Unidade IV
Comunicação Aplicada
Profª. Carolina Lara Kallás
Organização X Instituição
Organização
 Organon – significa órgão;
 Uma organização é um sistema social.
Segundo Davis Hampton (1992),
“uma organização tem combinações
intencionais de pessoas e tecnologias para
atingir um dado objetivo”.
Organização
Chiavenato (2004) fala de organização como
unidade ou entidade social em que as
pessoas interagem com objetivos
predeterminados e como função
administrativa e parte do processo
administrativo,significando o ato de
organizar, estruturar e integrar os recursos
disponíveis e os órgãos incumbidos da sua
administração.
Instituição
Predominante o interesse público.
Segundo Phillip Selznick (1979), instituição
é (...) um organismo vivo, produto de
necessidade e pressões sociais, valorizada
pelos seus membros e pelo ambiente,
portadora de identidade própria,
preocupada não somente com lucros ou
resultados, mas com a sua sobrevivência e
perenidade, e guiada por um claro sentido
de missão. As pessoas constroem a sua
vida em torno delas, identificam-se com ela.
Concluindo... Organização
Sistema sócio-técnico destinado a otimizar
metas para realizar objetivos;
Empresas lucrativas ou não com serviços
baseados na divisão racional e econômica
do trabalho;
Preocupação com os fins, meios e
tecnologias.
Objetivo: lucro
Instituição
Sistema organizacional de padrões
sociais relevantes observados pela
sociedade;
Órgãos públicos e grandes
empresas nacionais e multinacionais;
Organização infundida de valor
intrínseco, místico, identidade,
caráter;
Organismo vivo perene, adaptável,
receptível, produto de pressões e
necessidades sociais relevantes.
Objetivo: missão social
Comunicação Empresarial
A comunicação empresarial é a somatória
de todas as atividades de comunicação da
empresa.
É elaborada de forma multidisciplinar – a
partir de métodos e técnicas de relações
públicas, jornalismo,lobby, propaganda,
promoções, pesquisa e marketing e
direcionada à sociedade, aos formadores
de opinião,consumidores e colaboradores
(trabalhadores, fornecedores e parceiros).
Comunicação Empresarial
Sua base está no planejamento estratégico
Hoje em dia, percebe-se que os clientes são
a força propulsora do sucesso das
organizações e essas fazem parte de um
sistema complexo que inclui todo o mix de
comunicação.
O Mix da Comunicação
Inclui as relações da empresa com a
sociedade, com o meio ambiente, com o
público interno e externo da organização,
ou seja, sua comunicação com a sociedade,
com os consumidores, com os
trabalhadores, com as autoridades e
governos.
Portanto a empresa deve associar sua
imagem à responsabilidade social,
sustentabilidade, eficiência e bem estar
social.
O Mix da Comunicação
A Comunicação empresarial utiliza diversos
profissionais especializados para ajudar a
construir e manter a sua imagem. São eles:
 Relações públicas,
 Acessória de imprensa,
 Publicitários,
 Formadores de opinião
 E serviços de atendimento ao cliente,
entre outros.
Procuram garantir a simpatia da sociedade
e a fidelidade do consumidor.
Mídia e Imagem
As empresas estão sendo analisadas e
cobradas por todos os lados.
A sociedade quer saber cada vez mais, de
que modo a empresa trata o meio ambiente
e de onde retira as matérias-primas
necessárias à sua produção.
A preocupação não é somente divulgar a
produção, mas o modo como ela é
consumada.
A propaganda é apenas uma parte da
comunicação atual das empresas.
Elementos essenciais
Necessidade de ver os valores que
compõem a imagem empresarial além do
lucro.
 Responsabilidade Social
 Desenvolvimento Social
 Sustentabilidade
 Parcerias
 Incentivo a educação e cultura
Comunicação
Todas as linguagens das diversas áreas de
comunicação devem permanecer
integradas, agindo de forma conjunta,
mostrando a personalidade da empresa
para o social em todas as suas ações.
Comunicação – interface – instrumento
Entre todos os públicos de interesse da
empresa
Investimentos na Imagem empresarial que
deve passar confiabilidade.
Nova Comunicação / Novos papeis
Assessor de Relações Públicas: deixa de
ser o produtor de festas
Assessor de Imprensa: não pode se limitar
a redigir e remeter releases.
Podemos falar que o comunicólogo atual é
um gestor de signos.
Interatividade
Qual a alternativa correta:
a) A organização não é um sistema social.
b) A comunicação empresarial é a
somatória de todas as atividades de
comunicação da empresa.
c) O objetivo das organizações é a missão
social.
d) O objetivo das instituições é apenas o
lucro.
e) A comunicação empresarial é limitada à
questão da publicidade e propaganda.
Resposta
b) A comunicação empresarial é a
somatória de todas as atividades de
comunicação da empresa.
A Comunicação empresarial utiliza diversos
profissionais especializados para ajudar a
construir e manter a sua imagem. São eles:
Relações públicas, assessoria de imprensa,
publicitários, formadores de opinião e
serviços de atendimento ao cliente, entre
outros.
Cultura organizacional
Cultura, Comunicação e Sociedade estão
intrinsecamente ligados, são coisas
diferentes porem interdependes.
Ressaltamos que junto ao conceito de
cultura o conceito de comunicação também
se transformou.
A comunicação não tem só o objetivo de
passar informações.
Hoje em dia ela é responsável pelo
partilhamento e produção de sentidos e
significações na sociedade.
Globalização
Influências na forma de se pensar a
Comunicação Empresarial:
 Forte tendência de globalização da
economia.
 Unificação dos mercados.
 Portanto, é grande o volume de
negociações envolvendo empresas de
vários países e, portanto, de culturas
diferentes.
Novo Mercado
Características:
 Saber falar ou escrever duas línguas não
é só mais um conhecimento e sim uma
necessidade.
 É necessário também conhecer a cultura
de diversos países, ou seja: linguagem,
hábitos, costumes, valores, crenças,...
Negociação com outras culturas
As relações interpessoais: como lidam com
a autoridade, a hierarquia, o jovem, o idoso,
o estrangeiro;
As relações de gênero: como são vistos os
papéis sociais de homens e mulheres
Espacialidade: o que representa a
ocupação do espaço e a proximidade física;
A maneira de decidir: decisão coletiva.
Etnocentrismo
Cultura Organizacional
Começa a ser valorizada a partir dos anos
80
Teoria das Organizações: (T.O)

Defende a necessidade de uma
abordagem mais humana e holística em
um ambiente extremamente
racionalizado, como costuma ser o da
empresa.

Em função da insegurança causada pela
pós-modernidade e as constantes
mudanças culturais na atualidade é
necessário:
Cultura Organizacional
1. Construir uma cultura dentro das
organizações
2. Enfatizar valores
3. Construir uma dimensão simbólica
A construção da cultura organizacional é
feita por meio da identidade institucional
que irá contar a história da empresa, criar
mitos, modelos e valores que constroem
essa dimensão simbólica e justifica suas
atitudes.
Cultura Organizacional
A cultura organizacional da empresa dispõe
de um conjunto de referencias que irá
divulgar a maneira como a empresa
trabalha e sua conduta ética, seja ela com
os consumidores ou com os trabalhadores.
Para os funcionários, estas referências irão
orientar suas atitudes e o comportamento
que se espera deles.
Para o público externo, conhecer a cultura
organizacional da empresa permite uma
avaliação das condições em que os
produtos e serviços são criados, e se essas
condições se afinam com seus valores e
filosofia.
Pós Modernidade
O homem pós-moderno duvida da eficácia
da razão, do pensamento linear, da lógica
convencional, da explicação racional.
Criam-se fatos, criam-se valores, criam-se
necessidades para alimentar a estrutura
econômica de uma sociedade globalizada.
O desenvolvimento tecnológico acrescenta
novos elementos à transformação do
homem e de sua convivência em sociedade.
Conflitos gerados pelas mudanças
sociais e tecnológicas.
Crise de identidade;
Quebra de valores tradicionais; de
referências sociais que norteiam a vida e
quebra da seqüência previsível;
Descontinuidade;
Utilização de todas as linguagens;
Incorporação num mesmo texto, de
fragmentos diversos, de vários autores,
estilos e épocas, realizando o que se chama
intertextualidade
E qual a relação com a comunicação
empresarial?
A empresa tem mais facilidade de se
adaptar as mudanças culturais do que a
própria sociedade.
Isso ressalta a importância do papel da
empresa atual em nortear comportamentos,
tendo assim, um papel de destaque na
dinâmica social.
Cultura Organizacional
Portanto Schein define cultura
organizacional da seguinte forma:
 “Conjunto de pressupostos básicos que
um grupo inventou, descobriu ou
desenvolveu, ao aprender como lidar
com os problemas de adaptação externa
e integração interna e que funcionam
bem o suficiente para serem
considerados válidos e ensinados a
novos membros como a forma correta de
perceber, pensar e sentir em relação a
esses problemas.”
Interatividade
Qual a alternativa errada
a) Assessor de Relações Públicas: deixa de
ser o produtor de festas.
b) A cultura organizacional visa construir
uma dimensão simbólica e enfatizar
valores.
c) A cultura organizacional da empresa
dispõe de um conjunto de referencias que
irá divulgar a maneira como a empresa
trabalha e sua conduta ética.
d) O homem pós-moderno duvida da eficácia
da razão, do pensamento linear, da lógica
convencional, da explicação racional.
e) A empresa tem menos facilidade de se
adaptar as mudanças culturais do que a
própria sociedade.
Resposta
e) A empresa tem menos facilidade de se
adaptar as mudanças culturais do que a
própria sociedade.
A empresa tem mais facilidade de se
adaptar as mudanças culturais do que a
própria sociedade.
Isso ressalta a importância do papel da
empresa atual em nortear comportamentos,
tendo assim, um papel de destaque na
dinâmica social.
Como perceber a cultura de uma
organização
Análise do mais visível ,concreto, para o
menos visível. (Schein, 1984)
Objetos / Criações
 Observáveis no espaço físico:
arquitetura, tecnologia, indumentária,
padrões de comportamento visíveis,
documentos formais, etc,...
Valores
 Discursos das pessoas sobre seus
comportamentos que demandam uma
observação mais apurada para serem
identificados.
Como perceber a cultura de uma
organização
Pressupostos básicos
 Fator fundamental, pois são eles que
conferem a identidade aos membros do
grupo correspondem a maneira como as
pessoas percebem, pensam e sentem o
trabalho.
1. Referência de conduta para os
funcionários antigos.
2. Referência para a seleção de novos
funcionários.
Clima Organizacional
Segundo Maximiliano (2000):
 “Ele pode ser definido como o conjunto
de percepções subjetivas e sentimentos
que os funcionários têm sobre a divisão
do trabalho, a responsabilidade, o
comportamento do chefe, as instalações
onde trabalham, etc.”
Clima Organizacional
É mais intangível do que a cultura
organizacional.
Influencia na qualidade dos produtos e
serviços, no rendimento e na produtividade
de uma empresa.
Pode ser percebido pela maneira como as
pessoas trabalham.
Comunicação Interna
Hoje sabemos que o fator humano é
fundamental para o sucesso ou fracasso de
qualquer processo.
Há a necessidade de considerar as
dimensões humanas, ou seja, as emoções,
atitudes e valores.
Um profissional feliz e motivado produz
muito mais, quando os valores individuais
se assemelham aos valores da empresa, a
probabilidade de sucesso é muito maior.
Continuando...
A estrutura tradicional da empresa é
burocrática, técnica e normativa, entrando
em conflito com a necessidade de
expressão, participação e engajamento dos
trabalhadores, resultando na falta de
motivação.
Qualquer objetivo só será alcançado
quando tornar-se possível, aos
trabalhadores, expressarem seus valores,
desejos e conflitos socializando-os e
confrontando-os com os dos outros.
É fundamental
Integração interna e externa – público
interno e público externo.
Imagem interna e imagem externa.
Integração harmônica das demandas da
empresa (produção) e da sociedade (bons
produtos e serviços).
Motivação
Conhecer as necessidades humanas e o
processo pelo qual é despertada a
motivação.
O sentido das ações: o porquê fazer.
Controle: as normas devem ser aceitas e
assumidas por todos
Reforço positivo: valorização dos atos
Atitudes e crenças: todos acreditam em
alguma coisa, para implementar mudanças
é necessário conhecer estas crenças
Problemas: Mudanças e Soluções
Solução Sintomática:
 É a que cuida somente do sintoma, não
buscando suas causas, suas raízes; em
geral, a solução é temporária, com
tendência de o sintoma voltar
novamente.
Solução Sistêmica:
 É mais trabalhosa, demanda tempo,
esforço conjunto, empenho; os efeitos
são mais duradouros e eficazes.
Novas perspectivas:
 União da satisfação pessoal com orgulho
e realização profissional.
 Sinergia Organizacional.
 Reconhecer e valorizar o ser humano
 Cada pessoa é única.
 Cada pessoa possui um valor próprio,
difícil de ser comparado, de ser
convertido em cifras, é o seu valor
absoluto.
 Sendo assim, não pode ser
vendida, ou seja, não tem preço.
Dignidade:
É através dela que uma pessoa consegue
ser:
Autônoma:
 Capaz de fazer escolhas próprias,
voluntárias, conscientes, considerando
(apesar de) as normas previamente
estabelecidas.
Comprometida:
 Capaz de participar, envolvendo-se na
realização de um projeto seu e/ou coletivo
 As pessoas que, de alguma maneira,
encontram-se privadas de sua dignidade
ficam “coisificadas”. Perdem sua
autonomia e comprometimento.
Responsabilidade
Ter responsabilidade é assumir os riscos e
implicações das escolhas, sejam elas de
ruptura ou de continuidade.
Integração
 Manter o equilíbrio, administrando as
variáveis.
 Para mantermos a boa convivência e
produtividade é necessário:
 Integrar as dimensões do humano: os
impulsos, as normas culturais, as
emoções, o inconsciente....
Endomarketing
Criada em 1975, por Saul Faingus.
“Envolve ações de marketing para o público
interno ressaltando, ao mesmo tempo, a
importância do funcionário no processo
produtivo e o respeito como ser humano,
com potencialidades e dificuldades.”
Objetivos do Endomarketing
Comprometer o funcionário com seu
trabalho e com as metas da empresa.
Promover a integração entre as pessoas e
os departamentos.
Melhorar a qualidade de da produção e dos
serviços.
Ou seja, focar na comunicação interna.
Interatividade
Qual a alternativa errada:
a) Endomarketing é o conjunto de ações
voltadas para a comunicação externa da
empresa, ou seja, os clientes e compradores.
b) Observamos a cultura de uma organização por
meio da arquitetura, tecnologia, indumentária,
padrões de comportamento visíveis e valores.
c) Um dos objetivos do endomarketing é
promover a integração entre as pessoas e os
departamentos.
d) A solução sistêmica é mais trabalhosa,
demanda tempo, esforço conjunto, empenho;
os efeitos são mais duradouros e eficazes.
e) O clima organizacional é mais intangível do
que a cultura organizacional.
Resposta
a) Endomarketing é o conjunto de ações
voltadas para a comunicação externa da
empresa, ou seja, os clientes e
compradores.
Segundo Faingus o endomarketing:
“Envolve ações de marketing para o público
interno ressaltando, ao mesmo tempo, a
importância do funcionário no processo
produtivo e o respeito como ser humano,
com potencialidades e dificuldades.”
Imagem
A palavra imagem vem do latim (imago) que
significa a representação visual do objeto.
No grego corresponde ao termo eidos, raiz
etmológica do termo idea ou edeia, cujo
conceito foi desenvolvido por Platão.
Platão: Mundo das idéias, imagem é a
representação mental da idéia.
Aristóteles: a imagem é percebida através
dos nossos sentidos.
Imagem Institucional
Precisamos ressaltar que a imagem
institucional não é apenas a identidade
visual da organização, seu logotipo, sua
marca e propaganda, a imagem
institucional é o conjunto de valores,
história, objetivos e metas da organização.
Portanto a imagem é a soma de todas as
outras imagens da empresa. A imagem dos
produtos da empresa (sua qualidade, seu
preço, sua durabilidade, etc.) mais a
imagem da relação da empresa com o
consumidor.
Objetivos ligados a imagem
institucional:
1. Relação de respeito com a natureza
(preservação).
2. Manter e conquistas novos consumidores.
3. Compatibilidade entre a comunicação
interna e externa (valores).
4. Comunicação Interna (recursos humanos).
5. Comunicação Externa (relações da
empresa com o consumidor e opinião
pública).
6. Lobby (relação com o governo e a
política).
7. Propaganda e promoção de
produtos.
Imagem Institucional
A imagem institucional não é algo fixo, ela é
mutável e depende das diversas ações da
empresa, do ambiente e das
transformações mundiais, portanto é
necessário uma gala de profissionais para
manter e regular a imagem empresarial.
Citaremos alguns exemplos e suas
funções:
Profissionais que cuidam da
imagem empresarial
Relações Públicas:
 Trabalham o relacionamento da empresa
com os seus mais diferentes públicos:
funcionários, clientes, entidades,
instituições privadas ou governamentais.
 A atuação do relações-públicas
empresarial está longe daquela imagem
estereotipada de promouter de festinhas
ou arremessador de buquês de flores,
que lhe é atribuída.
Objetivos Relações Públicas
Informar, conceituar, educar, fazer crer e
mediar assuntos relativos à empresa.
Processo de informação, conhecimento e
educação de vários públicos. São eles:
autoridades, fornecedores, clientes,
consumidores em geral e os formadores de
opinião.
O RP deve divulgar fatos sobre a
organização, recursos, política pessoal e
programas a cada público especifico, para
que este possa adquirir confiança na
organização e se disponha a uma atitude
mais favorável em face de seus produtos e
serviços.
Fazem parte do desempenho da
campanha de relações publicas 4
atividades:
1. Relações com a imprensa.
2. Comunicações coorporativas: internas e
externas.
3. Lobbying: atuar junto aos órgãos
governamentais, especificamente a
legisladores, objetivando a aprovação ou
não de leis e suas regulamentações.
4. Orientações sobre assuntos políticos,
posição e imagem da empresa.
Jornalistas e Assessoria de
Imprensa
Têm a função de informar os mais diversos
públicos (interno e externo) sobre os
acontecimentos da empresa.
Press-release: texto conciso com
informações para informar e até pautar
grandes jornais, rádios, televisões e
publicações especializadas sobre algum
assunto especifico.
O setor da imprensa é responsável pelas
publicações dirigidas ao público externo
(jornais, revistas, TV´s, etc.) e ao público
interno (jornais internos, boletins,
videojornal).
Função exercida por jornalista,
caracteriza-se por ser formadora de
opinião.
Eles criam e redigem matérias direcionadas
a veículos específicos.
Fatores que influenciam o conseguir da
publicação:
 Grau de intimidade entre o jornalista
representante da empresa e os
jornalistas dos veículos,
 Importância da matéria e do produto, seu
envolvimento com a atualidade forma
como é redigida.
 Forma como é dirigida.
Jornalistas e Assessoria de
Imprensa
Promove a coletiva de imprensa, reunindo
os diversos veículos para esclarecimentos
de fatos ocorridos na empresa, seja um
lançamento de um produto ou uma
conquista da organização.
È denominada campanha de assessoria de
imprensa, pois requer todo um estudo e
preparação de material para a sua
divulgação, sejam press-releases, kits de
fotografia, brindes, etc.
Deve ser utilizada sempre.
Midiatraining
Uma outra atividade importante da
assessoria de imprensa é :preparar os
responsáveis pela empresa para se
relacionarem de forma competente com a
imprensa.
A comunicação requer agilidade e rapidez
para se evitar na imprensa a tão prejudicial
expressão: ”a empresa se recusou a falar
do assunto”.
Publicitários
Normalmente esse grupo é terceirizado,
fornecedores externos especiais que são as
agências de propaganda.
Função: criar e produzir as grandes
campanhas comerciais de produtos.
È o lado vendedor da empresa, que se
utiliza, para falar com seus milhões de
consumidores e com a sociedade utilizando
os meios de comunicação.
CIM - Comunicação integrada ao
Marketing
É extremamente necessário existir
coerência na comunicação.
As empresas devem orientar as suas
agências de propaganda para que estas, em
suas criações e produções, não firam os
princípios morais, éticos, políticos e
religiosos dos consumidores.
Não faz sentido a publicidade de um
produto contrariar a filosofia da empresa
Atendimento ao consumidor
Desde 1990 estamos na era do cliente,
portanto existem alguns serviços e
profissionais especializados para defender o
interesse dos consumidores e evitar
conflitos.
Um dele é o Ombusdman: palavra de origem
sueca, significa, aquele que representa.
É a pessoa paga pela empresa para defender
e representar, dentro da própria empresa, os
interesses dos consumidores.
SAC (Serviço de atendimento ao
consumidor)
Outra forma de as empresas se manterem
sempre a par das reclamações e
necessidades de seus consumidores é por
meio do Serviço de Atendimento ao
Consumidor (SAC).
Esses serviços tem como objetivo a
fidelidade do cliente
Portanto hoje em dia pensamos que os
consumidores de um determinado produto
são mais do que simplesmente
consumidores.
Além de consumir, eles têm princípios e
valores que devem ser respeitados pela
comunicação da empresa.
Pesquisa
Normalmente um grande número de
empresas faz uma prevenção para não
desrespeitar ou desagradar seus
consumidores e a sociedade.
Essa prevenção é feita por intermédio de
pesquisas.
Grupos de consumidores assistem aos
comerciais de televisão; suas reações e
opiniões são analisadas e levadas em
conta.
Conar: Conselho Nacional de AutoRegulamentação Publicitária.
Opinião Pública e Formadores de
Opinião
A sociedade moderna descobriu as coisas
ruins do progresso.
Entre elas está a degradação do meio
ambiente, representada pelo impacto da
atividade industrial sobre os elementos
arquetípicos: o ar, a água, o fogo e a terra.
Portanto é necessário gerenciar os públicos
formadores de opinião, informando as
ações da empresa sobre as questões
sócias e ambientais.
Opinião Pública e Formadores de
Opinião
Fazem parte desses formadores de opinião:
a imprensa, a intelectualidade, os políticos,
as organizações não-governamentais
(ONGs), os empresários, etc.
Esses públicos especiais têm a capacidade
de informar e mobilizar toda a sociedade.
Por isso, é fundamental que eles sejam
sempre informados corretamente pela
comunicação ecológica da empresa.
Aprender a transformar o seu ambiente de
trabalho em sinônimo de qualidade de vida.
Simbologia
A simbologia e os ícones para
reconhecimento imediato por parte do
consumidor fazem as empresas estamparem
em suas embalagens o símbolo do que é
reciclável.
Em 1987, uma serie de normas foram criadas
para relacionar os sistemas de
gerenciamento da produção e de
atendimento às exigências do cliente.
Previne e minimiza a saída da linha de
produção de produtos com defeitos.
Branding
Branding não é como muitos pensam
simplesmente criar um logotipo e grafismos
de identidade visual.
Também não é um projeto ou atividade,
mas sim uma postura empresarial, que
coloca a marca no foco de gestão da
empresa, alinhando produtos, serviços e
comunicação em torno de uma mensagem
clara, única, autêntica e relevante ao
consumidor.
Branding
Deixar uma imagem mental registrada no
coração e na mente de seus consumidores.
Mais que um termo de marketing,
Branding é uma maneira diferente de
pensar a estratégia corporativa.
Investir na marca significa entender que
apesar do valor de uma marca ser
intangível, isso não significa que esse valor
não possa ser mensurável.
Branding
Através de ferramentas financeiras e de
marketing, hoje já é possível se quantificar
exatamente qual o valor financeiro de uma
marca, o chamado “Brand Equity”.
“Branding”, está intimamente vinculado às
expectativas e a credibilidade que os
consumidores nutrem pela marca e com as
promessas únicas associadas a elas.
Grandes marcas podem preservar suas
características ou até mesmo reinventar-se
caso as necessidades de seu mercado
assim solicitarem.
Concluindo...
Num mundo competitivo como o de hoje,
onde as pessoas vivem saturadas pelo
excesso de informações (característica
acentuada com a chegada da era digital e a
globalização dos mercados) um produto,
serviço ou idéia precisa necessariamente
estabelecer um relacionamento com o
consumidor para ser comprado ou ganhar a
sua preferência.
Interatividade
Qual a alternativa incorreta
a) É necessário gerenciar os públicos
formadores de opinião, informando as ações
da empresa sobre as questões sócias e
ambientais.
b) Os consumidores além de consumir, eles
têm princípios e valores que devem ser
respeitados pela comunicação da empresa.
c) Não faz sentido a publicidade de um produto
contrariar a filosofia da empresa.
d) O Branding e a imagem da empresa estão
ligados apenas a imagem visual, ou seja, o
logotipo e embalagens utilizadas pela
organização.
e) O papel do jornalista é alem de formas os
públicos de opinião criar criam e redigir
matérias direcionadas a veículos específicos.
Resposta
d) O Branding e a imagem da empresa
estão ligados apenas a imagem visual,
ou seja, o logotipo e embalagens
utilizadas pela organização.
Branding não é como muitos pensam
simplesmente criar um logotipo e grafismos
de identidade visual.

Deixar uma imagem mental registrada
no coração e na mente de seus
consumidores.

Mais que um termo de marketing,
Branding é uma maneira diferente de
pensar a estratégia corporativa.
ATÉ A PRÓXIMA!