Grupo H – Subgrupo Y Israel Leite Marcos Ribeiro Supply Chain é todo esforço envolvido nos diferentes processos e atividades empresariais que criam valor na forma de produtos e serviços para o consumidor final A gestão do Supply Chain é uma forma integrada de planejar e controlar o fluxo de mercadorias, informações e recursos, desde os fornecedores até o cliente final, procurando administrar as relações na cadeia logística de forma cooperativa e para o benefício de todos os envolvidos. O desempenho da Supply Chain depende, basicamente, de quatro fatores: ◦ Capacidade de resposta às demandas dos clientes; ◦ Qualidade de produtos e serviços; ◦ Velocidade, qualidade e timing da inovação nos produtos. ◦ Efetividade dos custos de produção e entrega e utilização de capital. Competição externa; Ciclo de vida do produto Clientes mais exigentes e mais bem informados; Racionalização da base de fornecedores. A SC tem como objetivo agrevar valor ao cliente sob diversas formas. Valor agregado ao cliente pode ser entendido como proporcionar aos clientes produtos e serviços que têm um valor maior do que os oferecidos pelos concorrentes em mercados semelhantes. Nível 1: nele ocorrem as transações da cadeia e busca-se a eficiência das transações. Nível 2: nele ocorrem os processos da cadeia e busca-se a integração dos processos. Nível 3: nele ocorrem as estratégias da cadeia logística e buscam-se os elos estratégicos.