MACON 2013
Assertividade
“É a capacidade de fazer uma afirmação sobre algo
positivo ou negativo, com absoluta segurança, e pela
qual se assume total responsabilidade”.
É o comportamento que torna a pessoa capaz de agir
atendendo suas necessidades, de forma afirmativa, sem
ansiedade indevida, expressando sentimentos sinceros
sem constrangimento, ou a exercitar seus direitos sem
negar os alheios.”
Comportamento Assertivo
Adaptado de Robert Alberti & Michael
Os 4 Tipos de Comportamento
PASSIVO-AGRESSIVO
PASSIVO
AGRESSIVO
ASSERTIVO
PASSIVO
AGRESSIVO
ASSERTIVO
O Emissor
O Emissor
O Emissor
•Se valoriza as custa
dos outros
•Expressa-se
•Deprecia os outros
•Escolhe para os
outros
•Atinge seus objetivos
•Valoriza-se
•Expressa-se
•Sente-se bem consigo
mesmo
•Escolhe por si
•Pode atingir os
objetivos desejados
•Fica inibido
•Fica magoado e
ansioso
•Nega a si mesmo
•Permite que os
outros escolham
•Não atinge seus
objetivos
PASSIVO
AGRESSIVO
ASSERTIVO
O Receptor
O Receptor
O Receptor
•Deprecia o emissor
•Atinge os objetivos
às custas do emissor
•Repudia-se
•Sente-se ferido,
humilhado e na
defensiva
•Não atinge os
objetivos desejados
•Valoriza-se
•Expressa-se
•Pode atingir os
objetivos desejados