Estratégias de Aprendizagem no
Trabalho (EATs)
Jairo E. Borges-Andrade
Universidade de Brasília
Aprendizagem em O&T
TD&E
Aquisição de CHAs,
sistematicamente promovido
pela organização por meio de:
diagnóstico de necessidades,
planejamento, execução e
avaliação de resultados.
EATs
EATs - Estratégias de Aprendizagem
no Trabalho (Warr e cols)
Atividades manifestas e encobertas empreendidas pelo trabalhador e
direcionadas à …
aquisição, manutenção e recuperação de CHAs e ao seu uso em
diferentes contextos de trabalho.
Podem ser:
Cognitivas [Repetição ou Reprodução; Reflexão Intrínseca
(elaboração e organização); Reflexão Extrínseca]
Comportamentais [Busca de Ajuda Interpessoal ou em Material
Escrito; Aplicação Prática]
Auto-Regulatórias [Controle Emocional e de Motivação;
Monitoramento da Compreensão]
Repetição
• Repetição mental da informação da forma em que foi
apresentada;
Reflexão Extrínseca
• Busca de entendimento de como sua atividade se relaciona à
organização como um todo, bem como as interdependências
existentes entre as diversas áreas da empresa.
Reflexão Intrínseca
•
Identificação pelo indivíduo de idéias centrais do material e
criação de esquemas mentais que agrupam e relacionam
elementos que foram aprendidos, bem como reflexão sobre
implicações e conexões possíveis entre as novas informações
aprendidas e o conhecimento já existente.
Busca de Ajuda Interpessoal
• Busca ativa de auxílio de outras pessoas (exemplo: pares
e professores), para aumentar o entendimento sobre o
material a ser aprendido.
Busca de Ajuda em Material Escrito
• Pesquisa e localização de informações em documentos,
manuais, programas de computador e outras fontes nãosociais;
Aplicação Prática
• Tentativas de colocar em prática os próprios
conhecimentos enquanto aprende.
Controle Emocional
• Procedimentos para livrar-se da ansiedade e prevenir-se
de falhas na concentração, causadas por pensamentos
intrusos de ansiedade;
Controle Motivacional
• Usadas para manter a atenção e a motivação, mesmo
quando há pouco interesse pela tarefa;
Monitoramento da Compreensão
• Usadas tanto para verificar o quanto está aprendendo
quanto para modificar o próprio comportamento, ou
ambos, se necessário.
EATs mais frequentemente encontradas
Controladores de tráfego aéreo, sob ameaça ou em crise:



Busca de ajuda interpessoal (para entender o piloto que fala inglês, pedir
ajuda a colegas na sala e, no microfone, a colegas de outras regiões ou pilotos
que estejam no ar)
Aplicação prática (aprender com os erros e acertos ... “só queima bolo quem
faz bolo”)
Controle emocional (pensar que são pontos na tela e não vidas)
Agentes de aeroporto, após desastre aéreo:



Controle emocional (sorrir, até encontrar uma resposta para as piadas e
agressões)
Reflexão extrínseca (se colocar no lugar do cliente; pensar na sobrevivência
da empresa)
Aplicação prática (ir fazendo, ir fazendo, ir fazendo...)
EATs mais frequentemente encontradas
Gerentes de produção, recursos humanos e
administrativos e financeiros:



Aplicação prática
Busca de ajuda interpessoal
Controle emocional
Psicóloga(o)s:


Reflexão intrínseca & aplicação prática
Busca de ajuda interpessoal
Empresários juniores (experientes ou não):


Busca de ajuda interpessoal
Aplicação prática e reflexão intrínseca
Predição de EATs


Motivação para aprender prediz (+) todas as estratégias,
exceto as de reprodução.
Idade prediz (+):




Escolaridade prediz:




busca de ajuda em material escrito;
reflexão extrínseca e
reflexão intrínseca combinada com aplicação prática.
busca de ajuda em material escrito (+);
reflexão intrínseca combinada com aplicação prática(+);
reprodução (-).
Mulheres relatam mais o uso de busca de ajuda interpessoal
para aprender no trabalho
Predição de EATs





Busca de ajuda interpessoal é mais utilizada em postos de
trabalho que pouco utilizam tecnologia da informação e
intensamente utilizam interação interpessoal
Busca de ajuda em material escrito é mais utilizada em cargos
menos complexos, em centros de pesquisa agropecuária
Aplicação prática é intensificada, ao longo de 10 meses, entre
dirigentes municipais de 1º mandato
Reflexão extrínseca é predita por 3 dimensões de clima
organizacional (autonomia, inovação e gestão de relações
interpessoais)
Todas as estratégias são preditas por percepção de suporte à
aprendizagem
Predição de EATs
Alteração no escopo do trabalho leva a:

aumento do uso de





reflexão intrínseca / aplicação prática,
busca de ajuda interpessoal e
busca de ajuda em material escrito
redução do uso de reprodução.
Ruptura do modelo de trabalho leva a:

redução do uso de



reflexão intrínseca / aplicação prática e
busca de ajuda em material escrito
aumento do uso de reprodução.
Predição de EATs
Entre empresários juniores:




inexperientes relatam mais uso de EATs em geral, que os
experientes;
inexperientes têm mais dificuldade para descrever EATs
cognitivas, que os experientes;
gestores utilizam mais reflexão intrínseca / extrínseca que
não gestores;
quem acompanha análise de cenários da empresa utiliza mais
reflexão intrínseca / extrínseca, que aqueles que não
acompanham.
EATs como preditoras

Em T&D de empresários a distância:



monitoramento da compreensão e elaboração predizem (+)
transferência de CHAs para trabalho;
busca de ajuda interpessoal e aplicação prática predizem (+)
desempenho no trabalho após TD&E.
Entre gerentes de banco:


reflexão intrínseca / extrínseca é forte preditora (+) de
várias dimensões de competências gerenciais;
busca de ajuda em material escrito é a segunda melhor
preditora (+) dessas competências.
EATs como preditoras

Em centros de pesquisa agropecuária:

Buscas de ajuda interpessoal e em material escrito e reflexão intrínseca /
extrínseca são preditoras (+) e reprodução é preditora (-) de competências
transversais para trabalhar em equipe;

Busca de ajuda interpessoal e reflexão intrínseca / extrínseca são preditoras
(+) e reprodução é preditora (-) de competências transversais para
trabalhar estrategicamente.

Entre dirigentes municipais de 1º mandato:

Buscas de ajuda interpessoal e em material escrito e reflexões intrínseca e
extrínseca são preditoras (+) da aquisição de conhecimentos e habilidades
para a gestão tecnopolítica, medida nos 10 meses após a posse.
Fim
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