Professor: Geovane Paulo Sornberger
Os sistemas de informação classificam-se em:
- Sistemas de Informações de Apoio às Operações; e
- Sistemas de Apoio à Gestão.
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“Sistemas de Informações Operacionais”.
Ligados ao aspecto físico-operacional.
Necessidade da administração operacional.
Auxiliar a execução de funções operacionais:
◦ Estocagem, produção, vendas, faturamento,
manutenção, etc.
◦ Controle de estoque, Controle de compras,
planejamento de vendas, controle patrimonial, etc.
SIGE
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Sistemas Nível Operacional
O principal propósito de sistemas nesse nível é
responder questões de rotina:
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Quantas peças existem no estoque?
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O que aconteceu com o pagamento do Sr. Uhlmann?
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Qual o tamanho da folha de pagamento este mês?
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Para responder esses tipos de questões a informação deve
ser facilmente acessível, atual e precisa.
Exemplos de sistemas a nível operacional:
Sistema para armazenar depósitos bancários a partir de
máquinas automáticas;
Sistema para acompanhar o número de horas trabalhadas
por dia pelos empregados de chão de fábrica.
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Ligados ao aspecto econômico-financeiro.
Usados pelas áreas administrativa e financeira.
Auxiliar no planejamento e controle financeiro e
avaliação de desempenho do negócio:
◦ Sistemas de custos, orçamento, planejamento de caixa,
Sistemas de Informações Contábeis, etc.
Expressão econômico-financeira dos Sistemas de Apoio às Operações.
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Esses sistemas freqüentemente respondem questões “o que ...
se”:
Qual seria o impacto nos cronogramas de produção se
dobrássemos as vendas no mês de dezembro?
O que poderia acontecer ao nosso retorno de
investimento se o cronograma da fábrica fosse atrasado por
seis meses?
Respostas a essas questões exigem novos dados de fora da
organização assim como dados internos que não podem ser
obtidos dos sistemas a nível operacional.
Integração entre os Sistemas de
Apoio às Operações e os Sistemas de
Apoio à Gestão.
Para que o sistema global de informações
empresariais funcione adequadamente a um
custo aceitável, é necessária a perfeita integração
desses dois grandes grupos de sistema.
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Tratamento e apresentação podem variar, mas o
dado deve ser o mesmo em todos os níveis.
Nota fiscal de venda:
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dados do comprador;
produtos e quantidades vendidas;
impostos explícitos (ICMS, ISS, IPI, etc.);
impostos implícitos (PIS, Cofins);
valor líquido da venda;
resultados financeiros (vendas a prazo).
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“Sistemas de Suporte à Decisão” e “Sistemas de
Informações Executivas”.
Ligados ao aspecto administrativo (gerencial).
Modelos de contabilidade gerencial para
problemas de planejamento não-estruturados e
estratégicos:
◦ Adicionar ou abandonar linhas de produção, escolha de
canais de distribuição, fazer/comprar, etc.
Usam as bases de dados dos outros sistemas.
Sistema de Informação de Apoio
à Decisão
Podemos definir sistemas de suporte à
decisão como sistemas em extensão dos
modelos de Contabilidade Gerencial para
manuseio de problemas de planejamento
semi-estruturados e estratégicos, tais como:
adicionar ou abandonar linhas de produtos,
decisões de fazer ou comprar, etc.
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São projetados para apoiar as atividades de planejamento
de longo alcance dos gerentes sênior.
Seu principal interesse é conciliar alterações no ambiente
externo com a capacidade organizacional existente.
Esses sistemas freqüentemente respondem à questões:
Quais serão os níveis de emprego em 5 anos?
Que produtos deverão ser produzidos em 5 anos?
Quais são as tendências de custo industrial a longo prazo
e aonde nossa firma se encaixa?
- Estrutura e Integração dos Sistemas de
Informações
Sistemas de
Apoio à Decisão
Sistema de Apoio à Gestão
Sistema de Apoio às Operações
Sistemas
de Apoio às
Operações
Controle
Sistemas
de Apoio
à Decisão
Sistemas
de Apoio à
Gestão
Estratégias
Informações
Mercado, concorrentes, PIB,
população, importações, etc.
Informações
Número de funcionários, vendas,
devoluções, faturamento, etc.
(Adaptado de: PADOVEZE, Clóvis L. Sistemas de Informações Contábeis. São Paulo: Atlas, 2004)
Professor: Geovane Paulo Sornberger
Sistemas Integrados de Gestão
Empresarial (Sige)
São os sistemas que unem e integram todos os
subsistemas
componentes
dos
sistemas
operacionais e dos sistemas de apoio a gestão,
através de recursos da tecnologia de informação, de
forma tal que todos os processos de negócios da
empresa possam ser visualizados em termos de um
fluxo dinâmico de informações que perpassam
todos os departamentos e funções.
Fatores que Conduzem ao SIGE
Três são os principais fatores:
- Movimento de integração mundial das empresas
transnacionais, exigindo tratamento único e em
tempo real das informações.
- A tendência de substituição de estruturas funcionais
por estruturas ancoradas em processos.
- A integração, viabilizada por avanços na tecnologia
de informação, dos vários sistemas de informação em
um sistema único.
Integração Interfuncional: Os
Processos de Negócios
A base da integração interfuncional é o que
denominamos de visão de fluxo. Todos os subsistemas
que têm necessidade de se comunicar com outros
subsistemas
devem
fazê-lo
de
forma
total,
independentemente de quais áreas, setores ou
departamentos sejam responsáveis por determinadas
informações ou mesmo subsistemas. Com isso, o que
prevalece é a visão funcional e dos processos de
negócios, em vez de setores, departamentos ou divisões.
Em outras palavras, a base do Sige é a integração
horizontal, que se sobrepõe à hierarquia da empresa, ou
seja, a disposição vertical.
Abrangência do Sige
A proposta do Sige é a construção de um sistema
de informação que atenda a empresa como um
todo dentro de um conceito de integração total.
Assim, todos os subsistemas de informação
necessários para a gestão do sistema empresa
deverão ser coberto pelo Sige, que integrarão todas
as áreas e necessidades informacionais da
produção, comercialização e administração.
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“Planejamento de Recursos Empresariais”
Integração, consolidação e aglutinação de todas
as informações necessárias à gestão.
Unem os sistemas de apoio operacional e de
apoio à gestão, passando uma idéia de fluxo.
Permitem uma visão horizontal e de processo.
O Sistema de Informações Contábeis deve ser
integrado ao SIGE.
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Tratamento único, e em tempo real, dos dados.
◦ Influência da integração mundial das multinacionais
(devida à globalização).
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Substituição das estruturas funcionais por
estruturas baseadas em processos.
Avanços na tecnologia da informação.
Alteração visão de integração:
◦ Integração por interface → Visão de fluxo
Comissões
Pagamentos
Pedidos e
Crédito
Vendas
Marketing
Faturamento e
Clientes
Engenharia
Planejamento
Estrutura de
produtos
Contabilidade
Orçamento
Administração
de estoques
Fornecedores e
compras
Entradas
Contas a pagar
Capacidade de
produção
Custos e
Preço de venda
Produção
Contas a receber
RH
Qualidade
Serviços
Contabilização
Projetos
Folha de pgto.
Ponto eletrônico
Gestão
patrimonial
Tesouraria
Livros fiscais
Gerenciamento de projetos
Logística
(Adaptado de: PADOVEZE, Clóvis L. Sistemas de Informações Contábeis. São Paulo: Atlas, 2004)
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“Best of breed”
Pouca (ou nenhuma) preocupação com
navegabilidade de dados.
Foco em determinada área operacional:
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gestão de recursos humanos (conhecimento);
planejamento de compras (estoque ótimo);
planejamento de projetos (alocação de recursos);
controle patrimonial, etc.
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Vantagens:
◦ única solução de
venda;
◦ maior viabilidade
(novas tecnologias);
◦ proposta abrangente.
• Desvantagens:
– longo período de
implantação;
– diversidade.
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Vantagens:
◦ especialização;
◦ curto período de
implantação;
◦ maior capacidade de
parametrização.
• Desvantagens:
– desaparecimento do
produtor;
– poucas opções de
intercomunicação.
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Redução do tempo de implantação:
◦ Implantação modular.
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Processo educacional:
◦ Força maior integração entre as áreas da organização.
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Melhores práticas (best practices):
◦ fornecedor incorpora características do cliente no
módulo;
◦ cliente deve adaptar-se ao módulo ou configurá-lo para
suas necessidades (customização).
Obrigado!