Análise Qualitativa de Dados
. Análise de Artigo: «Os seus produtos são Hard to Copy?»
ISEG/Mestrado Marketing/Outubro 2007
Grupo 2
Francisco Carreira
Rita Sousa Soares
Sara M. Silva
Susana Prudêncio
Descrição Sumária
Todos os consumidores procuram nos produtos que adquirem,
benefícios que satisfaçam necessidades e desejos. Alguns, são
mais preferidos e resistem melhor à imitação, que outros.
O que distingue, então, produtos Hard to Copy dos outros?
A solução poderá estar no tipo e no mix de benefícios funcionais
«Os seus produtos são Hard to Copy?»
e emocionais oferecidos pelos produtos.
1
Conceitos Chave
Benefícios = necessidades e desejos dos consumidores
Benefícios Funcionais
Benefícios Emocionais
. Razão de ser do produto
. Apelam a valores e crenças
«Os seus produtos são Hard to Copy?»
Produtos “Hard to Copy”
=
Outros Produtos
A decisão de compra é mais do que uma necessidade funcional e por isso
os produtos “hard to copy” apresentam uma boa combinação de benefícios
funcionais com os emocionais, valorizados pelo consumidor.
Os produtos “HTC” ganharam a confiança do consumidor devido a:
.simplicidade, conveniência, produtividade, risco e resp. social
Vantagem
Competitiva
Conquista da Preferência dos Consumidores
2
Mapa Conceptual
Mercado
Dualidade Produto / Serviço (T2M < nos serviços)
Dualidade Inovação / Imitação (T2M < na Imitação)
«Os seus produtos são Hard to Copy?»
Feedback
permanente
Obtenção do
mix de
benefícios
adequado ao
target
Elaboração e
venda da oferta
diferenciada
ao mercado
Empresa
Forma de disponibilização do benefício (simplicidade;
produtividade; risco; imagem; responsabilidade social
Benefício Funcional
Benefício Emocional
3