Contato com a imprensa
[email protected]
O que é?
• Pessoalmente: visita, coletiva, entrega de
material
• Por telefone: sugestão e confirmação
• Pela net: e-mail, redes sociais, site, sala de
imprensa
• À primeira vista: ato em que emissor e
receptor se envolvem numa mensagem, com
resultados claros e consensuais para os dois
• Problema: duas pessoas podem ser
eficientes, mas os resultados do encontro
comunicativo podem ser desastrosos
O que é uma comunicação eficaz? O que seria uma
comunicação eficiente?
Comporta Duas dimensões:
1) Comportamental e social: recursos
humanos e organização
2) Técnica: sistema tecnológico mais eficiente
CONCEITO
Procedimentos de trabalho!
Procedimentos
• Pilar:
a) Comunicação interna (House organ)
b) Comunicação externa (Release)
c) Análise (Clipping)
d) Formas de relacionamento (mesas, coletivas...)
Procedimentos (Externo)
• Vai ajudar na formação da imagem do
público – potenciais clientes
• A credibilidade está ligado particularmente a
forma como as informações são repassadas
• Administração falava-se em Identidade –
relações internas, ideologia
“O nome e a reputação da empresa e dos
produtos são o maior patrimônio da sua
companhia, pois todas as vendas são
influenciadas pela imagem que construiu...”
(Dorothy Doty,1995, p.294)
Procedimentos de trabalho
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Press kit
Follow up
Mailing list
Press release
Coletivas
Visitas técnicas
Manuais de relacionamento
Atendimento e agilidade
Clipping…
“Em uma empresa, seja ela pública ou privada, a área
responsável pelo relacionamento com a imprensa
tem como principal atribuição desenvolver
estratégias que resultem numa rede eficaz de
comunicação com os jornais, revistas, mídia virtural e
emissoras de rádio e TV. Isso garante fluxo de
informação necessário para a divulgação de produtos
e serviços e para a manutenção e ampliação da
imagem da empresa junto aos seus mercados e à
opinião pública” (Kopplin e Ferrareto, 2000, p.45)
Mailling List
Mailing-list
• É uma relação completa e abrangente dos
veículos de comunicação que interessam a
assessoria e aos clientes.
• Orientam o trabalho – a quem dentro do
jornal ou emissora – deve mandar cada
tipo de release ou produto.
• Sem isso a divulgação corre o risco de obter
pouco resultado
Mailing-list
• Constantemente atualizado (semestre) –
rotatividade de profissionais
• Informações básicas: nome, endereço,
telefone, fax, celular, nomes proprietário da
empresa, diretores, editores, repórteres,
chefes de reportagem, pauteiros e
setoristas.
• No rádio e TV: lista de programas
Mailing-list
• Fichário ou pastas – arquivo
• E-mail: listas de envio
• Arquivo de computador
Jornal da Manhã (impresso, diário, Campo Grande):
Endereço: Rua, CEP...
Diretoria:
Editor-chefe: Fulano de tal, e-mail, msn, fone, celular
Editor-geral:
Diretor executivo:
Redação:
Editor de Política:
Repórteres de Política:
Comercial:
Mailing - Processo de distribuição
• Com base no Mailing o assessor vai
selecionar os veículos e os jornalistas que
devem receber o release ou outros
produtos
• Além de enviar o material para as
pessoas certas, o assessor precisa
identificar as datas e os horários mais
adequados para isso
Mailing - Processo de distribuição
Mailing - Processo de distribuição
• Dias chave:
Impresso
_________
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
On-line: fim de semana é bom!!!!
Atenção! Larga margem de tempo para apuração,
horários de fechamento, horário dos programas.
Mailing - Processo de distribuição
HORÁRIOS:
• Jornais _ no máximo até as 16 horas (dependendo do
caderno)
• Rádio _ no mínimo duas horas de antecedência no
caso de
Noticiário; 24 HORAS antes da transmissão.
• TV _ No máximo até as 15 horas.
Opções: correio, office-boy, fax ou e-mail.
Eventos maiores

Um ou dois meses antes: planejar forma de obtenção do
espaço no meios de comunicação, preparar um mailling
especial.

Primeira quinzena: Release padrão para jornais (locais,
sucursais – dependendo da abrangência); uma semana
depois envio dos mesmos para rádios e TVs.

Segunda quinzena: seleção de seções. Envio de material
dirigido. Preparação do press-kit objetivando entrevistas.

Terceira quinzena: entrevista coletiva do responsável
pelo evento. Envio de releases para as emissoras que não
participaram.
Eventos maiores
 Fim da terceira quinzena: entrevistas de rádio e TV – reforço
de releases com mensagens dirigidas
 Quarta quinzena: envio de artigos para editoriais de opinião
em jornais e revistas; preparação de coletivas com a
programação do evento; sugestões de pauta, fotografias,
minicurrículos. Release de convocação.
 Durante o evento: atendimento à imprensa com espaço
próprio.
 Após o evento, envio de agradecimento por escrito, aos
jornalistas.
Press-kit
Press-kit
• Ao lado do release é o produto mais
importante
• Definido como “conjunto informativo composto
por textos, fotografias ou outros materiais
destinados à divulgação do fato jornalístico”
• Mais usado: para coletivas e eventos
• Material personalizados
• Ajudam na organização do evento, guiam
pauteiros
Press Kit
•
Para anunciar junto da
imprensa o filme "O
Dia Depois de
Amanhã",
pelos Canais
Lusomundo, foi
colocada a informação
num recipiente
térmico com gelo e a
entrega feita por um
explorador. Este PressKit
foi concebido pela
agência de marketing
de guerrilha Torke
Stunt.
Press Kit
Press Kit
• Plástica para
quê?
• Veio com
camaelástica
Press Kit
•
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•
Deve ter (Eventos)
Release padrão – (horário, data, local, participantes)
Release de convocação: para abertura do evento ou coletivas
Currículos e fotos dos principais agentes
Histórico das edições anteriores
Levantamentos estatísticos sobre os temas abordados no evento
Sugestões de pautas e telefones dos personagens
Se for evento grande também mapa de sala, estandes...
Bloco e caneta
Brindes
Atraente e de fácil manuseio
Embalagem
Controle de entrega
Follow up
Follow up
• Retorno - acompanhamento
• É a ação que visa obter retorno, por telefone, do
envio de material de apoio ou convocação junto à
imprensa.
• Sem o acompanhamento o material perde-se
• Na mídia enviar o material nem sempre significa
publicação imediata – contato, uma foto, uma
curiosidade, uma fonte nova
Follow up
• Assessor de Imprensa – Fonte
qualificada para uma boa notícia Assessor de Imprensa – Fonte
qualificada para uma boa notícia –
Rodrigo Capela
• 73% dos entrevistados, jornalistas e
assessores, devem se comunicar via email e telefone.
• Entretanto, quase 27% dos jornalistas
afirmaram que não gostam de receber
essas ligações.
Follow up
• Evite pedir esse retorno nos horários de fechamento
(jornalistas odeiam – pior, se vai saber se será
publicado)
• Hierarquia de decisões – não peça jamais a garantia
(antipático)
• Se for exclusiva – pergunte se interessa ou não
• Só use o recurso para saber se chegou ou não
• Muitos releases, pode não ter visto a importância. Para
isso serve o contato.
• Gancho criativo substitui as ligações constantes.
• Personagens e fontes diferentes
Follow up
 O intervalo de tempo entre os períodos de checagem.
Deve ser curto o suficiente para permitir intervenções
antes que seja tarde demais, e longo o suficiente para
que o indivíduo acompanhado sinta que você confia no
trabalho dele.
 Note que foi usada a palavra indivíduo. Isso quer dizer:
pessoas diferentes precisam ter um follow up
diferente, alguns com muito mais freqüência que
outros;
 Os itens a serem checados em agenda e datas
 Agenda de tarefas
Follow up
Tenha uma pasta dividida de 1 a 31, ou de 1 a 12 de
forma que lhe permita agendar assuntos pelos dias do
mês, ou pelos meses do ano, de acordo com as datas
de vencimento.
• Programas de computador eficientes para lembretes
com agenda
• A abordagem. Pessoas são diferentes entre si
• O elogio e firmeza
Coletivas e visitas técnicas
• Quando fazer?
• O que eu preciso?
Dicas sobre TUDO 
Outros!!!!
* Padronização de títulos, textos, siglas, grafia de releases e
publicações.
• Editoração: define as características que dão uniformidade à
variedade de publicações jornalísticas de uma organização.
Manual de apoio aos jornalistas
*Manuais específicos são extremamente úteis para
consolidar a cultura de bom atendimento e orientar no
relacionamento.
Pode incluir: glossário, noções sobre funcionamento das
redações, dicas específicas para atendimento de TV,
Rádio...
Define pessoas e cargos a responder sobre determinados
assuntos,
Uniformiza a linguagem
Descreve o sistema de trabalho da assessoria.
Brindes
• Embaraço: Estratégia que pode ser tomada como
“compra”.
• Há repórteres que pedem brindes
• Há empresas que proíbem a aceitação de brindes
• Caros e exóticos em geral são recusados!!!!
• Mais adequado é material de promoção da empresa
– blocos, agendas, canetas...
Concursos
Forma de despertar interesse pelo tema, promovendo
indiretamente a aproximação da organização e da imprensa
_ reconhecimento instiga
_ cuidado para não banalizar e ganhar reconhecimento
_ tema relevante
_ júri insuspeito
_ boa divulgação
_ regulamento claro.
Premiação atraente!!!!