RELAÇÕES INTERPESSOAIS
Memória de aula – 3 semana
“O BEHAVIORISMO”:
Fonte:
BOCK, Ana Mercês Bahia, Odair Furtado & Maria de Lourdes Trassi Teixeira.
Psicologias: uma introdução ao estudo de psicologia. São Paulo - Saraiva,
1993.
O estudo do comportamento
Skinner
O condicionamento respondente
O condicionamento operante
Reforço
Extinção
Generalização
Discriminação
APLICAÇÕES DO BEHAVIORISMO
BEHAVIORISMO
“Daí-me uma dúzia de crianças sadias, bem formadas e um ambiente
de acordo com as minhas especificações e garanto que poderei tomar
qualquer uma ao acaso e treiná-la para que se torne qualquer tipo de
especialista – médico, advogado, artista, comerciante, executivo,
mendigo ou mesmo um ladrão, independente de suas inclinações,
tendências, talentos, habilidades, vocações e da raça de seus
ancestrais”. Watson.
Esta frase do “pai do behaviorismo resume muito bem a essência da
teoria como da sua prática e objetivo.
Para o Behaviorismo, tendo o ambiente adequado, há possibilidade
de modificar e moldar quaisquer comportamentos desejados.
“Como você gostaria que seus funcionários se comportassem?” Se
utilizar os ensinamentos do beraviorismo, eles serão condicionados
para o que desejar.
BEHAVIORISMO
O Behaviorismo segue as bases dos conceitos da
aprendizagem, que para Thorndike, obedece às
seguintes leis:
1 – Lei do exercício – a conexão é tanto mais
forte quanto mais freqüentemente é exercitada;
portanto sua força diminui quando não é
exercitada;
Intensidade do estímulo – quanto mais intenso o
estímulo, menos exercício é necessário.
Recentidade do estímulo – quanto mais recente a
conexão, mais fácil é a lembrança.
BEHAVIORISMO
2 – Lei do efeito – a conexão entre S – R é fortalecida
diante de resultados agradáveis e enfraquecida
diante de resultados desagradáveis. A recompensa é
mais poderosa que a punição, que afeta diretamente
o apredizado.
3 – Lei da predisposição ou da prontidão – as
reações do indivíduo são determinadas pelos
neurônios, preparando-os para reagir ou não. Se uma
conexão está pronta para agir, o agir satisfaz e o nãoagir desagrada.
A aprendizagem é a formação de conexões entre
estímulo-resposta, ou a modificação de conexões já
formadas. Conexões fixadas pelo exercício.
BEHAVIORISMO
Watson, 1913, iniciou uma nova era da Psicologia Científica. O objeto de
estudo não era mais a consciência (Sigmund Freud), mas o
comportamento, entendido como o fenômeno observável diretamente e
explicável como mera resposta do organismo a modificações ambientais ou
estímulos. Todo comportamento pode ser previsto desde que identificado o
estímulo atuante.
O comportamento animal e humano são regidos pelos mesmos princípios,
diferenciando apenas a complexidade.
O behaviorismo propõe-se, através da manipulação dos estímulos
ambientais, a planejar e formar seres humanos.
Não nega que certos padrões de comportamento são inatos.
Os estímulos poderiam ser manipulados de acordo com as características
individuais desejadas.
BEHAVIORISMO
CONCEITOS:
Comportamento respondente
É a resposta que o organismo dá a um estímulo específico. O
estímulo está diretamente relacionado à resposta. Salivação ao
comer, luz – dilatação dos olhos, arrepios da pele em ambientes de
temperatura diferente etc.
Comportamento operante
É aquele de reação ao meio externo, sem que se possa identificar os
estímulos que provocam a resposta emitida. Se manifesta em
conseqüência da maturação e dos condicionamentos acumulados ao
longo da vida do indivíduo.
Fala, andar etc.
BEHAVIORISMO
Reforço: é um fator que aumenta a possibilidade
de uma resposta ocorrer em uma determinada
situação.
Podem ser:
Reforço positivo – aumenta a freqüência da
resposta quando ocorre contingentemente a ela.
(elogio, prêmio)
Reforço negativo – é um estímulo que diminui a
freqüência resposta quando eliminado
contingentemente à sua emissão. (castigo,
punição)
BEHAVIORISMO
Reforço secundário – estímulo que associado a um reforço primário,
adquiriu capacidade de condicionar. (um campainha faz com que as
pessoas sintam fome, pois é hora do intervalo, mas campainha não
tem relação alguma com o alimento, a não ser quando condicionado a
ele)
Extinção – respostas reflexas, como operantes, condicionadas,
podem ser extintas. É a perda gradual do poder do estímulo
condicionado. Para extinguir qualquer comportamento basta realizar
exercícios corretamente.
Punição – consiste na apresentação de um estímulo aversivo
(reforçador negativo) ou na retirada de um estímulo positivo após a
emissão de uma resposta. Explo: travessura – palmada ou retirada da
sobremesa. Um funcionário é desligado para demonstrar aos outros
que devem mudar o comportamento de chegar atrasados.
BEHAVIORISMO
Na empresa, o reforçamento, a extinção e a punição
produzem diferentes efeitos sobre o comportamento. O
reforçamento positivo aumenta a probabilidade de
ocorrência da resposta. A extinção leva a um gradual
enfraquecimento da resposta e mesmo à eliminação da
mesma. A punição suprime a resposta, se bem que
temporariamente, na maioria das vezes.
Reforço negativo e punição modificam comportamentos,
mas não ensinam novos comportamentos, que só são
adquiridos pelo reforço positivo. Uma vez punida certa
atitude, após certo tempo, tende a voltar.
BEHAVIORISMO
Generalização de estímulos: passagem de
estímulos de uma situação para situações
similares. Ex.: funcionário recebe elogio por
utilizar uma determinada frase com um
determinado cliente e passa a repetir a mesma
frase em todas as situações de trabalho.
Discriminação de estímulos: dá respostas
diferentes a situações similares. Ex.: um
funcionário percebe que determinada frase só dá
certo com determinados clientes, que nem todos
tem o mesmo efeito quando a ouvem.
BEHAVIORISMO
Motivação: podemos dizer que esta é uma dificuldade que os
behavioristas não resolveram. Para eles, a motivação é um processo
interno, não podendo ser observado, portanto não faz parte da sua
filosofia.
Emoções: predisposições dos organismos para agir de certos modos,
resultantes das experiências de vida dos organismos. Ex.: um
indivíduo com raiva está predisposto a agredir, a insultar, assim como
um indivíduo amado é capaz de fazer favores, delicadezas etc. As
emoções não são estímulos, mas forças capazes de intensificar ou
enfraquecer as respostas dos indivíduos. Ex.: Fome – motivo,
frustração – emoção.
Percepção: é uma função dos nervos sensoriais que registram os
estímulos e os transmitem ao cérebro. Então, o comportamento
humano é reduzido a uma cadeia central sensório-motora de
estímulos e respostas.
BEHAVIORISMO
Personalidade: é a totalidade dos padrões de
comportamento do indivíduo. Produto final de
nosso sistema de hábitos. Não existem padrões
de comportamento fixos.
Tomada de decisões: toma as decisões em
função dos estímulos ambientais. Não existe o
EU interior, apenas o exterior, os estímulos. A
tomada de decisão pode ser controlada através
da manipulação de estímulos e reforços
socialmente administrados, que aumentam a
probabilidade da resposta ou da decisão.
BEHAVIORISMO
Fatores que interferem no resultado:
Saciação – como medir a quantidade de estímulos que
ainda fazem efeito sobre o comportamento?
Privação – como perceber o limite da privação de certo
estímulo (exemplo: qual o tempo de castigo que ainda
faça efeito sobre a criança?)
Tempo de resposta – cada indivíduo tem o seu tempo
individual
Significado para o indivíduo – o que é bom para você
pode não significar nada para o outro.
QUEM DÁ O REFORÇO NÃO PODE PREVER OS
DIFERENTES SIGNIFICADOS QUE ESTE VAI TER
PARA CADA INDIVÍDUO.
BEHAVIORISMO
Na empresa:
Não é possível controlar todas as variáveis.
Não é possível controlar a intervenção de outros fatores.
Behaviorismo estuda cada elemento isoladamente.
O controle da saciação e privação é uma tarefa
sumamente difícil e praticamente inviável.
Usa-se mais a punição como forma de condicionamento.
Resultado: indivíduos menos criativos e dependentes,
instabilidade e desmoralização.
Políticas de incentivos pode ser usada para
reforçamento positivo.
BEHAVIORISMO
Limitações:
Limita a liberdade e criatividade humana
Nega a autodeterminação – quem toma a decisão pelo
indivíduo é o ambiente.
Limita-se à observação dentro de um espaço limitado.
Não consegue observar todas as variáveis ao mesmo
tempo.