5S – UMA CULTURA ORIENTAL
• Japão - 1950 (Kaorú Ishikawa)
Ishikawa - ordem no caos da 2ª Guerra Mundial.
• Brasil - 1991 (FCO - MG)
41 anos depois. (Hoje: 61/Japão e 20/Brasil)
•Inconsciente = independe de raciocínio
•Automático = percepção instantânea
frio
calor
QUALIDADE?
Satisfação da necessidade
do cliente
O Ambiente da Qualidade
SEGURANÇA
MORAL
ENTREGA
CUSTO
QUALIDADE
INTRINSECA
QUALIDADE
Sistemas da Qualidade (ISO)
• Ferramentas analíticas
• Informações gerenciais
• Autoridade para melhorar a forma de
fazer as coisas
• Kaizen
• Just-in-time
• Etc.
Parecem básicos, mas não são o 1º passo
O primeiro passo é um
ambiente de trabalho
limpo e bem organizado
A Revolução dos 8S’s
O decálogo dos 8S’s
Takashi Osada
Top-down
D
I
R
E
T
R
I
Z
E
S
ALTA
DIREÇÃO
MÉDIA
GERÊNCIA
BAIXA
GERÊNCIA
BAIXA
GERÊNCIA
MÉDIA
GERÊNCIA
BAIXA
GERÊNCIA
BAIXA
GERÊNCIA
MÉDIA
GERÊNCIA
BAIXA
GERÊNCIA
BAIXA
GERÊNCIA
A
Ç
Ã
O
Botton-up
1.1 Saiba o que deve fazer e faça-o
1.2 O efeito sinérgico (cooperativo)
2.1 Por que não se pode fazer um esforço coletivo?
• São difíceis porque parecem fáceis
• Parece simples “sopa”, ninguém se dedica...
2.2 Se você não consegue realizar os 8S’s, não consegue
realizar as outras tarefas
• Executar conforme padrões
• Mas procedimentos e equipamentos devem estar
100%...
3.1 Características de mau desempenho:
• Relações interpessoais ruins;
• As pessoas parecem cansadas
• Alto índice de faltas
• Ausência de sugestões
• Alto índice de retrabalho
• Sujeira
• Montanhas de papéis, refugos, etc.
3.2 Os 8S’s são o primeiro sinal
• Se os 8S’s vão mal, algo mais fundamental vai mal
5.1 Produzir qualidade
5.2 Definir condições necessárias e
facilitadoras
• Ênfase no básico (pequenas coisas)
• Perceber a importância “certo” e não “quase certo”
• Focos de ineficiência – olhe à sua volta.
ALGUÉM, NINGUÉM, TODO MUNDO e
QUALQUER UM.
Havia um grande trabalho a ser feito e TODO MUNDO
acreditava que ALGUÉM iria executá-lo.
QUALQUER UM poderia fazê-lo, mas NINGUÉM o fez.
ALGUÉM ficou aborrecido, porque entendia que sua
execução era responsabilidade de TODO MUNDO.
Por sua vez TODO MUNDO pensou que QUALQUER
UM poderia ter executado, mas NINGUÉM o fez
MORAL DA HISTÓRIA...
6.1 Usando a cabeça
para viver mais
• crescimento da
população humana...
6.2 Os 8S’s como prevenção de crimes?
• Os 8S’s distinguem as pessoas dos animais.
• A preguiça e a sujeira geram acidentes no trabalho e
também geram crimes em nossas cidades.
7.1 As mesmas habilidades em casa e no
trabalho (hábito)
7.2 Os 8S’s são preparações para deixar
as coisas em ótimo estado.
8.1 Não conseguimos nos concentrar muito, por
muito tempo em tarefas complexas.
Cometemos erros...
•O futuro está no aumento da automação e da
sofisticação dos sistemas;
•Precisamos voltar ao início e ter um novo olhar.
•Então,veremos a necessidade de começar pelo
8S’s
9.1 O que acontece quando os 8S’s estão
errados em equipamentos sofisticados?
• Equipamento avançado requer atitude
humana moderna;
9.2 Melhorar a qualidade do comportamento
de todos
• Pensar em cada ação
•Estou ouvindo
•Entendi...
•Concordo...
RETROSPECTIVA
5S
4. SEIKETSU
HIGIENE
O AMBIENTE DA QUALIDADE
DEPOIS
TRANSFORMAR
HÁBITOS E ATITUDES
(no ambiente de trabalho)
ANTES
TRANSFORMAR
HÁBITOS E ATITUDES
(com o ambiente)
COLETA SELETIVA DE LIXO
Fonte: www.ficruz.br
Fonte: www.amanatureza.com
FONTE:
Fonte: www.ficruz.br
O lixo de gerações
•Cada brasileiro
produz cerca de
500 gramas de lixo
por dia
milhões de
toneladas.
Fonte: www.ficruz.br
Maior população, maior quantidade de, falta espaço
Fonte: www.ficruz.br
LIXO ORGÂNICO
Fonte: www.ficruz.br
LIXO
INORGÂNICO
(artificial)
alguns levam
uma
eternidade
para se
decompor.
Material
Tempo para decomposição
Jornais
De 2 a 6 semanas
Embalagens de papel
De 3 a 6 meses
Fósforos e pontas de cigarros
2 anos
Chiclete
5 anos
Nylon
30 anos
Tampas de garrafas
150 anos
Latas de alumínio
De 200 a 500 anos
Isopor
400
Plásticos
450 anos
Fralda descartável
450 anos
Vidro
1.000.000 de anos (1 milhão)
Fonte: www.fiocruz.br
RECICLÁVEL
NÃO RECICLÁVEL
PAPEL
PAPEL
Jornais e revistas
Fitas adesivas
Folhas de caderno
Papel carbono
Caixas de papel
Papeis sanitários
Cartazes
Papeis metalizados
Guardanapos
Fotografias
Fonte: www.fiocruz.br
RECICLÁVEL
NÃO RECICLÁVEL
PLÁSTICO
Garrafas de refrigerantes
PLÁSTICO
Cabo de panela
Embalagens de produtos
de limpezas
Copinhos de café
Embalagem de margarina,
canos e tubos
Tomadas
Embalagens de biscoito
Misturas de papel,
plásticos e metais
Sacos plásticos em geral
Fonte:
www.ficruz.br
RECICLÁVEL
NÃO RECICLÁVEL
Metal
Metal
Latinhas de aço
Pilhas
(óleo, sardinha)
Latinhas de alumínio
Esponjas de aço
(refrigerante,etc.)
(lavar louça)
Panelas
Clips
Pregos
Grampos
Arames
Fonte: www.ficruz.br
RECICLÁVEL
NÃO RECICLÁVEL
VIDRO
VIDRO
Garrafas de todos os tipos
Espelhos
Copos
Lâminas
Potes
Porcelana
Frascos
Cerâmica
Fonte: www.ficruz.br
TRANSFORMAR
HÁBITOS E ATITUDES
(com os colegas)
DEPOIS
ANTES
Dinâmica de Grupo
6 voluntários
TRANSFORMAR
HÁBITOS E ATITUDES
(consigo mesmo)
DEPOIS
ANTES
Qualidades do Campo Unificado
Conjunto de todas as leis da natureza
Poder organizador infinito
Consciência do seu estado puro
Capacidade correlação infinita
Perfeito sentido de ordem
Dinamismo infinito
Criatividade infinita
Sabedoria absoluta
Infinito (sem limites)
Equilíbrio perfeito
Auto-suficiência
Possuidor de todas as possibilidades
Fonte: Felipe Ormonde - UNIPAZ – Seminário Consciência da Abundância
Qualidades do Campo Unificado
•Silêncio infinito
•Profunda capacidade de harmonização
•Contínua evolução
•Referenciado a si mesmo (auto-referência)
•Indestrutível
•Imortal
•Não manifesto
•Capacidade infinita de nutrição
•Integrador
•Simplicidade
•Purificador (restituição dos estados originais)
•Liberdade
•Prazer infinito
Fonte: Felipe Ormonde - UNIPAZ – Seminário Consciência da Abundância
PARENTES
PAÍS
TRABALHO
VOCÊ
VIZINHOS
CIDADE
RUA
AMIGOS
BAIRRO
SOCIEDADE ORGANIZADA
E DEMOCRÁTICA
DIREITOS
PAPEL
DO
CIDADÃO?
DEVERES
“A
consciência
é a estrutura
das
virtudes”
(Bacon)
MUDANÇA
LIMPEZA
5S
A BASE DA QUALIDADE ESTÁ EM SUA MÃO
O QUE ALTERA
2. SHIDO
DISCIPLINA
4. SEIKETSU
HIGIENE
6. SEISO
LIMPEZA
4. SEIRI
8S’s
DESCARTE
5S’s
8. SHITSUKE
EDUCAÇÃO E
TREINAMENTO
1.SHIKARI YARO = DETERMINAÇÃO
(constância de propósito, comprometimento, patrocínio)
1º SHIKARI YARO – SENSO
DE DETERMINAÇÃO
• Estabelecer, compartilhar e manter o
propósito
• Comandar
• Exemplificar
2. SHIDO
EDUCAÇÃO E TREINAMENTO
Treinamento = desenvolvimento de habilidades –
humanas, técnicas e conceituais
Educação = desenvolvimento da consciência – significado
Conhecimentos
Habilidades
Atitude
2. SHIDO
EDUCAÇÃO E TREINAMENTO
• Erradicar o analfabetismo
• Identificar necessidades de T&D
• Treinar, Educar e Avaliar
3. SETSUYAKU - ECONOMIA







Liberar espaços
Otimizar lay-out
Otimizar o fluxo dos processos
Otimizar o tempo de execução das tarefas
Reaplicar os descartes
Evitar atrasos
Evitar perdas de produtividade
1ª Fase – Senso de Descarte
Identificar:
•Materiais
•Equipamentos
•Ferramentas
•Utensílios
•Informações e dados
NECESSÁRIOS E
DESNECESSÁRIOS
DESTINAR DEVIDAMENTE O DESNECESSÁRIO
1ª Fase – Senso de Descarte
DICAS - Pergunte:
 Jogar fora?
 Guardar num depósito?
 Concertar?
1ª Fase – Senso de Descarte
BENEFÍCIOS:
•Otimiza o espaço
•Facilita o trânsito
•Evita compras em duplicidade e danos de
armazenamento
•Aumenta a produtividade e a satisfação das
pessoas
Entrega dos materiais permanentes à
SEAD
ÓRGÃOS DE ADMINISTRAÇÃO DIRETA E INDIRETA:
1.
Ofício especificando os bens a serem recolhidos;
2.
Ajustes SEAD e órgão;
3.
Recebimento e conferência dos bens;
4.
Guarda dos bens;
5.
Alienação em Leilão Público;
6.
Comissão do Leilão;
7.
Baixa dos bens.
Páginas: 7 a 10
Praticando a Seleção




Avalie a utilidade do bem para outra pessoa;
Evite guardar “temporariamente”  mais tarde;
Faça o 5S também no computador;
Especifique as informações necessárias nos
relatórios;
 Seja firme consigo mesmo e fiel às suas decisões.
2ª Fase - Senso de Arrumação
“Um lugar para
cada coisa e
cada coisa em
seu lugar”
2ª Fase - Senso de Arrumação
DICAS - reflita:
 Analise a situação atual (eficiência x
velocidade);
 Defina um lugar para cada coisa;
 Decida como guardar as coisas
2ª Fase - Senso de Arrumação
BENEFÍCIOS:
•Otimiza o tempo de busca;
•Facilita o trânsito, o arranjo físico e o tempo de execução
do trabalho;
•Evita compras desnecessárias e danos de
armazenamento;
•Aumenta a produtividade das pessoas;
•Racionaliza o trabalho, reduz o cansaço físico e mental,
melhora o ambiente.
Praticando a Arrumação
 Separe os materiais por freqüência de uso (horário,
diário, semanal e mensal) ;
 Coloque os materiais de uso mais freqüente perto
de você e os de uso menos freqüente mais longe;
 Determine o lugar para cada coisa;
 Desenvolva a comunicação visual – de
segurança, de informação, de orientação;
 Defina validade para as comunicações nos
quadros de aviso.
3ª Fase - Senso de Limpeza
“Mais
importante
que limpar é
não sujar ”
3ª Fase - Senso de Limpeza
Os locais mais limpos não são os que mais
se limpam, mas os que menos se sujam
DICAS - reflita:
 Bloqueie as causas de sujeira;
 As pessoas merecem o melhor ambiente;
 Retire o seu lixo;
 Limpeza é sinônimo de qualidade e segurança.
3ª Fase - Senso de Limpeza
BENEFÍCIOS:
•Maior produtividade das pessoas, máquinas e materiais;
•Evita retrabalho;
•Facilita a prestação do serviço;
•Evita perdas e danos de materiais e equipamentos;
3ª Fase - Senso de Limpeza
Principais pontos/áreas:









Processos de serviço;
Postos de trabalho;
Depósitos;
Arquivos;
Lixo;
Áreas externas;
Fachadas;
Jardins;
Atendimento.
3ª Fase - Senso de Limpeza
Conscientização





Comprometa-se com Programa 8S;
Conscientize seu pessoal;
Cada um passa a ser responsável pela limpeza;
Todos devem deixar tudo limpo (ferramentas, equipamentos, etc.);
Tudo deve estar em condições de uso pelo
próximo usuário;
 Nada deve ser jogado no chão;
 Diariamente retirar pó e sujeira de tudo;
 Não para impressionar visitantes, mas ter um
ambiente ideal para a Qualidade Total;
3ª Fase - Senso de Limpeza
Dia da Limpeza:
todos devem fazer
a limpeza básica,
inclusive você.
3ª Fase - Senso de Limpeza
Praticando a Limpeza:
 Divida a área a ser limpa e determine seus
responsáveis;
 Defina o que limpar e a ordem de execução
do trabalho;
 Estabeleça procedimentos claros e corretos;
 Limpar tudo.
4ª Fase - Senso de Higiene
“Melhorar
continuamente
para que os
sensos
anteriores não
retrocedam”
4ª Fase - Senso de Higiene
MANTER O ESTADO DE EXCELÊNCIA
OBTIDO SENSOS ANTERIORES
 Excelência das pessoas na qualidade;
 Assegurar a excelência:
- manter da limpeza e a ordem;
- buscar sempre a qualidade;
- cuidar da aparência;
- cuidar bem de si mesmo, é produzir qualidade;
- Investir em sistemas e materiais de limpeza;
4ª Fase - Senso de Higiene
MANTER O ESTADO DE EXCELÊNCIA OBTIDO
DICAS – providencie avisos que ajudem as pessoas a
evitar erros:
- indicações de locais;
- designações sobre máquinas e equipamentos;
- lembretes de advertência;
- Avisos de manutenção preventiva.
- Instruções de trabalho
4ª Fase - Senso de Higiene
BENEFÍCIOS:
•Facilita a segurança;
•Evita danos à saúde;
•Melhora a imagem da instituição;
•Eleva a satisfação e a motivação das pessoas;
Praticando a Higiene
 Seja criativo para tornar as anormalidades
mais visíveis;
 Mantenha o padrão mental do correto;
 Evite erros operacionais, avise;
 Adote padrões definidos;
 Nas áreas de uso comuns, zele por si mesmo e
por seus colegas.
5ª Fase - Senso de Disciplina
“Fazer do
Programa 8S
um hábito de
vida”
5ª Fase - Senso de Disciplina
Exercite a força mental, moral e física
 Desenvolver o hábito de observar e seguir:
- normas, regras e procedimentos;
- atender especificações;
 “querer de fato”, “vontade”, “predisposição”
 Ordem, rotina e constante aperfeiçoamento.
5ª Fase - Senso de Disciplina
MANTER A EXCELÊNCIA OBTIDA
BENEFÍCIOS:
•Reduz a necessidade de controle;
•Facilita a execução das tarefas;
•Evita perdas;
•Traz previsibilidade dos resultados.
•Os serviços ficam dentro das especificações da
qualidade.
Praticando a Disciplina







Pratique ações que fazem a diferença;
Motive os que estão ao seu redor;
Mostre as vantagens do Programa;
Estude o comportamento humano;
Entenda o conceito de empatia;
Seja um bom amigo na instituição;
Seja um bom ser humano.
8S´s no computador
1. Senso de Utilização: descarte arquivos desnecessários,
periodicamente;
2. Senso de Ordenação: controle arquivos – roteiros bem
planejados;
3. Senso de Limpeza: meus documentos não é lixeira “não
sujar”
4. Senso Saúde: Evitar a “doença” da lentidão;
5. Senso de Disciplina: sistematize a prática e divulgue a
informação.
O “X” da Questão
•Não perca tempo;
•Não seja apenas “duas mãos-deobra, mas um “cérebro de obra”;
•Pratique e motive ao seu redor;
•Crie, inove, critique, ouse...
BUSQUE CONHECIMENTO
“Informe-se mais, leia mais!”
Os Três Pilares:
Comprometimento,
responsabilidade e
planejamento a longo prazo;
Atribuições fundamentais:
 Definir os objetivos do órgão;
 Monitorar itens de controle;
 Facilitar a integração do processo nas rotinas
da instituição;
 Estimular o planejamento a longo prazo;
 Estimular o uso das ferramentas da qualidade;
 Trabalhar em parceria com os gestores;
 Participar de eventos internos e externos.
 Oportunizar o desenvolvimento das pessoas e
dos processos.
Meio ambiente
Mensagem
“A
educação é a higiene do
espírito, assim como a
higiene é uma verdadeira
educação para o corpo”
Paola Mantegazzo
Grata pela atenção!
Eloisa Vieira
3307-2285,8134-0208, 9122-7975
[email protected]