QFD:
MATRIZES 3 e 4
DIP_QFD_M3_4
no 1 / 13
QFD – Quality Function Deployment
IMPLEMENTAÇÃO
Matrizes do QFD
1
das Partes
Processos de
Fabricação
Desdobramento
das Partes
3
Operações de
Manufatura
Planejamento
dos Processos
Processos de
Fabricação
2
Características
das Partes
Especificação
do Produto
Características
Requisitos
de Sistema
Necessidades
dos Clientes
Requisitos
de Sistema
4
Planejamento
da Produção
DIP_QFD_M3_4
no 2 / 13
QFD – Quality Function Deployment
MATRIZ 3 : PLANEJAMENTO DOS PROCESSOS
da Matriz 2
DIP_QFD_M3_4
no 3 / 13
QFD – Quality Function Deployment
Processos de Fabricação  Pesos
Peso absoluto dos processos de
fabricação (PAPCj )
PAPCj  G PCj x  PRCPi x R ij 
i
j
Peso relativo dos
fabricação ( PRPCi )
PRPCj  PAPCj
processos
de
100
x
 PAPCk
k
DIP_QFD_M3_4
no 4 / 13
QFD – Quality Function Deployment
PAPCj  G PCj x  PRCPi x R ij 
i
j
GRAU DE IMPORTÂNCIA (GPCj): indica a importância
técnica (ponto de vista de quem produz) dos itens de
verificação do processo (correspondentes à operação de
manufatura) para a obtenção dos itens de controle do
processo. É normalmente expressa numa escala de 1 a 5
Gpcj
1
2
3
4
5
Significado
muito pouco importante
pouco importante
importância média
grande importância
enorme importância
DIP_QFD_M3_4
no 5 / 13
QFD – Quality Function Deployment
MÉTODO
MEDIDA
MÁQUINA
PROCESSOS
CONTROLE
MEIO AMBIEN TE
ÍTENS DE
MÃO DE OBRA
CARACTERÍSTICAS CRÍTICAS DAS PARTES
MATERIAL
MATRIZ 3 : Formas alternativas
DIP_QFD_M3_4
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QFD – Quality Function Deployment
MATRIZ 3 : Formas alternativas
Parte: mola (exemplo)
DIP_QFD_M3_4
no 7 / 13
QFD – Quality Function Deployment
IMPLEMENTAÇÃO
Matrizes do QFD
1
das Partes
Processos de
Fabricação
Desdobramento
das Partes
3
Operações de
Manufatura
Planejamento
dos Processos
Processos de
Fabricação
2
Características
das Partes
Especificação
do Produto
Características
Requisitos
de Sistema
Necessidades
dos Clientes
Requisitos
de Sistema
4
Planejamento
da Produção
DIP_QFD_M3_4
no 8 / 13
QFD – Quality Function Deployment
MATRIZ 4 : PLANEJAMENTO DA PRODUÇÃO
da Matriz 3
DIP_QFD_M3_4
no 9 / 13
QFD – Quality Function Deployment
Operações de Manufatura  Pesos
Peso absoluto das operações de
manufatura (PAOPj )
PAOPj  GOPj x  PRPCi x R ij 
i
j
Peso relativo das
manufatura ( PROPi )
PROPj  PAOPj
operações
de
100
x
 PAOPk
k
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QFD – Quality Function Deployment
PAOPj  GOPj x  PRPCi x R ij 
i
j
GRAU DE IMPORTÂNCIA (GOPj): indica a importância
técnica (ponto de vista de quem produz) dos itens de
verificação do processo (correspondentes à operação de
manufatura) para a obtenção dos itens de controle do
processo. É normalmente expressa numa escala de 1 a 5
Gpcj
1
2
3
4
5
Significado
muito pouco importante
pouco importante
importância média
grande importância
enorme importância
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QFD – Quality Function Deployment
MATRIZ 4 : Formas alternativas
DIP_QFD_M3_4
no 12 / 13
QFD – Quality Function Deployment
MATRIZ 4 : Formas alternativas
DIP_QFD_M3_4
no 13 / 13