GRUPO VERZANI
& SANDRINI
consolida educação
continuada e lança
Universidade Corporativa
nº 9 :: 2015
• VS SERVIÇOS CONQUISTA PRÊMIO DA PSA PEUGEOT CITROËN • VS SEGURANÇA É A MELHOR FORNECEDORA PARA RH 2015
• VS TECH FECHA MAIS UM CONTRATO COM A UNILEVER • VS PARKING INAUGURA 1º ESTACIONAMENTO COM BANDEIRA
PRÓPRIA • VEMAN INVESTE EM TECNOLOGIA COMO DIFERENCIAL
editorial
DIVULGAÇÃO
2015: ano de conquistas,
reconhecimentos e consolidação
L
expediente
ogo no início de 2015, uma novidade movimentou o Grupo Verzani & Sandrini e deu pistas de que o ano seria repleto de boas surpresas e grandes realizações. O lançamento
da Universidade Corporativa Verzani & Sandrini (UCVS) foi recebido com grande entusiasmo por nossos colaboradores e clientes. A
iniciativa nasceu como consequência natural de um amplo trabalho
voltado à capacitação profissional e consolidou, de uma vez por todas, a educação continuada como valor preponderante da Companhia. Passados apenas seis meses, as Empresas do Grupo VS já colhem os primeiros frutos advindos da UCVS – e, como não poderia
deixar de ser, esse é o tema da matéria de capa desta edição (que você
confere na página 14).
A Veman Engenharia de Manutenção e Gestão de Ativos também
ganhou destaque no início deste ano. Isso porque o projeto por detrás
do Veman Mobile e Aplicativo, desenvolvido pela equipe da Empresa,
foi selecionado e será apresentado durante o 30º Congresso Brasileiro
de Manutenção e Gestão de Ativos - Expoman 2015 (saiba mais na
matéria da página 06).
No mesmo período, a VS Serviços teve motivos de sobra para comemorar. Isso porque, no mês de abril, a Empresa se tornou finalista
do Prêmio Top of Mind pela sétima vez em oito edições e, agora, concorre ao seu sexto título na categoria Conservação e Limpeza (página
17). Além disso, no mês de junho, conquistou o prêmio “Supplier
Awards Latin America”, realizado pela PSA Peugeot Citroën para homenagear os fornecedores que mais se sobressaem ao longo do ano
(página 18). Por fim, e não menos importante, recebeu com grande
satisfação a notícia de que um de seus clientes, o Aeroporto Internacional Governador Aluízio Alves – São Gonçalo do Amarante, em
Natal (RN), foi eleito o mais limpo do Brasil em sua categoria na pesquisa de Satisfação do Passageiro (página 12).
Renata Godoy Mendes
Igualmente, a VS Segurança também obteve um excelente reconhecimento ao ficar com a primeira posição na categoria “Segurança Patrimonial” da pesquisa “100 melhores Fornecedores para RH
2015”, realizado pela Gestão e RH Editora (página 21). A vitória representa mais um passo dado pela Companhia, que trabalha para se
tornar a melhor do País em seu segmento de atuação. De olho nas
necessidades do mercado, a VS Segurança também aplica procedimentos customizados para atuar em shopping centers em fase de
inauguração ou expansão (página 10).
A VS Parking e a VS Tech, por sua vez, chegam ao segundo semestre de 2015 com grande motivação. Isso porque a VS Parking
lançou seu primeiro estacionamento com bandeira própria, em Curitiba (PR), e agora se prepara para expandir a atuação nesse segmento
(página 09). Já a VS Tech conquistou outro importante feito ao fechar mais um contrato com a Unilever – desta vez, na planta fabril
recém-inaugurada na cidade de Aguaí (a 200 quilômetros da capital
paulista), considerada uma das mais modernas do mundo. Essa reportagem você confere na página 26.
Boa leitura!
Renata Godoy Mendes
Gerente de Comunicação e Marketing
Conteúdo Editorial
Renata Godoy Mendes
Jornalista Responsável
Geisa D’avo (MTB 55.543)
[email protected]
Apoio Editorial e Registro Fotográfico
Mariana Cristina Ielo Maringoli
Produção Gráfica e Diagramação
Ô Bureau
[email protected]
Envie sua sugestão de pauta para [email protected]
As opiniões aqui assinadas ou citadas
nos textos, assim como a forma
da apresentação das reportagens,
não refletem, necessariamente, no
pensamento editorial desta publicação
e/ou de seus elaboradores responsáveis.
A Revista VS em Foco é uma publicação
semestral destinada aos clientes,
fornecedores e parceiros do Grupo
Verzani & Sandrini.
sumário
O6
EXPANSÃO
O8
CONQUISTA
Fique por dentro do trabalho desenvolvido pela Veman, nova
Empresa integrante do Grupo Verzani & Sandrini
10
SINERGIA
12
MERCADO
ISTOCK
LANÇAMENTO
Terminal ficou com a primeira colocação entre os
que recebem até cinco milhões de passageiros
DIVULGAÇÃO
09
Veman aposta em tecnologia para Engenharia
de Manutenção e Gestão de Ativos
Universidade Corporativa é a consolidação dos
programas de treinamento aplicados desde 2008
DIVULGAÇÃO
Certificações SGI e CRS são renovadas, respectivamente, na VS
Nordeste e na matriz da VS Segurança em Santo André
Primeiro estacionamento com bandeira própria da VS Parking,
em Curitiba (PR), faz sucesso entre clientes
Conheça os diferenciais da VS Segurança para atuar em
lançamentos ou expansões de shopping centers
Cliente da VS Serviços, Aeroporto de Natal é eleito o mais limpo
de todo o Brasil em pesquisa da Secretaria de Aviação Civil
14
CAPA
17
ESPECIAL
18
RECONHECIMENTO
Saiba o que é e como funciona a Universidade Corporativa
Verzani & Sandrini (UCVS), lançada em 2015
Em oito edições do Prêmio Top Of Mind, VS Serviços foi finalista
por sete vezes; em 2015, Empresa está na disputa novamente
PSA Peugeot Citroën premia VS Serviços durante a 4ª edição
do “Supplier Awards Latin America”
sumário
19
DESTAQUE
20
COMPROMISSO
Veja como funciona o VS Day, evento criado para
aprofundar o contato com clientes da VS Serviços
Rosângela Pedrão Ciconeli é a Gerente de
Relacionamento responsável pelo *DAC
21
ACONTECE
22
RESPONSABILIDADE SOCIAL
24
TREINAMENTO
25
MEIO AMBIENTE
26
TECNOLOGIA
ZVP EVENTOS
VS Segurança cria planos de ação customizados com base no
trabalho do *DAC - Departamento de Atendimento a Clientes
Colaboradores da VS Segurança alocados na Moto Honda
Morumbi recebem menção honrosa
Grupo VS colabora com sessão beneficente
de “Chacrinha - O Musical”
Depois de implementar o Escalada, área de Treinamento
da VS Serviços cria o Escalada Fantasia
DIVULGAÇÃO
Confira as contribuições do Grupo Verzani & Sandrini à
Fundação Xuxa Meneghel e à Casa Ronald McDonald ABC
VS Tech é contratada pela Unilever para atuar em fábrica
considerada uma das mais modernas do mundo
Projeto executivo foi concebido
conjuntamente por ambas as empresas
ARQUIVO GRUPO VS
Com a ajuda da VS Serviços, projetos de Jardinagem e
Paisagismo ajudam a minimizar impacto ambiental
expansão
Tecnologia aplicada
Veman Engenharia de Manutenção e Gestão de Ativos entra para o Grupo Verzani
& Sandrini para complementar portfólio de facilities
R
ecentemente, uma nova Empresa passou a fazer parte do Grupo
Verzani & Sandrini. A Veman Engenharia de Manutenção e Gestão
de Ativos, como o nome indica, chegou ao mercado para oferecer
serviços de manutenção predial, manutenção industrial e gestão de ativos. A
Companhia tem, como foco principal, conceber e aplicar metodologias exclusivas para gerir toda a infraestrutura de complexos industriais e/ou comerciais
visando à valorização do patrimônio de seus clientes.
“Investimos no desenvolvimento de tecnologia para garantir a rastreabilidade, confiabilidade e transparência dos produtos. Dispomos, entre outros itens,
de um software próprio para a gestão de nossos contratos”, explica Renato Rinaldi, Diretor Executivo da Empresa, que está à frente de uma experiente equipe composta por engenheiros e técnicos. Os resultados obtidos em apenas um
semestre mostram que a Companhia veio para ficar.
Recentemente, a Revista Infra, um dos mais importantes veículos especializados neste segmento, destacou o trabalho desempenhado pela Veman. Em entrevista à publicação, Eduardo Dias Jorge, superintendente do Shopping Plaza
Sul - empreendimento que conta com os serviços da Empresa – declarou: “Estamos sempre em busca de novidades que melhorem os controles dos trabalhos
operacionais. Tínhamos como necessidade buscar um sistema que integrasse
todos os equipamentos do centro comercial com seu plano de manutenção
ISTOCK
Investimos no
desenvolvimento de
tecnologia para garantir
a rastreabilidade,
confiabilidade e
transparência dos
produtos
6 VS em foco
preventiva, de forma que pudéssemos in loco obter
as informações sobre a condição da manutenção de
um determinado equipamento. A Veman trouxe
esta proposta com um software inovador, o que fez
melhorar os procedimentos internos para controle”.
Reconhecimento do mercado
Em buscas dos melhores procedimentos operacionais e sempre atento às novas tendências
tecnológicas, o departamento de engenharia da
Veman inovou ao desenvolver um aplicativo que
facilita o acompanhamento de todas as atividades de manutenção e gestão de ativos. Chamada
de Veman Mobile e Aplicativo, a ferramenta pode
ser instalada em smartphones ou tablets e oferece a cada cliente a oportunidade de verificar, em
tempo real e na palma das mãos, uma a uma das
informações referentes aos processos.
A funcionalidade do aplicativo foi muito bem recebida pelo mercado. Prova disso é que a ferramenta será um dos destaques do 30º Congresso Brasileiro de Manutenção e Gestão de Ativos - Expoman
2015, previsto para acontecer no mês de agosto.
Depois de elaborar e apresentar um trabalho técnico intitulado “Acompanhamento das Atividades de
Engenharia de Manutenção e Gestão de Ativos por
Dispositivos Móveis Smartphone e Tablet Através do
Aplicativo Veman Para Celular”, a equipe de profissionais da Veman recebeu a notícia de que teve seu
projeto criteriosamente avaliado e selecionado pelo
Comitê Técnico da ABRAMAN (Associação Brasileira de Manutenção e Gestão de Ativos).
“Trabalhamos continuadamente na criação de
sistemas funcionais e altamente tecnológicos capazes de suprir as reais demandas dos clientes. Entender o que cada contrato precisa e atender a essas
necessidades é algo inerente à filosofia do Grupo VS
e estamos integralmente alinhados a esse objetivo”,
conclui o Diretor Executivo da Veman.
conquista
Procedimentos atestados
VS Nordeste e matriz da VS Segurança garantem manutenção dos certificados SGI e CRS, respectivamente
Certificado de
Regularidade em
Segurança (CRS) atesta
compromisso com
legislações trabalhistas
e fiscais
DIVULGAÇÃO
O primeiro semestre de 2015 foi bastante movimentado para
a área da Qualidade, Análise de Riscos, Meio Ambiente, Saúde e
Segurança da VS Segurança. Isso porque, entre janeiro e julho, o
Gerente Renato Rosseto esteve à frente de dois importantes processos. O primeiro deles aconteceu na VS Nordeste, unidade da
Empresa estabelecida em Recife (PE) que, após ser submetida à
auditoria, garantiu a manutenção dos certificados ISO 9001: 2008
(Gestão da Qualidade), ISO 14.001:2004 (Gestão Ambiental)
e OHSAS 18.001:2007 (Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho) – atestando, mais uma vez, estar em total consonância com
as normas estabelecidas pelo Sistema de Gestão Integrado (SGI).
“A avaliação apontou zero não conformidades, o que é um índice excelente para nossa Empresa. O sucesso é retorno do investimento feito pela Diretoria na qualificação de auditores internos. No ano passado, trouxemos o Gestor de Segurança João
Gabriel Barreto, e as Assistentes Administrativas Michelly Conceição e Luciana Bivar, profissionais da unidade de Recife, para
um treinamento na matriz. Essa experiência os preparou para
que nos ajudassem a manter, por lá, procedimentos e práticas
devidamente alinhados com as diretrizes SGI”, afirmou Rosseto.
De acordo com o Gerente Regional da VS Nordeste, Adriano
Soares, a conquista tem grande relevância no aspecto comercial.
“A maior parte dos nossos clientes nessa região é certificada,
então, o fato de sermos a única Empresa em nosso segmento
a possuir esses três atestados aumenta a nossa confiabilidade e
beneficia o trabalho operacional”.
Por sua vez, a matriz da VS Segurança em Santo André também passou por auditoria independente e mais uma vez garantiu o Certificado de Regularidade em Segurança (CRS). “Esse
documento avalia a regularidade fiscal e trabalhista, bem como
o atendimento às legislações que normatizam o trabalho do vigilante patrimonial – em especial a questão dos treinamentos
e reciclagens realizadas junto aos nossos profissionais”, explica
Rosseto. Vale lembrar que, para obter a recertificação, a Empresa
foi avaliada e aprovada em cada um dos 38 requisitos.
O Rio de Janeiro continua nosso!
A filial da VS Segurança instalada no Rio de Janeiro acaba
estado carioca, a Empresa tem criado treinamentos e procedi-
de completar dez anos em atividade. A unidade, que come-
mentos customizados. “Acompanhamos de perto as nuances e
çou a operar em solo carioca após receber o convite de uma
variações locais para que possamos estar sempre preparados
multinacional, obteve importantes conquistas nesse período.
para enfrentá-las”, garante o Gerente.
Para começar, o número de profissionais contratados dire-
A meta, daqui em diante, é ampliar ainda mais a cartela de
tamente pela base saltou de 30 para 810 em apenas uma
clientes – que já inclui indústrias e grandes centros empresa-
década. Além disso, graças ao pioneirismo operacional, a
riais e comerciais. “Estamos muito otimistas para os próximos
Empresa se consolidou como referência no mercado carioca.
anos”, conclui Cláudio.
“Quando chegamos ao Rio de Janeiro, impusemos escalas com carga horária de um dia de descanso para cada
dois trabalhados, até então inéditas entre os vigilantes locais,
mos uma equipe mais satisfeita e comprometida”, explica Luís
Cláudio Costa, Gerente Regional da VS Segurança.
Para atender às demandas de criminalidade específicas do
8 VS em foco
Filial carioca começou
com 30 e, agora,
contabiliza cerca de
810 profissionais
DIVULGAÇÃO
além de padronizar os salários. Como resultado, conquista-
lançamento
Tratamento VIP para clientes
VS Parking inaugura primeiro estacionamento com bandeira própria próximo ao
Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba (PR)
A
VS Parking deu outro importante passo rumo à expansão
de seus negócios. No primeiro semestre deste ano, entrou
em operação o primeiro estacionamento de rua com a
marca da Empresa. Localizado a cerca de cinco minutos do Aeroporto Internacional Afonso Pena, em Curitiba (PR), o estabelecimento
tem sido muito elogiado por clientes e usuários.
A iniciativa foi minuciosamente planejada pela VS Parking e, por
isso, a implantação aconteceu de forma rápida e cem por cento customizada. A escolha do local foi o primeiro passo, conforme relata
Denise Lacerda, Diretora da Empresa: “Encontramos este galpão que
atendia exatamente ao que buscávamos. Fechamos o negócio e demos início a uma grande reforma, que incluiu pintura, iluminação,
sinalização e higienização. Em pouco mais de uma semana, o espaço
parecia novo”.
“ESTAMOS PROSPECTANDO PARA
EXPANDIR ESSA ATUAÇÃO EM OUTRAS
REGIÕES E ESTADOS DO PAÍS”
um tratamento diferenciado. “Disponibilizamos uma van para realizar o traslado dos passageiros 24 horas por dia. O veículo, equipado
com bancos de couro e ar-condicionado, oferece conforto e tranquilidade para todos que chegam ou vão viajar. O cliente que desembarca
pode, inclusive, acionar a equipe do estacionamento e solicitar que a
van busque-o no Aeroporto”, conta Denise.
Para complementar o serviço, os profissionais da VS Parking alocados no novo estacionamento também oferecem a higienização
dos veículos. Hoje, seis colaboradores atuam no estabelecimento e se
alternam 24 horas por dia. Mas, dada a crescente procura, esse número logo deve aumentar. “Fechamos convênios com diversas empresas que têm grande fluxo de profissionais utilizando o Aeroporto.
Muitas, inclusive, ficaram tão satisfeitas com o atendimento que nos
convidaram para realizar a gestão de seus próprios estacionamentos”,
afirma Denise.
O sucesso da iniciativa tem sido tanto que, em breve, a VS Parking
promete inaugurar novos estabelecimentos de rua com bandeira própria. “Estamos prospectando para expandir essa atuação em outras
regiões e Estados do País”, conclui a Diretora.
Atendimento privilegiado
Como a maior parte dos frequentadores tem, como destino, o Aeroporto Internacional Afonso Pena, a VS Parking desenvolveu ainda
Estacionamento da VS Parking em Curitiba oferece
traslado gratuito e 24 horas para o Aeroporto
DIVULGAÇÃO
Uma vez concluída a primeira etapa, o segundo passo foi conceber
e aplicar tudo o que há de mais moderno em termos de infraestrutura
e procedimentos operacionais – marca registrada da VS Parking no
gerenciamento de estacionamentos. Ao chegar ao estabelecimento,
o cliente encontra um sistema automatizado de cancelas, adaptado
aos dispositivos eletrônicos de cobrança. Depois, cabe a ele definir se
prefere estacionar seu veículo por conta própria – com total liberdade
para a escolha da vaga e, ainda, para levar as chaves – ou se deseja
contar com o trabalho de um manobrista.
“Trata-se de um estacionamento coberto, que oferece preço competitivo aliado à qualidade no atendimento. Concebemos esse espaço
para que tivesse a infraestrutura necessária ao máximo conforto e
segurança dos usuários. Além disso, nossa equipe foi treinada para
atender de forma VIP todos os clientes que por aqui passam”, afirma
Thiago Lima, Coordenador Regional Sul da VS Parking.
VS em foco 9
sinergia
Boas novas
Equipe da VS Segurança começou a atuar no Tietê Plaza
Shopping antes mesmo da inauguração do empreendimento
A
s portas de um shopping se abrem pela primeira vez.
Com olhar curioso, os visitantes começam a entrar.
Andam pelos corredores, identificam suas lojas preferidas, caminham até a praça de alimentação. Tudo corre perfeitamente bem. Para eles, o passeio representa simplesmente um
momento de distração e diversão. A maioria nem sequer imagina
o complexo trabalho por detrás daquele exato instante: a inauguração de um novo empreendimento costuma levar meses já que
requer cuidados específicos e muita minúcia em cada etapa da
execução do projeto – inclusive no que diz respeito à implantação
da estrutura operacional e tecnológica de vigilância.
A VS Segurança sabe bem disso. Com ampla experiência no
atendimento a shopping centers, a Empresa desenvolveu estratégias customizadas para atuar em empreendimentos recém-lançados. E, sempre que possível, começa a participar do processo
muito antes de a Operação, propriamente dita, ter início.
“Quando temos a oportunidade de colaborar previamente,
cumprimos o papel de facilitador. Com base em nossa vasta experiência em implantações, podemos fazer sugestões quanto ao
acesso de pedestres, de veículos e o fluxo de pessoas. Além disso,
10 VS em foco
Shopping Cidade São Paulo também
apostou na confiabilidade da Empresa
também conseguimos repassar informações importantes quanto
ao melhor posicionamento do parque de câmeras, do sistema de
alarmes e de iluminação – tudo, claro, partindo do ponto de vista do que é mais eficiente em termos de vigilância”, afirma Ademar Pereira Barbosa, Diretor de Operações da VS Segurança.
A grande vantagem da participação antecipada, revela o Diretor, está no valor do negócio. Por exemplo: se, desde o início,
estabelece-se onde ficarão as câmeras e de que forma esses equipamentos serão ligados à central de monitoramento, naturalmente,
ficará mais fácil calcular o espaço e a localização a serem reservados para a passagem da fiação, bem como a metragem adequada
dos cabos. Do contrário, somente quando as obras do shopping já
estiverem quase finalizadas é que se pensará nisso tudo – o que poderá gerar retrabalho e, consequentemente, aumento do custo, além
de dor de cabeça para a administradora do empreendimento.
Cases de sucesso
Tempos antes de ser inaugurado, o que viria a acontecer
em dezembro de 2013, o Tietê Plaza Shopping já contava
com a equipe da VS Segurança. Os profissionais da Empresa
DIVULGAÇÃO
VS Segurança oferece procedimentos customizados para atuar em shopping
centers recém-lançados ou que estão em fase de expansão
Ademar Barbosa: “Cumprimos o papel
de facilitador com base em nossa
vasta experiência”
Nelson Camargo: “Bom relacionamento
foi preponderante para a escolha da
VS Segurança no Tietê Plaza Shopping”
acompanharam de perto e colaboraram nas definições finais
que levariam à abertura do empreendimento ao público.
“O bom relacionamento que já tínhamos com a Diretoria
do Grupo Verzani & Sandrini foi preponderante para que
escolhêssemos a VS Segurança para assumir o Tietê Plaza
Shopping. Apresentamos o nosso caderno de encargos, que
foi muito bem atendido pela Empresa e com ótimo custo/
benefício. A experiência de mercado da Companhia também é outro diferencial porque nos conferiu e confere tranquilidade tanto na implantação, quanto na operação”, afirma
Nelson Bueno de Camargo, superintendente do empreendimento da capital paulista.
O trabalho de qualidade oferecido pela VS Segurança proporciona, ainda, outra vantagem para as administradoras de
shopping centers em geral – tendo em vista que a Empresa
conta com uma estrutura sólida para gerenciar cada contrato.
“O nosso negócio não é fazer a gestão da segurança. Queremos mesmo é deixar nas mãos do especialista e confiar que ele
cuidará do seu trabalho, o que a VS Segurança tem feito muito
bem”, diz o superintendente do Tietê Plaza Shopping.
Inaugurado mais recentemente, em abril de 2015, outro empreendimento paulistano também apostou na confiabilidade
da Empresa antes mesmo de abrir as portas. “O Shopping Cidade São Paulo, a exemplo de outros empreendimentos da
Cyrela Commercial Properties (CCP), preza pela excelência
da qualidade em suas operações, com foco, sobretudo, num
DIVULGAÇÃO
ZVP EVENTOS
COMUNICAÇÃO E MARKETING/GRUPO VS
ARQUIVO/GRUPO VS
sinergia
Amarildo Moraes: “Plano estratégico
é montado antes da expansão de
qualquer empreendimento”
Marcelo Krob: “É fundamental ter
o apoio de parceiros experientes,
comprometidos com nossos objetivos”
atendimento diferenciado aos clientes e lojistas. Nesse sentido, é fundamental ter o apoio de parceiros experientes, comprometidos com os nossos objetivos e atentos aos desafios
constantes do mercado”, declara Marcelo Krob, superintendente do empreendimento.
Expansão conjunta
Se todo o cuidado é fundamental no processo de inauguração,
o trabalho de expansão da Área Bruta Locável (ABL) de shopping centers preexistentes exige, no mínimo, atenção redobrada
por parte da equipe de vigilância. Isso porque, na maioria dos
casos, os empreendimentos continuam em funcionamento mesmo durante as reformas – o que impacta diretamente na estrutura operacional de segurança preventiva.
“A expansão modifica a rotina do shopping como um todo.
Sendo assim, é essencial o planejamento conjunto entre a equipe orgânica do próprio shopping e o time VS Segurança. Temos
conhecimento de mercado e a convicção de que essa parceria é
a chave do sucesso”, afirma Amarildo Moraes, Gerente Geral de
Operações da VS Segurança.
Outro momento delicado acontece na reta final da expansão,
quando os espaços recém-abertos começam a ser ocupados. Via de
regra, a chegada de mercadorias e a montagem das lojas acontecem
no período noturno, ampliando a circulação de pessoas e o risco de
incidentes. “Sabendo disso, sempre nos antecipamos a essa situação
e otimizamos o controle de acesso”, conclui Amarildo.
VS em foco 11
Pesquisa de Satisfação do
Passageiro apontou Aeroporto
de Natal como o mais limpo do
Brasil em sua categoria
Campeão em limpeza
Eleito o mais limpo do Brasil, Aeroporto Internacional Governador Aluízio Alves –
São Gonçalo do Amarante, em Natal (RN), é cliente da VS Serviços
I
naugurado em maio de 2014, o Aeroporto Internacional Governador Aluízio Alves – São Gonçalo do
Amarante, em Natal (RN), virou sinônimo de sucesso. Para começar, quando completou apenas um ano em operação, já havia movimentado nada menos que 2,6 milhões de
passageiros. Outro número impressiona: mesmo em meio ao
período de retração econômica, o Terminal fechou o primeiro semestre de 2015 com 8% de crescimento. Vale lembrar
ainda que, na comparação entre os meses de julho de 2014 e
de 2015, o movimento de passageiros cresceu 15% – marca
bastante expressiva considerando-se que, neste período do
ano passado, os jogos da Copa do Mundo continuavam em
andamento.
No início de agosto, a equipe da Inframerica, responsável
pela operação do Aeroporto, recebeu outra boa notícia. A
Secretaria de Aviação Civil (SAC) divulgou o resultado da
pesquisa de Satisfação do Passageiro relativo ao 2º trimestre
de 2015 e, de acordo com os índices consolidados pelo estudo, o Terminal de Natal ficou com a segunda colocação geral
em sua categoria (composta por aeroportos brasileiros que
12 VS em foco
recebem até cinco milhões de passageiros por ano). Conquistou, ainda, o primeiro lugar em 11 dos 48 itens avaliados, tais
como facilidade de encontrar o caminho no aeroporto, cordialidade dos funcionários e conforto na sala de embarque.
A vitória no quesito limpeza, especificamente, trouxe grande alegria à equipe da VS Serviços – Empresa responsável
pela higienização do Terminal. “Conquistar o primeiro lugar
nos enche de satisfação, afinal, comprova o nível de excelência com que fornecemos nossos serviços. Temos procedimentos customizados para o atendimento de terminais aeroportuários e esse resultado atesta nossa eficiência também neste
segmento”, afirma Henrique Massuella, Gerente Comercial
Corporativo do Grupo VS.
Para o presidente da Inframerica, o engenheiro José Luis
Menghini, a meta é continuar crescendo e mantendo a qualidade e a excelência no serviço para os passageiros. “Nossa intenção é transformar o tempo do passageiro em nosso
aeroporto agradável e principalmente confortável. Já somos
reconhecidos como um dos melhores aeroportos, serviço,
atendimento ao cliente e infraestrutura de referência “, diz. DIVULGAÇÃO
mercado
capa
Educação: a chave para o sucesso
FREEPIK
Com o lançamento da Universidade Corporativa Verzani & Sandrini (UCVS),
Companhia solidifica compromisso com o desenvolvimento profissional de forma
alinhada às estratégias dos negócios
14 VS em foco
capa
Simbolismo do lobo
DIVULGAÇÃO
Q
uando o Programa de Desenvolvimento
Profissional (PDP) foi concebido e aplicado
pela primeira vez no Grupo Verzani & Sandrini, em 2008, os responsáveis pela iniciativa tinham
em mente um único objetivo: fornecer ferramentas para
aprimorar as habilidades de gestão de seus colaboradores. Começava, ali, um amplo trabalho de educação e
capacitação que culminaria no lançamento oficial da
Universidade Corporativa Verzani & Sandrini (UCVS),
ocorrido em 29 de janeiro de 2015.
Nesses sete anos que separam um evento de outro,
instalou-se de forma definitiva o conceito de que é
preciso desenvolver pessoas para expandir os negócios com qualidade e longevidade. Hoje, essa ideia
está mais do que consolidada em todas as esferas da
Companhia. Prova maior disso é que, antes mesmo
de serem encaminhados aos postos de trabalho, todos
os colaboradores da Verzani & Sandrini recebem os
primeiros treinamentos e instruções operacionais. A
regra também se aplica aos profissionais alocados nos
departamentos administrativos.
Depois, uma série de programas dão continuidade
ao processo de capacitação, que abrange competências
operacionais, estratégicas e de liderança – tudo isso,
claro, de forma alinhada à Missão, Visão e Valores do
Grupo. A evolução individual de cada profissional é
apurada em avaliações que apontam quais habilidades
podem ser trabalhadas e quais se destacam naturalmente em cada colaborador.
“O Grupo VS acredita que o treinamento e a capacitação são as principais chaves para o sucesso individual e coletivo. Por isso mesmo, tanto a área operacional quanto a área administrativa contam, atualmente,
com programas customizados de desenvolvimento.
Esses programas fazem parte do dia a dia da Companhia e se tornaram tão abrangentes que acabaram
reunidos e integrados numa proposta maior. A Universidade Corporativa Verzani & Sandrini reforça o
nosso compromisso com a educação continuada, um
dos principais valores do Grupo”, declarou Flavio Sandrini, Diretor Executivo da VS Segurança, durante o
evento de lançamento da UCVS.
“Acreditamos que a educação é o diferencial que leva
um País a crescer e que essa mesma regra se aplica às
empresas. Além de tudo, o trabalho que temos desen-
Inteligência, sabedoria, coragem, dedicação, criatividade, liderança. Para os povos indígenas, o lobo é o
mais fiel dos guias animais, o símbolo do professor da
tribo, responsável por encorajar o “TIME” a explorar novas ideias, rotas e projetos. E é na figura do lobo e seu
simbolismo que a Universidade Corporativa Verzani &
Sandrini se inspira para definir a sua marca.
volvido também nos possibilita identificar novos talentos.
Profissionais que, com a oportunidade certa, com o estímulo adequado e com o reconhecimento merecido, alcançam e
superam nossas expectativas. Todos os programas de desenvolvimento da UCVS privilegiam as habilidades individuais
de cada colaborador”, disse, na mesma ocasião, Fabricio
Sandrini, Diretor Executivo da VS Tech.
Plano de carreira
Meses depois de ter sido lançada, a UCVS se tornou sinônimo de motivação para os colaboradores, que enxergam
de forma muito mais clara quais são as reais perspectivas
profissionais a serem galgadas dentro da Companhia. Ao
mesmo tempo, a participação contínua em programas de
treinamento tem feito crescer exponencialmente a identificação desses colaboradores com os valores do Grupo.
“O incentivo ao conhecimento e ao aprendizado como
forma de crescimento profissional faz parte da nossa rotina.
PROGRAMAS ABRANGEM
COMPETÊNCIAS OPERACIONAIS,
ESTRATÉGICAS E DE LIDERANÇA
VS em foco 15
FOTOS: ZVP EVENTOS
capa
Da esq. para dir.: Waldyr Quevedo, Diretor de Operações da
VS Serviços, Magali Gonçales, Gerente de RH da VS Segurança,
e Ademar Barbosa, Diretor de Operações da VS Segurança,
durante o lançamento da UCVS
Primeira turma da UCVS, composta por 22 alunos, recebeu o diploma no mês de fevereiro;
estudantes participaram de diversos cursos ao longo de três anos até que
obtivessem a formação na Escola de Gestão
Cada um dos nossos colaboradores tem, para si, que o desenvolvimento contínuo é imprescindível e está acessível. E,
então, depende exclusivamente do interesse e esforço individuais tomá-lo como objetivo”, afirma Ademar Pereira Barbosa, Diretor de Operações da VS Segurança e um dos diretores
da UCVS – ao lado de Waldyr Quevedo Andrade, Diretor de
Operações da VS Serviços.
Como resultado de todo esse trabalho, a Verzani & Sandrini
tem conseguido alcançar uma de suas principais metas. As eventuais vagas que surgem, sobretudo para cargos de liderança, têm
sido preenchidas por profissionais que já compunham o quadro
de colaboradores da Companhia.
“A partir das Escolas da UCVS – Gestão, Identidade Organizacional, Capacitação e Desenvolvimento de Trainees, Desenvolvimento de Competências Específicas e Excelência Operacional –,
temos conseguido identificar os pontos a serem desenvolvidos em
cada colaborador. Tudo isso se dá em todos os níveis hierárquicos
da Companhia, o que permite a eles vislumbrarem um plano de
carreira e, a nós, formarmos profissionais perfeitamente alinhados com nosso negócio”, explica Magali Gonçales, Gerente de Recursos Humanos da VS Segurança.
Formação completa
Simultaneamente ao lançamento da UCVS, Waldyr Quevedo
Andrade, Diretor de Operações da VS Serviços e da Universidade, anunciou a realização do primeiro programa de especialização em parceria com a Fundação Getúlio Vargas (FGV).
“Esse curso integra a programação da UCVS. Ele será realizado
16 VS em foco
por uma das instituições de ensino mais renomadas do País”,
contou na ocasião. Pouco depois, teve início a primeira turma
de especialização customizada, composta por nada menos que
61 profissionais.
“Hoje, somamos mais de 29 mil colaboradores em todo o País.
São eles os responsáveis por entregar a qualidade do nosso atendimento, que é a marca registrada do Grupo Verzani & Sandrini.
Todo o reconhecimento que alcançamos é fruto de um investimento contínuo em capacitação profissional. A parceria com
a FGV comprova, mais uma vez, nosso interesse e disposição
em investir na formação de equipes cada vez mais bem preparadas para os desafios do mercado. Os profissionais convidados a
participar desse curso já tinham passado por todas as etapas de
treinamento disponíveis até então e, por isso, criamos mais essa
etapa no processo de educação corporativa”, diz Fabio Sandrini,
Diretor Executivo da VS Serviços.
Aos poucos, esse e os demais treinamentos propostos pela
UCVS se traduzem em resultados. “Estamos ainda no quarto
módulo do curso na FGV, mas, pelos debates e postura dos profissionais inscritos, já se vê o amadurecimento obtido em termos de planejamento, organização e gestão”, diz Renato Gomes,
Gerente de Treinamento da VS Serviços. “Temos conseguido
preparar nossos profissionais de forma antecipada, de olho nos
desafios e objetivos que vêm a seguir”, conclui Quevedo.
A primeira turma da Universidade Corporativa, composta
por 22 alunos, formou-se no mês de fevereiro na Escola de Gestão. Para obter o diploma, cada um desses estudantes participou
de diversos cursos ao longo dos últimos três anos.
especial
Em busca do hexa!
FREEPIK
nunca mais saiu. Nos últimos oito anos, a VS Serviços
foi finalista por sete vezes. Dessas, ficou com o título
em cinco ocasiões. Em 2015, mais uma vez, classificou-se entre as cinco melhores e, agora, concorre ao
primeiro lugar.
“Quando a VS Serviços ganha, todos ganham também. Isso é motivo de muito orgulho para a Empresa”,
afirma Waldyr Quevedo Andrade, Diretor de Operações da VS Serviços. Veja, a seguir, a galeria de imagens
com alguns dos títulos obtidos até aqui.
RAFAEL VAN ZUBEN
DIVULGAÇÃO/FÊNIX EDITORA
2010: Fabio Sandrini, Diretor
Executivo da VS Serviços
RAFAEL VAN ZUBEN
2009: Marcos Jorge, à época Diretor
de Operações da VS Serviços, e Renata
Godoy Mendes, Gerente de Comunicação
e Marketing do Grupo VS
2012: Jesse Pereira Junior,
Gerente Geral de Indústrias
da VS Serviços
DIVULGAÇÃO/FÊNIX EDITORA
A
área de Recursos Humanos tem papel fundamental dentro de qualquer empresa.
Além de recrutar colaboradores, participar
ativamente da elaboração das estratégias de treinamento e, de forma geral, criar mecanismos para melhorar a
qualidade do clima organizacional, esses profissionais
também são incumbidos de outra tarefa imprescindível: selecionar fornecedores capazes de suprir as demandas internas de forma alinhada com os valores e
missões de suas próprias companhias. Sendo assim, é
imprescindível que estejam sempre antenados ao que
acontece no mercado.
Para ajudá-los nessa missão, há 21 anos, a Fênix Editora mantém veículos voltados especificamente a esse
segmento. Como consequência natural desse trabalho
nasceu, em 1998, o Prêmio Top Of Mind de RH – realizado pela Editora com a participação de renomados
profissionais de Recursos Humanos de todo o País.
A competição obedece a regras simples: num primeiro momento, diversos gestores da área são convidados a
listar as cinco marcas das quais se lembram espontaneamente em 32 diferentes categorias; depois, as cinco empresas mais mencionadas em cada categoria são apresentadas aos participantes que, então, elegem a melhor.
Desde a 10ª edição da premiação, realizada em 2007,
um nome figurou entre as empresas “Top Five” na categoria Conservação e Limpeza – e, de lá, praticamente
PETRONIOCINQUE – IN MEMORIAN
Nas últimas oito edições do Prêmio Top Of Mind de RH, VS Serviços esteve
entre as finalistas por sete vezes e conquistou o Oscar do RH em cinco disputas;
em 2015, busca sua sexta vitória
2014: Da esq. para dir.: Waldyr Quevedo e
Assunta Martins, Diretor de Operações e Gerente
de Recrutamento e Seleção da VS Serviços,
respectivamente; Renata Godoy Mendes, Gerente
de Comunicação e Marketing do Grupo VS
2015: Ana Paula Brazil
e Assunta Martins,
respectivamente
Gerente da Qualidade e
Clientividade e Gerente
de Recrutamento e
Seleção, recebem o
prêmio Top Five
VS em foco 17
reconhecimento
Equipe de primeira
DIVULGAÇÃO/COMUNICAÇÃO E MARKETING/GRUPO VS
VS Serviços é eleita melhor fornecedora pela PSA Peugeot Citroën na 4ª edição do
prêmio “Supplier Awards Latin America”; vitória foi compartilhada com colaboradores
Equipe da VS Serviços alocada na unidade da PSA Peugeot Citroën em Resende (RJ)
participa de confraternização e sorteio de prêmios
D
esde 2011, a Diretoria de Compras América Latina da PSA Peugeot Citroën realiza o “Supplier
Awards Latin America”, prêmio em que elege e
homenageia os fornecedores que mais se sobressaem ao longo do ano. Em 2015, com a criação da categoria “Services
and Industrial Equipment Performance” (Performance em
Serviços e Equipamento Industrial), a VS Serviços foi incluída na disputa pela primeira vez e fez bonito: conquistou o
título pela excelência com que tem desempenhado as atividades de Limpeza, Limpeza Técnica e Jardinagem.
A cerimônia de premiação aconteceu em São Paulo, no
mês de junho. “A VS Serviços tem prestado um serviço de
excelente nível, tendo cumprido com todos os seus objetivos
em 2014, tanto em qualidade como em capacidade de resposta. Mas o maior diferencial da Empresa é a perpetuação
dos resultados que vem alcançando ao longo do tempo. Isso
demonstra uma cultura da excelência já bastante desenvolvida, o que, para a PSA, é o fator mais importante”, afirma
Aglaé Rocha, gerente de comunicação e relações externas da
PSA Peugeot Citroën.
Mérito compartilhado
Contratada pela PSA Peugeot Citroën há cerca de dois
anos, a VS Serviços conta com cerca de 80 colaboradores
alocados na fábrica da montadora em Resende (RJ). Com
o objetivo de prestigiar essa equipe pelo resultado obtido, a
Diretoria da Empresa do Grupo VS foi à unidade para realizar um evento de confraternização.
18 VS em foco
Fabio Sandrini (à esq.) e Waldyr Quevedo, respectivamente Diretor
Executivo e Diretor de Operações da VS Serviços, durante premiação
O encontro aconteceu no auditório da fábrica e contou
com a participação de Fabio Sandrini, Diretor Executivo da
VS Serviços, e Waldyr Quevedo Andrade, Diretor de Operações da Empresa. Também estiveram presentes Renato Gomes e Jaqueline Thouin, respectivamente Gerente de Treinamento e Coordenadora Operacional da Companhia.
“Decidimos promover este evento aqui, hoje, como uma forma de reconhecer o desempenho de vocês. Conquistamos esse
prêmio graças à dedicação desta equipe, que tem demonstrado
imenso comprometimento”, disse Fabio Sandrini aos profissionais. “Um prêmio como este traz muito orgulho para nossa
Empresa, além de fortalecer nossa marca no mercado. E tudo
isso é mérito de vocês”, complementou Waldyr Quevedo.
Durante a confraternização, os Diretores da VS Serviços
sortearam um tablet entre todos presentes, que acabou nas
mãos do colaborador Edson Gomes. “Vou dá-lo à minha
filha de nove anos. Ela havia me pedido esse presente de
aniversário e agora poderei atender a esse desejo”, disse,
emocionado, um dos responsáveis pela manutenção da Área
Verde da montadora.
Além disso, os sete profissionais com melhores índices de
absenteísmo (ou seja, apenas os que nunca haviam faltado
ao trabalho) ganharam um vale compras cada. “Trabalho
aqui desde o início do contrato e me sinto privilegiada por
receber um reconhecimento como esse. Sempre me dediquei muito e, agora, vou colher os frutos do meu esforço”,
declarou a Líder de Limpeza Técnica Lucila Alves, uma das
colaboradoras premiadas na ocasião.
destaque
De portas abertas
Durante o VS Day, clientes conhecem de
perto a infraestrutura da VS Serviços
VS Serviços cria VS Day, momento
dedicado exclusivamente à aproximação e diálogo com clientes
ecentemente, a Diretoria da VS Serviços implantou uma iniciativa para lá de criativa, além de muito funcional. O VS Day
DIVULGAÇÃO
R
nasceu como uma consequência natural de uma das principais
propostas da VS Serviços, que busca criar ferramentas capazes
de aproximar ainda mais todos os envolvidos nos processos ope-
e Desenvolvimento, Recrutamento e Seleção, Treinamento e
racionais – desde a direção e gerência das empresas contratan-
SESMT (Serviço Especializado em Engenharia de Segurança
tes até os colaboradores alocados nos postos de trabalho.
e Medicina do Trabalho)”, explica Waldyr Quevedo Andra-
Trata-se de uma espécie de incursão pelas áreas da Compa-
de, Diretor de Operações da VS Serviços.
nhia: num dia dedicado exclusivamente à recepção de clien-
Por se tratar de uma iniciativa relativamente nova, o VS
tes, os Gerentes, Coordenadores e Diretores da VS Serviços
Day acontece há quase um ano e a repercussão até aqui não
abrem as portas da Empresa para apresentar todos os deta-
poderia ter sido mais positiva. De acordo com o Diretor de
lhes do trabalho desenvolvido internamente para assegurar os
Operações, boa parte dos clientes sai da Empresa impressio-
níveis de qualidade aplicados a cada contrato.
nada com o que viu. “Muitos não imaginam as proporções da
“Esse encontro nos permite alinhar questões de mercado
nossa Companhia e, até virem às nossas dependências, nunca
que são inerentes à gestão de ambos os negócios – tanto o
tinham parado para imaginar como o processo de higieniza-
nosso quanto o do cliente. Além disso, é uma oportunidade
ção requer esforços conjuntos e contínuos para que possamos
única para que apresentemos, por exemplo, como funcionam
oferecer nossos produtos com tamanha qualidade e custo/be-
nossas áreas da Qualidade e Clientividade, Planejamento
nefício”, conclui Quevedo.
Mágica no Shopping
O
que você acha que acontece
em um shopping depois que as
REPRODUÇÃO/YOUTUBE
pessoas vão embora? A pergunta,
feita a um grupo de crianças, trouxe
respostas criativas, inusitadas e dignas de serem registradas em vídeo.
A ideia, muito bem-sucedida, foi
concebida pela Multiplan para comemorar seu 40º aniversário. Mas a
Campanha da Multiplan envolveu colaboradores da VS Serviços
empresa não parou por aí: depois de levantar a questão,
Ao chegarem ao shopping, as crianças se depararam com
reuniu essa mesma turma e levou os pequenos para ve-
equilibristas, acrobatas, soldadinhos de chumbo, entre outros
rem, com os próprios olhos, o que se passa num shopping
personagens mágicos. “Nossos colaboradores participaram da
durante à noite. A ação, filmada no Diamond Mall, em
preparação do shopping para a gravação. Um deles, inclusive,
Belo Horizonte (MG), contou com a ajuda e participação
foi convidado a fazer parte do elenco. O vídeo ficou emocionan-
da VS Serviços – fornecedora deste e de outros diversos
te e, para nós, foi uma honra termos colaborado com algo tão
empreendimentos da rede Multiplan.
especial”, afirma Tatiana Bretas, Gerente da filial da VS Serviços.
VS em foco 19
compromisso
Toda ouvidos
ZVP EVENTOS
Com *DAC - Departamento de Atendimento a Clientes, VS Segurança reforça diálogo
transparente com seus clientes
Rosângela Pedrão Ciconeli: “Temos conseguido
antecipar as expectativas dos clientes”
E
ntre os principais valores que sustentam o trabalho
da VS Segurança, o diálogo transparente e constante com clientes e parceiros sempre foi prioridade.
Há alguns anos, por exemplo, a área da Qualidade da Companhia implantou a Pesquisa de Satisfação do Cliente. Realizada a cada 120 dias, a pesquisa consiste em dez perguntas,
enviadas aos responsáveis por cada contrato, que possibilitam
à VS Segurança identificar quais aspectos podem ser melhorados. Em complemento a esse mecanismo, nasceu, em junho
de 2013, o *DAC - Departamento de Atendimento a Clientes
– cujo principal objetivo é estreitar ainda mais o relacionamento entre os clientes e a Empresa.
“A Diretoria sempre buscou saber a exata opinião de cada
cliente. Com o *DAC, abrimos um canal exclusivo para que
eles possam nos informar sobre o que está fora das expectativas. Em outras palavras, o Departamento tem a missão de
reafirmar a nossa disposição em ouvir o que cada um tem a
dizer e levar essa voz para dentro da Empresa”, explica Ademar Pereira Barbosa, Diretor de Operações da VS Segurança.
À frente do Departamento está a Gerente de Relacionamento Rosângela Pedrão Ciconeli. Diariamente, a profissional realiza uma espécie de ouvidoria in loco: visita os
responsáveis pelo contrato, detecta os pontos a serem melhorados e se encarrega de solucioná-los com agilidade jun20 VS em foco
“O *DAC TEM
A MISSÃO DE
REAFIRMAR
A NOSSA
DISPOSIÇÃO EM
OUVIR O QUE
CADA CLIENTE
TEM A DIZER E
LEVAR ESSA VOZ
PARA DENTRO
DA EMPRESA”
to à Operação e outras áreas. “Para realizar este trabalho,
eu preciso conquistar a confiança de todos os envolvidos de
forma que estejam dispostos a dialogar abertamente. Afinal,
este Departamento tem o papel de compreender, de fato,
quais são as necessidades de cada contrato com o objetivo
de atendê-las”, explica a Gerente.
Planos de ação customizados
Os resultados obtidos por meio desse canal direto de comunicação têm sido expressivos. “Conseguimos estabelecer
planos de ação Operacionais customizados de acordo com as
necessidades apontadas”, afirma Rosângela.
Ainda assim, é importante lembrar que a Gerente de Relacionamento atua em paralelo a todos os outros profissionais
que também ficam à disposição dos clientes para receber, encaminhar e solucionar eventuais dificuldades do contrato –
como os Líderes Internos, Inspetores e Gerentes. “O *DAC
está disponível para todos os contratos, independentemente
da localização, da quantidade de postos ou de colaboradores
envolvidos. A nossa missão é, essencialmente, ouvir as necessidades dos clientes”, diz a Gerente.
“O *DAC tem trazido observações importantes que geram
ações efetivas e os resultados têm sido muito produtivos”, conclui Ademar Pereira Barbosa, Diretor de Operações da Empresa.
acontece
Menção Honrosa
Colaboradores da VS Segurança se destacam na Moto Honda Morumbi, em São Paulo
Desde então, o Líder Noturno Claudinei Amaral Pedroso, a
Operadora de Monitoramento Luana Deise Coelho e o Vigi-
sângela Pedrão Ciconeli, retornou à Empresa com uma ótima in-
lante Clodoaldo Silva Oliveira servem de inspiração para os
formação. De acordo com o relato do Gestor de Segurança José
demais profissionais da VS Segurança alocados no contrato. O
Claudio Pereira, representante da Moto Honda na ocasião, três
reconhecimento obtido virou satisfação estampada no rosto – e,
colaboradores da VS Segurança vinham superando as expectati-
claro, deu motivação para que continuem com o bom trabalho.
vas em termos de comprometimento e profissionalismo.
Confira, a seguir, o depoimento desses três profissionais.
COMUNICAÇÃO E MARKETING/GRUPO VS
Depois de visitar pela última vez a Mota Honda Morumbi, em
São Paulo, a Gerente de Relacionamento da VS Segurança, Ro-
Luana Deise Coelho
Operadora de Monitoramento
Claudinei Amaral Pedroso
Líder Noturno
Clodoaldo Silva Oliveira
Vigilante
“Na Central de Monitoramento, preciso
“Procuro sempre ajudar aos demais Líde-
“Seguir os procedimentos operacionais
estar sempre atenta a tudo o que aconte-
res. Faço tudo o que posso fazer com mui-
é de extrema importância para que
ce nos elevadores, catracas, cancelas e
to empenho e estou à disposição para o
tudo corra bem. Respeitar as normas
nas demais dependências da empresa.
que precisarem. O contato com o cliente
nos permite obter melhores resultados e
Creio que trabalhar com foco e discipli-
também é muito importante, então, busco
cumprir devidamente nosso papel, que
na foi o que me ajudou a chegar aqui.
ser atencioso. Quando você leva o seu tra-
é zelar por todos que circulam naquele
Quando soube que havia me destacado,
balho a sério, as chances de ser reconhe-
espaço. Fiquei muito satisfeito em rece-
fiquei muito feliz!”.
cido aumentam”.
ber esse reconhecimento”.
Melhor Fornecedora para RH 2015
A VS Segurança mostra, mais uma vez, que está efetivamente
comprometida com o ideal de se tornar a melhor Companhia
nacional em seu segmento de atuação. Recentemente, a Empresa do Grupo VS conquistou o primeiro lugar na categoria “Segurança Patrimonial” da pesquisa “100 melhores Fornecedores
para RH 2015”, realizado pela Gestão e RH Editora.
Antes de alcançar o título, a Companhia já havia ficado
entre as 300 mais bem votadas por profissionais de Recursos
Humanos em todo o Brasil – inicialmente, eram 770 empresas
DIVULGAÇÃO
concorrendo ao primeiro lugar em 42 diferentes categorias.
Ao final da pesquisa, a VS Segurança consagrou-se campeã
depois de desbancar outros três concorrentes de sua categoria
que também competiam pelo título.
Para conquistar certificado, Empresa desbancou três concorrentes na
categoria “Segurança Patrimonial”
VS em foco 21
responsabilidade social
SESSÃO
BENEFICENTE
FREEPIK
Grupo VS é um dos patrocinadores da
apresentação especial do espetáculo
“Chacrinha – O Musical”, promovida em
prol da Fundação Xuxa Meneghel
J
Pelo direito das crianças e adolescentes
Em atividade desde 1989, a Fundação Xuxa Meneghel tem
atuado para garantir e promover o direito de crianças e adolescentes brasileiros. Atualmente, a entidade está organizada
22 VS em foco
Espetáculo teve
participação
especial da
apresentadora
Xuxa Meneghel,
que interpretou
a si mesma
DIVULGAÇÃO
osé Abelardo Barbosa de Medeiros ganhou fama como
Chacrinha, um dos mais importantes comunicadores
que o Brasil já conheceu. À frente de programas de
rádio e televisão, o apresentador fez sucesso (e causou polêmicas) entre as décadas de 1950 e 1980. A trajetória de sua vida
acabou retratada no espetáculo teatral “Chacrinha – O Musical”,
produzido pela “Aventura Entretenimento”. No mês de maio, a
empresa presenteou a Fundação Xuxa Meneghel e realizou uma
sessão totalmente beneficente. A apresentação especial, realizada no Teatro Alfa (em São Paulo), contou com o Grupo Verzani
& Sandrini como um dos patrocinadores.
“No ano passado, colaboramos com ‘A Magia do Natal’, um
espetáculo cuja proposta é celebrar a solidariedade e os direitos das crianças. Ficamos extremamente orgulhosos em
participar de uma ação como essa e, por isso, contribuímos
também com a sessão beneficente de ‘Chacrinha – O Musical’.
Parcerias assim são levadas muito a sério pelo Grupo Verzani
& Sandrini porque nos proporcionam a chance de reforçar
nosso compromisso com a responsabilidade social”, explica
Renata Godoy Mendes, Gerente de Comunicação e Marketing da Companhia.
A exibição especial contou com um momento muito marcante. A apresentadora Xuxa Meneghel, uma das personalidades retratadas no musical, fez uma participação interpretando a si mesma durante o espetáculo.
em quatro áreas distintas: Programa de Redes e Incidência
Política, Programa de Ações Socioeducativas, Programa de
Atendimento Integrado e Programa de Parcerias Institucionais. Só em 2014, cerca de 30 mil atendimentos foram realizados em todo o território nacional.
De acordo com Luiz Cláudio Moreira, diretor operacional e
administrativo da Fundação, sem o apoio de empresas privadas seria difícil manter um trabalho tão amplo. “Eu diria que a
ajuda dessas organizações é fundamental. O investimento tem
nos permitido continuar e ampliar nossas atividades”, afirma.
Direito à vida
responsabilidade social
Grupo Verzani & Sandrini amplia apoio
à Casa Ronald McDonald ABC; só no
ano passado, entidade ofereceu cerca de
56.800 refeições a crianças e adolescentes
em tratamento contra o câncer
Compromisso atestado
CASA RONALD MCDONALD ABC/DIVULGAÇÃO
Só em 2014, a instituição do ABC ofereceu 13.600 hospedagens
e cerca de 56.800 refeições. Para cobrir parte dos custos de todos
esses atendimentos, a unidade criou o “Selo Empresa Responsável”
e, logo, passou a contar com o apoio do Grupo VS. Agora, a Casa
Unidade instalada em Santo André oferece hospedagem e alimentação para
pacientes e familiares
DIVULGAÇÃO
P
atrocinador da Campanha McDia Feliz há alguns anos,
o Grupo Verzani & Sandrini decidiu ampliar sua contribuição à Casa Ronald McDonald ABC em 2015.
Depois de conhecer de perto o trabalho realizado pela Entidade
– que oferece refeições e hospedagem a crianças e adolescentes
em tratamento contra o câncer, bem como a seus familiares e responsáveis –, a Companhia aderiu ao “Selo Empresa Responsável”.
Desde então, realiza doações mensais que ajudam a custear as atividades promovidas pela Instituição.
De acordo com Denise Alves Pires, Coordenadora de Serviço
Social do Grupo VS, os resultados obtidos pela Casa Ronald McDonald fizeram crescer o interesse da Companhia em colaborar
ainda mais efetivamente com o trabalho. “A humanização do atendimento proporcionada por eles reforça o direito à vida e garante a
dignidade das famílias e pacientes. Essa estrutura tem alavancado
o índice de cura da doença. É emocionante perceber o quanto isso
tudo faz a diferença”, conta Denise.
Como ajudar
As empresas que desejam contribuir com a Casa Ronald McDonald ABC encontram diversas modalidades
de doação. Para saber mais, acesse:
www.casaronaldabc.org.br/como-contribuir/selo-de-responsabilidade-social.
Ronald Mcdonald ABC busca firmar novas parcerias.
“Ao aderir a essa iniciativa, a companhia decide quanto quer
investir e como quer colaborar (veja box). Em troca, oferecemos
espaço para a exposição de suas logomarcas em nossas dependências, além de divulgá-las também em nossas redes sociais. Os
investidores podem, ainda, utilizar o selo em suas embalagens e
produtos, de forma a atestar o comprometimento com a responsabilidade social”, explica Eduardo Cravo, coordenador de projetos
da Casa Ronald McDonald ABC.
Para Paulo Marques, Gerente de Recursos Humanos do Grupo
VS, o selo ratifica o desejo da Companhia em contribuir para a
formação de uma sociedade mais justa. “Temos apoiado trabalhos
voltados a crianças e idosos que estão em condições de vulnerabilidade social, bem como com um projeto que atende especificamente
pessoas com deficiência intelectual. Quando surgiu a oportunidade
de ajudarmos a Casa Ronald McDonald, não pensamos duas vezes.
O que eles fazem é realmente emocionante”, diz o Gerente de RH.
VS em foco 23
VS Serviços já formou
primeira turma no
Escalada Fantasia
DIVULGAÇÃO
treinamento
Capacitação avançada
Inspirado nos treinamentos aplicados pelo Disney Institute, Escalada Fantasia é a
novidade da VS Serviços para a capacitação de lideranças
N
o ano passado, a área de Treinamento da VS Serviços
concebeu e implantou um curso inspirado nos conceitos do Leader Training (LT). Chamado de Escalada,
o programa de alto impacto formou várias turmas compostas exclusivamente por profissionais que ocupam cargos de liderança na
Companhia. Durante um fim de semana, eles participaram de uma
série de atividades sigilosas que tinham, por objetivo, aprimorar as
suas habilidades de gestão, motivação e trabalho em equipe a partir
do Autoconhecimento. Mas o incentivo ao desenvolvimento pessoal e profissional não parou por aí. Em 2015, todos que passaram
pelo Escalada têm sido convidados a participar do Escalada Fantasia, um novo curso inspirado na metodologia do Disney Institute
e criado pela equipe de Treinamento em continuação ao primeiro
programa. Os resultados já são notórios.
Uma das participantes, Ana Paula Brazil, Gerente da Qualidade e
Clientividade da VS Serviços, conta que esse segundo passo agregou
ainda mais valor à ampla estrutura de capacitação gerencial estabelecida pela Companhia. “Tratamos não apenas dos aspectos comportamentais, como, também, exploramos conceitos inerentes à gestão, ao
trabalho em equipe e ao atendimento a clientes. O Escalada Fantasia
nos leva aos extremos, o que é, de alguma forma, um desafio proposto também pelo mercado. Assim, temos a oportunidade de refletir
sobre temas que, com a correria do dia a dia, muitas vezes passam
desapercebidos”, afirma.
Alto impacto
Concebido conjuntamente por Renato Gomes, Luzinete Campos
e Renato Reis – Gerente, Coordenadora e Analista de Treinamento
da VS Serviços, respectivamente – o Escalada Fantasia é realizado em
quatro dias e foi totalmente baseado nos conceitos do coaching. “Todos os nossos colaboradores, desde a Liderança até a Coordenação,
24 VS em foco
estão fazendo planejamento de vida profissional agregado ao planejamento de vida pessoal. Com esse novo treinamento, eles têm definido
metas de curto, médio e longo prazo, e assumido a responsabilidade
por alcançá-las, o que é de extrema valia em todos os âmbitos de suas
vidas”, explica Renato Gomes.
A concepção e aplicação do Escalada Fantasia mostra, mais uma
vez, o quanto a capacitação profissional dos colaboradores da VS Serviços tem sido realizada com determinação e comprometimento. “É
uma Empresa que decidiu tomar a rédea não só da formação, mas
também da fidelização de seus profissionais. Estamos construindo
uma imagem para que nossas equipes sintam orgulho de trabalhar
com a gente. Para isso, é preciso investir alto e esse é, de fato, o grande
diferencial da VS Serviços”, conclui o Gerente de Treinamento.
Vale lembrar que, para o próximo ano, já está prevista a implementação de um terceiro programa de capacitação. “O nosso crescimento
é tão expressivo que, sem dúvidas, estamos todos ansiosos por mais
essa etapa”, afirma Ana Brazil.
De olho nos fornecedores
Para o segundo semestre de 2015, a área de Treinamento
da VS Serviços prepara outra novidade. Os encontros técnicos com fornecedores devem ser retomados com o objetivo
de garantir a troca de informações sobre o manuseio correto
de equipamentos e produtos. “Agendaremos datas específicas
para receber representantes de cada fornecedor na sede da
nossa Empresa. Nessa ocasião, eles terão a oportunidade de
nos apresentar todo o conteúdo técnico relacionado a seus
produtos, de forma que possamos otimizar nossos procedimentos operacionais”, explica Renato Gomes, Gerente de Treinamento da VS Serviços.
meio ambiente
FREEPIK
Plantar para colher
Equipe de Jardinagem e Paisagismo da VS Serviços conta com profissionais
capacitados a fazer muito mais que as aparas de vegetação. Veja!
Planejamento e operação
No início, a equipe destacada para realizar essas tarefas contava
com apenas 300 jardineiros. Hoje, o time é formado por cerca de mil
colaboradores capacitados a fazer muito mais que aparas de vegetação. “Eles estão aptos a identificar, por exemplo, se há algo de errado
com as plantas em vasos ou com as espécies do jardim. Também são
treinados para a aplicação correta de fertilizantes, o manuseio e descarte de embalagens dos produtos químicos utilizados, a irrigação
com a quantidade de água adequada e, em suma, para adotar pro-
VS Serviços oferece
concepção e
manutenção
de projetos
DIVULGAÇÃO
U
ma pesquisa realizada em 2014 pela consultoria McKinsey & Company Global com líderes corporativos de todo
o mundo confirmou uma realidade de mercado bastante
latente: cada vez mais, empresas e indústrias dos mais diversos segmentos e portes buscam aplicar sustentabilidade aos seus negócios.
Intitulada “Valor Estratégico da Sustentabilidade”, o estudo mostrou
que, para 43% dos 3.344 entrevistados, é necessário alinhar este conceito às metas, missões e valores corporativos. Poucos anos antes, a
mesma pesquisa apontava que a busca por medidas ambientais estava majoritariamente associada ao corte de custos ou apenas à gestão
de reputação das empresas.
Fato é que as companhias brasileiras bem como as multinacionais
instaladas em território nacional também já se enquadram nessa realidade. E muitas têm contado com a ajuda da VS Serviços para um
trabalho aparentemente simples, porém extremamente alinhado à
redução do impacto ambiental: a jardinagem e o paisagismo.
Há mais de uma década, Amaro Alves, Técnico Agrícola e Paisagista, entrou para o time da Empresa com o objetivo de ajudar a promover um serviço diferenciado voltado aos clientes que já contavam
com a VS Serviços. “Em muitos contratos, havia diversos vasos com
plantas ou áreas verdes muito pouco cuidadas. A demanda era clara:
precisávamos preparar colaboradores que fossem capazes de executar
esse trabalho com a devida atenção”, explica o Técnico.
cedimentos que garantam o saneamento ambiental daquele espaço”,
afirma o Engenheiro Agrônomo Paulo Carozelli, também integrante
da equipe de Jardinagem e Paisagismo.
O processo operacional, no entanto, começa a se desenhar muito
antes da implantação do contrato. Isso porque a VS Serviços realiza não apenas a manutenção, como também a concepção ou renovação dos projetos vigentes em clientes. “Entre outros trabalhos,
fazemos o mapeamento arbóreo, produzimos laudos técnicos para
avaliar a fitossanidade das espécies e determinamos quais substâncias serão aplicadas para garantir a longevidade do paisagismo em
consonância com o que está previsto nas políticas de meio ambiente”, afirma Amaro.
O ideal, afirmam os especialistas, é que as empresas interessadas
em projetos de paisagismo e jardinagem busquem, desde o início, o
auxílio de profissionais devidamente preparados. Do contrário, como
acontece em muitos casos, o trabalho acaba comprometido em médio ou longo prazo. “Não se deve, por exemplo, plantar uma árvore de
grande porte em um solo com pouca profundidade. Depois de algum
tempo, a espécie certamente definhará. Corrigir esse problema pode
ficar mais caro do que adotar as medidas preventivas, como verificar
o porte da espécie, o local indicado para plantio e o devido preparo
do solo”, conclui o Engenheiro Agrônomo.
VS em foco 25
tecnologia
Trabalho conjunto
L
ogo na entrada, vigilantes devidamente treinados e uniformizados seguem à risca os procedimentos operacionais
previamente estabelecidos para controlar o acesso de toda
e qualquer pessoa ou veículo ao local. Executam esse trabalho com o
apoio de equipamentos estrategicamente posicionados, que garantem
não apenas a identificação e o registro de imagens, mas também realizam o monitoramento remoto de cada dependência. Quem chega ou
sai de uma das unidades da Unilever instaladas no Brasil tem grandes
chances de encontrar o Grupo Verzani & Sandrini como protagonista
desse cenário. A parceria com as Empresas VS Segurança e VS Tech
é de longa data e foi ampliada com o passar dos anos. Recentemente,
veio a prova de confiança: a Unilever escolheu a VS Tech para atuar
em sua nova planta fabril, implantada em Aguaí (a 200 quilômetros
da capital paulista) e considerada uma das mais modernas do mundo.
A fábrica já está em operação, mas, até que isso pudesse acontecer, foram necessários meses de dedicação à cada detalhe do projeto
executivo. A vigilância eletrônica, especificamente, ganhou a atenção e o cuidado das equipes Unilever e VS Tech – que elaboraram
conjuntamente a estratégia de Operação. “O estudo planejado garantiu uma implantação mais rápida, com melhor custo/benefício
e infraestrutura otimizada”, explica Vladimilson Ruiz, Gerente de
Segurança Eletrônica da VS Tech.
Do começo ao fim
O contrato com a Empresa do Grupo VS foi fechado antes mesmo
do início da construção da fábrica, o que possibilitou adequar a infraestrutura da unidade para a melhor instalação dos equipamentos de vigilância eletrônica. “Com o projeto ainda em fase inicial, pudemos definir
tudo do zero, desde o posicionamento ideal dos aparelhos até a melhor
forma de realizar o cabeamento. Essa sinergia com a equipe da VS Tech
gerou economia em termos de dinheiro e de tempo”, afirma Claudio
Weeschler, diretor de segurança da América-Latina da Unilever.
26 VS em foco
“A VS TECH NOS
TRAZ SEMPRE O
QUE HÁ DE MAIS
MODERNO NO
MERCADO E
GARANTE QUE
NUNCA FIQUEMOS
OBSOLETOS”
ARQUIVO PESSOAL
VS Tech foi escolhida pela Unilever para atuar em nova planta fabril – considerada
uma das mais modernas do mundo
Claudio Weeschler: “Sinergia gerou economia
em termos de dinheiro e de tempo”
Uma vez implantada a estrutura, a Empresa do Grupo VS está
agora responsável por outro importante papel: a manutenção e
eventual substituição dos equipamentos. “Temos optado pela modalidade de locação, que é muito proveitosa para a Unilever, já que
a VS Tech nos traz sempre o que há de mais moderno no mercado
e garante que nunca fiquemos obsoletos. A agilidade com que eles
trabalham e facilidade no diálogo são os grandes diferenciais da
Empresa”, conclui Claudio Weeschler.
Trilobit presta homenagem à VS Tech
Reconhecida no mercado pelo desenvolvimento dos mais modernos softwares de controle de acesso, a Trilobit é fornecedora
da Unilever. Também acostumada a trabalhar com os produtos
da marca, a VS Tech optou por mantê-los na fábrica de Aguaí.
Por essa e outras importantes parcerias, a Trilobit prestou uma
homenagem à VS Tech. “Trata-se de uma marca robusta, atual,
que segue padrões internacionais em termos de vida útil e operacionalidade. No caso da Unilever, fizemos a escolha para
dar continuidade ao que a empresa já tinha por lá. Mas recorremos a eles em diversos outros contratos”, explica Vladimilson
Ruiz, Gerente de Segurança Eletrônica da VS Tech.