Teoria Geral da Administração
2º PERÍODO
SISTEMA DE INFORMAÇÃO
AULAS 04 e 05
Figura 1.1. As Principais Teorias da Administração
Anos:
Teorias:
--------------------------------------------------------------------------------------------------------1903 --------------------------------------------- Administração Científica
1909 ------------------------------------------- Teoria da Burocracia
1916 ---------------------------------------- Teoria Clássica
1932 -------------------------------------- Teoria das Relações Humanas
1947 ----------------------------------- Teoria Estruturalista
1951 --------------------------------- Teoria dos Sistemas
1953 ------------------------------ Abordagem Sociotécnica
1954 ---------------------------- Teoria Neoclássica
1957 ---------------------- Teoria Comportamental
1962 ------------------- Desenvolvimento Organizacional
1972 ----------------- Teoria da Contingência
1990 -------------- Novas Abordagens
Figura 1.2. As Variáveis Básicas da TGA
Competitividade
Tecnologia
Pessoas
Organização
Estrutura
Ambiente
Tarefas
As Perspectivas Futuras:
1. Mudanças rápidas e inesperadas no mundo dos negócios.
2. Crescimento e expansão das organizações.
3. Atividades que exigem pessoas de competências diversas e
especializadas.
Os impactos futuros sobre as organizações
1. Crescimento das organizações.
2. Concorrência mais aguda.
3. Sofisticação da tecnologia.
4. Taxas mais altas de inflação.
5. Globalização da economia e internacionalização dos
negócios.
De:
Para:
Alteração:
Sociedade industrial
Sociedade da informação
Inovação e mudança
Tecnologia simples
Tecnologia sofisticada
Maior eficiência
Economia nacional
Economia mundial
Globalização e competitividade
Curto prazo
Longo prazo
Visão do negócio e do futuro
Democracia representativa
Democracia participativa
Pluralismo e participação
Hierarquia
Comunicação lateral
Democratização e empowerment
Opção dual ou binária
Opção múltipla
Visão sistêmica e contingencial
Centralização
Descentralização
Incerteza e imprevisibilidade
Ajuda institucional
Auto-ajuda
Autonomia e serviços diferenciados
PARTE DOIS
OS PRIMÓRDIOS
DA
ADMINISTRAÇÃO
Capítulo 2
Antecedentes Históricos
da Administração
(Preparando as Condições para a Moderna Empresa)
•
•
•
•
•
•
A
A
A
A
A
A
influência
influência
influência
influência
influência
influência
dos filósofos.
da organização da Igreja Católica.
da organização militar.
da Revolução Industrial.
dos economistas liberais.
dos pioneiros e empreendedores.
Características da Primeira Revolução Industrial
1. Mecanização da indústria e da agricultura.
2. Aplicação da força motriz à indústria.
3. Desenvolvimento do sistema fabril.
4. Espetacular aceleramento dos transportes e
comunicações.
Características da Segunda Revolução Industrial
1. Substituição do ferro pelo aço.
2. Substituição do vapor pela eletricidade.
3. Desenvolvimento de máquinas automáticas.
4. Especialização do operário.
5. Crescente domínio da indústria pela ciência.
6. Transformações nos transportes e nas comunicações.
7. Novas formas de organização capitalista.
8. Expansão da industrialização.
Características do início do século 20:
1. Desenvolvimento tecnológico.
2. Livre-comércio.
3. Mudança dos mercados vendedores para mercados
compradores.
4. Aumento da capacidade de investimento industrial.
5. Rapidez do ritmo de mudança tecnológica e redução de
custos de produção
6. Crescimento dos negócios e das empresas.
PARTE TRÊS
ABORDAGEM CLÁSSICA
DA
ADMINISTRAÇÃO
Desdobramentos da Abordagem Clássica:
Administração
Científica
Taylor
Teoria
Clássica
Fayol
Ênfase nas
tarefas
Abordagem
Clássica da
Administração
Ênfase na
estrutura
Capítulo 3
Administração Científica
(Arrumando o Chão da Fábrica)
•
•
•
•
•
A obra de Taylor.
A Administração como ciência.
A organização racional do trabalho.
Os princípios da Administração Científica.
Apreciação crítica da Administração Científica.
O primeiro período de Taylor:
1.
O objetivo da Administração é pagar salários melhores e reduzir
custos de produção.
2.
Para tal objetivo, a Administração deve aplicar métodos científicos de
pesquisa
3.
Formular princípios e estabelecer processos padronizados que
permitam o controle das operações fabrís.
4.
Os empregados devem ser científicamente selecionados e colocados
em seus cargos com condições de trabalho adequadas.
5.
Os empregados devem ser cientificamente treinados para aperfeiçoar
suas aptidões e executar uma tarefa para que a produção normal
seja cumprida.
6.
A Administração precisa criar uma atmosfera de cooperação com os
trabalhadores para garantir a permanência desse ambiente
psicológico.
A Organização Racional do Trabalho:
1.
Análise do trabalho e estudo dos tempos e movimentos.
2.
Estudo da fadiga humana.
3.
Divisão do trabalho e especialização do operário.
4.
Desenho de cargos e de tarefas.
5.
Incentivos salariais e prêmios de produção.
6.
Conceito do homo economicus.
7.
Condições ambientais de trabalho, como iluminação, conforto etc.
8.
Padronização de métodos e de máquinas.
9.
Supervisão funcional.
Objetivos do estudo de tempos e movimentos
1.
Eliminação do desperdício de esforço humano e de movimentos
inúteis.
2.
Adaptação dos operários à tarefa.
3. Facilidade no treinamento dos operários, melhoria da eficiência e
do rendimento da produção pela especialização das atividades.
4. Distribuição uniforme do trabalho para que não haja períodos de
falta ou de excesso de trabalho.
5. Definição de métodos e estabelecimento de normas para a execução
do trabalho.
6. Estabelecer uma base uniforme para salários eqüitativos e prêmios
de produção.
Figura 3.2. A divisão do trabalho e a
especialização do operário
Figura 3.2. A divisão do trabalho e a especialização do operário
Cada operário
desempenha
a tarefa total
Vários operários
desempenham em
paralelo partes da tarefa
Vários operários
desempenham em série
partes da tarefa total
Vantagens na simplificação do desenho de cargos
1. Admissão de empregados com qualificações mínimas e salários
menores para reduzir os custos de produção
2. Minimização dos custos de treinamento
3. Redução de erros na execução para diminuir rejeições e refugos
4. Facilidade na supervisão para que cada supervisor possa controlar
5. Aumento da eficiência do trabalhador permitindo maior produtividade.
As condições de trabalho para a Administração
Científica
1. Adequação de ferramentas de trabalho e equipamentos de
produção para minimizar o esforço do operador e a perda de tempo
na execução da tarefa.
2. Arranjo físico de máquinas e equipamentos para racionalizar o
fluxo da produção.
3. Melhoria do ambiente físico de trabalho para evitar que ruído,
ventilação, iluminação e conforto no trabalho não reduzam a eficiência
do trabalhador.
4. Projeto de instrumentos e equipamentos especiais, como
transportadores, seguidores, contadores e utensílios para reduzir
movimentos inúteis.
Figura 3.4. A supervisão funcional
Supervisor
de
Produção
Operário A
Supervisor
de
Manutenção
Operário B
Supervisor
de
Qualidade
Operário C
Operário D
Princípios de Administração Científica para Taylor
1.
Princípio do planejamento
2.
Princípio do preparo
3.
Princípio do controle
4.
Princípio da execução
Princípios de Ford:
1.
Princípio de intensificação.
2.
Princípio de economicidade.
3.
Princípio de produtividade.
Apreciação Crítica da Administração Científica
1. Mecanicismo da Administração Científica.
2. Superespecialização do operário.
3. Visão microscópica do ser humano.
4. Ausência de comprovação científica.
5. Abordagem incompleta da organização.
6. Limitação do campo de aplicação.
7. Abordagem prescritiva e normativa.
8. Abordagem de sistema fechado.
9. Pioneirismo na Administração.
Figura 3.6. Abordagem microscópica e
mecanicista da Administração Científica
Seleção
Científica do
Trabalhador
Estudo de
Tempos e
Movimentos
Determinação
do método
de trabalho
(the best way)
Lei da
Fadiga
Plano de
incentivo
salarial
Padrão de
produção
Supervisão
funcional
Condições
ambientais
de trabalho
Máxima
eficiência
Maiores
lucros e
maiores
salários