Conversa com alunos da disciplina
Engenharia de Software
das licenciaturas
• Eng. de Redes e Sistemas Informáticos
• Ciência de Computadores
da
Fac. de Ciências da Universidade de Porto
Porto, 14 de Dezembro de 2005
Francisco Paupério - DSI
BPI @ a glance
Sistemas de Informação do BPI
Gestão da Procura e da Mudança
Licenciados em tecnologia:
algumas ideias a ter em conta
BPI @ a glance – Apresentação Institucional
Dir. de Sistemas de Informação do BPI
Gestão da Procura e da Mudança
Licenciados em tecnologia:
algumas ideias a ter em conta
3
Apresentação do
Grupo BPI
Novembro de 2005
Esta apresentação é actualizada trimestralmente, logo após a divulgação de resultados, ou sempre que ocorram alterações materialmente relevantes
4
Grupo BPI
30 Setembro 2005
1.4
Milhões
33 biliões
de euros
Clientes
Activo
total1
1) Inclui desintermediação.
2) As acções Banco BPI estão cotadas na Euronext Lisbon.
5
4.º
Maior
banco
privado
2.8
biliões de
euros
Capitalização
bolsista2
Uma história de crescimento
Nova marca
33
Activo total
Bil. €
Fusão dos
bancos comerciais
BFA
(Angola)
Estrutura
Multicanal
BFE + BBI
17
BFB
5
SPI
0.00
5 81
91
Liderança na banca
de Investimento
1) Inclui desintermediação.
6
96
Aquisição dos
bancos comerciais
98 99 00
02
04 Set.
05
Crescimento
orgânico
Criação de Valor para os Accionistas (ROI)1
BPI2
Mercado3
Desde a criação da SPI (Out. 1981)
15.0%
N.A.
Desde o IPO (1986)
14.0%
10.3%
Desde a aquisição do BFB (Ago. 1991)
11.7%
9.3%
Desde a aquisição do BFE e BBI (Ago. 1996) 14.8%
9.3%
Desde 31 Dez. 2001
4.5%
18.3%
1) Rendibilidade média anual, antes de impostos, pressupondo que o Accionista reinvestiu os dividendos
recebidos em novas acções e que participou em todos os aumentos de capital
2) Rendibilidade até 21 de Outubro de 2005; cotação das acções do Banco BPI = €3.64
3) Índice PSI Geral (“Total Return”)
7
Uma base accionista sólida
Cap. bolsista
2.8 bil.€
Free-float
 50 %
16%
16.1%
Terceiro maior
grupo financeiro
ibérico
Segundo maior
Banco do Brasil
8.8%
Accionistas portugueses
de referência
8.1%
8
Um dos maiores
grupos Seguradores
do mundo
Controlo, Compromisso e Comunicação
Controlo
Comissão Executiva
Comité de Auditoria
e Controlo Interno
7 Administradores
independentes
Administradores não
executivos
Comunicação
Transparência / Actualidade / Tecnologia
Relatórios e contas anuais e semestrais,
resultados trimestrais, informação
financeira
Compromisso
Desempenho
Evolução da acção
Remuneração variável associada ao
desempenho e à evolução da acção: 40 a 50%
Prémios de “Melhor
informação sobre Corporate
Governance”
9
Prémios de “Melhor
Relatório Anual”
Prémio de “Melhor utilização
de Tecnologia em RI”
Prémio de “Melhor website
de Relações com
Investidores”
Um grupo financeiro universal multi-especializado...
Grupo BPI
Banca de
Investimento
Banco Português
de Investimento
100%
Participações
financeiras e
Private Equity
Banca
Comercial
doméstica
Inter-risco
Banco BPI
100%
Banca
Comercial
no estrangeiro
Banco de
Fomento
Angola
Gestão de
Activos
BPI Fundos
100%
BCI Fomento
Seguros
Allianz
Portugal
100%
BPI Pensões
35%
Cosec
Moçambique
100%
30%
Banco BPI
Cayman
50%
BPI Vida
100%
100%
Nota: As percentagens indicadas referem-se à participação (directa e indirecta) do Banco BPI em cada uma
das sociedades.
10
… focalizado na área de Banca Comercial
30 Setembro 2005
Actividade doméstica
Banca
comercial
Banca de
investimento
Participações
Financeiras e
outras
(Banca
comercial)
Capital
alocado
85.2%
1.2%
3.4%
10.1%
Peso no
lucro líquido
85.6%
3.7%
(8.5%)
19.2%
ROE 20.9 %
11
Actividade
internacional
Uma extensa rede de distribuição multicanal
30 Setembro 2005
1.2 M.
Particulares
133 m.
18 Lojas habitação
Empresários e
negócios
503 balcões de retalho
Área automática
Espaço Internet
•16 Centros de
investimento
50 Centros de Empresas
327 m. Utilizadores regulares do BPI Net
302 m. Utilizad. regulares do BPI Directo
12
15 m.
Clientes
48 m. Utilizadores regulares do BPI Net
Empresas e do BPI Net Negócios
Afirmação da marca BPI
Notoriedade espontânea
1999
Notoriedade espontânea
2004
#1
#1
#2
#2
#3
#3
#4
BPI
#5
#5
#6
#6
#7
#7
BPI
#8
#9
#9
0
5
10
15
20
25
30
• Fonte: Basef 1999 e Basef 2004.
13
0
5
10
15
20
25
30
Crescimento do crédito e dos recursos de Clientes
CRÉDITO A CLIENTES
RECURSOS DE CLIENTES
Bi. €
Bi. €
+ 15.3%
24
+ 7.4%
24
(96-Set.05)
18
15.4
16.5
19.0
17.6
(96-Set.05)
20.1
18
16.5
13.4
12.4
12
12
9.5
20.8
17.4 17.7
19.6
18.1
14.8
13.9
11.1
7.5
5.8 6.2
6
6
0
0
96
14
97
98
99
00
01
02
03
04 Sep.
05
96
97
98
99
00
01
02
03
04 Sep.
05
Crescimento com maior rendibilidade e eficiência
RÁCIO DE EFICIÊNCIA1)
80%
75%
71.6%
70% 67.7%
67.2%
66.3%
66.7%
65.3%
62.6%
65%
2)
62.5%
60%
58.2%
55%
50%
98
99
00
01
02
Set. 04 Set.
04
05
1) Custos de estrutura (custos com pessoal + FST + amortizações) em % do produto
bancário, excluindo recuperações de crédito vencido.
2) Proforma IAS; excluindo custos com reformas antecipadas.
15
03
Elevada qualidade dos activos
Rácio de crédito vencido
(mais de 30 dias)
10%
8.6%
8%
6%
Aquisição
BFB
4%
3.6%
2%
Aquisição
2.6%
BFE + BBI
Mercado: 2.0%1
BPI: 1.5%
0.1%
0%
90
91 92
93 94
95 96
97 98
99 00
01 02
Fonte: Banco de Portugal, “Boletim Estatístico”.
1) Em Agosto de 2005 (última informação disponível).
2) Calculado de acordo com o Aviso 3/95 do Banco de Portugal.
16
03 04 Sep.
05
Cobertura por
provisões2
118.1%
Rácios de capital confortáveis
11.8%
Tier II
Tier I
17
10.1%
9.8%
3.4%
3.3%
4.4%
7.3%
6.7%
6.5%
Core
capital
5.3%
Core
capital
5.1%
30 Set. 2004
31 Dez. 2004
30 Set. 2005
PCSB
PCSB
IAS
Core
capital
6.0%
Ratings de longo prazo do Grupo BPI
18
Rating
Outlook
S&P
A-
Estável
Moody’s
A2
Positivo
Fitch Ratings
A+
Estável
Relações com Investidores
Website: www.ir.bpi.pt
e-mail: [email protected]
19
BPI @ a glance
Sistemas de Informação do BPI
Gestão da Procura e da Mudança
Licenciados em tecnologia:
algumas ideias a ter em conta
20
Sistemas de Informação do BPI - a DSI
A DSI (Direcção de Sistemas de Informação) e os seus RHs
51/57
7%
25/30
15%
46/50
14%
374 Colaboradores
Idade Média: 38.7
41/45
16%
31/35
23%
36/40
25%
Distribuição etária
21
Sistemas de Informação do BPI - a DSI
A DSI (Direcção de Sistemas de Informação) e os seus RHs
Outras
15
Ens. Obrigatório
8%
Economia / Gestão
30
Tecnologias de
Informação
45
12. Ano
27%
Licenciatura
57%
Ens.Técnico
2%
Bacharelato
6%
Habilitações
22
Engenharias
78
Matemáticas
28
Licenciaturas
Sistemas de Informação do BPI – visão funcional
Gestão
Supra-Estrutura
Controlo e
Qualidade
Requisitos de Negócio
Planeamento
estratégico
Gestão de
Relações
Análise Funcional
Segurança
Desenvolvimento Aplicacional
Gestão da
Mudança
Análise Técnica
Testes e
Certificação
Administração de Sistemas
Evolução
tecnológica
Suporte Técnico
Exploração
Infra-Estrutura
Em outsourcing para as plataformas:
OS/390, Unix e AS/400
23
Disaster
recovery
Sistemas de Informação do BPI – visão aplicativa
24
Sistemas de Informação do BPI – visão arquitectural
Balcões
Apresentação
BPI Online
BPI Net
BPI Net Empresas
STAR.NET
Gestão e Monitorização
Serviços
Plataforma Multi-Canal
MCF Domain
+WINS+DNS
Web Services
Bases de Dados
e Processamento
MCF Cluster
HIS
Servers
SAN
Storage
Sistemas Unix
SAN
Storage
25
Consoles
ADS
Server
Consoles
Stagers
Consoles
Disaster Recovery
Sistemas Windows
Mainframe
Sistemas AS/400
MOM
DCAM1
BPI @ a glance
Sistemas de Informação do BPI
Gestão da Procura e da Mudança
Licenciados em tecnologia:
algumas ideias a ter em conta
26
Gestão da Procura e da Mudança
Gestão completa do ciclo de vida

Processo gerido e controlado


–
–
–
–
–
–
–
–

Planeamento
Informação de gestão
Ferramentas de CCM (Control and Change Management)


27
Registo
Qualificação
Apreciação de Risco e Esforço
Promoção a Projecto
Análises Funcional e Técnica
Desenvolvimento
Testes e Certificação
Entrada em Produção
Ferramenta de controlo do ciclo de vida (SOL)


Cobertura de todas as fases
Controlo de versões
Gestão de ambientes: Desenvolvimento, Qualidade, Pré-produção e Produção
Gestão da Procura
Aproximadamente 1200 solicitações registadas por mês
Projectos
Solicitações
Todas as
Direcções
(DSI incl.)
Qualificação
Pré-análise
(Tipificação)
(Risco e
Esforço)
DSI
Planeamento
e Qualificação
DSI
Gestor de
Cliente
SOL
28
Comité de
Apreciação de Solicitações
e
Estudos de Viabilidade
DSI, Dir. Organização e
Dir. de Auditoria
Novas Funcionalidades
Manutenção
Evolutiva
Correctiva
Gestão da Mudança
Aproximadamente 1700 solicitações finalizadas por mês
Valores médios dos últimos 12 meses:
 Novas funcionalidades: 11.2%
 Manutenção evolutiva: 43.5%
 Manutenção correctiva: 16.2%
 Pedidos de informação: 8.7%
 Pedidos de esclarecimento: 17.4%
 Optimização: 3%
Análise Funcional
Análise Técnica
Desenvolvimento
Testes
Certificação
Produção
Control and Change Management
SOL
29
Gestão da Procura e da Mudança
Circuito Genérico
(Caso A - Análise Funcional, Análise Técnica e Desenvolvimento da responsabilidade da DSI)
Tratamento de solicitações
Execução
ou
Outras Entidades
DSIPlaneamento,
Qualidade e
Segurança
Solicitação
Decisão do
Comité de
Apreciação de
Solicitações
Ok
S
S
Qualificação
Classifica
Risco e
Esforço
Pedido
Passagem a
Produção
Desenv.
ou
QUA
REG
Decisão do
Gestor de
Cliente
ou
EV
AEV
AN
ANA
DES
Testes
Ok
Passagem a
PréProdução
N
TES
Passagem a
Produção
A
APR
PRD
FIM
Qualidade
Desenv.
Produção
Pré-Produção
30
S
S
Análise
Técnica
Decisão do
Gestor de
Cliente
SOL
A
Análise
Funcional
R+E<4 ou
aprovado por
herança
DSI-Infraestrutura
N
ou
Estudo de
Oportunidade
Viabilidade
DSIDesenvolvimento
Ok
S
R+E >=4
DSI-Análise de
Soluções
Ambientes
Decisão do
Comité de
Aprovação de
passagens a
produção
Ok
Testes
Gestor de Cliente
Aplicação SOL
Ok
N
Ok
Registo de
solicitação
Testes
A
Decisão do
Comité de
Apreciação de
Solicitações
Conclusão
Implementação
BPI @ a glance
Sistemas de Informação do BPI
Gestão da Procura e da Mudança
Licenciados em tecnologia:
algumas ideias a ter em conta
31
Licenciados em tecnologia: algumas ideias a ter em conta
Actualmente os processos de selecção e evolução profissional desenrolam-se
de forma diferente do que acontecia há alguns anos atrás
Características procuradas :












32
Formação base sólida e reconhecida
Competências comportamentais variadas e interessantes
Capacidade de relacionamento e comunicação
Capacidade e gosto por enfrentar situações diferentes
Imaginação
Flexibilidade
Ambição
Determinação
Capacidade de trabalho
Capacidade para aquisição de novos conhecimentos
Evidência de curiosidade e interesses abrangentes
Experiência de situações originais e que evidenciem personalidade marcada
Licenciados em tecnologia: algumas ideias a ter em conta
Actualmente os processos de selecção e evolução profissional desenrolam-se
de forma diferente do que acontecia há alguns anos atrás
A evolução profissional tem por base:
 A comprovação da adequação das competências técnicas
 A observação e avaliação das competências comportamentais evidenciadas :




Atitude
Método
Trabalho em equipa
Inovação
 os resultados práticos atingidos em resposta aos objectivos estabelecidos
… Não há saídas profissionais pré-estabelecidas nem empregos assegurados,
muito menos para toda a vida…
33
Licenciados em tecnologia: algumas ideias a ter em conta
 Vivemos numa época competitiva que apela à excelência e à qualidade
 Para vencer, o que fazemos tem que ser bem feito
 Impera uma cultura de superficialidade, de “mais ou menos” que há que
combater se queremos vencer os grandes desafios que se colocam actualmente
Algumas ideias :
A nível individual




Adquirir / treinar hábitos de leitura e pesquisa
Desenvolver actividades complementares variadas
Desenvolver as características próprias mais diferenciadoras
Procurar adquirir e desenvolver interesses em áreas diversificadas
… Saber estruturar o raciocínio vale para sempre.
34
Licenciados em tecnologia: algumas ideias a ter em conta
 Vivemos numa época competitiva que apela à excelência e à qualidade
 Para vencer, o que fazemos tem que ser bem feito
 Impera uma cultura de superficialidade, de “mais ou menos” que há que
combater se queremos vencer os grandes desafios que se colocam actualmente
Algumas ideias :
Para a Escola
 Promover o desenvolvimento de hábitos de trabalho e método
 Estabelecer padrões de avaliação e exigência elevados: resistir ao facilitismo, às métricas que
garantem mais alunos, melhores notas, etc
 Não ter a preocupação de abordar muitas matérias, mas garantir que as disciplinas
fundamentais são dadas com profundidade.
 Equacionar o contacto (necessariamente superficial) com áreas distintas do saber (letras,
artes plásticas, ciências experimentais, medicina, desporto, …) tentando perceber de que
modo utilizam a tecnologia, e o que a tecnologia pode fazer por elas.
 Prever no curriculum áreas de contacto e familiarização com a realidade da indústria,
comércio e serviços. (Dominar bem uma tecnologia é interessante, embora ao fim de algum tempo possa
deixar de ser o factor relevante. Fazer perceber ao aluno que a teconologia é alavanca para o
desenvolvimento mas que a mudança e os seus ritmos não são necesáriamente síncronos é fundamental.)
… O que se conquista numa Licenciatura perdura !
35
Conversa com alunos da disciplina
Engenharia de Software
das licenciaturas
• Eng. de Redes e Sistemas Informáticos
• Ciência de Computadores
da
Fac. de Ciências da Universidade de Porto
Porto, 14 de Dezembro de 2005
36
Francisco Paupério - DSI