Universidade Corporativa
Caminho para o Autodesenvolvimento
Luiz Augusto Costacurta Junqueira
Vice-Presidente do Instituto MVC
Tel - 11 3171-1645 / 285-2438
E-MAIL - [email protected]
http://www.institutomvc.com.br
Em Que Estágio Estamos?
 QUAL O PARADIGMA? TREINAMENTO OU
APRENDIZADO?
 EVENTOS ABERTOS/ CATÁLAGOS / JUST IN
TIME TRAINING?
 PROATIVO OU REATIVO?
 QUE TIPO DE AVALIAÇÃO (KIRKPATRICK)
 PÚBLICO PARA TREINAMENTO?
 ANO TEM 9 MESES?
 CENTRO DE CUSTOS OU CENTRO DE LUCROS?
 MANTÉM O STATUS OU CORRE RISCOS
 TECNOLOGIA / METODOLOGIA
 ALOCAÇÃO TEMPO POR ETAPAS DO
PROGRAMA
 SER BOM E PARECER BOM
Comparativo
Depto. Treinamento
Reativo
Executivos e técnicos/ grupos
heterogêneos
Descentralizado/ fragmentado
Soluções para melhoria de
performance (individual)
Função de staff
Treinamento nem sempre
desejado – centro custos
Tático
Foco no ensino via Instrutor
X
Universidade Corporativa
Foco
Operação
Pró-ativo
Executivos, técnicos clientes,
fornecedores, comunidade/famílias –
uniformes – “tracks”
Centralizada (guarda- chuva)
Melhoria de performance
organizacional e melhores práticas
Unidade de negócio
Imagem
Treinamento concorrido centro lucros
Escopo
Metodologia
Estratégico
Experiência com várias metodologias
Aberto ao público específico
(problema)
Convence/ vende ao público
Público
Organização
Produtos
Aberto ao público em geral
Inscrição
Oferece ao público
Marketing
Fonte - Jeanne Meister
Por que no Brasil?

DESENVOLVER FUNCIONÁRIOS
ATRAVÉS DE UMA ABORDAGEM
SISTEMÁTICA

DIFUNDIR VISÃO, VALORES,
ESTRATÉGIAS

CENTRO DE LUCROS (RECEITA)

ALINHAR OBJETIVOS EDUCACIONAIS
E DO NEGÓCIO

FOCAR O FUTURO

GRIFE

DAR AOS EXECUTIVOS
OPORTUNIDADE DE ENSINAR
Por que no Brasil?

MENSURAÇÃO/RESULTADOS

REFORÇAR CADEIA DE RELAÇÃO
COM CLIENTES/ FORNECEDORES/
COMUNIDADE

RETENÇÃO DE FUNCIONÁRIO /
EMPREGADOS / EXECUTIVOS

COMBATER A RÁPIDA
OBSOLESCÊNCIA DO CONHECIMENTO

INCREMENTAR O
AUTODESENVOLVIMENTO
Obstáculos (Alguns)

FALTA DE APOIO DO PRESIDENTE

ESPAÇO FÍSICO COMO PARTE
ESSENCIAL DO CONCEITO (CARO)

FALTA DE MARKETING DA IDÉIA: P/
PÚBLICO E PRÓPRIO DEPTO.
TREINAMENTO

TREINAMENTO DO “VELHO”
TREINAMENTO

DIFERENCIAÇÃO DO “VELHO”
TREINAMENTO

TREINAMENTO COM BASE NA
PESSOA FÍSICA
Implantação da Universidade
Corporativa
Conselhos








MAIS VIRTUAL DO QUE FÍSICA
PARTICIPAÇÃO DO PRESIDENTE EM TODAS
ETAPAS
TENTAR SUBORDINAR A UC AO PRESIDENTE
DEMONSTRAR CUSTOS ANTES
(TREINAMENTO) X DEPOIS (UC)
MUDAR PARADIGMAS PERMANENTEMENTE
(EX. BEST PRACTICES, TEAL)
TREINAR CONSULTORES PARA TREINAR
FOCO NO AUTODESENVOLVIMENTO
COLOCAR EXECUTIVOS COMO TREINADORES
Autodesenvolvimento
IDÉIAS



CULTURA LATINA (COLO)
QUE DIFERENTE COMO
POUCO SE INVESTE - NÃO SE CRIA O
HÁBITO




EXEMPLO
INTERATIVIDADE / LÚDICO /
ANDRAGOGIA
PRODUTO / PROCESSO / ASTRO
AÇÃO DO SUPERIOR / COACHING
Universidade Corporativa:
Não Use Seu Santo Nome Em Vão
SEU DEPARTAMENTO
DE TREINAMENTO
FUNCIONA BEM?
POR QUE ENTÃO NÃO
ADOTAR APENAS
ESSAS IDÉIAS E
PROCESSOS
O PATROCÍNIO
PREDISPOSIÇÃO DE
MUDAR A FORMA DE SE
“ENTREGAR” O
TREINAMENTO?
TREINAMENTO É
TRABALHO?
O DESENVOLVIMENTO DE
PESSOAS COM VISÃO DE
NEGÓCIO;
CONFLITO COM TODO O
ANTIGO DEPARTAMENTO
DE TREINAMENTO
TREINAMENTO
ESTENDIDO A CLIENTES,
FORNECEDORES, À
COMUNIDADE?
A UNIVERSIDADE
CORPORATIVA É UM BOM
NEGÓCIO? “AÍ É QUE
MORA O PERIGO”.
Universidades
Corporativas no Brasil
ALGAR - E-MAIL
[email protected]
(CÍCERO PENHA)
AMBEV - E-MAIL
[email protected]
(REGINA LANGSDORF)
MOTOROLA - E-MAIL
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(CLOVIS CONSENZA)
UNITE - TELEMAR - E-MAIL
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ACCOR - E-MAIL
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(CÉLIA FERRAZ)
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Universidades Corporativas no
mundo (pesquisa cux)
• 52% - 1.800 nos EUA orçamento anual médio usa 17
milhões (1 a 200 milhões)
• 2,2% da folha de pagamento
• 44% do treinamento via tecnologia (2.003) – 20% hoje
• Mudança no mix de tecnologias
De vídeo-tape
De áudio-tape


Internet
Teleconferência
Desktop/notebook
vídeo-conferência
• 36% das 500 maiores empresas da Fortune têm
universidade
• 40% das 395 empresas mais admiradas da
Fortune têm universidade
• 25% Receita
Universidades Corporativas no
mundo (pesquisa cux)
UNIVERSIDADES BENCHMARKING
MOTOROLA
DIGITAL
ARTHUR ANDERSEN
MC DONALD’S
NO BRASIL
ALGAR
ACCOR
BRAHMA
Universidades Corporativas no
mundo (pesquisa cux)
Sites sobre Universidades Corporativas
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www.corpu.com
www.glresources.com
www.traininguniversity.com
www.regents.edu
www.lotus.com\learningspace
www.knowledge - nurture.com
www.hti.com
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www.pwpl.com
www.conoco.com
www.apcq.com
www.eduniv.com
www.bae.com.uk
www.lhsb.de
www.pplinc.com
Criando um Clima para
Aprendizado
Ouvir
Ser Flexível
 Estar presente /
disponível sempre
Ter Humildade
Gerar Confiança
Ser Empático / Carismático
Ter Paciência
Trabalhar os fatos
Abrir novas Janelas
Interessar-se pelo negócio (do outro)
O que se espera do
profissional de T&D
GERAR RECEITA / BENEFÍCIOS
AMPLIAR ESPECTRO DA CLIENTELA
MENSURAR O QUE FAZ / VINCULAR AO NEGÓCIO
USAR TREINAMENTO COMO FERRAMENTA DO
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
PENSAR PRIMEIRO EM RESOLVER PROBLEMAS
DEPOIS EM CURSOS / SEMINÁRIOS ETC.
SER RESPEITADO PELO CLIENTE (EXTERNO /
INTERNO)
CONHECER OS NEGÓCIOS (RODÍZIO)
SABER DIZER NÃO / ARGUMENTAR EM
NUMEROLÊS
SER BENCHMARKING NO QUE FAZ
Critérios para escolher parceiros
de uma Universidade Corporativa
Prestige
Infraestructura
Compl.goals
Track record
Proximity
Shared vision
Responsiveness
Flexibility
10 20 30 40 50 60 70
Number of Corporate Universities
Sinais de Advertência
Nove Sintomas de Má Administração do
Capital Intelectual
1. REPETIÇÃO DE ERROS.
2. RETRABALHO.
3. RELAÇÕES DESGASTADAS COM CLIENTES.
4. BOAS IDÉIAS NÃO SÃO COMPARTILHADAS.
5. SEU DIFERENCIAL É O SÓ PREÇO.
6. DIFICULDADE EM ACOMPANHAR O RITMO DO
MERCADO .
7. EXCESSIVA DEPENDÊNCIA DE PESSOAS CHAVES.
8. MOROSIDADE NO LANÇAMENTO DE NOVOS
PRODUTOS.
9. DIFICULDADE DE DEFINIR PREÇOS DOS
SERVIÇOS.
Revista - Fortune