Envolventes
do Marketing
FEPAM - Recife
Prof. Wagner Andrade
Meios Envolventes Demográficos
e Econômicos
Meio Envolvente Demográfico
Natalidade
Família
Populaçao/
Imigração
Educação
Meio Envolvente Econômico
Rendimentos
Padrões
de consumo
Meios Envolventes Naturais
e Tecnológicos
Meio Envolvente Natural
Materias
Primas
Custos da
Energía
Poluição
Intervenção
Meio Envolvente Tecnológico
Regulação
Cambio
Oportunidade
Melhoramentos
Pesq. & Des.
Meios Envolventes Culturais
e Políticos
Meio Envolvente Político
Legislação
Opinião pública
Grupos de
pressão
Meio Envolvente Cultural
Valores
Subculturas
Tendências
Modelos de Comportamento do Consumidor
Estímulos
Marketing:
Produto
Preço
Distribuição
Promoçao
Outros:
Econômicos
Tecnológicos
Políticos
Culturais
Caixa
Preta do
Comprador
Buyer’s
Black
Box
Características
do Comprador
Processo de
Decisão do
Comprador
Respostas do Comprador
Escolha do produto
Escolha da marca
Escolha do fornecedor
“Timing” da compra
Quantidade de compra
Influencias sobre os Consumidores
Cultura
Culturais
Subcultura
Sociais
Grupos de Referencia Família
Clase Social
Roles & Status
Personais
Idade & Ciclo de Vida
Profissão & Econômicos
Estilo de Vida & Personalidade
Psicológicos
Motivaçao Percepção/Apredizagem
Crenças & Atitudes
Comprador
Hierarquia de Necessidades de Maslow
De Autorealização
De Prestigio
Sociais
De Segurança
Fisiológicas
O Processo de Decisão do Comprador
Etapas no Processo de Decisão do Comprador
Reconhecimento da
Necessidade
Procura de
Informação
Validação das
Altenativas
Decisão de
Compra
Conduta
Pos-compra
Diferenças mais importantes
Estrutura do
Mercado
e da Procura
Natureza
da Unidade
de Compra
Tipos
de
Decisões
O
Processo
de Decisão
Diferenças entre
os mercados de
consumidores
finais e os
mercados de
organizaçaões
Influencias Principais
Dos Meios Envolventes
Nível de Procura Primaria Panorama Econômico
Custos Monetarios Condições de Fornecimento
Tecnología Regulamentos Competição
Organizacionais
Objetivos
Políticas
Procedimentos
Estrutura Organizacional
Sistemas
Autoridade
Posição
Interpersonais
Status Empatía
Persuasão
Individuais
Idade Educação
Personalidade Atitude vs. risco
Comprador Organizacional
Etapas no Processo de Compra da Organização
1. Reconhecimento do Problema
2. Descrição geral da Necessidade
3. Especificação do Produto
4. Pesquisa sobre Fornecedores
5. Solicitação de Propostas
6. Selecção do Fornecedor
7. Especificação do Processo de Entrega
8. Revisão do Desempenho