O AMBIENTE
DE MARKETING
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ANÁLISE AMBIENTAL
É o rastreamento do mercado
identificando mudanças ou
tendências que possam representar
ameaças ou oportunidades à
empresa.
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MICROAMBIENTE
É o conjunto de agentes que afetam
diretamente a empresa e que podem,
de alguma maneira, ser controlados
pelas ações de marketing daquela.
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AGENTES
DO MICROAMBIENTE
 A empresa
 Clientes
 Fornecedores
 Intermediários de marketing
 Skateholders
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MACROAMBIENTE
É o conjunto de agentes que afetam
diretamente a empresa mas que não
podem ser controlados pelas ações
de marketing desta; contudo, estes
agentes interagem com a empresa
de modo dinâmico.
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AMBIENTE ECONÔMICO
 Renda
 Inflação
 Juros
 Câmbio
 Ciclo de negócios
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AMBIENTE POLÍTICO E LEGAL
 Leis relacionadas ao produto
 Leis relacionadas ao preço
 Leis relacionadas à distribuição
 Leis relacionadas à promoção
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AMBIENTE SÓCIO-CULTURAL
 Ética em marketing
São os princípios, padrões de conduta e
de valores dos profissionais de marketing.
 Responsabilidade social
Consiste na preocupação das empresas
com a aceitação de suas ações junto à
sociedade.
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AMBIENTE NATURAL
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AMBIENTE TECNOLÓGICO
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AMBIENTE COMPETITIVO
VANTAGEM COMPETITIVA
Singularidade
percebida
Posição
de baixo custo
Alvo amplo
Diferenciação
Liderança
de custos
Alvo restrito
Diferenciação
focalizada
Foco
em custo
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ESTRUTURAS DE MERCADO
Concorrência pura
Cereais, frutas, verduras.
Concorrência
monopolista
Serviços bancários,
combustíveis.
Oligopólio
Pneus, serviços
telefônicos, cimento.
Monopólio
Energia elétrica, refino
de petróleo no Brasil.
Monopsônio
Uma única refinaria de açúcar em uma
região agrícola é monopsonista do
mercado local de açúcar de beterraba.
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FORÇAS COMPETITIVAS
Ameaça de
novos concorrentes
Poder
de barganha
dos
fornecedores
Rivalidade
entre concorrentes
já existentes
Poder
de barganha
dos
concorrentes
Ameaça de produtos
e serviços substituídos
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A INTERAÇÃO DA EMPRESA
COM O SEU MEIO AMBIENTE
Análise
Adaptação
Adaptação
Avaliação
Ativação
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ANÁLISE
 Consiste nas observações do
comportamento dos consumidores e
concorrentes.
 Possibilita o input ao SIM (Sistema de
Informações Mercadológicas) e também
possibilita previsionar a demanda da
empresa em seu segmento de mercado.
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ADAPTAÇÃO
 Conceito que está relacionado ao
composto de produto:
- Produto
- Design
- Preço
- Embalagem
- Atendimento ao cliente
 O que vender? Quanto vender?
A que preço? Em que mercados? ...
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ATIVAÇÃO
 Consiste na confirmação das ações do
composto de comunicação, pois é ele que
ativa e leva o consumidor a comprar.
 Um bom sistema de logística garante a
colocação dos produtos no ponto de venda.
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AVALIAÇÃO
 Constitui-se o sistema de controle de
marketing, também chamado de auditoria
de marketing, analisa o desempenho versus
os objetivos formulados.
 Por meio da avaliação, identificam-se as
necessidades do mercado, criando
produtos e serviços que atendam a estas
necessidades.
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