5S
A BASE PARA A
QUALIDADE TOTAL
O QUE É 5 S ?
É UM PROCESSO DE ORGANIZAR O LOCAL
DE TRABALHO, MANTÊ-LO LIMPO E
ARRUMADO, BEM COMO MANTER
CONDIÇÕES DE SAÚDE, HIGIENE E AUTO
DISCIPLINA NECESSÁRIA PARA SE REALIZAR
UM TRABALHO COM QUALIDADE.
POR QUE FAZER O 5S ?
PARA PROMOVER A IMEDIATA
MUDANÇA DO AMBIENTE FÍSICO EM
TORNO DA PESSOA.
O 5S É A BASE PARA QUALQUER
PROGRAMA DE QUALIDADE TOTAL.
ORIGEM DO 5S
 JAPÃO - 1950
 SEIRI
 SEITON
 SEISOU
 SEIKETSU
 SHITSUKE
5S
EM PORTUGUÊS, NENHUMA DESTAS PALAVRAS
COMEÇA COM “S”.
QUANDO FALAMOS EM 5S ESTAMOS VIVENDO:
 SENSO DE UTILIZAÇÃO
 SENSO DE ORDENAÇÃO
 SENSO DE LIMPEZA
 SENSO DE SAÚDE
 SENSO DE AUTODISPLINA
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI
“TER O NECESSÁRIO NA QUANTIDADE CERTA.”
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI
“AQUILO QUE
NÃO SE UTILIZA
SÓ ATRAPALHA.”
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI
SENTIDO ADOTADO
 UTILIZAR OS RECURSOS DE ACORDO COM A
NECESSIDADE E ADEQUAÇÃO;
 EVITAR EXCESSOS, DESPERDÍCIOS E MÁ
UTILIZAÇÃO;
 MANTER NO LOCAL DE TRABALHO SOMENTE
OBJETOS E DADOS NECESSÁRIOS.
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI
ELIMINAR EXCESSOS
 DE ÍTENS EM ARQUIVO;
 DE EQUIPAMENTOS E MÓVEIS;
 DOCUMENTOS OBSOLETOS;
 ETC.
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI
REMOVER ÍTENS OU OBJETOS EM :
 GAVETAS;
 ARQUIVOS;
 SOBRE ESCRIVANINHAS OU ARMÁRIOS.
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI
O QUE ELIMINAR?
DEFEITOS EM:
COMPUTADORES, IMPRESSORAS,
MÁQUINAS, EQUIPAMENTOS, ETC, QUE
CAUSAM DESGASTES DE TEMPO,
EMOCIONAIS E DE QUALIDADE.
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI
O QUE CONSERTAR?
BEBEDOUROS DANIFICADOS,
JANELAS EMPERRADAS, MÁQUINAS
COM DEFEITO, TELEFONES,
CADEIRAS QUEBRADAS, ETC.
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI
O QUE ELIMINAR?
RELATÓRIOS,
DADOS,
INFORMAÇÕES
QUE NÃO
AGREGAM VALOR,
OU SEJA, QUE NÃO
MAIS INTERESSAM
AO CLIENTE.
OBJETOS E
DADOS
NECESSÁRIOS
USADOS
CONSTANTEMENTE
COLOCAR MAIS
PRÓXIMO POSSÍVEL
DO LOCAL DE TRABALHO
USADOS
OCASIONALMENTE
COLOCAR UM POUCO
AFASTADO DO LOCAL
DE TRABALHO
USADOS
RARAMENTE, MAS
NECESSÁRIOS
COLOCAR SEPARADO
NUM LOCAL
DETERMINADO
SEM USO
POTENCIAL
VENDER OU DISPOR
IMEDIATAMENTE
POTENCIALMENTE
ÚTEIS OU
VALIOSOS
TRANSFERIR PARA
ONDE FOREM ÚTEIS
QUE REQUEREM
OUTRO LOCAL
DETERMINAR
OUTRO LOCAL
CLASSIFICAÇÃO
OBJETOS E
DADOS
DESNECESSÁRIOS
SENSO DE UTILIZAÇÃO
SEIRI
BENEFÍCIOS:
 LIBERAÇÃO DE ESPAÇO;
 REAPROVEITAMENTO DE RECURSOS;
 COMBATE À BUROCRACIA;
 DIMINUIÇÃO DE CUSTOS.
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON
AS COISAS E OS OBJETOS PERMANECEM
EM SEUS DEVIDOS LUGARES
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON
“AQUILO QUE PRECISO DEVO
ENCONTRAR DE FORMA FÁCIL”
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON
“UM LUGAR PARA CADA COISA.
CADA COISA EM SEU LUGAR”
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON
SENTIDO ADOTADO:
 GUARDAR OS ITENS DE FORMA
SISTEMÁTICA;
 CONSIDERAR OU REPENSAR O LAYOUT
COMO FATOR MUITO IMPORTANTE;
 FAZER USO DA COMUNICAÇÃO VISUAL
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON - COMO FAZER?
REPENSAR O LAYOUT
 REGRA BÁSICA:
VERIFICAR SE OS OBJETOS/ITENS A SEREM
ORDENADOS:
 SÃO USADOS CONSTANTEMENTE?
 SÃO USADOS OCASIONALMENTE?
 SÃO USADOS RARAMENTE?
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON
 MANTENHA A LIMPEZA;
 ESCOLHA UM LUGAR PARA CADA COISA;
 IDENTIFIQUE ESSES LOCAIS DE FORMA
VISÍVEL;
 MANTENHA CADA COISA NO SEU LUGAR;
 ORDENE OS DOCUMENTOS,
INFORMAÇÕES E A SUA MANEIRA DE
TRABALHAR.
SENSO DE ORDENAÇÃO
SEITON
BENEFÍCIOS:
 ECONOMIA DE TEMPO;
 DIMINUIÇÃO DE CANSAÇO FÍSICO;
 MAIOR FACILIDADE PARA ENCONTRAR
OBJETOS/INFORMAÇÕES.
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU
“MAIS
IMPORTANTE
QUE LIMPAR
É NÃO
SUJAR”
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU
“SEMPRE LIMPO É
DIFERENTE DE
SEMPRE
LIMPANDO,
E MEIO LIMPO É
ALGO QUE NÃO
EXISTE.”
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU
CONSISTE NA EXECUÇÃO DA LIMPEZA E,
SOBRETUDO, NA CONSCIENTIZAÇÃO DA
IMPORTÂNCIA DE NÃO SUJAR E DOS
BENEFÍCIOS DA MÁXIMA LIMPEZA NO
AMBIENTE DE TRABALHO E NAS
RELAÇÕES.
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU
SENTIDO ADOTADO:
 ELIMINAR TODO E QUALQUER TRAÇO
DE SUJEIRA E AGIR NA CAUSA
FUNDAMENTAL;
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU
SENTIDO ADOTADO:
“ EDUCAR PARA NÃO SUJAR ! ”
“AS PESSOAS MERECEM O MELHOR
AMBIENTE POSSÍVEL.”
MAIS IMPORTANTE QUE LIMPAR
É NÃO SUJAR
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU
COMO FAZER ?
 EDUCAR-SE PARA NÃO SUJAR;
 LIMPAR O QUE ESTÁ SUJO;
 INSPECIONAR ENQUANTO LIMPA;
 DESCOBRIR E ELIMINAR FONTES DE
SUJEIRA;
QUEM LIMPA INSPECIONA PARA NÃO SUJAR !
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU
 MESAS E INSTRUMENTOS DE
TRABALHO DEVEM SER
GUARDADOS E LIMPOS NO FINAL DA
TARDE, PARA QUE SE POSSA
COMEÇAR SEM AGITAÇÃO O DIA
SEGUINTE.
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU
“ A LIMPEZA É UM BENEFÍCIO, PORQUE
CRIA UM AMBIENTE LIMPO E
AGRADÁVEL, SATISFAZENDO TODAS
AS PESSOAS. ”
SENSO DE LIMPEZA
SEISOU
BENEFÍCIOS:
 BEM-ESTAR PESSOAL;
 CONSERVAÇÃO DOS EQUIPAMENTOS;
 PREVENÇÃO DE ACIDENTES;
 BOA IMAGEM/IMPRESSÃO AOS CLIENTES.
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU
O LOCAL ONDE VIVEMOS E TRABALHAMOS
DEVEM ESTAR SEMPRE FAVORÁVEIS A SAÚDE E A
HIGIENE.
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU
ESTADO ATINGIDO COM A APLICAÇÃO
CONTÍNUA DOS TRÊS SENSOS
ANTERIORES ( UTILIZAÇÃO,
ORDENAÇÃO E LIMPEZA) E
PREOCUPAÇÃO COM A SAÚDE FÍSICA
E MENTAL
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU
SENTIDO ADOTADO:
 CRIAR CONDIÇÕES ADEQUADAS DE
ILUMINAÇÃO, VENTILAÇÃO E DE SEGURANÇA;
 EVITAR A POLUIÇÃO DO AR, DA ÁGUA, SONORA
E VISUAL;
 NÃO REUTILIZAR DESCARTÁVEIS;
 TER PRODUTOS DE PRIMEIROS SOCORROS
SEMPRE EM CONDIÇÕES DE USO.
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU
SENTIDO ADOTADO:
 RESPEITAR AS ORIENTAÇÕES PARA SEGURANÇA;
 RETIRAR DAS PRATELEIRAS/ARMÁRIOS/GAVETAS
OS PRODUTOS IMPRÓPRIOS PARA O CONSUMO;
 CONSERTAR PISOS, TORNEIRAS, FIAÇÕES SOLTAS,
PORTAS EMPENADAS, FECHADURAS AVARIADAS,
RACHADURAS, ETC.
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU
SENTIDO ADOTADO:
 MANTER EM DIA A MANUTENÇÃO DE
MÁQUINAS E EQUIPAMENTOS,
EXTINTORES DE INCÊNDIO, ETC.
5S
DICAS DE UM CAMPEÃO DE SAÚDE
 REFORCE O SEU CAFÉ DA
MANHÃ, NÃO EXAGERE NO
ALMOÇO E SEJA
MODERADO NO JANTAR;
 DURMA BEM;
 CAMINHE TODOS OS DIAS,
FORÇANDO OS SEUS
LIMITES AOS POUCOS;
 APRENDA A RELAXAR EM
MOMENTOS DE TENSÃO,
POR MEIO DE PEQUENOS
MOMENTOS DE
MEDITAÇÃO.
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU
BENEFÍCIOS:
 CORPO E MENTE SADIOS;
 AUSÊNCIA DE DOENÇAS;
 REDUÇÃO DE ACIDENTES;
 MAIOR DISPOSIÇÃO DAS PESSOAS;
 AMBIENTE LIMPO E AGRADÁVEL.
SENSO DE SAÚDE
SEIKETSU
BENEFÍCIOS:
 MELHOR RELACIONAMENTO ENTRE AS
PESSOAS;
 ELEVAÇÃO DO MORAL DE TODOS.
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE
CUMPRIR PADRÕES E METAS É TER DISCIPLINA
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE
“ É A BUSCA DA MELHORIA CONTÍNUA A
NÍVEL PESSOAL E ORGANIZACIONAL”
PADRÃO
ORDEM, ROTINA, PADROES E
CONSTANTE APERFEIÇOAMENTO
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE
SENTIDO ADOTADO:
ESTAR COMPROMETIDO COM O
CUMPRIMENTO DE:
 PADRÕES ÉTICOS;
 PADRÕES TÉCNICOS;
 BUSCAR A MELHORIA CONTÍNUA EM
CARÁTER PESSOAL E ORGANIZACIONAL.
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE
SENTIDO ADOTADO:
 SER CRIATIVO;
 TER PADRÕES SIMPLES;
 TER PACIÊNCIA E PERSISTÊNCIA.
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE
 CONTINUE SEMPRE APERFEIÇOANDO SEU
LOCAL DE TRABALHO COM CRIATIVIDADE;
 COLOQUE-SE NO LUGAR DO SEU CLIENTE,
INTERNO OU EXTERNO;
 APRENDA, PRATIQUE, MELHORE E
COMPARTILHE O SEU CONHECIMENTO.
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE
BENEFÍCIOS:
 PREVISIBILIADADE DE RESULTADOS;
 AUTO-INSPEÇÃO E AUTO CONTROLE;
 MELHORIA CONTÍNUA A NÍVEL PESSOAL E
ORGANIZACIONAL;
 CRIAÇÃO DE NOVOS HÁBITOS.
SENSO DE AUTODISCIPLINA
SHITSUKE
BENEFÍCIOS:
 DISCIPLINA PARA O CRESCIMENTO;
 PREPARAR O AMBIENTE PARA A
IMPLANTAÇÃO DA QUALIDADE TOTAL;
 BEM-ESTAR DO HOMEM;
 MELHORIA DA QUALIDADE DE VIDA;
 INCENTIVO À CRIATIVIDADE.
COMO MUDAR A QUALIDADE DE VIDA ?
MUDANDO O AMBIENTE FÍSICO:
CLASSIFICANDO, ORDENANDO, LIMPANDO
E AS COISAS COMEÇARÃO A MELHORAR;
COMO MELHORAR A QUALIDADE DE VIDA ?
MUDANDO O AMBIENTE SOCIAL
LUTANDO COM PACIÊNCIA E PERSISTÊNCIA
PARA MANTER UM AMBIENTE AGRADÁVEL E
SEGURO.
COLOCANDO-SE NO LUGAR DO OUTRO,
EDUCANDO-SE E TRANSMITINDO O SEU
APRENDIZADO AOS OUTROS, SEMPRE, SEM
TRÉGUAS.
ESSENCIA DO PROGRAMA 5S
“ SOMENTE QUANDO NOS SENTIRMOS
ORGULHOSOS POR TERMOS
CONSTRUÍDO UM LOCAL DE
TRABALHO DIGNO E NOS
DISPUSERMOS A MELHORÁ-LO
CONTINUAMENTE, TER-SE-Á
COMPREENDIDO A VERDADEIRA
ESSENCIA DO 5S”
“QUEM ASSUME ALGUMA
COISA E ACREDITA, É
PORQUE JÁ A TEM NO
CORAÇÃO”