FUNDAMENTOS DO
COACHING NA EMPRESA
Marçal Siqueira
www.marcalsiqueira.com.br
[email protected]
AGENDA
•
Como surgiu o processo de Coaching?
•
Conceito de Coaching.
•
Pilares do Coaching.
•
O que o Coaching faz?
•
O que o Coaching não faz?
•
Principais Tipos de Coaching.
•
Metodologia do Coaching.
•
Vantagens do Coaching.
•
Principais Melhorias.
Bibliografia
• Livro: Coaching para performance: aprimorando
pessoas, desempenhos e resultados: competências
pessoais para profissionais - John Whitmore – 2006.
• Artigo: Coaching na prática - Ajudando você a
chegar lá mais rapidamente, seja “lá” onde for! Gloria Tellez.
Como surgiu o processo
de coaching?
BREVE HISTÓRICO
• Coach – Termo utilizado inicialmente na
Inglaterra para denominar o condutor das
carruagens.
• Mais tarde, na mesma Inglaterra, nas
universidades, o tutor de uma pessoa, também
era chamado de Coach. O tutor era a pessoa
que ajudava a outra a se preparar para os
exames.
BREVE HISTÓRICO
1950: a palavra Coaching foi, pela primeira
vez, relacionada a negócios como um
processo para gerar resultados.
1960: os Estados Unidos e Canadá
introduzem programa educacional sendo
trabalhado como Coaching de Vida, para
ajudar pessoas a resolver problemas.
BREVE HISTÓRICO
Década de 80: os programas de liderança
mundiais, começam o conceito de
Coaching Executivo e o mundo dos
negócios começou a incorporar esse
processo.
Com a palavra o
grupo
Coaching é Terapia?
TERAPIA: foca em ajudar pessoas a superarem
problemas que ocorreram no passado.
COACHING: faz com que você coloque foco em
alguma meta que queira atingir no futuro.
COACHING É AGENCIADOR
PROFISSIONAL?
AGENCIADORES PROFISSIONAIS: ajudam
pessoas a conseguirem um emprego.
COACHES: fazem com que pessoas descubram
suas habilidades e façam suas conquistas.
Coaching é consultoria?
CONSULTORES: são contratados para
resolverem PELO cliente.
COACHES: conduz o cliente a gerar soluções a
partir da sua experiência.
Coaching é o mesmo que
mentoring?
MENTORES: são sábios e estão aptos a oferecer
importantes conselhos de aperfeiçoamento.
COACHES: conduzem situações sem o
oferecimento de conselhos.
Coaching é autoajuda?
•
AUTOAJUDA: Os processos sugerem que você seja seu
próprio professor e aprenda a se automotivar e conseguir
resolver problemas.
•
COACHES são como parceiros que ajudam a melhorar e
crescer como pessoa.
Geral
Definições de coaching
“Coaching é liberar o potencial de uma
pessoa para que ela maximize a própria
performance. É mais estimulá-la a aprender
do que ensiná-la.”
Gallwey, O Jogo Interior do Tênis, 1996
“Coaching é o processo de facilitar a
aprendizagem e o desempenho de outra pessoa
através da utilização ótima de seu potencial, com
a finalidade de alcançar os resultados por ela
almejados.”
Krausz, Coaching Executivo: A Conquista da
Liderança, 2007 pg. 27.
Coaching
Metodologia de apoio ao
autodesenvolvimento, que esclarece para
o cliente cinco pontos fundamentais:
quem ele é, o que está fazendo, por que
o está fazendo, aonde ele quer chegar e
como chegar lá.
Coaching é orientado para METAS e
OBJETIVOS, do PRESENTE (estado
atual) para o FUTURO (estado
desejado).
Relação ENTRE
coaching E GESTÃO
DE EQUIPES
O coaching é um processo de lideranca
(Coach) que tem como objetivo desenvolver
seus liderados (Coachee), ajudando-os a
trilharem seu próprio caminho de
autodesenvolvimento.
PILARES DO COACHING
CONSCIÊNCIA
De onde você está, de aonde
você quer chegar e do potencial
que precisa ser desenvolvido
CRENÇAS
Identificar habilidades e crenças
que favorecem e/ou impedem o
seu desenvolvimento
COMPROMETIMENTO
O comprometimento é o que transforma a
promessa em realidade. Comprometa-se
em dar o melhor de si em qualquer
situação.
O que um coach faz?
•
Esclarece os objetivos do cliente.
•
Se compromete com os resultados.
•
Identifica as lacunas entre onde o cliente está e
aonde o cliente quer chegar.
•
Identifica obstáculos potenciais.
•
Ajuda o cliente a desenvolver estratégias e a traçar
um plano de ação.
•
Incentiva o cliente para a ação.
•
Acompanha a evolução do plano de ação do cliente.
O que um coach
faz?
•
Não julga.
•
Não divulga as informações obtidas durante as
sessões de coaching.
•
Não dá as respostas, mas auxilia o cliente na
busca de suas próprias respostas .
•
Não divulga as informações obtidas durante as
sessões de coaching.
Valores
Tipos de coaching
COACHING EMPRESARIAL
Geralmente ligados a objetivos organizacionais
específicos e são executados nas diferentes
divisões dentro da organização.
COACHING EXECUTIVO
Tem o objetivo de desenvolver as competências
de liderança, potencializar suas habilidades e
melhorar, tanto seu desempenho quanto o uso
das suas forças pessoais.
COACHING DE
DESENVOLVIMENTO PESSOAL
O processo pode atingir temas como: ser mais
decisivo, melhorar a administração do tempo,
desenvolver potenciais, resolver conflitos, aumentar
autoconfiança, comunicar-se com mais eficiência,
entre outros.
COACHING DE SUPORTE A
TREINAMENTOS E CONSULTORIAS
Dá o suporte necessário para aplicar na
empresa as habilidades e as ferramentas
adquiridas nos programas de treinamento ou
consultorias.
COACHING ATIVO
Ocorre quando o cliente está em ação, no
seu dia a dia ou em reuniões de trabalho,
com a presença do coach.
COACHING DE
INTERMEDIAÇÃO
O coach atua, quando necessário, como facilitador da
comunicação entre as partes, favorecendo melhores
acordos e minimizando distorções e perda de foco
dos objetivos pretendidos.
Y
Metodologia do
Coaching
AGENTES
ENVOLVIDOS
COACH
É aquele (líder) que facilita e atua para agregar
capacidades em cada pessoa, através de orientações
viáveis para a vida profissional e pessoal.
COACHEE
É aquele (liderado) que recebe as orientações do
coach. Seu papel é buscar o autodesenvolvimento,
aprendizagem e progresso, tendo sempre
conhecimento de sua potencialidade e também dos
pontos negativos que precisam ser ajustados.
z
METODOLOGIA
DIAGNÓSTICO
• Que tipo de coaching será feito?
• Qual o objetivo do coaching?
• Quem irá participar?
• Onde?
• Quando?
AVALIAÇÃO
É realizada uma análise de perfil dos
candidatos, identificando seus pontos fracos e
fortes, suas habilidades e competências, para
assim traçar a metodologia a ser adotada.
SESSÕES
O processo de coaching costuma durar de quatro a
seis meses, fixando reuniões semanais ou a cada
quinze dias, que podem ser de 1 hora ou 1 hora e
meia, aproximadamente.
PLANOS DE AÇÃO
Desenvolvimento de um plano para potencializar
aquelas áreas susceptíveis de melhoria.
FEEDBACK
Conhecer as melhorias produzidas no executivo,
comprovar o desenvolvimento, a potencialização
ou o aperfeiçoamento das habilidades diretivas.
MODELO DE COACHING
• Para estabelecer foco:
Qual seu objetivo?
Com base no seu objetivo, o que é
urgente pra você agora?
Qual a prioridade?
O que realmente você quer?
MODELO DE COACHING
•Descobrir possibilidades:
Quais as opções?
O que é importante que
aconteça?
Que outras alternativas existem?
MODELO DE COACHING
•Planejar ação.
O que você vai fazer?
O que você precisa fazer
primeiro?
Como você vai fazer?
MODELO DE COACHING
• Remover Barreiras.
Que dificuldade você pode encontrar?
Quem pode te ajudar?
Que recursos extras podem ser necessários?
Como posso te apoiar?
MODELO DE COACHING
• Recapitulando:
Diga-me o que você vai fazer e quando?
O quanto você está comprometido com o
seu objetivo?
Boa sorte!
Para obter os resultados extraordinários,
prometidos pelo processo de coaching,
é preciso:
DEDICAÇÃO, FOCO E COMPROMETIMENTO.
VANTAGENS
DO COACHING
• Estabelece um equilíbrio entre a vida
profissional e a vida privada.
• Faz o cliente ir além dos limites
inconscientemente autoimpostos.
• Desenvolve as habilidades de liderança e
de trabalho em equipe.
• Permite conhecer e praticar as chaves do
poder da comunicação.
• Gera criatividade na resolução de conflitos.
VANTAGENS DO
COACHING
• Potencializa as habilidades de gestão de
mudança.
• Permite conhecer como percebemos o tempo
e como administrá-lo
• Apoio à tomada de decisão e à gestão de
carreira.
• Adaptação rápida a mudanças e a novos
desafios; desenvolvimento da criatividade
para identificação de novas soluções,
produtos ou mercados.
PRINCIPAIS MELHORIAS
PESQUISAS
• Melhoria do relacionamento com subordinados 77%.
• Melhoria do relacionamento com o chefe 71%.
• Melhoria do trabalho em equipe 68%.
• Aumento do nível de satisfação com o trabalho 61%.
• Aumento da produtividade 53%.
• Aumento do comprometimento com a empresa 44%.
SUCESSO EM 10 PASSOS
•Reconhecer seus sonhos.
•Transformar seus sonhos em metas.
•Inventariar suas habilidades.
•Superar suas limitações.
• Fazer parcerias.
• Botar tudo no papel.
•Juntar vontade e determinação.
•Partir para a ação.
•Ser persistente.
•Comemorar seu sucesso.
A confiança em si mesmo é o
primeiro segredo do sucesso. O
Coaching é uma parceria para
seu sucesso!!
O futuro está nas suas mãos. Cabe a você modelá-lo
e transformá-lo no futuro que sempre sonhou para
você. É muito mais simples do que você imagina!!!
FUNDAMENTOS DO
COACHING NA EMPRESA
Marçal Siqueira
www.marcalsiqueira.com.br
[email protected]