1° CLUBE DO RH ABC/SP
PALESTRA:
LÍDER COACH X COACHING
CONCEITOS E APLICABILIDADE
ANA PATRÍCIA VELLOSO
Consultora, Psicóloga Especialista na Área Organizacional. Proprietária da
MP Consultoria em RH.
Coach Executivo - Formada pelo ICI em curso credenciado pelo
Internacional Coach Federation - ICF
[email protected]
SP - (11)77236550
BH - (31) 3227-0227/3225-8795
• 20 anos de atuação
• Clientes em vários estados brasileiros
• Presença marcante em Minas Gerais e
São Paulo
• Apresentações em congressos
• Assessoria ao RH interno de diversas
empresas
• Cursos para profissionais de RH
1° CLUBE DO RH ABC/SP
PALESTRA:
LÍDER COACH X COACHING
CONCEITOS E APLICABILIDADE
PENSAR FORA
DO DIA A DIA
VÍDEO: INOVAÇÃO
FOCO NO PRESENTE
VISÃO DE FUTURO
PLANEJAMENTO
CORAGEM PARA INOVAR REINVENTAR
CONSTRUIR PARCERIAS
LIDERANÇA COACH
COACHING
FOCO NO PRESENTE
VISÃO DE FUTURO
PLANEJAMENTO
CORAGEM PARA INOVARREINVENTAR
CONSTRUIR PARCERIAS
CENÁRIOS
MUDANÇA
INOVAÇÃO
AS MUDANÇAS NO CENÁRIO
CORPORATIVO SIGNIFICAM:
MUDAR = SOBREVIVER!
MUDAR PARA :
•PARA ENTENDER O FUTURO
• PARA ESTAR PREPARADO E COMPETITIVO
•PARA DESENVOLVER AÇÕES QUE VISEM A
PERENIDADE DAS ORGANIZAÇÕES
• PARA IMPLANTAR PROGRAMAS DE LÍDERES
DESENVOLVENDO LÍDERES
PARA MUDAR :
ESTAR FOCADO NO PRESENTE NO AQUI
E AGORA
ANTECIPAR E VISUALIZAR O QUE E O
COMO PARA O FUTURO
VOCÊ SE LEMBRA?
E POR QUE VOCÊ
DEVE MUDAR?
“O SUCESSO DO PASSADO
NÃO É GARANTIA DE
SUCESSO NO FUTURO”
MUDAR
PARA NÃO PERDER
OPORTUNIDADES
Já ancorado na Antártida, ouvi
ruídos que pareciam de fritura.
Pensei: “Será que até aqui
existem chineses fritando
pastéis?”.
Eram cristais de água doce
congelada que faziam aquele som
quando em contato com a água
salgada.
O visual era belíssimo.
Pensei em fotografar, mas falei
para mim mesmo: “Calma, você
terá muito tempo para isso”.
Nos 367 dias que se seguiram o
fenômeno não se repetiu.
Algumas oportunidades
são únicas.
Amyr Klink
VELEJADOR E PESQUISADOR
CENÁRIOS
ESTUDO GLOBAL
MCKINSEY
UMA PESQUISA COM EXECUTIVOS
SOBRE AS TENDÊNCIAS MAIS
IMPORTANTES PARA OS NEGÓCIOS
NO MUNDO.
PERGUNTA
Que fator tem maior contribuição para o ritmo acelerado
de mudanças no ambiente de negócios de hoje?
24
Inovação em produtos, serviços e modelos de negócios
Mais facilidade na obtenção de informação e
desenvolvimento de conhecimento
17
12
Disponibilidade de capital, barato e móvel
Redução nas barreiras comerciais
11
Acesso ampliado aos recursos humanos qualificados e de
talento
11
10
Taxa da mudança tecnológica
8
Concorrentes mais capacitados
Aumento da consciência e do engajamento de consumidores
5
DESAFIOS DOS LÍDERES E DAS
ORGANIZAÇÕES NO MUNDO ATUAL
 Líderes
 Melhorar a performance dos negócios, aumentando a
produtividade e otimizando recursos
 Preparar suas Organizações para o crescimento futuro
 Organizações
 Equipar seus líderes com ferramentas e talentos para que
possam gerenciar hoje e ser bem sucedidos amanhã  Criar estratégia de Atração e Retenção de Talentos
MUDANÇAS
DO RH
RH
OPERACIONAL
RH
ESTRATÉGICO
RH ESTRATÉGICO/ RH IDEAL
• É conhecedor da estratégia da empresa.
• Tem foco em resultados mensuráveis e consegue
agregar valor ao negócio e às pessoas.
• Tem assento nas mesas de discussões estratégicas para
traduzi-las aos funcionários e também para o fluxo
inverso, entendendo as necessidades deles e levando à
direção.
• Sua visão vai além das atividades e processos de
Recursos Humanos.
• Deve ser elo entre a estratégia da empresa e das
pessoas de forma equilibrada.
O RH TEM QUE SENTIR CONFORTÁVEL
COM O PENSAMENTO DA DIRETORIA
ATUAR COMO CO-PILOTO
ORGANIZACIONAL
• PRECISA CONHECER O NEGÓCIO DA EMPRESA
• TER ÊNFASE NOS OBJETIVOS E RESULTADOS
• SER DIVULGADOR E ORIENTADOR QUANTO A
MISSÃO, VISÃO E VALORES ORGANIZACIONAIS
O GRANDE DESAFIO DO RH
ESTRATÉGICO
APOIAR E ORIENTAR AS LIDERANÇAS
ORGANIZACIONAIS EM PROL DA IMPLANTAÇÃO
DE MODELOS MODERNOS DE GESTÃO DE
PESSOAS.
LIDERANÇA COACH
PARADIGMA DOS PROFISSIONAIS
DE RH:
“MEU DOMÍNIO É O
COMPORTAMENTO E AS
RELAÇÕES HUMANAS”
PAPÉIS DO RH
CUIDAR DA PERENIDADE
ORGANIZACIONAL
ATRAIR, DESENVOLVER E
MANTER TALENTOS
SER PROVOCADOR DE
FELICIDADE NO TRABALHO
FUNCIONAR COMO
APOIADOR E FORMADOR
DAS LIDERANÇAS
SER LIDERANÇA COACH
COMPETÊNCIAS
NECESSÁRIAS
DO RH
FOCO NO PRESENTE
VISÃO DE FUTURO
PLANEJAMENTO
CORAGEM PARA INOVAR REINVENTAR
CONSTRUIR PARCERIAS
“O LÍDER DO PASSADO ERA
UMA PESSOA QUE SABIA O QUE
DIZER.
O LÍDER DO FUTURO SERÁ UMA
PESSOA QUE SABE
PERGUNTAR.”
Peter Drucker
NÓS RH, TEMOS QUE APRENDER A
FAZER PERGUNTAS.
PERGUNTAS SÃO A BASE DO PROCESSO
DE COACHING E DO MODELO DE
LIDERANÇA COACH.
PERGUNTAS DO RH PARA O RH
Quais são suas crenças sobre liderança ?
Que tipo de líder se espera no mercado de hoje ?
Como este líder deve tratar os seus liderados ?
Qual é a responsabilidade que o líder tem no
desenvolvimento de seus liderados ?
PERGUNTAS DO RH PARA O RH
E você RH ?
Como você é como líder ?
Que informações do meio você usa para se
atualizar como Líder ?
QUE PERGUNTAS VOCÊ POSSUI PARA
APRESENTAR A LIDERANÇA E ALTA LIDERANÇA?
Que ferramentas você esta utilizando para fazer
perguntas e gerar reflexões e Planos de Ação ?
VOCÊ, RH.
RH COACH
LÍDER COACH X COACHING
CONCEITOS E
APLICABILIDADE
O QUE É
COACHING
???
NÃO É:
•
PSICOTERAPIA - REFERE-SE ÀS INTERVENÇÕES
PSICOLÓGICAS QUE BUSCAM MELHORAR OS PADRÕES DE
FUNCIONAMENTO MENTAL DO INDIVÍDUO E O
FUNCIONAMENTO DE SEUS SISTEMAS INTERPESSOAIS.
• CONSULTORIA - CONSULTORIA É O SERVIÇO DE APOIO AOS
GESTORES OU PROPRIETÁRIOS DE EMPRESAS, PARA AUXILIAR
NAS TOMADAS DE DECISÕES ESTRATÉGICAS, COM GRANDE
IMPACTO SOBRE OS RESULTADOS DA ORGANIZAÇÃO.
• MENTORING - TRANSFERÊNCIA DE CONHECIMENTOS E
EXPERIÊNCIAS DE PROFISSIONAIS MAIS EXPERIENTES PARA
PROFISSIONAIS COM MENOR VIVÊNCIA.
COACHING
FERRAMENTA DE GESTÃO E LIDERANÇA
Processo de desenvolvimento de
competências para a liderança.
COACHING
Coaching é desbloquear o potencial
das pessoas para maximizar seu
próprio desempenho.
É ajudar a aprender em vez de
ensinar a elas.
COACH: PROFISSIONAL
PROFISSÃO
QUE
EXERCE
A
COACHES: PLURAL DE COACH
COACHEE: INDIVÍDUO QUE
PROCESSO DE COACHING
PASSA
PELO
COACHING:
O
PROCESSO
DE
DESENVOLVIMENTO QUE O COACH FACILITA
COACHING É ORIENTADO PARA METAS E
OBJETIVOS:
PRESENTE ( estado atual)
FUTURO (estado desejado).
COACHING É UMA ASSESSORIA QUE VISA
AUMENTAR A PERFORMANCE DAS
PESSOAS.
O PROCESSO DE
COACHING VISA O
APRENDIZADO .
TODO APRENDIZADO TEM QUE TER
ESTRUTURA E FOCO.
ASSIM, TODA REUNIÃO DE COACHING
VAI FECHAR COM UM PLANO DE AÇÃO .
COACHING SEM
METAS ESPECÍFICAS
NÃO É COACHING.
COACHING EXECUTIVO É :
PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO DE
COMPETÊNCIA COMPORTAMENTAL PARA
LIDERANÇAS
PROCESSO FOCADO EM AÇÕES NO
SENTIDO DE DESENVOLVIMENTO OU
APRIMORAMENTO DE COMPETÊNCIAS DO
COACHEE PARA REALIZAÇÃO DE SUAS
METAS E DESEJOS NA ORGANIZAÇÃO.
LIFE COACHING
OBJETIVO DO COACH É AJUDAR O
COACHEE A TER MAIOR NÍVEL DE
SATISFAÇAO COM A VIDA , AUMENTAR
SUA ENERGIA.
MAIS CONFLITOS NÃO
RESOLVIDOS MENOS ENERGIA.
QUANTO
A RODA DA VIDA
O PROCESSO DE COACHING
TEM A FUNÇÃO PRINCIPAL
DE PROMOVER :
APRENDIZADO
DESENVOLVIMENTO
INFORMAÇÕES SOBRE O PROCESSO
COACHING EXECUTIVO :
O Processo dura em média 10 a 12 encontros
(por comportamento) , para que o coachee passe
a ter maestria naquele comportamento.
Freqüência –
15 dias.
1 encontro semanal ou de 15 em
Evitar usar sessão – Preferível Reunião para não
associar a terapia.
Local : Pode acontecer no escritório do coach ou
no escritório do coachee. Na empresa só se for
em local muito reservado.
Acordo assinado com : definição de horário – o
coachee compra o horário – paga se não avisar
com 24 horas . No acordo deixar claro a
competência ser trabalhada .
PROJETO DE COACHING BEM
SUCEDIDO
TRÊS PILARES
ENERGIA DA
INTENÇÃO
GERENCIAMENTO
DE PROJETOS
DETERMINAÇÃO
ENERGIA DA INTENÇÃO
É O PODER DA CONVICÇÃO, A VONTADE DE TRANSFORMAR
SEUS SONHOS EM REALIDADE.
A FORÇA DA INTENÇÃO RESIDE EM :
• FOCAR EM RESULTADOS
• VIZUALIZAÇÃO DO FUTURO
“A INTENÇÃO CRIA A ENERGIA FACILITADORA PARA O
PROCESSO DA REALIZAÇÃO.”
GUY LALIBRETÉ – CIRCO DU SOLEIL
MODELO DE GERENCIAMENTO DE
PROJETOS
MOMENTO DE DELINEAR PASSOS LÓGICOS E
NECESSÁRIOS PARA REALIZAR OS OBJETIVOS.
ABORDAGENS DE PROJETOS PLANO DE AÇÃO:
• ESCOPO
•
•
•
•
•
•
•
TEMPO
CUSTO
RECURSOS HUMANOS
RISCOS
QUALIDADES
AQUISIÇÕES
COMUNICAÇÃO
DETERMINAÇÃO
PERSISTÊNCIA
DISCIPLINA
GARRA
MOMENTO NO QUAL OCORRE A
TRANSFORMAÇÃO DA
INTENÇÃO E DO PLANEJAMENTO EM
REALIDADE.
FATUROU 500 MILHÕES DE DÓLARES EM APENAS
20 ANOS
VIGÉSIMA MARCA MAIS PRESTIGIADA DO
MUNDO
PROJETO DE COACHING BEM
SUCEDIDO
TRÊS PILARES
ENERGIA DA
INTENÇÃO
GERENCIAMENTO
DE PROJETOS
DETERMINAÇÃO
COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS DE UM
COACH
ACESSIBILIDADE: SER BOM OUVINTE E TER
PACIÊNCIA COM AS ANSIEDADES DO COACHEE;
CONFORTO PARA LIDAR
SENIORES:
ENTENDER
EXECUTIVOS
PENSAM
INFORMAÇÕES;
COM EXECUTIVOS
COMO
ALTOS
E
PROCESSAM
COMPAIXÃO: IMPORTAR-SE COM AS PESSOAS;
CRIATIVIDADE: TER NOVAS PERSPECTIVAS E
IDÉIAS;
INTEGRIDADE: SER CONFIÁVEL E DIRETO;
PODER INTELECTUAL: SABER LIDAR COM
CONCEITOS COMPLEXOS CONFORTAVELMENTE;
SABEDORIA INTERPESSOAL: RELACIONAR-SE
BEM COM TODO TIPO DE PESSOA;
HABILIDADE DE OUVIR: OUVIR ATENTA E
ATIVAMENTE (CONSEGUIR COMPREENDER A
OPINIÃO
DOS
OUTROS
MESMO
QUANDO
DISCORDA)
AUTOCONHECIMENTO:
CONHECER
SUAS
QUALIDADES , TALENTOS E LIMITES. APRENDE
COM OS ERROS. ESTÁ ABERTO Á CRÍTICAS SEM
SER DEFENSIVO;
SABEDORIA POLÍTICA: SABE LIDAR COM
SITUAÇÕES DIFÍCEIS, ANTECIPA-SE E SE
PREPARA ADEQUADAMENTE
BENEFÍCIOS GERADOS :
• EMPRESA
COM
PERFORMANCE
EQUIPES
• MAXIMIZA RESULTADO
COMPETÊNCIAS
• PESSOAS
ALINHADAS
EMPRESARIAIS
AO
AOS
DE
ALTA
DESENVOLVER
OBJETIVOS
• COLABORADORES
MELHORES
PREPARADOS
PARA LIDAR COM MUDANÇAS E ADVERSIDADES
GESTÃO TRADICIONAL
1- GESTOR DIZIA O QUE TINHA QUE FAZER E FORNECIA TODAS
AS RESPOSTAS : O Gestor dava ordens e esperava obediência;
2- COMANDO E CONTROLE : Gestor dá ordens e controla para que
elas sejam executadas a sua maneira – sistema ”militar”;
3- GERENCIAVA TAREFAS: O FOCO É REALIZAR PROJETOS SEM PERDER
TEMPO COM QUESTÕES PESSOAIS . Este gestor acreditava que conflitos entre
membros da equipe não eram de sua responsabilidade;
4- AVALIAÇÃO ANUAL DE DESEMPENHO: Deixa o feedback para o
final do ano, não oferecendo a possibilidade e a orientação para
melhoria no decorrer do mesmo;
5- LIDERA SOMENTE BASEADO NO PLANO DE AÇÃO: Usa o plano
de ação de forma engessada , sem permitir a participação da equipe.
GESTÃO DE ALTA PERFORMANCE
1-LÍDER COACH: Líder gera desenvolvimento, ensinando a todos a agir
como líderes e assumirem responsabilidade;
2- AJUDA A ESTABELECER VISÃO: Líder junto com a equipe define
objetivos e metas;
3- GERÊNCIA PESSOAS: Líder é um gestor de competências ,
aumentando a base de habilidades de seus liderados, criando situações
de aprendizado;
4- FEEDBACK CONSTANTE : Competência chave do líder. Quando
proporcionado de forma efetiva e constante gera melhoria contínua ,
ajustes, autoconfiança e excelência de performance;
5- LIDERA POR INVESTIGAÇÃO COLABORATIVA : Líder e equipe se
comprometem a buscar soluções juntos, gerando assim respostas mais
eficientes
O CHEFE - GERENTE
PRESERVA
LIDERANÇA
COACH
LIDERANÇA
EXTRAORDINÁRIA
O LÍDER COACH
Desenvolve pessoas
Está comprometido em apoiar
seus colaboradores e pares
visando atingir
objetivos/resultados.
Deixa Legado
COMPETÊNCIAS
ESSENCIAIS DO
LÍDER COACH
FOCO NO PRESENTE
VISÃO DE FUTURO
PLANEJAMENTO
CORAGEM PARA INOVARREINVENTAR
CONSTRUIR PARCERIAS
O LÍDER COACH , LÍDER
EXTRAORDINÁRIO É UMA
PESSOA QUE SABE
PERGUNTAR.”
Peter Drucker
VÍDEO: PODER ALÉM DA VIDA
LÍDER COACH
O líder é aquele que MOTIVA , INSPIRA E
INCENTIVA sua equipe a brilhar, a se
desenvolver e a perceber sua importância na
empresa.
LÍDER COACH
Focaliza o desenvolvimento dos
colaboradores
Preocupa com o bem do time e da
organização como um todo.
Promove políticas, procedimentos e
processos éticos junto com o seu
time .
Fomenta a expressão de diferentes
pontos de vista.
Define metas e estratégias com
base na argumentação .
PAPÉIS DO LÍDER COACH
1 – SER PARCEIRO ESTRATÉGICO: COMPARTILHA
SEU CONHECIMENTO;
2- TRANSFORMAR PARADIGMAS: AJUDA A EQUIPE
A MUDAR MODELOS MENTAIS , A SAIR DO LUGAR
COMUM;
3- DESENVOLVER PESSOAS : FORMAR NOVOS
LÍDERES E PROMOVER A CAPACIDADE DE AUTO
GERENCIAMENTO DA EQUIPE
BENEFÍCIOS DA LIDERANÇA COACH
Desenvolvimento de lideranças
assertivas.
Incremento da motivação.
Disseminação do conhecimento.
Estímulo à superação de conflitos.
Aumento da produtividade.
Melhoria do Clima Organizacional.
O LÍDER COACH É CRAQUE
Craques...
Juntam-se aos bons,
administram-se bem,
têm visão de conjunto,
reverenciam outros,
torcem pelos colegas,
são íntimos das tecnologias,
trabalham bem em equipe,
são democráticos,
comunicam-se bem...
compreendem a missão e o negócio,
revolucionam os resultados.
MUITO OBRIGADA !
ANA PATRÍCIA VELLOSO
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SP - (11)7723-6550
BH - (31) 3227-0227/3225-8795