A UNIVERSIDADE CORPORATIVA
AMPLIADA
“Closing the Gaps”
Serviços Consultivos
Sobre a MicroPower
Empresa nacional, fundada em 1994, sede própria em São Caetano do Sul – SP
+ 105 profissionais altamente qualificados / CLT
Líder e pioneira na prática de e-Learning desde 1999
Pioneira na prática da Alta Performance desde 2008
Soluções próprias:
Soluções Consultivas
Soluções Tecnológicas
Responsabilidade Social – Virtual Vision (17.000 DVs capacitados /1.700 empregados)
Iniciativas de desenvolvimento das práticas de:
e-Learning (10 anos): Portal – 1999; Congresso –
2001; Prêmio – 2002 e Anuário – 2004
Alta Performance : Portal - 2010, Congresso e
Biblioteca Learning & Performance Brasil – 2008,
Revista Eletrônica e Pesquisas - 2009 e Prêmio
2012/2013
+ 250 Clientes / + 1 milhão Pessoas por mês
Os “Gaps” da Educação Corporativa
1. Efetividade do Aprendizado
2. Indicadores de Resultados / Apuração do ROI
3. Suporte à evolução dos negócios
as pessoas
aprendem?
Gap 1 Como
– Efetividade
do Aprendizado
É necessário adotar mecanismos que facilitem
a geração efetiva do aprendizado:
• Oferecer instruções no momento em que são
necessárias
• Oferecer informações precisas, na quantidade e pelo
meio adequado
• Oferecer conhecimento que faça sentido e seja
aplicável para o indivíduo
• Oferecer apoio de pessoas mais experientes ou
especialistas nos assuntos necessários
• Oferecer a oportunidade de compartilhar experiências
relevantes ao assunto nos grupos de trabalho
Como
assegurar que
o aprendizado
ocorra?
Como as pessoas
aprendem?
Gap 2 – Indicadores de Resultados/
Apuração
do ROI
O desafio é identificar o que medir e como
medir.
Algumas ações:
• Identificar a mudança de comportamento no
trabalho, após um processo de capacitação
• Conectar os resultados do negócio ao
programas de capacitação, isolando outros
fatores
• Utilizar a apuração dos objetivos de negócio
para identificar a efetividade da capacitação e
servir de base para o ROI (cumprimento de
metas como evidência)
• Avaliar o conhecimento gerado e aplicado
(bases de conhecimento, volumes de utilização
e aplicabilidade)
Como “enxergar”
e medir os
resultados?
Como
as pessoasdos
aprendem?
Gap 3 – Suporte
à evolução
negócios
O desafio é manter o nível de capacitação das
pessoas atualizado frente às demandas
estratégicas do negócio.
Fatores críticos:
• Próatividade no planejamento educacional
• Acesso às informações estratégicas no
planejamento educacional
• Comprometimento das áreas de negócio com a
educação
• Integração do planejamento educacional com os
PDIs e Metas / Objetivos de Negócios
• Integração do planejamento educacional com o
processo de R&S
• Atualizar / corrigir rota de acordo com resultados
(melhoria contínua)
Como manter o nível
de capacitação
frente às demandas
estratégicas do
negócio?
A Universidade Corporativa Ampliada
A Universidade Corporativa Ampliada (UCA) vai
além das fronteiras da Universidade Corporativa
tradicional, integrando a gestão de desempenho em
relação aos objetivos e às competências ao ambiente
de educação continuada para:
• Estimular a permanência dos talentos
• Otimizar os investimentos em desenvolvimento de
Pessoas
• Implantar a prática da Alta Performance (superar
100%)
• Potencializar os resultados privilegiando a
Meritocracia
Marc Rosenberg
A Universidade Corporativa Ampliada
A Universidade Corporativa Ampliada
As informações de capacitação se integram aos demais subsistemas da Gestão estratégica de
RH, como por exemplo:
•
O acompanhamento dos objetivos de negócios e os resultados de determinado ciclo podem indicar
proficiência ou deficiência em competências críticas, disparando ações de capacitação e/ou R&S.
•
O desenho de novos objetivos de negócios pode indicar a necessidade de desenvolvimento de
competências.
•
Os gaps de competências identificados nos processos de gestão e avaliação de desempenho, bem como
as dificuldades no cumprimento de metas podem ser atendidos pelos programas de capacitação existentes
e provocam a evolução do planejamento educacional. Competências críticas não passíveis de
desenvolvimento disparam processos de R&S.
•
O planejamento de Carreira & Sucessão gera demandas de capacitação, R&S e reflete em Remuneração.
A Universidade Corporativa Ampliada
O processo de aprendizado é
sustentado pelo conceito da
Arquitetura do Aprendizado e
Desempenho (AAD), de Marc
Rosenberg, que comtempla a
utilização de recursos
educacionais informais (no
ambiente de trabalho), de forma a
garantir a efetividade do
aprendizado:
•
•
•
•
Gestão do Conhecimento
Suporte ao desempenho
Action Learning
Coaching & Mentoring
Com a utilização destes recursos
ampliam-se as oportunidades de
aprendizado e sua efetividade.
“Closing the Gaps”
1. Efetividade do Aprendizado
•
•
2.
Utilização de recursos de aprendizagem informal (AAD – Gestão do Conhecimento,
Comunidades, Especialistas, Mentoring & Coaching e Suporte ao Desempenho).
Ampliação das oportunidades de aprendizado (ofertas presenciais e on-line,
multiplicidade de dispositivos e recursos) e alinhadas às reais necessidades dos
negócios.
Indicadores de Resultados / Apuração do ROI
•
•
•
Apuração dos resultados (cumprimentos de metas) relacionados aos programas de
capacitação, em análises individuais e agrupadas.
Análises custo X benefício (melhoria nos resultados que podem ser atribuídos à
capacitação contra o volume de investimentos).
Acompanhamento da evolução da base de conhecimentos e sua aplicação.
3. Suporte à evolução dos negócios
•
•
•
Alimentação do planejamento educacional com informações
estratégicas, de R&S e deficiências apontadas nos
processos de avaliação.
Aplicação de testes e avaliações de efetividade de forma
automática, gerando informações para melhoria e
alinhamento.
Provisão de informações para tomada de decisões de
investimentos em pessoas (desenvolver, mover, contratar).
Obrigado!
Serviços Consultivos
Augusto de F. Gaspar
Diretor –Professional Services
[email protected]
(11) 3041-8600 / 3041-8704 / 3041-8692
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