MÓDULO V Nota: Este módulo abordará elementos do clima, cultura e comunicação organizacional e suas interfaces com a área de Recursos Humanos. INTRODUÇÃO Três C´s tornam­se estratégicos para uma Administração de Recursos Humanos eficazes e eficientes, por isso nos deteremos nesses elementos tão fundamentais para a sobrevivência de uma empresa. São eles:
· Clima organizacional;
·
Cultura organizacional;
·
Comunicação organizacional. CLIMA ORGANIZACIONAL O clima é único em cada organização, tem um forte impacto em como as pessoas se sentem, se comportam e no andamento de seu trabalho cotidiano, extrapolando o âmbito da própria organização, haja visto que, afeta a vida do ser humano como um todo, pois, o homem moderno passa mais tempo de sua vida no trabalho do que em casa. Um ambiente sadio e prazeroso, se faz necessário para o desenvolvimento produtivo das atividades laborais. O conceito de clima organizacional está relacionado com o ambiente interno que permeia os membros da organização, estando intimamente ligados ao grau de motivação de seus trabalhadores. O clima de uma organização torna­se favorável quando proporciona satisfação das necessidades pessoais dos participantes e elevação do moral. Torna­se desfavorável quando proporciona a frustração de tais necessidades. Portanto, o clima organizacional influencia o estado motivacional das pessoas e é por ele influenciado. Ao adentrar no aspecto motivacional, relaciona­se automaticamente com qualidade de vida no trabalho, com o bem­estar na empresa, bem como, atuando diretamente na produção diária de cada membro. Clima organizacional refere­se a crenças. É um meio para se avaliar até que ponto estão sendo atendidas às expectativas das pessoas acerca de como se deve trabalhar numa dada organização. Avaliações de clima organizacional podem ser muito úteis para identificar a baixa motivação dos trabalhadores e suas causas, tais como: insatisfação com a remuneração, oportunidade de progresso inadequadas, canais de comunicação bloqueados, práticas distorcidas de promoção ou metas
organizacionais pouco claras. Ações que sejam dirigidas para essas fontes de insatisfação tenderão a melhorar a motivação, e maior motivação, deverá resultar em melhor desempenho. Diante do exposto, não precisamos nos delongar para justificar por que é importante para a Administração de Recursos Humanos ficar atenta para o clima organizacional, sentindo­o diariamente, monitorando­o através de pesquisas periódicas e planejando ações de melhorias. CULTURA ORGANIZACIONAL Um ambiente em constante mutação, com alterações cada vez mais rápidas e significativas, exige uma empresa com capacidade de adaptação crescente. Face a esse processo é fundamental que as empresas passem por um processo de transformação intenso, no qual o comportamento humano assume uma grande importância. Além disso, as empresas devem ser flexíveis e resilientes, estando sempre abertas a novas idéias e percepções, desenvolvendo intensamente a criatividade e as inovações, de maneira a ampliar a capacidade e agilidade de resposta às alterações do ambiente. A cultura organizacional e os seus valores são fundamentais para promover a interação entre o ambiente externo e as estratégias da organização, de forma a se constituir num facilitador do processo de adaptação às mudanças. Cultura organizacional pode ser compreendida como resultante da interação dinâmica da estratégia, estrutura, sistemas, trabalhos, pessoas e liderança gerencial. Para desenvolver culturas de alto desempenho, os gestores devem estar constantemente analisando os pontos fortes e fracos da cultura organizacional e
focar a atenção nos valores de alto desempenho. O foco claro nesses valores é um aspecto crítico do planejamento e da implementação da transformação organizacional. Conforme explanamos no módulo anterior, compreender a cultura organizacional é vital para a Administração de Recursos Humanos, haja vista que a esta cultura deve está fortemente relacionada. COMUNICAÇÃO ORGANIZACIONAL A comunicação numa empresa está intimamente relacionada com a sua cultura. Segundo Chiavenato (1997), “A comunicação constitui a primeira área a ser focalizada quando se estuda as interações humanas e os métodos para mudanças ou influências do comportamento humano. Trata­se de uma área em que cada pessoa pode fazer grandes progressos na melhoria de sua própria eficácia e em seu relacionamento interpessoal ou com o mundo externo. É também o ponto de maiores desentendimentos e conflitos entre duas ou mais pessoas, entre membros de um grupo, entre grupos e dentro da organização como um sistema” (p.106). No sistema organizacional existe duas redes de comunicação, que são: a rede formal e a rede informal. A rede formal engloba todas as manifestações que estão de acordo com a estrutura da organização e são legitimadas pelo poder burocrático. Já a rede informal é constituída pelas manifestações espontâneas da coletividade, aqui incluído os boatos, que advêm da cadeia sociológica dos pequenos grupos, popularmente conhecidos como “panelinhas”. É necessário que se compreenda a comunicação formal e a informal. Esta é permeada de fatores sociológicos e psicológicos existentes na coletividade. Há uma
tendência de se combater os boatos com outros boatos. É importante não combater ou ignorar a rede informal, deve­se utilizar a rede informal sobre o sistema formal, integrando­os. A construção de um modelo sinérgico de comunicação há, necessariamente, de passar pelo estudo das redes de comunicação. Pela cultura organizacional e pelo seu estilo de gerenciamento. Trabalhar a comunicação é fator crítico para a Administração de Recursos Humanos, pois esta pode ser um forte aliado ou adversário no cotidiano das organizações. 1.1 CONCLUSÃO A Administração de Recursos Humanos deve atuar como um parceiro estratégico dentro da organização, focando sua atenção nas metas e resultados a serem alcançados, com vistas à obtenção de geração de valor real adicionado à empresa. Para tanto, deve considerar os 3 C´s: Clima, Cultura e Comunicação como vitais à organização. Uma combinação inteligente, coerente e alinhada dos papéis múltiplos da Administração de Recursos Humanos, com os propósitos e objetivos estratégicos da empresa, dando suporte ao sucesso organizacional de forma sustentada.