Cinf – centro de informática
MINISTÉRIO
PUBLICO
DO
ESTADO
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ESPÍRITO
SANTO
procuradoria geral de justiça
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Roteiro






Situação atual;
Abordagem proposta;
Objetivos;
Vantagens;
Acesso ao Sistema;
Fluxo Principal dos Processos.
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Situação Antiga

Solicitações feitas por formulário em editor de texto
encaminhado via e-mail;

Algumas solicitações feitas via sistema do
Almoxarifado;

Desvantagens:
–
–
–
Descentralização das informações;
Dificuldade em controlar o andamento das solicitações;
Dificuldade em obter dados estatísticos das solicitações.
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Situação Atual

Sistema de Solicitações Administrativas:





Arquitetura Web;
Totalmente eletrônico (dispensa papel);
Centralização das informações;
Painéis de Controle por Gerências;
Maior interação com o solicitante.
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Objetivos
 Ser a solução centralizada para o gerenciamento
e atendimento das solicitações administrativas;
 Agilizar o processo de solicitações.
Acompanhamento
Relatórios
estatísticos
Totalmente
eletrônico
Controle
Gestão de Solicitações
Administrativas
Integração
entre as áreas
Integração
com solicitante
Histórico
Agilidade
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Vantagens

Para o solicitante:




Acompanhamento das solicitações ;
Visualização do histórico e das providências tomadas;
Complementação das solicitações abertas;
Avaliação das solicitações finalizadas (com opção de
reabri-las).
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Vantagens

Para as Gerências:

Maior controle (situação e histórico das solicitações,
providências reportadas, prazos);

Agilidade no acompanhamento das solicitações
(ferramenta de busca);

Geração de relatórios estatísticos para avaliar a
demanda das solicitações.
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Acesso ao Sistema


Acesso via intranet;
Login (usuário e senha) integrado à rede.
GSA: Fluxo de Solicitações Administrativas
Solicitante
Gerência Geral
Solucionador
Criar solicitação
Invalidar
Invalidar
S
N
Gerar O.S.
Reenviar O.S.
Encaminhar
para outra UO
N
Registrar
Providência
Finalizar
Avaliar
Atendimento
N
Atendido
S
Registrar
Providência e
Encaminhar
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O Sistema
Módulo de Solicitante
Módulo de Solicitante
Módulo de Solicitante
Módulo de Solicitante
Módulo de Solicitante
Módulo de Solicitante
Módulo de Solicitante
Módulo de Solicitante
Módulo de Solicitante
Módulo de Solucionador
Módulo de Solucionador
Módulo de Solucionador
Módulo Gestor – Unidade Organizacional
Módulo Gestor – Unidade Organizacional
Módulo Gestor – Gerência Geral
Módulo Gestor – Gerência Geral
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CONTATOS:
Tasso Lugon – Coordenador de T.I.
[email protected] – (27) 3194-4929
Livia Bastos – Gerente de Desenvolvimento
[email protected] – (27) 3194-4921
Elyan Zanol – Analista de Sistemas
[email protected] – (27) 3194-4923