Mercadologia
Prof. Magera/Prof. Marcelo D.
Conceitos Básicos
e
Modelo de Marketing
O que é Marketing ?
• Identificar desejos e atendê-los
• A tarefa de criar, promover e fornecer bens e serviços a
clientes, sejam pessoas físicas ou jurídica
• O Processo através do qual a Economia é integrada à
Sociedade para servir as necessidades humanas (Peter
Drucker)
• O processo de atrair e manter clientes (Theodore Levitt)
• Uma orientação da administração que visa proporcionar a
Satisfação do Cliente e o bem-estar do Consumidor a longo
prazo, como forma de satisfazer aos objetivos e as
responsabilidades da organização (Philip Kotler)
Qual a função do Marketing ?
 Identificar desejos e atendê-los
DEMANDA
 O Marketing procura obter o melhor ajuste possível entre
Demanda e Oferta
OFERTA
Conceitos Importantes
NECESSIDADE
DESEJO
DEMANDA
TRANSAÇÃO
Produto
Gerentes de Marketing procuram influenciar
o nível, a velocidade, e a composição da
demanda para alcançar os objetivos da
organização
Abrangências
Os Profissionais de Marketing envolvem-se no Marketing
de:
Bens
Serviços
Ideias
Informações
Experiências
P. M
Organizações
Eventos
Propriedades
Pessoas
Lugares
Mercado de Atuação
CONSUMI
DOR
GOVERNA
MENTAL
MERCADO
ATUAÇÃO
3º SETOR
EMPRESA
RIAL
GLOBAL
Conceitos Centrais de Marketing
 Mercado alvo
 Necessidade, desejo e demandas
 Valor e satisfação
 Troca
 Produto
 Rede de Marketing (sistema de distribuição ou uma forma de
Marketing que movimenta bens e serviços legítimos com valor
comercial, do fabricante diretamente para o consumidor, por meio de
uma rede de distribuidores independentes. Não existem atacados e
grandes distribuidores intermediando a empresa fabricante do
produto e o consumidor final)
Conceitos Centrais de Marketing
 Canais de Marketing (Os canais de marketing são formados
por um conjunto de instituições. A utilização de instituições
especializadas na intermediação é considerado como fator
determinante na própria constituição dos canais de
marketing, na medida em que permitem um funcionamento
mais eficiente da economia. Estes canais estão divididos em
três categorias: transacionais, logísticas e de facilitação)
 Cadeia de Suprimentos
Conceitos Centrais de Marketing
 Concorrência
 Ambiente de Marketing (consiste em atores e forças externas
ao marketing que afetam a capacidade da administração
desenvolver e manter relacionamentos bem-sucedidos com
seus clientes-alvo. O ambiente de marketing oferece tanto
oportunidades como ameaças, e as empresas bem-sucedidas
sabem que são vitais a observação e adaptação constantes às
mudanças do ambiente. Eles podem ser Macro - forças sociais
maiores que afetam todo o microambiente — forças
demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e
culturais – e Micro ambientes - consiste em forças próximas à
empresa que afetam sua capacidade de servir seus clientes —
a própria empresa, os fornecedores, as empresas do canal de
marketing, os clientes, os concorrentes e os públicos)
Conceitos Centrais de Marketing
•
Mix de Marketing - JEROME McCARTHY- Livro Basic Marketing,1960, e trata do
conjunto de pontos de interesse para os quais as organizações devem estar atentas
se desejam perseguir seus objetivos de marketing. O composto é dividido em 4
seções frequentemente chamadas dos "quatro pês". Elas são: Produto, Preço, Praça
(ponto de venda/distribuição) e Promoção
•
O Mix de Marketing se divide em 4 Ps, que são formas de influências sobre os canais
de comercialização e dos consumidores finais, que correspondem aos 4 Cs do cliente
Produto: Cliente: tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação
física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc.
Preço: Custo: política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento;
Praça: Conveniência: tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao
consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição,
cobertura, variedades, locais, estoque, transporte.
Promoção: Comunicação: todas as tarefas de comunicação que visam promover o
consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas,
relações públicas, marketing direto, propaganda, etc.
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Os quatro fatores do mix de marketing estão inter-relacionados, decisões em uma
área afetam ações em outra
Responder em Grupo
• Analisando a instituição FACCAMP, identifique os seguintes
conteúdo dos elementos de Marketing segundo o conteúdo
apresentado:
a)Mercado alvo
b)Necessidade, desejo e demandas
c)Valor e satisfação
d)Troca
e)Produto
f)Rede de Marketing
g)Canais de Marketing
h)Cadeia de Suprimentos
i)Concorrência
j)Ambiente de Marketing
k)Mix de Marketing