Comunicação Integrada
de Marketing
Comunicação Integrada de Marketing
O Conceito de Marketing
Uma empresa deve satisfazer os desejos e
as necessidades do consumidor em
troca de lucro
A empresa deve direcionar todos os seus
esforços para dar a seus clientes serviços e
produtos que eles desejam ou necessitam,
preferencialmente, superando suas expectativas.
Comunicação Integrada de Marketing
O Marketing e a CIM
Marketing mix ou
Composto de marketing
Produto
Preço
Praça
Promoção
Comunicação Integrada
de Marketing
CIM
Comunicação Integrada de Marketing
Fluxograma de Gerenciamento de
Marketing do Dr. Ogden
Figura 1.1
Comunicação Integrada de Marketing
O Plano de Marketing
 Missão da Empresa : A missão descreve a condição
presente da empresa; define o negócio e o setor.
 Visão da Empresa : A visão define os planos para o
futuro compartilhados por todos os membros da
organização; ela define o que a empresa é, o que faz
e, o mais importante, qual é o seu rumo.
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O Plano de Marketing
 Análise da Situação : histórico da empresa e
análise dos diversos meios que a afetam
 Análise das Oportunidades de Mercado :
identificação de possibilidades de mercados e
avaliação de suas importâncias relativas
 Mercado Alvo : grupo de pessoas para o qual a
empresa decide direcionar seus esforços de
marketing
Comunicação Integrada de Marketing
O Plano de Marketing
 Objetivos de Marketing : são metas que a
organização deseja atingir, específicas para o
departamento de marketing. Deve incluir os prazos
necessários para serem atingidos.
 Estratégia de Marketing : o ‘plano geral’ de
direcional geral do marketing. Deve incluir decisões
de segmentação, análise do comportamento do
consumidor. Pode incluir técnicas de diferenciação de
produto, posicionamento e decisões sobre preço e
qualidade. É um guia para o desenvolvimento de
táticas executáveis.
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O Plano de Marketing
 Análise do Comportamento do Consumidor :
dados demográficos, geográficos ou psicográficos
(análise do estilo de vida) dos compradores do
produto ou serviço da empresa.
 Análise da Segmentação de Mercado :
classificação dos consumidores em subgrupos com
características semelhantes de resposta aos estímulos
de marketing. Os grupos devem ter uma composição
homogênea mas suficientemente diferenciáveis entre
si.
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O Plano de Marketing
 Táticas de Marketing




Produto : informação sobre como um produto é desenvolvido e
o plano que está sendo usado para levá-lo ao mercado
Preço : estabelecimento da estratégia, considerando políticas e
elasticidade de preço
Canais de Distribuição : tipo de sistema de canal desejado,
sua estrutura e seu gerenciamento. Inclui instalações (fábricas,
depósitos, lojas varejistas etc.) e gerenciamento de estoques e
de logística de entrada e de saída.
Comunicação Integrada de Marketing : inclui todas as
ferramentas de comunicação com o mercado (relações públicas
e publicidade, marketing direto, propaganda, venda pessoal,
marketing digital e promoção de vendas.
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O Plano de Marketing
 Programa de Marketing : é a reunião de todos os
planos das variáveis do mix de marketing, integrados e
dispostos em ordem de execução, incluindo a alocação
de recursos.
 Avaliação e Controle : é o constante monitoramento
do desempenho de todas as atividades de marketing
 Resposta do Mercado Alvo : é medida avaliando-se
estatísticas como participação de mercado, vendas em
unidades, cobertura da audiência e penetração da
audiência, em comparação com os objetivos globais de
marketing estabelecidos durante as fases iniciais do
planejamento.
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