notícias nº 7 :: 2013 Por um mundo melhor Grupo Verzani & Sandrini é o mais novo parceiro da ADERE (Associação para o Desenvolvimento, Educação e Recuperação do Excepcional) e do Programa Guri, considerado um dos maiores projetos socioculturais do Brasil. Fique por dentro dessas iniciativas. Pág. 2 PROCESSOS DIFERENCIADOS NOTA MÁXIMA TREINAMENTO PARA EXPANSÃO TRABALHO EM EQUIPE Conheça o modelo de gestão implantado por Waldyr Quevedo, novo Diretor de Operações da VS Serviços. Depois de submetida a rigorosos critérios de avaliação, VS Segurança conquista pontuação mais alta em certificado da Petrobras. VS Tech oferece curso para colaboradores e padroniza atendimento a clientes e interessados em novos produtos. VS Parking implanta novos treinamentos e promove capacitação junto aos profissionais do JundiaíShopping. Pág. 6 Pág. 7 Pág. 4 Pág. 5 e m foco Grupo Verzani & Sandrini reforça compromisso com a Responsabilidade Social Novas parcerias & novos objetivos O Grupo Verzani & Sandrini começou o ano com muitas novidades. Graças a novas parcerias, a Companhia reforçou seu comprometimento com a responsabilidade social. A participação como patrocinadora do Programa Guri, bem como a adesão ao McDia Feliz e a implantação do Programa Papel Cidadão – a partir do qual passamos a reverter todo o papel e papelão descartados em nossa sede administrativa para que sejam reaproveitados em atividades da Associação para o Desenvolvimento, Educação e Recuperação do Excepcional (ADERE) –, são exemplos de iniciativas que comprovam o engajamento da Empresa nesse sentido. Nas páginas ao lado, você poderá conhecer de perto todos esses projetos. Também neste ano a chegada de Waldyr Quevedo, novo Diretor de Operações da VS Serviços, trouxe importantes mudanças para a Companhia. Ao redesenhar processos operacionais, o Diretor estabeleceu um método de trabalho diferenciado que visa gerar resultados bastante positivos tanto para a VS Serviços, como também e principalmente para seus colaboradores. Na VS Segurança, merece destaque a conquista da pontuação máxima no Certificado de Registro e Classificação Cadastral (CRCC) emitido pela Petrobras. Nesta edição, você confere ainda os treinamentos realizados pela Companhia junto aos profissionais da VS Parking e da VS Tech. Parceria com o Programa Guri e com a ADERE são algumas das novidades para 2013 D fotos: Divulgação uas importantes iniciativas receberam o apoio do Grupo Verzani & Sandrini neste ano. Comprometida com o objetivo de colaborar na formação de uma sociedade mais justa, a Companhia firmou parcerias com o Programa Guri e com a Associação para o Desenvolvimento, Educação e Recuperação do Excepcional (ADERE). O primeiro trabalho, considerado um dos maiores projetos socioculturais do Brasil, propõe a educação musical como ferramenta de inclusão para crianças e adolescentes em situação de vulnerabilidade social. Atualmente, o Programa Guri conta com 46 polos de ensino instalados na Grande São Paulo – todos sob a gestão da Santa Marcelina Cultura, que foi qualificada pelo Governo do Estado para administrar o Programa. Cerca de 13 mil alunos são atendidos nessas unidades. Depois de inscritos, eles têm acesso a aulas gratuitas de iniciação musical, coral, instrumentos de cordas dedilhadas, cordas friccionadas, sopro, teclados e percussão. A partir dessas atividades, os estudantes encontram desafios e ferramentas para que cresçam por mérito próprio e conquistem seu lugar na sociedade. O apoio de instituições privadas, como o Grupo VS, garante a expansão do Guri. “A verba da Secretaria da Cultura é suficiente para a manu- Boa leitura! Artesanatos feitos de material reciclado são vendidos na loja da ADERE Renata Godoy Mendes Coordenadora de Comunicação & Marketing •2• Divulgação Com a ajuda de profissionais especializados, excepcionais participam da confecção de produtos O VS Notícias é uma publicação destinada aos colaboradores do Grupo Verzani & Sandrini. Coordenação Geral: Renata Godoy Mendes ([email protected]) | Apoio Editorial: Mariana Maringoli | Produção de Conteúdo: Geisa D’avo ([email protected]) | Produção Gráfica e Diagramação: Ô Bureau ([email protected]) Roberta Borges Gilberto Cavalini cap a Papel Cidadão Quando estiveram na ADERE pela primeira vez, Magali Gonçales e Denise Alves Pires, profissionais do Grupo VS, buscavam solução para uma questão legal. Conforme estipulado pelo Ministério do Trabalho, todas as empresas estabelecidas em território nacional com 100 ou mais funcionários contratados devem destinar entre 2% e 5% das vagas disponíveis a pessoas com algum tipo de deficiência. “Nossos segmentos de atuação dificultam o preenchimento dessa cota e, por isso, fomos à ADERE buscar profissionais em potencial”, conta Magali Gonçales, Gerente de RH do Grupo. Porém, ao chegar à Instituição, localizada em São Paulo, as colaboradoras se depararam com outras possibilidades. “Mais que atender às cotas, a Associação nos oferecia a oportunidade de reforçar a Responsabilidade Social do Grupo VS”, diz Denise, Coordenadora de Serviço Social. Nascia, assim, a parceria entre a Companhia e a ADERE, en- É gostoso poder ajudar T ambém em 2013, o Grupo VS foi um dos patrocinadores da Campanha McDia Feliz, organizada pela Casa Ronald McDonald ABC para arrecadar fundos e combater o câncer infantojuvenil. O Grupo VS financiou a confecção de 180 camisetas, que foram vendidas durante o McDia Feliz, realizado em 31 de agosto. As peças também ficaram à venda na própria Companhia. “A adesão dos colaboradores foi impressionante. A grande procura pelas camisetas mostrou o interesse de todos em participar”, contou Renata Godoy Mendes, Coordenadora de Comunicação e Marketing. Divulgação tenção da base do Programa, mas a ajuda da iniciativa privada garante a implementação de programas não cobertos pelo Governo do Estado. Hoje, existem ações 100% orçadas por nossos patrocinadores. Esse apoio, portanto, nos permite expandir a atuação”, afirma a Irmã Rosane Ghedin, diretora-presidente da Santa Marcelina Cultura. Com a parceria, ao longo deste ano, quatro grupos musicais do Guri – formados pelos alunos que mais se destacaram em cada um dos polos de ensino – serão patrocinados pela Verzani & Sandrini: Banda Sinfônica Infanto-Juvenil, Big Band Infanto-Juvenil, Camerata de Violões Infanto-Juvenil e Regional de Choro Infanto-Juvenil. O investimento beneficiará, ao todo, 100 alunos e custeará 16 concertos, além de 160 ensaios. “Queríamos participar de um projeto de grande alcance e o Guri nos sensibilizou. Ao nos tornarmos parceiros dessa iniciativa, temos a certeza de que também estamos beneficiando muitos filhos, sobrinhos e parentes de nossos colaboradores, inscritos nos cursos”, explica Ana Paula Brazil, Gerente da Qualidade e Clientividade da VS Serviços. Programa Guri atende a 13 mil alunos na Capital e Grande SP; Para Irmã Rosane, diretora-presidente da Santa Marcelina Cultura, apoio privado é essencial para o programa tidade especializada no atendimento a pessoas com deficiência intelectual. Atualmente, a Instituição recebe 84 usuários e oferece atividades diversas para capacitá-los ao mundo do trabalho e integrá-los ao convívio social. A Associação mantém, por exemplo, oficinas educativas nas quais os usuários participam da confecção de produtos (como cadernos, agendas e blocos de anotação) feitos a partir de material reciclado. Esses itens ficam à venda na ADERE e todo o dinheiro arrecadado é revertido para o atendimento aos excepcionais. “Quando soubemos dessa atividade, idealizamos o projeto Papel Cidadão, que agora reverte todos os papéis e papelões descartados no setor administrativo do Grupo Verzani & Sandrini ao trabalho da ADERE”, explica Magali. Graças à iniciativa, apenas entre os meses de junho e julho, a Associação recebeu 88 kg de papelão e 133 kg de papel. Além desse projeto, outros começam a ser implantados em parceria com a ADERE. “Temos doado uniformes usados para que eles possam revendê-los no brechó da Instituição. Além disso, queremos realizar um bazar interno para que vendam seus produtos aos nossos colaboradores”, conclui Magali. •3• e special VS Serviços implanta novo modelo de gestão Osiris Bernardino Waldyr Quevedo, Diretor de Operações, chegou à Companhia com o desafio de reorganizar os processos A Waldyr Quevedo: “Quando você tem foco, torna-se capaz de tomar decisões acertadas e reduzir os custos” contratação de Waldyr Quevedo para a posição de Diretor de Operações da VS Serviços trouxe importantes mudanças ao modelo de gestão adotado pela Companhia. A convite de Fabio Sandrini, Diretor Executivo da Empresa, Quevedo aceitou o desafio de redesenhar os processos operacionais. Depois de conhecer VS Notícias | Quais mudanças têm sido implementadas na VS Serviços? Waldyr Quevedo: Fui contratado com a missão de melhorar a gestão de controle dos processos internos, tanto no quesito administrativo, como no que diz respeito a custos e resultados. Por isso, a principal mudança está na proposta de fazer com que os colaboradores melhorem o planejamento da operação. Hoje, existe um orçamento anual e existem metas, mas é preciso que todo mundo tenha suas próprias metas mensais, bem como o controle dessas metas em consonância com o orçamento. É uma mudança relativamente simples, mas grandiosa para quem sempre trabalhou de outra forma. VS Notícias | O que muda na prática? Waldyr Quevedo: A grande mudança é que cada um começa a ser dono do seu próprio negócio. Com base no PDCA, o profissional passa a contar com um modelo simples de planejamento, checagem e análise de seu próprio trabalho. Dessa forma, ele fica mais focado nas atividades que desempenha no dia a dia. Os resultados aparecem automaticamente, afinal, quando você tem foco, torna-se capaz de tomar decisões acertadas e reduzir os custos. Basta observar o planejamento que traçou para definir quais passos são necessários de um ponto em diante. VS Notícias | Quem são os profissionais diretamente envolvidos nesse novo modelo? Waldyr Quevedo: A nova estrutura foi direcionada para nossos Coordenadores, Supervisores, Gerentes, Gerentes Gerais e •4• todas as filiais, ele deu início à implementação de um novo método trabalho baseado no chamado Ciclo PDCA – que propõe o Planejamento, Desenvolvimento, Checagem e Ação como pilares estratégicos na tomada de decisões. Acompanhe, a seguir, a entrevista concedida pelo Diretor de Operações ao jornal “VS Notícias”. Diretores. Agora, a responsabilidade quanto aos números deixa de ser exclusividade da Diretoria e passa a ser um compromisso de todos, a começar pelos Supervisores. VS Notícias | Há alguma outra novidade? Waldyr Quevedo: Estamos também implementando o Balanced Scorecard, que permitirá a avaliação dos resultados obtidos individualmente. A ideia é valorizar a meritocracia. Com base no PDCA e nos valores que são interessantes para a Empresa, poderemos analisar quais profissionais estão realmente comprometidos com o trabalho. Devem pesar fatores como absenteísmo e, também, a rotatividade de profissionais comandados por esses líderes, bem como os treinamentos oferecidos por eles. Esses aspectos revelam, por exemplo, o quanto cada um está interessado em desenvolver a própria equipe. Haverá bonificação para quem se sobressair. VS Notícias | O que um profissional pode fazer para se sobressair no novo modelo? Waldyr Quevedo: É importante lembrar que, para manter uma equipe motivada, deve-se estabelecer metas alcançáveis. Do contrário, os profissionais já sabem, de antemão, que não conseguirão atingi-la e desistem antes mesmo de começar. Também cabe aos líderes apostar no desenvolvimento e no futuro dos profissionais de sua equipe. Além disso, sempre digo a cada um dos colaboradores que não adianta simplesmente levar problemas aos seus superiores. É preciso, também, apresentar soluções, mesmo que pareçam esdrúxulas. VS Parking realiza treinamentos no JundiaíShopping destaque E struturado no início do ano, o setor de treinamento da VS Parking levou dois cursos ao JundiaíShopping, empreendimento pertencente à Rede Multiplan. O primeiro, voltado a todos os colaboradores da Companhia alocados no contrato, abordou temas como postura, atendimento ao cliente e apresentação pessoal. “A repercussão foi tão positiva que, a pedido do cliente, um novo curso começou a ser aplicado pouco depois”, contou Roberta Maraia, Instrutora de Treinamento da VS Parking. Em agosto, teve início o Programa de Desenvolvimento de Gestores Internos (PDGI), voltado à formação de líderes. Além dos colaboradores da VS Parking, profissionais do JundiaíShopping também estão inscritos no treinamento, que deve terminar no fim de 2013. “Trata-se de um grande diferencial da Companhia, já que, em nosso segmento Atendimento foi um dos temas abordados de atuação, poucas empresas oferecem capacitação profissional”, completou Roberta. Veloce Logística homenageia Grupo VS Mariana Maringoli Equipe de VSPPs é reconhecida por bom desempenho Divulgação Profissionais participaram de dois cursos de capacitação profissional A Certificado de mérito foi entregue à VS Serviços e à VS Segurança C Gilberto Cavalini equipe de vigilantes da VS Segurança recebeu um importante elogio no último mês de junho. Depois de realizar a Segurança Pessoal Privada (VSPP) de dois profissionais estrangeiros vinculados à Unilever, os Agentes de Escolta Agnaldo dos Santos Rocha, Clodoaldo Batista da Silveira e Osmar Figueiredo de Lima foram formalmente reconhecidos pelo bom desempenho na atuação. “Os três vigilantes demonstram comportamento exemplar e trabalho excelente. Agnaldo é o melhor vigilante que já tivemos”, diz o e-mail enviado pelo profissional ao Diretor de Segurança da Unilever, Claudio Weschler. Mencionado no documento, o Agente Agnaldo, colaborador da VS Segurança há sete anos, afirma que a experiência no atendimento faz a diferença. “Sempre tentamos dar a máxima atenção, principalmente ao diálogo com o motorista, que é quem nos repassa os direcionamentos. Recebemos o itinerário, estabelecemos um plano de atuação e, assim, garantimos um bom trabalho”, contou. Para Alan da Silva, Gerente Regional da VS Segurança, e Amarildo Moraes, Gerente de Operações da Companhia, a estabilidade da equipe merece destaque. “São profissionais que estão conosco há bastante tempo e sempre demonstraram o comprometimento, a disciplina e a postura necessárias a esse Vigilantes foram elogiados tipo de atuação”, declaram. liente das Empresas VS Serviços e VS Segurança, a Veloce Logística realizou, no fim de julho, o 3º Prêmio Destaq – evento em que homenageou os fornecedores que mais se destacaram ao longo do último ano. O Grupo Verzani & Sandrini conquistou o certificado de mérito na categoria Serviços Operacionais. Durante o evento, a Companhia foi representada por Cláudio Ferreira Junior, Supervisor de Operações da VS Serviços, Miguel Leme, Gerente Regional de Operações da VS Segurança, e Daniel Ramos Torres, Inspetor da VS Segurança, que receberam o prêmio das mãos da diretoria da Veloce. Atualmente, oito colaboradores da VS Serviços e mais 12 vigilantes da VS Segurança atendem a esse contrato. •5• acontece VS Segurança conquista nota máxima em Certificado da Petrobras Divulgação Procedimento de lavagem econômica foi implantado na CBL Piracicaba Com método, mais de 200 mil litros de água são economizados por mês E m parceria com a área de Ergonomia, Higiene Industrial e Meio Ambiente (EHE) da CBL Piracicaba, a VS Serviços desenvolveu um novo sistema de limpeza para a Caterpillar. Desde o primeiro semestre de 2013, as tampas acrílicas que protegem os kits de peças da empresa passaram a receber lavagem a seco. A novidade proporcionou redução no consumo de água superior a 200 mil litros por mês. “Para executar esse método, não é necessário deslocar as tampas, como fazíamos antes. Ficou muito mais simples: a partir de uma bomba manual, aplica-se o produto sobre os objetos até que se forme uma camada sobre o pó e a sujeira. Basta remover essa película com um pano para que a limpeza seja concluída”, conta Valdeci Bindilatti, Coordenador de Operações da VS Serviços. O procedimento também eliminou a geração de efluente líquido, reduziu o tempo necessário à execução da limpeza, além de minimizar os riscos ergonômicos causados pela necessidade de deslocamento das tampas, bem como reduzir os gastos com a reposição de peças danificadas. D epois de ser submetida a uma rigorosa avaliação, a VS Segurança recebeu da Petrobras o Certificado de Registro e Classificação Cadastral (CRCC) que atesta as condições de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente, Segurança, Saúde e Responsabilidade Social oferecidas pela Companhia. O documento, expedido em 14 de maio de 2013, coloca a VS Segurança no Grupo de Avaliação A – nota máxima possível segundo os critérios da Empresa de Energia. Para conquistar o feito, a Companhia foi analisada por auditores independentes que observaram se os procedimentos adotados estavam em conformidade com os sistemas de gestão. A classificação obtida é estratégica para a concretização de novos negócios da VS Segurança junto à Petrobras. “A partir de agora, seremos convidados pela própria estatal para concorrer a licitações e enfrentaremos menos entraves burocráticos para iniciar a prestação de serviços”, declara Renato Rosseto, Gerente de Qualidade, Análise de Riscos, Meio Ambiente, Saúde e Segurança da VS Segurança. O documento vale para todas as subsidi- De acordo com o CRCC (acima), Companhia está no Grupo de Avaliação A árias da Petrobras. Reprodução VS Serviços desenvolve solução sustentável para Caterpillar O Programa Qualidade de Vida ganhou um logotipo oficial em comemoração ao seu 5º aniversário. Iniciado em 2008, o projeto foi idealizado pelo departamento de Recursos Humanos do Grupo VS como forma de reforçar a responsabilidade social da Companhia junto aos seus colaboradores. De lá para cá, implementou iniciativas como o Concurso de Desenho e outras atividades educativas relacionadas à saúde, meio ambiente e segurança no trabalho. “Queremos que nossos profissionais tenham acesso à informação para empregá-las e difundi-las no dia a dia, seja com a família, seja no posto de trabalho”, explica Denise Alves Pires, Coordenadora de Serviço Social do Grupo VS. “O programa começou pequeno e, agora, nossos clientes nos procuram interessados em participar das atividades; tornou-se uma de nossas vitrines”, conta Magali Selo oficial foi entregue no Gonçales, Gerente de Recursos Humanos da Companhia. 5º aniversário do projeto •6• Divulgação Programa Qualidade de Vida ganha novo logotipo acontec e A Divulgação campanha de expansão do serviço de monitoramento de alarmes da VS Tech foi lançada no mês de maio, mas, antes disso, a Companhia investiu pesado na preparação de todos os seus profissionais. Em abril, a equipe da Central de Monitoramento, composta por cerca de 15 colaboradores, participou de um curso desenvolvido exclusivamente para otimizar e padronizar o atendimento telefônico a clientes e também aos interessados na contratação de produtos. “Para o projeto de expansão, ficou definido que as ligações de clientes em potencial seriam encaminhadas para os profissionais da Central. Porém, como estavam mais habituados a realizar o atendimento técnico, identificamos a necessidade de prepará-los para essa nova demanda”, conta Marcos Rodrigues da Silva, Supervisor da Central de Monitoramento. Com duração de dois dias, o curso foi desenvolvido pelo Departamento de Treinamento do Grupo VS. Profissionais concluíram curso de atendimento C liente da VS Serviços há mais de cinco anos, o ParkShoppingBarigüi foi eleito pelo júri da revista Veja Curitiba como o melhor centro de compras de toda a capital paranaense. Em comemoração ao 320º aniversário da cidade, a publicação veiculou uma Reportagem especial destacou higienização reportagem especial, na qual destacou a organização e o conforto proporcionados pelo estabelecimento, bem como a higienização: “Os banheiros estão sempre limpos”, afirma a matéria. Atualmente, a VS Serviços mantém seus profissionais alocados no estabelecimento, realizando os serviços com zelo e dedicação. VS Segurança realiza 1ª SIPATMA em ambiente virtual Reprodução/Revista Veja Curitiba Para fortalecer campanha de expansão, colaboradores receberam treinamento Serviço de Limpeza do ParkShoppingBarigüi é elogiado pela Veja Curitiba Divulgação VS Tech otimiza atendimento aos clientes D epois do sucesso da 1ª edição da SIPATMA (Semana Interna de Prevenção de Acidentes do Trabalho e Meio Ambiente), a VS Segurança decidiu inovar e promoveu a 2ª edição do evento em ambiente 100% virtual. Entre os Ana Rodrigues ganhou uma TV dias 6 e 10 de maio de 2013, os profissionais da LED de 26’ após enviar sugestão Companhia receberam por e-mail todo o conteúdo relacionado a temas como sustentabilidade e qualidade de vida. Além disso, os colaboradores puderam participar do concurso “SIPATMA e você”, que premiou com uma TV LED de 26’ a Coordenadora de Treinamento e Desenvolvimento do Grupo VS Ana Maria Rodrigues. O concurso teve por objetivo eleger a melhor proposta elaborada e sugerida pelos colaboradores para a otimização de procedimentos operacionais internos. De acordo com Renato Rosseto, Gerente de Qualidade, Análise de Riscos, Meio Ambiente, Saúde e Segurança da Companhia, o resultado do evento foi bastante positivo. “Foram 192 participantes que enviaram mais de 600 comentários e sugestões. Além disso, o modelo virtual gerou economia na casa de R$ 6 mil em comparação à edição presencial”. •7• nossa gente VS Segurança tem ‘pequena notável’ Almoxarife da Base Oeste, Mariete dos Santos tornou-se sinônimo de perseverança Rotina de desafios Matriculada no 3º semestre do curso, Mariete continua a desafiar o relógio. Diariamente, acorda às 3h30 para chegar •8• Gilberto Cavalini I nstalada no Bairro da Lapa, em São Paulo, a Base Oeste da Verzani Segurança conta atualmente com cerca de três mil vigilantes a serviço da unidade. Como é de praxe na Companhia, cabe a cada um desses profissionais zelar pelo padrão de qualidade no atendimento, o que inclui, entre tantos outros itens, o cuidado com os uniformes. Por lá, uma colaboradora em especial se destaca pela seriedade com que atende a essa requisição. Alocada na sala destinada ao estoque e organização das vestimentas, a Almoxarife Mariete Neves dos Santos, de 47 anos, controla de perto a movimentação. Sentada à frente do computador, ela garante: “sou metódica; não libero nada se o pedido não estiver no sistema”. A verdade é que, quem se depara com a ‘pequena’ Mariete, pode se enganar. Por trás da baixa estatura, está uma mulher grandiosa e muito exigente. Não à toa, entre os seus colegas de trabalho, a Almoxarife é unanimidade. Ganhou a fama de brava, mas, mais que isso, conquistou o respeito de todos. “Às vezes, ela coloca ordem na casa sem que eu precise dizer nada. Faz parte da personalidade dela e esse tipo de iniciativa é muito importante para nossa equipe”, conta Alan da Silva, Gerente Regional da VS Segurança e responsável pela Base Oeste. Contratada há cinco anos pela Companhia, Mariete é, também, sinônimo de dedicação. Começou na unidade como Agente de Asseio e, dois anos depois, incentivada pelo Gerente Regional e pelo Gerente Operacional Amarildo Moraes, matriculou-se num curso para obter a Carteira Nacional de Vigilante (CNV). Por três meses, dividiu-se entre o trabalho em horário comercial e as aulas no período da noite. Sobravam-lhe, então, apenas quatro horas de sono. O esforço valeu a pena. Logo foi promovida a Auxiliar de Almoxarife e, assim, decidiu continuar os estudos. Prestou vestibular e ingressou num curso de graduação. “Escolhi a faculdade de Logística, porque percebi que tinha muito a ver com o meu trabalho. Acredito que isso me ajudará a desempenhar minha função ainda melhor”, afirma Mariete, que subiu ao cargo de Almoxarife há cerca de um ano. Mariete divide-se entre o trabalho e a faculdade de Logística à faculdade e assistir às aulas, que vão das 5h30 às 8h. Em seguida, dirige-se ao trabalho e permanece na Base Oeste até o início da noite. Volta para casa com pouquíssimo tempo para descansar. “Às vezes, estou de pé às cinco horas da manhã para ir à faculdade e vejo que não tem ninguém acordado na rua. Aí, me pergunto: ‘gente, o que estou fazendo aqui?’. Mas, quando chego à aula, percebo que tudo isso vale a pena”, conta Mariete. Com tanto empenho, a Almoxarife tornou-se exemplo não apenas para os colegas de trabalho, mas, também, para sua própria família. Mãe de duas mulheres de 21 e 23 anos, Mariete serviu de inspiração para a filha mais nova, que deu início à faculdade ao mesmo tempo que ela. “Minha filha estuda Biomedicina”, conta orgulhosa e completa: “Ela sempre diz que tenho sido o maior incentivo para a sua dedicação”. Para encerrar, Mariete afirma que a graduação pode lhe trazer importantes melhorias profissionais, mas o seu nível de exigência sempre será o mesmo. “Tem gente que me acha chata, mas não é chatice. Apenas cobro que tudo seja feito da forma correta. Costumo dizer que não fui eu quem se acostumou com a forma de trabalho do pessoal; eles é que se acostumaram comigo”, brinca a Almoxarife.