Gestão do Ciclo de Vida
Um guia de negócios para sustentabilidade
Seção de capacitação 4 de 4
Novembro 2006
1
Gestão do Ciclo de Vida
Treinamento - Esboço
•
Introdução GCV
– Primeira seção
•
Como a GCV é usada na prática
– Segunda seção
•
Comunicando resultados da GCV
– Terceira seção
•
GCV e expectativas dos partes
interessadas
– Esta seção!
2
Objetivo do aprendizado: entender a base teórica da
gestão do ciclo de vida sua história.
08.00-08.30
O que é ciclo de vida? Impactos& valor
criados ao longo do ciclo de vida de um
produto ou serviço
Definições
História
Uso
08.30-08.40
Por que GCV é necessária nos negócios e no
governo?
Dirigentes
08.40-09.15
O que a GCV abrange?
Quais são os aspectos originais da GCV?
09.15-10.00
Exercício em grupo
10.00-10.30
Intervalo para café
•
Introdução para GCV
– Primeira seção

feito
3
Objetivo do aprendizado: entender os aspectos práticos
da GCV no desenvolvimento de políticas & operações de
negócios, com discussões de como integrá-la na tomada
de decisão & com exemplos de caso.
10.30-10.45
Gestão do Ciclo de Vida
Definições & benefícios
10.45-11.00
GCV envolve…
Aprendizagem com uma escala de
exemplos
11.00-12.00
Um processo para implementar GCV
Planejar – fazer – checar – Ajustar
Um foco no desenho
Exemplos mais adicionais a ilustrar
12.00-12.30
Exercício em grupo
12.30-13.30
Intervalo para o almoço
•
Como GCV é usada na prática
– Segunda seção!

feito
4
Objetivo do aprendizado: Prover um bom entendimento
das ferramentas e estratégias de comunicação. Por que e
como elas podem ser de valor para os negócios?
08.00-08.15
Por que comunicar GCV? Para quem?
Definição e escopo, dirigentes, grupos
de alvo da comunicação
08.15-09.00
Caixa de ferramentas de Comunicação
Características principais e elo com
GCV
Exemplos e difusão das ferramentas
09.00-09.45
Estudos de caso
Setor especifico de dirigentes
Estratégias de comunicação
Combinação de ferramentas
09.45-10.00
Exercício em grupo
10.00-10.30
Intervalo para café
•
Comunicação dos resultados
da GCV
– Terceira seção

feito
5
Objetivo do aprendizado : entender como identificar
Partes Interessadas & a base do processo paro
envolvimento dos partes interessadas; Reflete nos seus
Partes Interessadas relevantes.
10.30-10.45
Discussão aberta de envolvimento
10.45-11.00
Expectativas dos Partes Interessadas
hoje
Valor do envolvimento seus partes
interessadas
10.45-11.00
Um Processo paro envolvimento de
partes interessadas
11.00-11.45
Exemplos de caso
11.45-12.15
Discussão de fechamento do grupo
12.15-13.30
Intervalo para o almoço
•
GCV e expectativas dos partes
interessadas
– Terceira seção!
6
Exercício: quem aposta?
7
As companhias não estão sozinhas no mundo
Partes Interessadas
Secundários
Organizações Não-
Governamentais Ambientais e
Comércio /
Organizações
Sociais
Associações
Comerciais
Intergovernamentais
Partes Interessadas Primárias
Fornecedores / Rio
Empregados
Acima Negócios
Institutos de
Associações
Negócios & produtos
Pesquisa /
Universidades
Trabalhistas
Clientes
Autoridades
Públicas
Bancos, Companhias de
Seguro, Analistas
Provedores de
Financeiros
Tecnologia
Comunidades
Locais
Mídia
From: Life Cycle Management - A Business Guide to Sustainability. UNEP/SETAC, 2007.
8
Tendências & expectativas em mudança
• Complexidade do aumento das expectativas das partes
interessadas:
– Econômica  Ambiental  Social  Sustentabilidade
– Facilidades  Produtos  Fornecedores & Fim da vida
– Confie em mim  Diga-me  Mostre-me  Envolva-me
• Definição de Partes Interessadas está Expandindo
– Externo  Interno
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Considere 2 tipos de partes interessadas
1. Corporativa
2. Comunidade
Organizações que trabalham
com várias companhias
diferentes num nível estratégico
ou corporativo
Organizações que trabalham com
companhias que operam em suas
região em nível local e da
comunidade
Os dois tipos não são mutuamente
exclusivos.
10
O que as Partes Interessadas de nível
corporativo esperam?
Estratégico, Partes Interessadas do nível corporativo:
– Podem ter altas expectativas das companhias com quem
eles sãa partes interessadas
– A maioria foca numa agenda clara de assuntos
específicos
– Aproximados por muitas companhias, então serão
seletivos de quem eles irão trabalhar
– A maioria das contratações neste nível confiam muito nos
relacionamentos pessoais
– Muitas expectativas giram ao redor da construção &
manutenção da confiança
11
O que os Partes Interessadas de nível da
comunidade esperam?
Local, Partes Interessadas de nível da comunidade:
– As expectativas são únicas para cada comunidade
– Geralmente, companhias incorretamente supõem que:
• As Partes Interessadas que querem ser consultadas ou
envolvidas serão os mesmos em cada comunidade / região
• As expectativas ou questões das Partes Interessadas serão
as mesmas de planta para planta, região para região
– Companhias precisam ter tempo para efetivamente
escutar as preocupações, para assegurar a
compreensão das raízes reais de suas preocupações
12
Expectativas dos Partes Interessadas em 3
áreas
Expectativas
Comunidade /
Operações
Desempenho do
conjunto
Desempenho do
Produto
Contribuição para social,
Estado ambiental e social
cultural & econômico bem- na missão das companhia
estar da comunidade local
Política para endereçar
impactos ambientais de
produtos
Dois caminhos de
comunicação, envolvendo
a comunidade na tomada
de decisão
Código de ética ou política
no comportamento
esperado dos
empregados & partes
interessadas de negócio
Programas para
endereçar o mesmo
(projeto para meio
ambiente, retorno do
produto e da embalagem
Identificar & priorizar
riscos
Metas na sustentabilidade
monitorada, medida,
relatada publicamente
Metas no desempenho
ambiental de produtos
monitorados, medidos,
relatados (por ex.,
declarações de produtos)
13
Valor de trabalhar com partes interessadas
1. Criação de oportunidade
2. Evitar riscos
14
Valor do negócio de trabalhar com partes
interessadas
Valor de negócio do envolvimento da Parte Interessada – Uma pesquisa
de 8 companhias
Valor de negócio:
Companhia
Manter ou melhorar a reputação &
imagem
1
2
3
4
5
6
7
8



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
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







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



“Manter o radar ligado” - Ficar à
frente de & influenciar regulamentos &
expectativas
Estimular inovação & gerar idéias

Expedir permissão & aprovações


15
Valor do negócio de trabalhar com partes
interessadas
Aprendizado & Inovação
Desenvolvimento Sustentável
Conhecimento tácito
Boa reputação do conjunto
Criação de valor intangível
adquirido
Inovações do produto
Redução de riscos financeiros,
ambientais e sociais
Satisfação do consumidor
Boa imagem da marca
registrada
Posição contínua/sustentável no Mercado
No final...
Resultados tangíveis
Criação de valor de parte interessada a longo prazo
From: Life Cycle Management - A Business Guide to Sustainability. UNEP/SETAC, 2007.
16
Importância de incluir as Partes Interessadas
1. Criação de oportunidade
•
Países menos desenvolvidos
• Apresentar para a grande comunidade
• Estabelecer mecanismo para as correntes
entradas da comunidade
• Construir a marca registrada da organização
• Reunir oportunidades para criação de valor
17
Importância de incluir Partes Interessadas
1. Criação de oportunidade
•
•
Países menos desenvolvidos
Mercados existentes
• Inovação
• Boa reputação
• Licença social para
Operar
18
Importância de incluir as Partes Interessadas
2. Evitar riscos
– Atrasos de projeto
– Cancelamentos
– Desastres nas relações
públicas, por ex. Boicote
público
– Reputação danificada
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Processo paro envolvimento da Parte
Interessada
1. Comprometimento & Princípios
– Responsabilidade designada
– Desenvolvimento de princípios para guiar o envolvimento
2. Identificar & Priorizar as Partes Interessadas
– Identificar as Partes Interessadas chave
– Identificar as questões
3. Métodos & Tipos de envolvimento (“Caixa de
ferramentas”)
– Determinar método apropriado de envolvimento
4. Implementação & Saída
20
Processo paro envolvimento de partes
interessadas: 1. Comprometimento & Princípios
• Designar responsabilidade para um grupo ou indivíduo:
– Precisa de campeão(ões) internos para assegurar que o
envolvimento apropriado da parte interessada ocorra
– Campeões devem ter experiência em envolvimento de
parte interessada & fortes habilidades interpessoais para
construção de relacionamentos
– Campeões devem ser interessados, dispostos & enxergar
o valor
– Campeões precisam relatar ao executivo sênior para
assegurar alto nível de comprometimento & envolvimento
21
Processo paro envolvimento de partes
interessadas: 1. Comprometimento & Princípios
• Desenvolvimento de princípios para guiar o
envolvimento, para:
– Demonstrar comprometimento às partes interessadas
– Estabelecer regras de jogo para um diálogo justo e
respeitoso
– Assegurar aproximação consistente através de todas as
operações
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Processo paro envolvimento de partes
interessadas:
2. Identificar & Priorizar partes interessadas
Grupos de Partes Interessadas potenciais
para incluir:
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
agências regulatórias internacional,
nacional e regional
Acionistas
Comunidade do investimento
Organizações não-governamentais
ambientais e sociais locais e globais
Comunidades locais
Membros da cadeia de suprimento
Consumidores
Empregados e trabalhadores contratados
Mídia
Associações de trabalho
Associações de comércio
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Processo paro envolvimento de partes
interessadas:
2. Identificar & Priorizar partes interessadas
•
Pergunte às pessoas certas:
–
Contacte/ entreviste representantes chaves da sua organização
sobre quem eles consideram as Partes Interessadas chave
–
Colabore com líderes de várias funções de negócio
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Processo paro envolvimento de partes
interessadas:
2. Identificar & Priorizar as Partes Interessadas
•
Hierarquize os grupos de
parte interessada baseado
na relevância para a
estratégia da GCV da sua
organização
•
Priorize os grupos de
parte interessada baseado
na sua relevância para o
negócio
•
Selecione os grupos de
Partes Interessadas em
termos de suas
expectativas
25
Processo paro envolvimento de partes
interessadas:
3. Métodos & Tipos de envolvimento
• O que determina o método de envolvimento?
– Valor do negócio, questões discutidas, posição, estágio do
processo, nível dos recursos requeridos etc.
• O método compreende diferentes níveis de participação
– Compartilhamento da informação
– Consulta
– Colaboração
Aumento do nível de
envolvimento
26
Processo paro envolvimento de partes
interessadas:
4. Implementação & Saída
Implementar
•
•
Desenvolver itens de ação
para endereçar com as
questões levantadas
mensurar sucesso
– Manter entusiasmo &
credibilidade
– Justificar o tempo &
despesa
Sair
Ajuser uma linha do tempo:
•
•
Se a razão parao envolvimento
é dirigida, a saída do
relacionamento é natural
Com comunidade local de
partes interessadas, o
envolvimento geralmente tem
a duração de uma operação
ou projeto, mesmo após o
fechamento ou
descomissionamento.
27
Processo paro envolvimento de partes
interessadas:
4. Implementação & Saída
Estudo de caso: CEMEX
28
Estudos de caso de envolvimento de partes
interessadas
29
Estudo de caso – Anglo-americano
• Tem operações em mais de 60 países
• Muitos em mercados em desenvolvimento ou emergentes
• Geralmente em comunidades rurais ou remotas
• Há uma expectativa pública que eles facilitam o alívio da
pobreza, saúde e desemprego, ambos nas suas operações e
numa comunidade maior.
30
Estudo de caso – Anglo-americano
• Uso da caixa de ferramentas de sua
Avaliação Sócio-econômica (SEAT)
• Desenvolver Planos de envolvimento
da comunidade
• Facilitar o envolvimento por meio de:
– Fóruns sociais
– Parcerias
• Contínuo olhar para a
retroalimentação
31
Estudo de caso – Anglo-americano
Partes Interessadas incluem:
•
•
•
•
•
Investidores
Empregados e seus representantes
Governos
Organizações internacionais
Comunidades (responsabilidade
operacional)
• Contratantes e fornecedores
• Consumidores
• ONGs
32
Estudo de caso – Anglo-americano
• Mondi Packaging Paper Mill
– Localizado na Swiecie, Polônia
• Conduziu uma avaliação
socioeconômica
• Desenvolveu uma estratégia para
endereçar os interesses locais
33
Estudo de caso – Parceiros da WWF
Conservation
Princípios básicos de envolvimento
• Respeito mútuo
• Transparência
• Direito para criticar
34
Estudo de caso – Parceiros da WWF
Conservation
O alvo da parceria a facilitar:
• Conservação
• Comunicação
• Iniciativas de Aprendizagem
Comuns
• Conservação das parcerias
• Investimento
35
Estudo de caso – Parceiros da WWF
Conservation
36
Discussão: Quem eu posso
envolver?
37
Questões adicionais para se pensar
1. Quem na sua organização deve participar na identificação
dos Partes Interessadas mais importantes a serem
envolvidas?
2. Nomeie uma questão importante para sua organização que o
envolvimento da parte interessada pode ajudar a endereçar
3. Pense sobre um parte interessada em particular com quem
você pode trabalhar. Quais perspectivas e habilidades eles
podem trazer para a mesa? Quais seriam os benefícios para
sua organização e para o respectiva parte interessada?
4. Existem oportunidades particulares para sua organização
para melhorar o envolvimento da parte interessada nos
países menos desenvolvidos? E em mercados
estabelecidos?
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Gestão do Ciclo de Vida
Treinamento - Esboço
•
Introdução GCV
– Primeira seção
•
Como a GCV é usada na prática
– Segunda seção
•
Comunicando resultados da GCV
– Terceira seção
•
GCV e expectativas dos partes
interessadas
– Esta seção!
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