FUNDAÇÃO GAMMON DE ENSINO
Faculdade de Ciências Gerenciais
Planejamento
Estratégico
Dimensões do Planejamento
1. Assunto abordado no planejamento.
2. Elementos do planejamento.
3. Tempo do planejamento.
4. Onde o planejamento é elaborado.
5. Características do planejamento.
Planejamento
Planejamento
Outras
questões
Outras questões
Previsão: eventos prováveis com base em probabilidades.
Projeção: situação futura igual à situação passada em sua estrutura
básica.
Predição: situação futura diferente da passada, mas sem existência
de controle sobre o processo.
Resolução de problemas: aspectos imediatos corretivos entre
empresa e forças externas relevantes.
Plano: documento formal.
Planejamento
como
processo
contínuo
Planejamento como processo contínuo
Características
básicas
Características básicas
Planejamento
refere-se
às
implicações
futuras
de
decisões
presentes.
Planejamento não é um ato isolado.
Processo de planejamento é mais importante que seu resultado
final.
Princípios do Planejamento
1. Princípios Gerais
Contribuição aos objetivos.
Precedência do planejamento.
Maiores influência e abrangência.
Maiores eficiência, eficácia e efetividade.
2. Princípios Específicos
Planejamento participativo.
Planejamento coordenado.
Planejamento integrado.
Planejamento permanente
Modificações provocadas pelo
Planejamento
Eficiência e Eficácia nas Empresas
Filosofias do Planejamento
- SATISFAÇÃO
Designa os esforços para se alcançar um mínimo de satisfação, mas não
necessariamente excedê-lo.
-OTIMIZAÇÃO
O planejamento é feito não apenas para realizar algo suficientemente bem, mas
para fazê-lo tão bem quanto possível.
-ADAPTAÇÃO
Procura o equilíbrio – interno e externo – da empresa, após a ocorrência de uma
mudança. (homeostase)
Partes do Planejamento
Planejamento dos fins.
Planejamento dos meios.
Planejamento organizacional.
Planejamento dos recursos.
Planejamento da implantação e do controle
Níveis de decisão e tipos
de Planejamento
Tipos e níveis
de Planejamento
Planejamento Estratégico
Conceito
Processo administrativo que proporciona sustentação metodológica
para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa,
visando ao otimizado grau de interação com os fatores externos –
não controláveis – e atuando de forma inovadora e diferenciada.
Planejamento estratégico
Conhece seu negócio? amplitude? interação?
Tem perfeita interação entre os fatores externos e os fatores internos?
Conhece sua real capacitação?
Conhece sua vantagem competitiva? e as dos concorrentes? E a que o
mercado quer comprar?
Tem uniformidade de atuação?
Tem caminhos alternativos?
Tem entendimento e comprometimento de resultados?
Tem acompanhamento e avaliação em “tempo real”?
Planejamento estratégico
– Razões para uso –
Contrabalançar as incertezas.
Concentrar atenção nos objetivos.
Otimizar o modelo de gestão da empresa.
Facilitar o controle, a avaliação e o
Aprimoramento dos resultados.
Identificar oportunidades.
Consolidar a vantagem competitiva da empresa.
Planejamento Tático
Conceito
Metodologia administrativa que tem por
determinada área de resultado da empresa.
finalidade
otimizar
Planejamento Operacional
Conceito
Formalização
das
metodologias
de
desenvolvimento
e
implementação de resultados específicos a serem alcançados pelas
áreas funcionais da empresa.
Diferenças entre Planejamentos
Estratégico x Tático
Tático x Operacional
Sistema
Conceito e Componentes
Conceito: conjunto de partes interdependentes e interagentes que
conjuntamente formam um todo unitário, com determinado objetivo
efetuando uma função.
Componentes:
Ambiente do Sistema
Conceito
Conjunto de todos os fatores que, dentro de um limite específico, se
possa conceber como tendo alguma influência sobre a operação do
sistema, o qual corresponde ao foco do estudo.
Níveis do Sistema
Conceito
Ecossistema (Ambiente)
Sistema > Foco da Análise
Subsistema
Premissa em Planejamento Estratégico:
O Sistema é sempre a EMPRESA.
UNIVERSIDADE ESTADUAL PAULISTA
Faculdade de Filosofia e Ciências – Campus de Marília
Departamento de Ciência da Informação
Métodos e Técnicas
de Planejamento
Profa. Marta Valentim
Marília
2008
Modelos, Métodos e Técnicas
Aplicadas ao Planejamento
Painel de Especialistas;
SWOT;
Cenários;
Fatores Críticos de Sucesso;
Benchmarking;
Balanced Scorecard (BSC).
Painel de Especialistas
Definir uma determinada área temática (os
especialistas devem ter competências
essenciais na área definida);
10 a 15 pessoas;
Equilíbrio quanto a idade, sexo, origem
geográfica, origem profissional etc.;
Atenção em relação as personalidades
dominantes;
Atenção em relação a possíveis interesses
subliminares.
Painel de Especialistas
Especialista Ideal
Conhecimento considerável da área em
questão;
Habilidade de comunicação, expressão e
síntese;
Criatividade, imaginação e criticidade;
Capacidade de auto-avaliação;
Flexibilidade e autonomia;
Capacidade de trabalhar em grupo;
Logicidade e visão de futuro.
Painel de Especialistas
Direção e Organização do Painel
Eficiente e eficaz (prazos, limitações, variáveis
internas e externas);
Liderança;
Capacidade de motivação;
Capacidade de resolução de conflitos;
Capacidade de neutralizar personalidades fortes;
Gerar conhecimento;
Confrontar pontos de vista e opiniões;
Refletir coletivamente sobre o tema proposto
(tendências / oportunidades / ameaças etc.);
Avaliar as tendências
vivenciada;
com
a
realidade
SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats
FOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças
É um método para conhecer melhor e planejar o
futuro;
É uma ferramenta para analisar uma organização
e seu entorno;
É uma ferramenta para contextualizar em nível
local, regional, nacional e internacional a
posição da organização;
É um método para conhecer a posição de partida
antes de definir uma estratégia de atuação.
SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats
FOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças
Forças: Competências, recursos, posição
alcançada, vantagem competitiva;
Fraquezas: Aspectos que limitam ou
reduzem a capacidade de desenvolvimento
e competitividade;
Oportunidades: Aspectos externos que
podem oferecer de algum modo uma
vantagem competitiva;
Ameaças: Aspectos externos que podem
impedir ou limitar a implantação de uma
estratégia, reduzir mercado/clientes ou
rentabilidade.
SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats
FOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças
Realizar um brain storm para elaborar uma
lista das oportunidades e ameaças e
priorizá-las;
Realizar um brain storm para elaborar uma
lista das forças e fraquezas;
Criar uma matriz síntese selecionando
forças a consolidar, fraquezas a superar,
oportunidades a aproveitar e ameaças a
evitar;
Propor estratégias de ação.
Pontos Fortes/
Forças
Oportunidades
Fatores
Externos
Fatores
Internos
SWOT – Strengths, Weakness, Opportunities, Threats
FOFA – Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças
Matriz
SWOT
Pontos Fracos/
Fraquezas
Características
Pontos Fortes
Pontos Fracos
Ameaças
Oportunidades
A
A1
C
C1
Ameaças
B
B1
D
D1
Cenários
É um método para ordenar as percepções acerca
de alternativas futuras, visando a tomada de
decisão e planejamento;
É um método de previsão estratégica, que
mostra uma preocupação integral por todas as
variáveis da atividade organizacional;
É um método especulativo que contempla o
futuro como uma realidade múltipla e
indeterminada;
É um método qualitativo que demanda um
esforço temporal e econômico.
Cenários
Cria diferentes possibilidades de visualizar o
futuro;
Facilita
o
planejamento
de
ações
direcionadas ao que se pretende atingir no
futuro;
Garante estratégias mais bem formuladas;
Possibilita a criação de diferentes planos de
ação, que podem ser utilizados quando
existirem mudanças no ambiente;
Amplia as perspectivas e visão empresarial.
Cenários
Etapa I
Caracterização
da
empresa
Etapa II
Etapa III
Etapa IV
Criação
Análise das
e
Determinação
tendências,
das
perspectivas desenvolvimento
de
implicações
e
cenários
mudanças
Etapa V
Formulação
das
estratégicas
empresariais
Cenários
1. Etapa:
Conhecimento do entorno organizacional;
Compreensão
complexo;
da
organização
como
um
sistema
Determinação dos fatores chave.
Nível 1: Fim
Nível 2: Operações
Nível 3: Meios
Estratégia
Processos
Tecnologia
Competências
Estrutura
Pessoas
Cenários
2. Etapa:
Identificar e analisar as tendências e perspectivas de
mudanças;
Alto
Médio
Impacto Alto
Incerteza Elevada
Baixo
Nível de Impacto
Avaliar as tendências de mudanças em função do nível de
impacto e do grau de incerteza.
Baixo
Médio
Alto
Grau de Incerteza
Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004
Cenários
3. Etapa:
Eleição das principais variáveis/hipóteses do processo;
Desenvolver quatro cenários;
Estabelecimento de indicadores.
Eixo Vertical +
Cenário C
Cenário A
Eixo Horizontal -
Eixo Horizontal +
Cenário D
Cenário B
Eixo Vertical -
Cenários
4. Etapa:
Desenvolver as implicações de cada cenário sobre o
sistema funcional da organização;
Identificar as brechas existentes no sistema funcional da
empresa.
Estratégia
Estratégia
Processos Competências
Tecnologia Estrutura
Pessoas
Modelo Exigido
Processos Competências
Tecnologia Estrutura
Pessoas
Modelo Atual
Cenários
5. Etapa:
Identificar os futuros nichos de mercado;
Formular as estratégias de ação de médio e longo prazo;
Desenvolver ações estratégicas específicas para adequar
o sistema funcional da organização aos cenários
possíveis.
Posturas Estratégicas frente aos Cenários
Construir o Futuro
Adaptar-se ao Futuro
Apostar no Futuro
Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004
Fatores Críticos do Sucesso
Método que propicia a interação dos
sistemas de informação gerencial (SIGs)
aos
processos
de
formulação
de
estratégias de ação e planejamento;
Método que gerencia diferentes variáveis,
nas diferentes estruturas da organização,
visando a competitividade;
Método que auxilia à identificação das
necessidades informacionais na fase de
planejamento do SIG.
Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004
Fatores Críticos do Sucesso
1. Etapa:
Entrevistas individuais com especialistas visando:
Objetivos
e
impactantes;
metas
organizacionais
x
FCS
Relação entre os FCS e os objetivos e metas
organizacionais;
Reflexão sobre essa matriz permite identificar novos
FCS.
2. Etapa:
Análise dos dados obtidos nas entrevistas:
Busca-se o consenso;
Caso o consenso não seja obtido, realiza-se uma
terceira etapa e, assim, sucessivamente;
Validação final dos FCS.
Fatores Críticos do Sucesso
Concorrência
Mercado
Inovação
Análise
Estrutural
Política
Tecnologias
Comércio
Economia
c2008, Valentim
Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004
Benchmarking
Ponto de Referência / Melhores Práticas
Método de comparação sistemática de
serviços e produtos com os oferecidos
pela concorrência ou por empresas
consideradas de excelência;
Método que procura adaptar um conceito
amplo de excelência em determinado setor
à realidade dos processos de uma
organização, a qual necessita aprimorar
determinada atividade.
Fonte: Morato Murillo e Fernández Güell - 2004
Benchmarking
Ponto de Referência / Melhores Práticas
Etapas:
Identificar os principais concorrentes;
Identificar as estratégias de ação;
Verificar
os
objetivos/metas
dos
concorrentes;
Avaliação dos pontos fortes e fracos da
concorrência;
Identificação dos padrões de reação dos
concorrentes;
Identificação do nível dos concorrentes
(ataque, defesa ou evitar);
Redirecionamento de ações estratégicas.
Benchmarking
Ponto de Referência / Melhores Práticas
Processo de comparação sistemática de serviços e produtos com
os oferecidos pela concorrência ou por empresas consideradas de
excelência.
Promover
mudanças
Incorporar
Selecionar as
Melhores oportunidades
Buscar a
excelência
Objetivos/
Metas
Identificar
Comparar
Avaliar
Fonte: Araújo Júnior - 2001
Balanced ScoreCard
Método aplicado ao planejamento estratégico,
visando complementar o controle financeiro
tradicional, que monitora as estratégias
organizacionais no longo prazo, por meio de
mecanismos de mensuração (indicadores);
Método que visa implementar uma estrutura
para alinhar e focar de alto a baixo a
organização na execução de sua estratégia;
Método que auxilia a traduzir a missão e a
estratégia organizacional em conjunto de
medidas de desempenho bem definidas.
Balanced ScoreCard
Traduzir a missão e a estratégia das empresas em um conjunto
abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um
sistema de medição e de gestão estratégica.
Perspectivas do Balanced ScoreCard
Financeira
Avaliar os objetivos de
longo prazo relacionados
com o lucro
Processos Internos
Avaliar os resultados vinculados
aos negócios internos da organização,
em função do sucesso financeiro
e da satisfação do cliente
Cliente
Avaliar a capacidade da
organização de dispor de
produtos e serviços
de qualidade
Aprendizagem e Crescimento
Avaliar as habilidades e competências
dos empregados, a qualidade dos
sistemas de informação e o ajustamento
aos objetivos da organização
Fonte: Miranda - 1999
Balanced ScoreCard
Sistema
de Gestão
(SIG/SAD/EIS)
Estrutura
Organizacional
(concentração nas
estratégias de mudança)
Técnicas
de
Medição
(BSC)
Fonte Adaptada: Kaplan e Norton - 1997
Balanced ScoreCard
Perspectivas
de Inovação
Perspectivas
Financeiras
Balanced
ScoreCard
Perspectivas
Internas
Perspectivas
do Cliente