PROCESSO DE CONCEPÇÃO E
IMPLEMENTAÇÃO DE SISTEMA DE
GESTÃO DE PESSOAS
Fonte:
“Abordagem metodológica para a concepção e
a implementação de sistemas de gestão de
pessoas”. In: DUTRA, Joel Souza.
Competências; conceitos e instrumentos para a
gestão de pessoas na empresa moderna. São
Paulo: Atlas, 2004, capítulo 4, p. 95-114.
CORPO DIRETIVO
GRUPO DE
COORDENAÇÃO
GRUPO DE MODELAGEM
(CONJUNTO REPRESENTATIVO
DE GESTORES)
(EQUIPE DE RH)
GRUPOS DE CONSULTA
(AMOSTRA DE FUNCIONÁRIOS)
Fonte: DUTRA, 2004, p.95. “Processo para concepção e implementação
de sistemas de gestão de pessoas”.
GRUPO DE COORDENAÇÃO
• Aborda o referencial conceitual e
metodológico e potencializa a produção
dos demais grupos;
• Fornece suporte para as atividades dos
demais grupos.
CORPO DIRETIVO
• Fornece expectativas em relação ao
sistema;
• Estabelece os parâmetros básicos do
sistema;
• Valida encaminhamento em cada etapa.
GRUPO DE MODELAGEM
• Modela e sugere estratégia de implementação
do sistema.
GRUPOS DE CONSULTA
• Fornecem expectativas em relação ao projeto.
ETAPA I: DEFINIÇÃO DOS PARÂMETROS DO SISTEMA
DE GESTÃO DE PESSOAS
• É estabelecido o grupo de coordenação e envolvido o
grupo de direção para estabelecer os objetivos da
modelagem do sistema e os resultados a serem obtidos
com sua implementação.
• Procura-se definir:
1. Objetivos e resultados esperados do sistema.
2. População envolvida e instrumentos de gestão a
serem revistos (prioridades).
3. Instrumental metodológico a ser usado.
4. Cronograma de atividades para modelagem e
implementação do sistema.
5. Indicadores de sucesso do processo.
ETAPA I: DEFINIÇÃO DOS PARÂMETROS DO SISTEMA
DE GESTÃO DE PESSOAS
• Etapa I – PROCESSOS:
1. Identificação de necessidades da empresa e das
pessoas, por meio de entrevistas individuais ou grupais
e análise de documentos.
2. Avaliação das políticas e práticas de gestão de pessoas.
3. Análise da cultura organizacional.
4. Definição dos grupos de trabalho e envolvimento dos
representantes no processo de concepção.
5. Construção de um modelo conceitual como conclusão
da análise das informações colhidas.
ETAPA I: DEFINIÇÃO DOS PARÂMETROS DO SISTEMA
DE GESTÃO DE PESSOAS
• Etapa I – ATIVIDADES OPERACIONAIS:
1. Levantamento de dados por meio de análise de
documentos e entrevistas.
2. Reuniões com a Direção para definição de objetivos e
resultados esperados.
3. Reuniões da Equipe de Coordenação (RH).
4. Geração do relatório de conclusão da etapa.
ETAPA I: DEFINIÇÃO DOS PARÂMETROS DO SISTEMA
DE GESTÃO DE PESSOAS
• Etapa I – RESULTADOS:
1. Definição das estratégias de concepção do
sistema.
2. Construção da base política e técnica para a
concepção e implementação do sistema.
3. Consciência da necessidade de mudança.
ETAPA II: MODELAGEM DO SISTEMA DE GESTÃO DE
PESSOAS
• A modelagem do sistema será feita com ampla
participação dos gestores.
• Compreende a discussão entre gestores, técnicos e
direção da empresa para configuração de um novo
modelo de gestão de pessoas.
• Técnicas usadas (isoladas ou combinadas): reuniões de
trabalho, workshops, clínicas temáticas, painéis de
debates, etc.
ETAPA II: MODELAGEM DO SISTEMA DE GESTÃO DE
PESSOAS
• Etapa II – PROCESSOS:
1. Modelagem (discussão estruturada entre
gestores, técnicos e direção) de um novo
sistema de gestão de pessoas.
2. Análise de viabilidade técnica e financeira do
modelo.
3. Instalação de um sistema de comunicação entre
os grupos de trabalho.
ETAPA II: MODELAGEM DO SISTEMA DE GESTÃO DE
PESSOAS
• Etapa II – ATIVIDADES OPERACIONAIS:
1. Reuniões com gestores, grupos de trabalho, workshops,
seminários para modelagem.
2. Reuniões do grupo de coordenação para estruturação
do processo.
3. Reportes sistemáticos à Direção para acompanhamento
e validação do processo.
4. Consolidação dos dados coletados no processo e
geração do relatório da etapa.
ETAPA II: MODELAGEM DO SISTEMA DE GESTÃO DE
PESSOAS
• Etapa II – RESULTADOS:
1. Definição do sistema de gestão de pessoas
(políticas gerais de gestão de pessoas, conjunto de
instrumentos de gestão de pessoas e papéis).
2. Estabelecimento de compromissos entre empresa,
gestores e pessoas, traduzidos na definição de
papéis e responsabilidades por sua implementação.
ETAPA III: IMPLEMENTAÇÃO INICIAL DO SISTEMA E
CAPACITAÇÃO DOS GESTORES
• Etapa III – PROCESSOS:
1. Desenho de um plano de ação: construção de uma
ponte entre a situação presente e o modelo idealizado
de gestão de pessoas. São definidas prioridades de
ação, responsabilidades, recursos disponíveis e prazos.
2. Implementação do plano de ação: para isso são
necessárias atividades preparatórias de capacitação de
pessoas, criação de suporte para gestores e técnicos,
disponibilização de recursos.
3. Definição de indicadores de sucesso.
ETAPA III: IMPLEMENTAÇÃO INICIAL DO SISTEMA E
CAPACITAÇÃO DOS GESTORES
• Etapa III – ATIVIDADES OPERACIONAIS:
1. Apoio na identificação dos gaps existentes.
2. Reuniões para estabelecimento de metas e
esclarecimentos sobre conceitos e técnicas de gestão
de pessoas.
3. Treinamentos para operação do sistema e uso dos
instrumentos de gestão.
4. Reuniões com a direção (validação da implementação
do sistema), as equipes (divulgação do sistema) e com a
equipe de RH (análise metodológica).
5. Geração de relatório da etapa.
ETAPA III: IMPLEMENTAÇÃO INICIAL DO SISTEMA E
CAPACITAÇÃO DOS GESTORES
• Etapa III – RESULTADOS:
1. Sistema implementado.
2. Pessoas capacitadas para assumir novos papéis
(desenvolvimento).
3. Políticas e práticas de gestão de pessoas coerentes
com o sistema implementado 9ou em fase de
adaptação).
ETAPA IV: MONITORAMENTO DO SISTEMA
• Etapa IV – PROCESSOS:
1. Acompanhamento da implementação do sistema por
meio de atividades e instrumentos de monitoramento
dos fatores decisivos de sucesso estabelecidos.
2. Concepção de propostas de reformulação do sistema.
3. Definição do objetivos de longo prazo que contemplem
demandas que não foram atendidas de imediato.
4. Revitalização do sistema com ações corretivas e
identificação de novas necessidades.
ETAPA IV: MONITORAMENTO DO SISTEMA
• Etapa IV – ATIVIDADES OPERACIONAIS:
1. Avaliação da aceitação do sistema.
2. Mapeamento de focos de resistência.
3. Identificação de aspectos a serem revistos.
4. Condução de reuniões para reorientação do sistema
e para ampliar a receptividade e compreensão do
sistema.
ETAPA IV: MONITORAMENTO DO SISTEMA
• Etapa IV – RESULTADOS:
1. Sustentação do sistema a longo prazo.
2. Renovação contínua do sistema.