COMUNICADO DE IMPRENSA
Atento inaugura uma nova central de relacionamento
com clientes em Pereira, Colômbia

Localizada no estado de Risaralda, a unidade criará 1.000 novas oportunidades de trabalho;

Oferece soluções end-to-end de experiência ao cliente a empresas líderes dos setores financeiros, de
telecomunicações e de serviços de saúde
BOGOTÁ, 17 de setembro, 2015 – A Atento S.A. (NYSE: ATTO), uma das empresas líderes mundiais em serviços
de gestão de clientes e terceirização de processos de negócios (CRM/BPO), realizou hoje a inauguração de sua
nova central de relacionamento e atendimento a clientes em Tres Nevados- Pereira, no estado de Risaralda, na
Colômbia. Esta é a terceira unidade da Atento na cidade de Pereira, e a oitava em todo País.
“Com a inauguração desta nova central em Pereira, a Atento reforça seu compromisso de crescimento no
mercado colombiano, um País em que temos uma ampla presença e uma base de clientes de empresas líderes
em seus respectivos setores”, afirmou Alejandro Reynal, CEO da Atento, durante o evento de inauguração.
Para Reynal, “a Colômbia é um dos países-chave na estratégia de crescimento de nossa Companhia, tanto
pelas oportunidades que oferece ao mercado local de serviços de gestão de clientes assim como pelas
vantagens competitivas que o País oferece para empresas norte-americanas que desejam centralizar o seu
atendimento aos clientes na América Latina”.
A central de Tres Nevados – Pereira proporcionará oportunidades de trabalho a 1.000 profissionais e conta
com o apoio do governo do estado de Risaralda e da prefeitura de Pereira. É uma das mais avançadas centrais
na Colômbia na oferta de soluções end-to-end de experiência ao cliente, como a gestão do Crédito, Meios de
Pagamento, Seguros, Back Office, entre outras.
Durante a cerimônia de inauguração, a presidente da ProColombia, María Claudia Lacouture, afirmou que “A
unidade da Atento ratifica o potencial da Colômbia e a confiança que gera como sede de empresas
internacionais importantes, devido ao talento profissional que encontram, sua posição geográfica estratégica,
uma economia estável e todo o apoio de um Governo que promove o investimento estrangeiro como motor
de emprego e desenvolvimento nas regiões”.
Enrique Vásquez Zuleta, Prefeito de Pereira, destacou a importância da presença da Atento na localidade:
"Tres Nevados é a terceira central de relacionamento com clientes que a Atento instala em nossa localidade,
um reflexo fiel do talento profissional que existe em Pereira e das vantagens competitivas que a cidade
oferece para o setor CRM/BPO. Estamos muito satisfeitos com o relacionamento entre Pereira e a Atento, e
esperamos que este novo investimento seja um grande sucesso que nos permita contemplar outras operações
deste tipo em Pereira".
COMUNICADO DE IMPRENSA
Para Miguel José López, Diretor Geral da Atento na Colômbia, “A inauguração desta nova central de
relacionamento com clientes da Atento é um motivo de satisfação e orgulho para todos. Graças a centrais
como a de Tres Nevados - Pereira, as empresas que depositam a sua confiança na Atento podem se beneficiar
da oferta mais inovadora de soluções end-to-end de experiência ao cliente. Soluções que providas por meio de
uma avançada plataforma omni-channel e que se adaptam às necessidades das marcas que desejam
transformar sua experiência ao cliente em uma importante vantagem competitiva”.
As modernas instalações da Atento em Pereira ocupam cerca de 4.700 m2, construídos em três andares.
Contam com salas de treinamento, refeitório e sala de descanso, além de um sistema de controle de acesso
por biometria. A central é totalmente adaptada para PCDs (Pessoas com Deficiência).
A Atento é uma empresa reconhecida na Colômbia e no mundo como uma das melhores multinacionais para
trabalhar pelo Great Place to Work Institute. Na Colômbia possui mais de 7.000 funcionários, 50 clientes
líderes em diferentes setores, e está presente em quatro cidades: Bogotá, Pereira, Bucaramanga e Quibdó.
Sobre a Atento
A Atento é a maior empresa de serviços de gestão do relacionamento com clientes e processos de negócios
(CRM/BPO) na América Latina e um dos três maiores provedores mundiais com base em seu faturamento. A
Atento é líder em serviços de CRM/BPO nearshoring para companhias que desenvolvem suas atividades nos
Estados Unidos.
Desde 1999, a companhia desenvolveu seu modelo de negócio em 14 países, onde emprega mais de 160 mil
pessoas. A Atento possui mais de 400 clientes aos quais oferece uma ampla gama de serviços CRM/BPO por
meio de múltiplos canais. Seus clientes são multinacionais líderes nos setores de telecomunicações, bancário e
financeiro, saúde, varejista, administração pública, entre outros. As ações da Atento são negociadas sob o
símbolo ATTO na Bolsa de Nova York (New York Stock Exchange). Para mais informações, visite
www.atento.com.br.
Relações com a Imprensa
Patricia Andrade / Andréa Agune
Tel.: 11 – 3779-1121
[email protected]
Relações com Investidores
Lynn Antipas Tyson
+ 1 914-485-1150
[email protected]