Panorama da Educação Corporativa no
Contexto Internacional
II Oficina de Educação Corporativa
18 e 19 de maio de 2004
Kira Tarapanoff, PhD
Pesquisadora Sênior
Coordenadora do Curso de Especialização em
Inteligência Organizacional e Competitiva/UnB.
Sumário
1. Conhecimento e Desenvolvimento
2. Origem e desenvolvimento das UC
3. Contornos Conceituais
3.1 Definição
3.2 Parcerias Estratégicas
4. UC e gestão do conhecimento
Conhecimento e Desenvolvimento
Conhecimento e informação são elementos cruciais em
todos os modos de desenvolvimento, visto que o processo
produtivo sempre se baseia em algum grau de
conhecimento e no processamento da informação
(Castells, 1999, p.35).
Conhecimento e Desenvolvimento
A maior arma para a sobrevivência das organizações
nesta época de competitividade e inovação, é a sua
capacidade de aprendizagem e, sobretudo, de criar novos
conhecimentos.
 Para que isto ocorra é necessário que as organizações e
seus funcionários “ aprendam a aprender”.
Conhecimento e Desenvolvimento
A longo prazo, a única fonte permanente de vantagem
competitiva da organização é a capacidade de aprender
mais depressa do que os concorrentes
(Senge, 1995, p.10).
Corporações como Educadoras
As Ucs surgiram como decorrência da frustração da área
de negócios com a qualidade do ensino superior, sua
rápida obsolescência no mercado de trabalho e a
necessidade do aprendizado/reciclagem contínuos.
Desde o seu início, refletiam um engajamento claro da
indústria com a educação de seus empregados – o tipo de
educação que pode manter a competitividade da empresa .
Desenvolvimento das Universidades
Corporativas
Nos Estados Unidos, berço da UC, desenvolveram-se a
partir dos anos 1950, geralmente junto ao departamento de
T&D - denominadas Colégios, Institutos e Academias de
aprendizagem.
O termo universidade corporativa surge mais tarde, com
maior ocorrência na década de 80.
Mudança de paradigma de Departamento de T & D para
UC.
Reativo
Foco
Fragmentado/ descentralizado
Organização
Pró-ativa
Coesa e centralizada
Tático
Alcance
Estratégica
Pouco/ nenhum
Endosso
Administração e funcionários
Instrutor
Apresentação
Uso de várias tecnologias
Diretor de Treinamento
Responsável
Gerente de Unidade de Negócio
Amplo e com profundidade
limitada
Público-alvo
Currículo personalizado por famílias
de cargo
Aberta
Inscrição
Aprendizagem no momento certo
Aumento das qualificações
profissionais
Resultado
Aumento de desempenho no trabalho
Opera como função administrativa
Operação
Opera como Unidade de Negócios
(centro de lucro)
Imagem
UC como metáfora de aprendizado
Treinamento imposto
Ditado pelo T & D
Marketing
Venda sob consulta
Fonte: Adaptado de Meister, 1999
Objetivos da UC

aprender a aprender;
comunicação
pensamento
e colaboração;
criativo e resolução de problemas;
conhecimento
tecnológico;
conhecimento
em negócios globais;
desenvolvimento
gestão
de liderança.
da própria carreira.
(Meister, 1998,p.13)
O Primeiro caso de sucesso
É creditado a General Eletric de Crotonville, New Jersey,
o estabelecimento da primeira universidade corporativa,
em 1945. O Instituto General Motors (hoje GMI –
Engineering and Management Institute) recebeu esta
denominação em 1926, embora a sua origem date de
1919.
O Primeiro caso de sucesso
 Crottonvile - começou com um Curso de graduação em
Engenharia - os seus primeiros estudantes obtiveram
esse grau em 1946.
 O credenciamento do Instituto foi obtido apenas em
1962, concedido pela North Central Association of
Colleges and Schools.
O Primeiro caso de sucesso
A Universidade Crotonville é um caso de
sucesso, talvez seja a responsável direta pela
qualidade de sua empresa.
A firma - General Electric - (GE)
O que diferencia a GE de outras firmas semelhantes é a
sua habilidade de movimentar idéias entre os seus
diferentes negócios, implantando e operacionalizando
estratégias, com o apoio do treinamento de Crotonville.
“A community of Ideas and Solutions that work for you”.
(Slogan da GE)
A firma - General Electric (GE)
 Eleita pela Fortune Magazine como a “Companhia
mais admirada da América”;
 Pelo Financial Times como “a Companhia mais
admirada do Mundo”;
 Pelo Time Magazine como “A Companhia do
Século”.
Evolução das Universidades
Corporativas - EUA
Evolução das Universidades
CorporativasEuropéias
(Total + ou - 100)
Pais
França
Alemanha
Nº de Universidades
30
12
Criação
Década de 80
Exemplos
CapGeminy Ernst &Young;
Thales, Axa; France
Telecom; LUMH Group
1989 – 1990
Bertlsman; Daimler
Chrysler; Deutsche Bank;,
Lufthansa; Siemens;,
Messer Group.
Inglaterra
Rússia
12
+/- 2
Meados de 1990
Unipart; British Stell (Corus);
University For Lloyds; British
Aerospace (BAE Systems).
Meados de 1990
Gazprom, Alfabank
Itália
Espanha
Suécia
Finlândia
Dinamarca
Holanda
Fiat; TIM
Agbar, Unión Fenosa
+/- 5 cada
1990
Shell
Bélgica,, Polônia, Romênia, Hungria, República Checa, Eslováquia - Nenhuma
Fonte: Renaud – Coulon, 2002, p. 222)
O que qualifica uma universidades
corporativa?

O que torna uma universidade corporativa,
corporativa, é a sua ligação com a estratégia.
Universidade corporativa
Definição

Um guarda-chuva estratégico para desenvolver e
educar funcionários, clientes, fornecedores e
comunidade, a fim de cumprir as estratégias
empresariais”.
Meister (1998;
1999, p.29).
Universidade Corporativa e Estratégia
Papéis
Três Papeis Estratégicos :
 Reforçar e perpetuar o comportamento – Exemplos
:Disney University ; Federal Express.
Universidade Corporativa e Estratégia
Gerenciar a mudança –introduzir e promover as
iniciativas da mudança organizacional. Exemplo:
Amoco (USA).
Universidade Corporativa e Estratégia
Direcionar e moldar a organização universidade corporativa como a força motriz
para moldar as direções empresariais futuras.
Exemplos: General Eletric; Motorola (USA).
Universidade Corporativa – Estágios de
Desenvolvimento

Operacional;

Tático;

Estratégico.
Estágios de Desenvolvimento da
Universidade Corporativa.
Operacional
Tática
Estratégia
Papel da Universidade
Corporativa
Departamento de Treinamento
Intensivo
Espinha Dorsal do
Conhecimento
Fábrica do Conhecimento
Objetivos
Eficiência
Alinhamento
Vantagem Competitiva
Relação à Estratégia
Indireta e reativa
Direta e Reativa
Direta e Pró – ativa
Atividade Principal
Juntando as atividades
educacionais corporativas
Desenvolvendo programas de
educação corporativa para a
estratégia corporativa
Moldando e desenvolvendo
estratégia por meio da educação
e da pesquisa
Fonte: Rademaker e Huizinga, 2000.
Universidade Corporativa – Estágios de
Desenvolvimento
 O estágio operacional - atividades de treinamento
corporativas fragmentadas entre diversas áreas, são
juntadas sob um mesmo guarda-chuva.
Universidade Corporativa – Estágios
de Desenvolvimento
 O estágio tático - funciona como a espinha dorsal do
conhecimento corporativo, desenvolvendo a
socialização e alavancando o conhecimento.
Universidade Corporativa – Estágios de
Desenvolvimento

Estágio estratégico - gera vantagem competitiva,
combinando e disseminando o conhecimento
corporativo e gerando conhecimento novo. Exemplo -
Cap Geminy, Ernst & Young (França).
Caso de Sucesso Estratégico
Criada nos anos 90 a Cap Gemini Ernst & Young
University (França), no ano de 2000, foi agraciada
com o prêmio European Excellence Award, pela
Corporate University Xchange, CUX .
Caso de Sucesso Estratégico
Características

alinhamento com as estratégias organizacionais;

desenvolvimento de alianças estratégicas com
universidades como a INSEAD, a London Business
School e a Henley Management College;

Utilização de tecnologias para criar um ambiente de
aprendizado contínuo;

marketing inovador e técnicas de excelência.
Estágios de Credenciamento
Nos Estados Unidos, o credenciamento envolve pelo
menos dois, e em alguns casos, três estágios de avaliação e
aprovação. O primeiro refere-se à aprovação legal
provincial ou estadual, para que as instituições corporativas
recebam autoridade para outorgar graus.
Estágios de Credenciamento
 O segundo estágio, no Canadá, requer a aceitação pela
Associação de Universidades e Colégios (A U C C);
 nos Estados Unidos, por uma das associações regionais
credenciadas.
Para ser reconhecida como uma instituição que pode
outorgar graus, a aprovação deve ser obtida em ambos os
níveis.
Estágios de Credenciamento
Alguns programas especializados também têm
agências de credenciamento nacional, o que se constitui
no terceiro estágio de credenciamento.
Estágios de Credenciamento
As Business Schools nos Estados Unidos e no Canadá
são credenciadas pela American Assembly of Collegiate
Schools of Business (A A C S B) e as escolas de
engenharia, em ambos os países, são credenciadas pelo
Accreditation Board for Engineering and Technology
(ABET).
Parcerias com Universidades
 Uma das grandes tendências do futuro nos
treinamentos corporativos é a incorporação de créditos
académicos às iniciativas de treinamentos
organizacionais específicos.
Parcerias com Universidades
 Como um número crescente de instituições
acadêmicas tem mostrado flexibilidade para aceitar este
tipo de parceria, as universidades corporativas não vêm
necessidade de partir para o próprio credenciamento.
Parcerias com Universidades
Cerca de 16% de toda a parceria da educação corporativa, nos
Estados Unidos, está hoje com as universidades tradicionais.
 a Intel oferece, junto ao Babson College, aos seus empregados
um programa de MBA, principalmente centrado em estudos de
casos da Intel;
o Valencia Community College, recebe cerca de US$1.5 a $2
milhões de renda por seu apoio à educação corporativa do Walt
Disney World and Universal Studio
(Heller, 2001).
Casos de Sucesso de Alianças
Alguns exemplos europeus de parcerias tansfronteiras são as da:
Lufthansa (alemã) com a universidade INSEAD da França,
London Business School da Inglaterra, a McGill University do
Canada, e com a CEIBS na China;
A Universidade corporativa Lloyd TSB estabeleceu parceria com a
Warwick Business School e Nottingham Trent University.
Casos de Sucesso de Alianças
e-learning
A universidade corporativa virtual BAe Systems Virtual
University estabeleceu parceria com a Open University e
com as universidades de Loughborough, Glasgow,
Southampton, Cambridge e Sheffield.
Casos de Sucesso de Alianças
e-learning
 A BAE opera como uma empresa que alcança os seus
usuários em qualquer localidade geográfica (extended
enterprise) combina o “melhor da empresa” com o
“melhor da academia”- trazendo conhecimento de ponta
para as suas atividades.
UC e Gestão do Conhecimento
Definição
 Uma entidade educacional que se torna um instrumento
estratégico. Desenhada para assistir a sua empresa a
atingir a sua missão, na condução de atividades que
criem a cultura do aprendizado individual e
organizacional e levem ao conhecimento e à aplicação
do conhecimento
 (Allen, 2002, p.9-10)
UC e Gestão do Conhecimento
Criar capacidade estratégica em gestão do conhecimento,
deve integrar quatro componentes:
 sistemas de conhecimento e processos;
 redes e parcerias;
 sistemas para pessoas; e
 processos de aprendizado
(Prince & Beaver, p.194-195).
Ciclo Integrado da Universidade
Corporativa
UC e Gestão do Conhecimento
Caso de Sucesso da Motorola
Vista como uma organização voltada para o aprendizado
estratégico (strategic learning organization)
estabeleceu o objetivo de sua universidade corporativa
como o de agente catalisador de mudança, que, por
meio da gestão do conhecimento e do aprendizado, visa
transformar as intenções estratégicas da firma em ação.
O Caso de Sucesso da Motorola
Visa causar impacto a todos os membros da “família”
Motorola, bem como a todas as partes envolvidas nas
estratégias de negócios da organização. clientes,
fornecedores, unidades de negócios e parceiros.
O Caso de Sucesso da Motorola
 A Motorola University é o exemplo internacional, de
uma universidade que transforma e implanta as
estratégias empresariais, por meio da gestão do
conhecimento e de seu “Aprendizado Ação” (Action
Learning), capaz de transformar intenções estratégicas
em ações concretas.
Referencial Macro do Modelo de
Aprendizado da Motorola
Obrigada pela atenção!!!
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