ADMINISTRAÇÃO E MERCADO DE
TRABALHO
Prof. MSc. Paulo Tong
1
AULA 3
AS ORGANIZAÇÕES
CONTEÚDO
• O papel das organizações;
• A origem das organizações;
• A complexidade das organizações
ORGANIZAÇÃO
É um grupo de pessoas que se constitui de forma
organizada para atingir objetivos comuns. Incluem-se
nesta definição as empresas, universidades, hospitais,
escolas, creches, associações culturais, partidos
políticos, sindicatos, clubes, condomínios, cooperativas,
famílias, organizações não-governamentais (ONG’s),
associações de classes profissionais, corporações
militares, associações de moradores de bairro, entre
outros.
POR QUE PREFERIMOS FAZER AS COISAS
ACONTECEREM POR MEIO DAS
ORGANIZAÇÕES?
Padrão de vida satisfatório
Alto padrão de consumo
Alta produtividade
Troca de bens e
serviços produzidos
pelos especialistas
Especialização
Vida em grupo
Organização
Alto nível de produção
percapta
Divisão do trabalho
Liderança
Administração
AS ORGANIZAÇÕES E O AMBIENTE
As organizações necessitam explorar e compreender o
contexto no qual elas estão inseridas, na perspectiva de
reduzir incertezas.
O ambiente representa todo o universo que envolve
externamente uma empresa, ou melhor, é tudo aquilo
que está situado fora dela. É a própria sociedade maior,
constituída de concorrentes, organizações, outros grupos
sociais, etc. (CHIAVENATO, 2000).
Ambiente Tarefa ou Microambiente:
É o contexto ambiental mais próximo e imediato da organização,
específico da empresa, estando localizadas as interfaces (área
de contato entre uma empresa e seu ambiente), as entradas e
saídas do sistema, isto é, os fornecedores de recursos(materiais,
financeiros, humanos, clientes, consumidores, etc).
Concorrentes
Clientes
Organização
Entidades
reguladoras
Fornecedores
Ambiente Tarefa ou Microambiente:
Neste ambiente estão também os concorrentes, sindicatos,
entidades e etc, que impõem condições, restrições e
limitações atividades organizacionais.
Neste espaço estão também localizados o seu “nicho
ecológico”, ou melhor, o seu domínio ou área de poder e
dependência de uma organização em relação ao seu
ambiente tarefa. (CHIAVENATO, 2000).
Ambiente Geral ou Macroambiente:
Constitui-se de fatores econômicos, tecnológicos, sociais,
políticos, culturais, legais, humanos, etc. que ocorrem no
mundo e na sociedade em geral. O ambiente geral é
influenciado por forças que escapam do controle e
previsão das organizações.
Ambiente Geral ou Macroambiente:
.
Ambiente geral
Ambiente Tarefa
Sociais
Outras organizações
Clientes
Legais
Organização
Políticos
Agentes
reguladores
Concorrentes
Fornecedores
Demográficos
Culturais
Econômicos
Organização, ambiente tarefa e ambiente geral (CHIAVENATO, 2000)
AS ORGANIZAÇÕES E O AMBIENTE
Concorrentes
(quanto a fornecedores ou a clientes)
(restrições quanto a entradas e/ou saídas)
Fornecedores de
Recursos
(materiais, humanos,
financeiros, etc.)
Organização
Clientes,
Usuários ou
Consumidores
Entradas
Saídas
Agências regulamentadoras
(Outras restrições e limitações)
DINÂMICA AMBIENTAL
As organizações, como já abordamos anteriormente,
estão sujeitas a diversas condições e influências
originárias de suas tarefas, setor de atividade
econômica e tecnologia empregada na execução de
suas atividades.
Podemos então observar que o ambiente organizacional
nem sempre é estável, homogêneo e uniforme, possui
mutabilidade e dinamismo.
DINÂMICA AMBIENTAL
Algumas forças podem provocar influências positivas ou
negativas sobre a empresa:
Influências
positivas
Facilidade e incentivos
Oportunidades e condições favoráveis
Neutralidade
Condições neutras, indefinidas, ambíguas
Influências
negativas
Condições desfavoráveis, restrições e
limitações
Problemas, desafios, coações, pressões,
ameaças, hostilidade ambiental
DINÂMICA AMBIENTAL
Ambiente Tarefa Homogêneo X Ambiente Tarefa Heterogêneo
Homogêneo: Quando clientes, concorrentes, fornecedores e
agentes reguladores apresentam pouca diferenciação entre si,
podendo portanto serem tratados com certa uniformidade de
critérios por parte da empresa. Geralmente são empresas que
concentram-se em apenas um único produto ou serviço.
Heterogêneo: Impõe maior variedade à organização, apresentam
uma estrutura complexa, com várias divisões funcionais.
Geralmente são empresas com diversos produtos e serviços, que
relacionam-se
com
diversos
clientes,
fornecedores
e
concorrentes.
DINÂMICA AMBIENTAL
Estabilidade X Instabilidade
Estabilidade: O ambiente tarefa pode ser considerado estável
quando não há mudanças relevantes no comportamento de seus
fornecedores, clientes, concorrentes ou agentes reguladores.
Ambiente tarefa dinâmico/mutável: Apresenta instabilidade no
comportamento dos clientes, fornecedores, concorrentes e grupos
reguladores, portanto provoca incerteza nas organizações que
lidam com ele.
DINÂMICA AMBIENTAL
Análise Ambiental
“É o estudo das diversas forças do ambiente, as relações
entre elas no tempo e seus efeitos ou potenciais sobre a
organização”. (CHIAVENATO, 2000)
O primeiro passo para a realização da Análise Ambiental de
uma organização, é efetuarmos o reconhecimento do
ambiente tarefa:
1- Quem são os clientes reais / potenciais da empresa?
2- Quais os fornecedores reais / potenciais de seus recursos?
3- Quem são os seus concorrentes?
4- Quais são os agentes regulamentadores?
DINÂMICA AMBIENTAL
A influência do ambiente sobre as organizações
Alguns autores, como Lawrence e Lorch – Teoria da Contingência,
afirmam que as características organizacionais das empresas
dependem das características ambientais. Não existe portanto uma
única e melhor maneira de administrar uma empresa; em vez disso,
necessitam ser sistematicamente ajustadas às condições ambientais .
Burns e Stalker, em estudos realizados em indústrias inglesas,
procuraram verificar a relação entre procedimentos e práticas
administrativas utilizadas internamente, relacionando-os com os
aspectos externos dessas indústrias. Concluíram que estas poderiam
ser classificadas como: Organizações mecanísticas e Orgânicas.
DINÂMICA AMBIENTAL
A Relação entre Eficiência, Eficácia e Efetividade da
Gestão Organizacional
Estrutura
Organizacional
Eficiência
Gestão
Eficácia Organizacional
Da
Modifica
Tecnologia
Resulta
Melhora
organização
Pessoas
DINÂMICA AMBIENTAL
Forças Externas de Mudnça
Culturais
Educacionais
Organização
Políticos
legais
Sociais
Recursos
naturais
Econômicos
Tecnologias
DINÂMICA AMBIENTAL
Forças Internas de Mudnça
Atividades / habilidades / atitudes dos empregados
Objetivos
Estrutura
Organizacional
Tecnologias / recursos
Diretrizes
O que é Estratégia?
Estratégia é a corrida para a “posição ideal”, a
criação de um posicionamento único e exclusivo.
Atenção não confundir com o planejamento
estratégico
Estratégia
Henry Mintzberg define estratégia como sendo:
 Uma forma de pensar no futuro;
 Integrada no processo decisório;
 Um procedimento formalizado e articulador de
resultados;
 Uma programação.
A CRISE QUE VIVEMOS HOJE
NÃO É A DA MORTE E DO FIM!
ESTE FENÔMENO É A CRISE
DO NASCIMENTO.
Vivemos Hoje a Fase Pré-natal de
Uma Grande Revolução de Ambiente
As Mudanças no Mundo
E nós, para o bem e para o
mal, estamos exatamente
aqui
Há um mundo que
está acabando...
... e um mundo que
está começando
Evolução da história recente das Empresas
As Mudanças no Mundo
E nós, para o bem e
para o mal, estamos
exatamente aqui
Há um mundo
que está
acabando...
... e um mundo
que está
começando
Evolução da história recente das Empresas
• Esta descontinuidade gera espaço para o novo, para aquilo que ainda
não é conhecido!
• Gera profundas (e sutis) mudanças na cultura das organizações.
As Mudanças no Mundo
E nós, para o bem e
Estruturas matriciais
Estruturas hierárquicas
para o mal, estamos
Relações informais
Relações formais exatamente aqui
Vinculo burocrático
Fazer o
Há um mundo
queque
forestá
mandado
acabando...
Informação centralizada
Vinculo empreendedor
... e um mundo
que está
Fazer
o que for
começando
preciso
Informação pulverizada
Evolução
da história recente Resultado
das Empresasda empresa
Resultado
da unidade
Venda
em
local
virtual
em local físico
• Venda
Esta descontinuidade
gera espaço para
o novo,
para
aquilo
que ainda
não é conhecido!
Antigos modelos mentais
Novos modelos mentais
• Gera profundas (e sutis) mudanças na cultura das organizações.
Obrigado!
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