Atento contrata 100 novos funcionários em El
Salvador totalmente dedicados a Clientes dos EUA
Nova Iorque, NY, 28 de janeiro de 2015 - Atento S.A., a maior fornecedora de CRM e BPO na
América Latina anunciou hoje seu plano de contratar 100 funcionários extras em El Salvador,
dobrando o número de agentes totalmente dedicados a atenderem clientes dos EUA. As novas
contratações vão fazer o número total de funcionários em El Salvador atendendo clientes dos
EUA aumentar para cerca de 630, desempenhando um papel crucial em uma estratégia para
atuar de forma proativa na crescente demanda dos clientes com base nos EUA procurando um
parceiro near-shore. Como líder de mercado de CRM e BPO na Am. Latina, a Atento é mais
preparada para atender empresas americanas que procuram serviços near-shore, com
atendimento bilíngue. As contratações adicionais vão se trabalhar em instalações de 28.000m²
localizadas em San Salvador, com tecnologia de ponta, restaurantes, salas de treinamento e
áreas de recreação. Alejandro Reynal, CEO da Atento afirmou: “O mercado near-shore
apresenta uma importante chance de crescimento para a Atento. No último ano, nós lançamos
uma estratégia de crescer nas proximidades dos EUA, e isso já está apresentando seus
resultados. Nós aumentamos nossa base de clientes e o número de serviços que oferecemos a
eles, com nossa infra-estrutura e mão de obra bilíngue em El Salvador, Guatemala e Porto
Rico, totalmente dedicadas gerenciar as relações com clientes de telecomunicações, varejo e
setores eletrônicos. A última expansão de nossa mão de obra em El Salvador foi só mais um
exemplo desse sucesso e do crescimento para servir clientes na América do norte com
parceiros near-shore.” Bruce Dawson, Diretor near-shore da Atento, afirmou: “A posição de
liderança da Atento na América Latina nos oferece muita vantagem, em particular para
empresas dos EUA, graças aos serviços near-shore, atendimento bilíngue e uma grande
infraestrutura. Nossos clientes dos EUA já nos reconhecem como o principal fornecedor dessas
soluções near-shore, o que resultou nessas novas contratações para atender a demanda que
só cresce. ”
Sobre a Atento
A Atento é a maior empresa de serviços de gestão do relacionamento com clientes e processos
de negócios (CRM/BPO) na América Latina e um dos três maiores provedores mundiais com
base em seu faturamento. A Atento é líder em serviços de CRM/BPO nearshoring para
companhias que desenvolvem suas atividades nos Estados Unidos.
Desde 1999, a companhia desenvolveu seu modelo de negócio em 14 países, onde emprega
aproximadamente 160 mil pessoas. A Atento possui mais de 400 clientes aos quais oferece
uma ampla gama de serviços CRM/BPO por meio de múltiplos canais. Seus clientes são
multinacionais líderes nos setores de telecomunicações, bancário e financeiro, saúde,
varejista, administração pública, entre outros. Para mais informações, visite
www.atento.com.br
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