Administração
da Produção e
Operações
Professor Antonio Carlos Guil
Administração da Produção e Operações
A história
 Nos primórdios da humanidade não havia
produção - povos nômades e se
alimentavam da natureza.
 As mulheres mudaram a realidade,
começando a plantar, fixando os povos em
locais onde havia sustento.
 Há predomínio da agricultura até o século
XVIII.
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A história
 Toda manufatura era feita por artesãos,
inicialmente para consumo próprio e depois
para escambo.
 O trabalho de manufatura era feito em casa.
 A forma de como fazer as coisas era
transmitida de pai para filho.
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A história
 Haviam as guildas que estabeleciam as
bases comuns dos programas de
aprendizes.
 Nenhum produto era igual ao outro.
 Só em 1801, Eli Whitney introduziu a
padronização de produtos.
 As pessoas deixavam de trabalhar em casa
para trabalhar em associações.
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A história
 A administração científica de Taylor trouxe
inovações:
Estudos para saber qual a melhor
maneira para executar as tarefas;
estudo de tempos; e
plano de incentivos.
 Casal Gilbreth - estudo dos movimentos e a
psicologia industrial.
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A história
 Ford - a linha de montagem em movimento
(1913).
 Gantt - a seqüência de produção e a
remuneração semanal.
 A indústria têxtil - divisão do trabalho, com
os objetivos de: redução da fadiga,
padronização dos produtos e melhoria da
qualidade dos produtos.
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A história
Os inventos e os precursores:
 Máquina de fiação - Hardgreaves - 1764
 Máquina a vapor (força motriz) - James Watt
- 1765.
 Torre de água - Arkwright – 1769.
 Máquina de fiação com mais capacidade Crompton – 1779.
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A história
Os primeiros métodos de produção:
 Sears Robuck - mala postal de Chicago.
- A revolução industrial - luta por melhores
condições de trabalho
(ambiente físico,
métodos de trabalho e
pessoas).
 Ford com a padronização de seus produtos
- produção em massa.
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A história
Contribuições que permanecem:
Linha de montagem.
Preocupações com ergonomia
(bancadas).
Preocupações para com a remuneração
pela produção (variável, fixa, mista).
Estudos da seqüência da produção.
Preocupações como homem Charles Chaplin “tempos modernos”.
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A história
 Entre as décadas de 20 e 30 - as
experiências na General Eletric em Chicago
- Hawthorne, Elton Mayo - motivação 
mudanças no ambiente do trabalho.
 Na década de 40 - Pesquisa de Operacional
(2ªGG)  utilização de métodos
quantitativos para se obter a solução ótima
dos problemas de produção.
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A história
 No final dos anos 50, início dos 60 - Teoria
dos sistemas.
 Administração da produção é vista dentro
de um sistema e uma funções da
administração.
 Na década de 70, tudo era uma questão de
contingência, dependia do ambiente, da
tecnologia e do mercado.
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A história
 Nos anos 80, a administração da produção
foi o campo fértil para a teoria da qualidade.
Tudo é uma questão de processo.
 Aumenta a produção de serviços.
 Produção deixa de ser exclusivamente da
fábrica.
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A história
 Tecnologia da informação –
Contribuições:
Revisão de processos – Reengenharia.
Estratégias.
Cadeia de suprimentos.
Ferramentas para o planejamento e
controle de produção.
Robótica e automação - redução de
custos e aumento da performance.
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A história
 Artesão trabalhava em casa, virou
trabalhador foi para fábrica e agora buscase o home-office...
 A remuneração era variável, ficou fixa, e
voltou a ser variável com incentivos...
 E o trabalhador se aperfeiçoa e controla o
robô;
 as fábricas daqui fazem parte do produto
para ali – mundo globalizado.
 A crise de 2008 – novas perspectivas.
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O Futuro
 Melhorias dos processos;
 otimização da capacidade;
 redução de custos;
 eficiência, e efetividade;
 vantagens competitivas através da
produção, da tecnologia destinada para a
produção, das pesquisas...
 inovação já !
 Sobrevivência das empresas...
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INOVAÇÕES JÁ ...
 Voltar ao básico
 Inovação radical e sistêmica
 Receitas devem crescer e os custos
diminuídos
 Novos produtos a novos clientes
 Empresas que conseguiram isto:
– Dell, Southwest Air Lines e Wal-Mart.
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INOVAÇÃO JÁ ...
 Preocupação com eficiência
 Criatividade para pensar o processo de eficiência.
 Radical significa:
– Mudar as expectativas dos clientes
– Alterar a base da concorrência
 Kohl (J.C.Penney e Sears) tem como filosofia – O
cliente deve passar o menor tempo possível na loja e
comprar mais.
– Mudar a economia da indústria
 Ter mais aviões no ar – viagens ponto a ponto.
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INOVAÇÃO JÁ !
 Inovação hoje sobrevive em um gueto
 Oposição com o pessoal da Pesquisa
e desenvolvimento
 Padronização é morte !
 Variedade é a chave !
 Mudança para inovação não começa
em cima – no topo da organização.
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INOVAÇÃO JÁ !
 Ter certeza de que seu modelo de negócios é o
mais perfeito.
 Para chegar até a inovação é preciso:
– Desafiar dogmas ou mudar crenças
Qualidade ou preço baixo; quando houver a
opção ou = inovação.
- Enxergar além das necessidades
efetivamente articuladas = viver o drama do
cliente.
- Ver a empresa como um conjunto de ativos e
competências.
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INOVAÇÃO JÁ !
 Ter um grupo de pessoas criativas do
escalão médio capaz de utilizar outros
recursos técnicos para avaliar idéias =
Laboratório de inovações, com
financiamento da própria empresa.
 As grandes empresas nasceram há
150 anos e agora é preciso reinventálas.
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Pessoas chaves na História da Gestão
de Operações
o Eli Whitney (fins de 1700s)
- Intercambiabilidade de Partes
o Frederick Winslow Taylor (inicio 1900s)
- Administração científica
o Henry Ford (inicio 1900s)
- Produção em massa
o Alfred P. Sloan, Jr. (1920s)
- Planejamento Centralizado e
o
Controle Descentralizado
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Pensadores
“É o termo usado pelas atividades,
decisões e responsabilidades dos
gerentes de produção que administram a
produção e a entrega de produtos e
serviços”.
“É uma das funções centrais de
qualquer negócio”.
Nigel Slack, Stuart Chambers e Robert Johnston.
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Pensadores
“É a gestão do processo de conversão que
transforma insumos, tais como matériaprima e mão-de-obra, em resultados na
forma de produtos acabados e serviços”.
Mark Davis, Nicholas J. Aquilano e
Richard B. Chase.
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Pensadores
“É a parte da administração que comanda o
processo produtivo, pela utilização de
meios da produção e dos processos
administrativos, buscando elevação da
produtividade”.
Duílio Rocha.
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Pensadores
“Administração da produção e de operações
é o campo de estudo dos conceitos e
técnicas aplicáveis à tomada de decisões
na função de produção (empresas
industriais) ou operações (empresas de
serviços)”.
Daniel Moreira.
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Conceito
Diz respeito àquelas atividades orientadas
para a produção de um bem físico ou à
prestação de um serviço.
Desta forma “produção” liga-se mais à
atividade industrial enquanto que operações
mais à atividade de prestação de serviços.
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Logo..........
É o campo de estudo dos
conceitos e técnicas aplicáveis à
tomada de decisões na função
da Produção (empresas
industriais) ou Operações
(empresas de serviços).
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PRODUTOS & SERVIÇOS
PRODUTO  PRODUÇÃO  atividades
industriais
Características: Pode ser estocado
Tangível
Sem interação com o
cliente
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PRODUTOS & SERVIÇOS
SERVIÇOS OPERAÇÕES  ações
Características: Não estocável
Intagível
Interação com o cliente
Theodore Lewitt - demonstrou o uso de
administração da produção em
serviços.
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PRODUTOS & SERVIÇOS
Pesquisa citada na revista The Economist
(maio/2008), concluiu que nos EUA, 31 %
dos serviços de consultoria oferecidos por
40 grandes empresas está na área de
administração da produção, seja para
serviços ou produtos.
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Fatores da Produção x Disciplinas da Administração
 Recursos Humanos
– Filosofia, Sociologia, Psicologia
– Administração de Recursos Humanos
– Recrutamento e Seleção, Desenvolvimento,
Treinamento, Controles
 Matéria Prima
– Administração de Materiais, Compras e
Suprimentos
– Administração de Cadeia Produtiva
– Logística, Cadeia de Valor
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Fatores de Produção x Disciplinas da Administração
 Capital
– Administração Financeira
– Contabilidade
– Custos, Controladoria
 Informação
– Tecnologias da Informação
– Engenharia da Informação
– Sistemas de Informação Gerencial
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CICLO PDCA
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Funções Gerenciais da Produção
Planejamento
Dá as bases para todas as atividades
gerenciais futuras ao estabelecer linhas de
ação que devem ser seguidas para satisfazer
objetivos estabelecidos, bem como, estipula
o momento em que essas ações devem
ocorrer.
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Funções Gerenciais da Produção
Planejamento (níveis)
Estratégico
Tático
Operacional
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Níveis de Funções da Produção
ESTRATÉGICO
 novas tecnologias (do produto, do processo)
 explorador de tecnologia
 voltados para o cliente
 alta tecnologia voltada para o cliente
 custo mínimo
 capacidade das instalações
 localização das instalações
 recursos humanos
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Níveis de Funções da Produção
TÁTICO
 arranjo físico das instalações
 projeto e medida do trabalho
 previsão de demanda
 planejamento agregado - equilíbrio
entre demanda e produção
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Níveis de Funções da Produção
OPERACIONAL
 Programação e controle da produção
 administração de projetos
 controle de estoques - lote econômico;
demanda independente
 Escolha do sistema para o planejamento das
necessidades de material
 controle estatístico
 medida de produtividade
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Organização
É o processo de combinar os recursos
produtivos: pessoal (mão de obra), matérias
primas, equipamentos e capital. Os recursos
são essenciais à realização das atividades
planejadas, mas devem ser organizados
coerentemente para um melhor
aproveitamento.
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Direção
É o processo de transformar planos que
estão no papel em atividades concretas,
designando tarefas e responsabilidades
específicas aos empregados, motivando-os e
coordenando seus esforços.
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Controle
Conjunto de atividades que visa
assegurar que programações sejam
cumpridas, que padrões sejam
estabelecidos, que os recursos
estejam sendo usados de forma
eficaz e que a qualidade desejada
seja obtida.
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O Sistema de Produção
Conjunto de atividades e operações interrelacionadas envolvidas na produção de bens
ou serviços. O sistema de produção é uma
entidade abstrata.
Elementos:
insumos
Processos de criação ou conversão
Produtos e serviços
Subsistema de controle
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Insumos
São os recursos a serem transformados
diretamente em produtos, como as matérias
primas, e mais os recursos que movem o
sistema, como a mão de obra, o capital as
máquinas e equipamentos, as instalações, o
conhecimento técnico do processo etc...
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Processo de conversão
Indústria... Muda o formato da matéria
prima ou muda a composição o u forma do
produto
Serviços... Não há transformação... O
serviço é criado... A tecnologia é baseada
no conhecimento Know-how .
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Serviços
Na sua operação também se faz necessário
alguns requisitos da Adm da Produção:
•Planejamento, organização e controle
•Dimensionamento e localização das
instalações
•Capacidade produtiva
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•Produtos X Serviços (natureza)
Serviços -
Contato muito mais estreito com o cliente.
Prestação se confunde com o consumo
Relação direta
Falta de evidências físicas
Perecibilidade
Sacrifício do cliente
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•MKT Serviços
•MKT de relacionamento
•Evidenciar elementos tangíveis
•Empatia
•Responsividade
•Conhecimento técnico
•Garantia
•Uniformidade
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•Produtos X Serviços
(Quanto a insumos)
É possível a indústria controlar com algum
rigor a quantidade e qualidade destes
insumos, o que, evidentemente, leva a uma
maior unifromidade dos produtos. Já no caso
dos serviços , com bastante freqüência é
muito variável o que se exige em termos de
insumos para a prestação do serviço.
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•Produtos X Serviços
(Mecanização)
A possibilidade de mecanização é bem maior na
indústria do que numa empresa prestadora de
serviços pois, na indústria há grande uniformidade
de insumos, e também pela distância entre a
produção e o consumo, o que facilita a rotinização
Serviços, em geral, apresentam
intensa mão de obra.
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Produtos X Serviços
(Padronização)
É muito mais fácil e comum termos
produtos padronizados do que
serviços.
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Produtos X Serviços
(Diferenças)
Indústria
Serviços
Produto
Físico
Intangível
Estoques
Comum
Impossível
Padronização
Comum
Difícil
Média/peq
Grande
Comum
Desejável
(insumos)
Mão de obra
Padronização
(produtos)
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Tipos de Sistema de Produção
1 -Classificação
Tradicional
Produção Contínua (fluxo em linha)
Produção Intermitente( Fluxo
intermitente)
Produção de grandes projetos (sem
repetição)
2 -Classificação Cruzada ( Schroeder)
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Tipos de Sistema de Produção
1.1 -
Produção Contínua (fluxo em linha)
Seqüência linear na fabricação
Balanceamento ( para evitar gargalos)
Produção em massa
Produção contínua propriamente dita
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Tipos de Sistema de Produção
1.1 - Produção Contínua (fluxo em linha)
Características básicas:
alta eficiência
acentuada inflexibilidade
alta automação
Padronização
Grandes volumes
Alto custo c/ maquinário
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Tipos de Sistema de Produção
1.2 - Produção Intermitente:
Produção feita em lotes
Pode ser: normal ou por encomenda
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Tipos de Sistema de Produção
1.2 - Produção Intermitente
Características básicas:
Mão de obra e equipamentos organizados por
centro de trabalho por tipo de habilidade,
operação ou equipamento.
Processo flui de forma irregular de um centro
de trabalho a outro.
Equipamentos genéricos
Mão de obra tende a ser mais especializada
Tempos mortos nas mudanças leva a ineficiência
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Tipos de Sistema de Produção
1.2 - Produção Intermitente
Características básicas:
Maior flexibilidade
Menor eficiência
> Acarretará problemas com...
Controle de estoque
programação da produção
controle de qualidade
maior custo com manutenção e treinamento de
mão de obra
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Tipos de Sistema de Produção
1.3 - Produção para grandes projetos
Características básicas:
- Normalmente diferencia-se bastante
das
outras duas
- Cada projeto é um único produto que
levará um longo prazo para ser concebido
- Normalmente não há repetitividade
- Mão de obra mto especilzada
- Não há um fluxo do produto
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Tipos de Sistema de Produção
2.1 - Classificação cruzada (Scroeder
1981)
Procura ampliar o conceito para as
organizações prestadoras de
serviços
Tipo de Fluxo X Tipo de Atendimento
ao consumidor
Administração da Produção e Operações
Tipos de Sistema de Produção
2.2 - Classificação cruzada
(Scroeder)
1981)
Atendimento ao Consumidor
-
Sistemas orientados p/ estoque
- Sistemas orientados p/ encomenda
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2.2.1 - Sistema Orientado p/ Estoque
- Serviço rápido
- Flexibilidade na escolha - Menor
Ênfase
Estoque, previsão de demanda, planejamento da
capacidade produtiva
Reposição do Estoque
Padronização
Normalmente Padronizado
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2.2.2 -Sistema Orientado p/encomenda
Operação ligada a um cliente em particular
Discute-se preço e prazo de entrega
Ênfase
Cumprimento do prazo de entrega
Padronização
Não há e sim diferenciação
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Orientação
Fluxo em linha
P/ Estoque
Refinaria de Petróleo
Industria Química
Fluxo Intermitente
Móveis, metálúrgicas
Fast food
Projeto
Arte para exposição
P/ Encomenda
Veículos especiais
Cia Telefônica
Móveis sob medida
Restaurante
Edifícios
Casas pré fabricadas
Navios
Fotografia artística
Aviões
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A FUNÇÃO PRODUÇÃO
O Processo de Transformação
Inputs
Recursos Humanos,
Instalações e Processos,
Materiais, Terra, Energia
e Informação
Outputs
Bens
Processo de
transformação
Serviços
Medida de Performance
(Qualidade, Custo, Produtividade, etc.)
Administração da Produção e Operações
Foram introduzidos novos conceitos: linha
de montagem, posto de trabalho, estoques
intermediários, monotonia do trabalho,
arranjo físico, balanceamento de linha,
produtos e processos, motivação,
sindicatos, manutenção preventiva, controle
estatístico de qualidade e fluxograma de
processos
Administração da Produção e Operações
PRODUÇÃO EM MASSA :
Caracteriza-se por grandes volumes de
produtos extremamente padronizados,
isto é, baixíssima variação nos tipos de
produtos finais. Esses conceitos
predominaram até meados da década
de 1960.
Administração da Produção e Operações
PRODUÇÃO ENXUTA :
Introduzida a partir de meados de 1960, com o
surgimento de novas técnicas produtivas, como o
JIT(Just in Time), Engenharia simultânea, Tecnologia de
grupo, Consórcio modular, células de produção,
desdobramento da função qualidade, comakership,
sistemas flexíveis de manufatura, manufatura integrada
por computador e benchmarking.
Administração da Produção e Operações
o Just-in-time
É o gerenciamento da produção usando o
mínimo de matéria prima possível. Requer
um rígido controle de abastecimento.
Exemplos do Japão (fábrica de derivados
de petróleo).
Administração da Produção e Operações
oEngenharia simultânea
Envolve a participação de todas as áreas
funcionais da empresa no desenvolvimento do
projeto do produto.
Clientes e fornecedores são também envolvidos
com objetivos de reduzir prazos, custos e
problemas de fabricação e comercialização;
Administração da Produção e Operações
oTecnologia de grupo
É uma filosofia de engenharia e manufatura que
identifica as similaridades físicas dos
componentes – com roteiros de fabricação
semelhantes – agrupando-os em processos
produtivos comuns;
Administração da Produção e Operações
oConsórcio modular
A primeira fábrica no mundo a adotar esse
tipo de conceito foi a Volkswagen, na
divisão de caminhões e ônibus, de
Resende, no Rio de Janeiro. Diversos
parceiros trabalham juntos dentro da planta
da VW, nos seus respectivos módulos, para
a montagem de veículos.
Administração da Produção e Operações
oCélulas de produção
São pequenas unidades de manufatura e/ou
serviços com mecanismos de transporte e
estoques intermediários entre elas. São dispostas
em “U” com o objetivo de haver maior produção.
Exige que o funcionário seja polivalente. Visa
também obter um melhor controle de qualidade
pois o defeito é, muitas vezes, detectado na
própria estação.
Administração da Produção e Operações
o Desdobramento da função qualidade
(QFD)
( Quality Function Deployment-QFD) : como o próprio
nome sugere, a qualidade é desdobrada em funções
que primam por procedimentos objetivos em cada
estágio do ciclo de desenvolvimento do produto, desde
a pesquisa até a sua venda
Administração da Produção e Operações
oComakership
O termo pode ser traduzido como “Co-fabricação” ,
pois o fornecedor participa ativamente, envolvendo-se
com as várias fases do projeto, como seu
planejamento, custos e qualidade, pois possui a
garantia de contratos de fornecimento de longo prazo.
O COMAKERSHIP representa o mais alto nível de
relacionamento entre cliente e fornecedor
Administração da Produção e Operações
oSistemas flexíveis de manufatura
São máquinas de controle numérico
interligadas por um sistema central de controle
e por um sistema automático de transporte
Administração da Produção e Operações
o Manufatura integrada por
computador
Integração total da operação
manufatureira por meio de sistemas
de computadores = CIM
Administração da Produção e Operações
o Benchmarking
São as comparações das operações
realizadas em uma unidade
produtiva com os indicadores
apresentados por empresas líderes
em seus segmentos
Administração da Produção e Operações
A fábrica do futuro
Organização da produção
Projeto dos produtos e dos processos
Layout
Comunicação visual
Posto de trabalho
Compromisso com o meio ambiente
Gestão do conhecimento
Administração da Produção e Operações
OBJETIVOS
Não é um ambiente cheio de robôs e computadores
comandando todas as operações. Ela, além de se
caracterizar por um alto nível de automação, estará
devidamente organizada em torno da tecnologia (MRP,
ERP, etc) e do conhecimento.
Outra característica = alta produtividade
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OBJETIVOS
Organização da produção
Refugos e retrabalhos próximos de zero.
Alta produtividade. Housekeeping.
Gestão de processos por indicadores de
desempenho
Administração da Produção e Operações
OBJETIVOS
Projeto dos produtos e dos processos
Uso das funções de qualidade em todas as etapas da
produção.
Análise de falhas.
Produtos com menor número de componentes
Administração da Produção e Operações
OBJETIVOS
Layout
Uso adequado (otimização) do espaço da
produção.
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OBJETIVOS
Posto de trabalho
Usa-se o conceito de ergonomia visando
o conforto, o bem estar e a segurança do
trabalhador.
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OBJETIVOS
Compromisso com o meio
ambiente
A fábrica do futuro deve ser ecologicamente
correta, isto é, não ser poluidora.
Deve ser certificada nos termos da ISO 14.000.
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OBJETIVOS
Gestão do conhecimento
A fábrica do futuro terá uma administração em que o
conhecimento não está centralizado na figura do chefe, mas
compartilhado com todos os colaboradores.
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Tipos de Operações
Descrição
Manufatura
Exemplos
Serviços
Exemplos
Projeto
Longa
duração,Volum
unitário,
Produtos
customizados
Projeto de
Construção ,
Estaleiro,
Fábrica
Consultoria,
Desenvolvimento
de software
Job
Shop
Curta duração,
baixo volume,
Produto
customizado
Alfaiataria,
Comunicação
visual
Restaurante,
Oficina de reparo de carros
Administração da Produção e Operações
Produtividade
Administração da Produção e Operações
Conceito de Produtividade
OUTPUT
INPUT
PRODUTIVIDADE =
OUTPUT
INPUT
Administração da Produção e Operações
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
ALGUNS FATORES DETERMINANTES DA PRODUTIVIDADE
o RELAÇÃO CAPITAL X TRABALHO
o ESCASSEZ DE RECURSOS
o MÃO DE OBRA
o INOVAÇÃO E TECNOLOGIA
o RESTRIÇÕES LEGAIS
o FATORES GERENCIAIS
o QUALIDADE DE VIDA
Administração da Produção e Operações
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
oRELAÇÃO CAPITAL X TRABALHO
Indica o nível de investimentos em máquinas,
equipamentos e instalações em relação à mãode-obra aplicada. À medida em que um parque
industrial envelhece, perde produtividade. As
substituições de equipamentos são feitas sempre
visando o ganho em produtividade
Administração da Produção e Operações
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
oESCASSEZ DE RECURSOS
Tem gerado problemas de produtividade, como a
energia elétrica, por exemplo, que nos últimos
anos tem gerado muitos problemas na indústria
nacional.
Administração da Produção e Operações
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
oMÃO DE OBRA
Não adianta ter mão de obra barata, que
não seja produtiva.
Administração da Produção e Operações
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
oINOVAÇÃO E TECNOLOGIA
São os grandes responsáveis pelo
aumento da produtividade nos últimos
anos
Administração da Produção e Operações
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
oRESTRIÇÕES LEGAIS
Caso das exigências da legislação
local que implicam em adaptações
onerosas
Administração da Produção e Operações
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
oFATORES GERENCIAIS
Tem a ver com a capacidade dos
administradores em se empenharem
em programas de melhoria de
produtividade
Administração da Produção e Operações
AVALIAÇÃO DA PRODUTIVIDADE
oQUALIDADE DE VIDA
Reflete a cultura do ambiente em que a
empresa está inserida. Muitas organizações
se preocupam em melhorar a qualidade de
vida de seus colaboradores na certeza de
que o retorno em termos de produtividade é
imediato
Administração da Produção e Operações
Impacto econômico da melhoria da produtividade e qualidade
Melhoria na
qualidade do
produto
Maior valor
percebido
Maior
participação
no mercado
Melhoria nos
processos
produtivos
AÇÃO
GERENCIAL
Aumento no
“output” por
unidade de
“input”
Redução no
“input” por
unidade de
“output”
Preços
mais altos
Produtividade
melhorada
Aumento
na receita
Maiores
lucros
Aumento no
“output” e
redução no
“input”
Baixos custos
de manufatura
e serviços
Administração da Produção e Operações
SISTEMAS DE PRODUÇÃO
Empresa
A
m
b
i
e
n
t
e
Mão de Obra
Capital
Energia
Outros insumos
Figura 1.2
I
n
p
u
t
Funções de
transformação
O
u
t
p
u
t
Produtos
Serviços
Fronteira do Sistema
A
m
b
i
e
n
t
e
Administração da Produção e Operações
Ciclo da Produtividade
Medida
da
Produtividade
Melhoria
da
Produtividade
Figura 1.3
Avaliação
da
Produtividade
Planejamento
da
Produtividade
Administração da Produção e Operações
Âmbitos de Medida da Produtividade
Nacional
o PNB
o Renda PER CAPITA
Empresa
o Produtividade Total
o Produtividade Parcial
Administração da Produção e Operações
Formas de se melhorar a produtividade
1. Produzir mais output usando o mesmo nível
de inputs.
2. Produzir a mesma quantia de output usando
menor nível de inputs.
3. Produzir mais output usando menor nível de
inputs.