
nossa idéias e emoções.Daí a necessidade
de significar nosso mundo interior para
poder compartilhá-lo.
É por meio da materialização simbólica que
nos comunicamos. Cada signo é uma ponte,
um elo. É a representação de alguma coisa e
não a coisa em si.
O conjunto desses signos forma a
linguagem.
Interatividade
Sobre linguagem podemos dizer:
a) A linguagem é apenas o idioma, a língua
que a pessoa fala;
b) Os apocalípticos vêem o lado positivo
dos meios de comunicação de massa;
c) Os integralistas vêem o lado negativo
dos meios de comunicação de massa;
d) O signo é o próprio objeto;
e) A materialização simbólica é a forma
pela qual nos comunicamos, o signo é a
representação de algo, o meio pelo qual
representamos os objetos, idéias e
sentimentos.
Resposta
e) A materialização simbólica é a forma
pela qual nos comunicamos, o signo é a
representação de algo, o meio pelo qual
representamos os objetos, idéias e
sentimentos.
Reflexão
Será que o modo como nossa sociedade
usa sua comunicação “social” responde às
necessidades das pessoas reais?
Os meios de comunicação ajudam na
tomada de decisões importantes?
Estimulam o crescimento da consciência
crítica e da capacidade de participação
questionando os regimes políticos e as
estruturas sociais?
De que forma os meios de comunicação
manipulam os signos? Essa manipulação
ocorre também através do meio simbólico?
ATÉ A PRÓXIMA!