RECURSOS HUMANOS
ANÁLISE DO FLUXO DE TRABALHO
ANÁLISE DO FLUXO DE TRABALHO
Introdução
Conceitos e definição
Diagramas de fluxo de processos
Gráficos de fluxo de processos
Estudo de caso: DDT da FPFutebol
ANÁLISE DO FLUXO DE TRABALHO
Introdução
Conceitos e definição
Diagramas de fluxo de processos
Gráficos de fluxo de processos
Estudo de caso: DDT da FPFutebol
INTRODUÇÃO
FLUXO DE TRABALHO
?
ANÁLISE DO FLUXO DE TRABALHO
OS RH’S E A FORMULAÇÃO ESTRATÉGICA
Formulação estratégica: Análise do fluxo de trabalho Ao nível da análise interna (forças/fraquezas)
F o rmu lação Estrat ég ica
Imp lemen tação Estratég ica
Análise Externa
Oportunidades
Ameaças
Missão
Objectivos
Práticas
de RH´s
Planeamento
Recrutamento
Selecção
Design de cargos
Análise de cargos
Ava.Rendimento
Motivação
Escolha
Estratégica
Análise Interna
Forças
Fraquezas
Necessidades
de RH´s
Técnicas
Comportamentos
Cultura
Capacidades
dos RH´s
Técnicas
Habilidades
Conhecimentos
Estratég ias Emerg en tes
Treino
Rel.Trabalho
Rel.Pessoal
Remuneração
Incentivos
Benefícios
Liderança
Acções
dos RH´s
Comportamentos
Resultados
(rendimento,
absentismo,
rotatividade)
Rendimento da
Organização
Productividade
Qualidade
Lucros
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Introdução
Conceitos e definição
Diagramas de fluxo de processos
Gráficos de fluxo de processos
Estudo de caso: DDT da FPFutebol
ANÁLISE DO FLUXO DE TRABALHO
Definição: fluxo de trabalho
Modo como o trabalho está organizado para suportar os objectivos
da organização ao nível dos seus produtos e/ou serviços.
Análise do fluxo de trabalho
Examinar o modo como o trabalho cria ou acrescenta valor aos
processos de trabalho de uma organização.
ANÁLISE DO FLUXO DE TRABALHO
Introdução
Conceitos e definição
Diagramas de fluxo de processos
Gráficos de fluxo de processos
Estudo de caso: DDT da FPFutebol
ANÁLISE DO FLUXO DE TRABALHO
DIAGRAMAS:
GRÁFICOS:
ANÁLISE DO FLUXO DE TRABALHO
Introdução
Conceitos e definição
Diagramas de fluxo de processos
Gráficos de fluxo de processos
Estudo de caso: DDT da FPFutebol
ANÁLISE DO FLUXO DE TRABALHO
Tarefas:
1. Tarefas técnicas;
2. Tarefas administrativas;
3. Tarefas de planeamento;
4. Tarefas operacionais.
ANÁLISE DO FLUXO DE TRABALHO
Sub 16
Sub 15
AA
Feminina
Sub 21
Fem. Sub 21
Sub 18
Total

...





...

Sub 17

...



Sub 18








Sub 20








Sub 21
Reserva de alojamentos
Enviar programa da acção p/ gráfica
Pré-convocatória p/ clubes
Convocatórias p/ clubes
Convocatórias p/ jogadores
Desconvocatória p/ clubes
Desconvocatória p/ jogadores
Nota informativa
Lista de jogadores p/ IND
Requisições p/ empregos e escolas
Mapa de diárias
...
Actualizar BD de jogos e jogadores
Total de tarefas
Feminina
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
...
47
BB
Tarefas administrativas a
realizar
por cada acção e selecção
AA
N.º tarefas
Quadro n.º 1: Tarefas de natureza administrativa a realizar pelo director do departamento e
respectivos funcionários sempre que se realiza uma acção.
Futebol 11
Futsal


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
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



14
14
4
4
4
4
4
14
12
12
14
...
14



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...


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...




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
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




...

46 43 39 45 45 40 40 40 39 40 39 39 39 39 573
ANÁLISE DO FLUXO DE TRABALHO
Sistemas:
Sistema
técnico
Sistema
médico
Sistema de
planeamento
programação
Sistema
administrativo
Sistema
audiovisual
Sistema do
economato
Sistema de
informação
ANÁLISE DO FLUXO DE TRABALHO
Sistemas:
Subsistema
de planeamento
e programação
Sistema
do Departamento Técnico da
Federação Portuguesa de Futebol
Subsistema
Técnico
Subsistema
Audiovisual
Subsistema
Médico
Subsistema
Administrativo
Subsistema
de Informação
Subsistema
do Economato
Calcular
orçamento
anual
Observar
equipas e
jogadores
Identificar
vídeos
Controlar
material de
farmácia
Preparação
administrativa
das acções
Processar
programa
de jogo
Controlar
materiais e
equipamentos
Planear
Acções das
Selcções Nacionais
Convocar
jogadores
Armazenar
vídeos
Diagnosticar
lesões
Preparação
administrativa
dos jogos
Processar
manutenção do
site oficial
Preparar
materiais e
equipamentos
Planear
Competições
Nacionais
Preparar
jogo
Editar
vídeos
Prescrever
tratamentos
Preparar
alojamentos
das acções
Processar
programa
da acção
Planear
Observações
Jogar
Controlar
videoteca
Assistir
jogadores
Preparar
viagens
das acções
Processar
informação
sobre jogo
Calcular
Rh's c/ participação
nas acções
Avaliar
jogo
Eliminar
vídeos
Elaborar
dietas
das acções
Processar
convocatórias
para a acção
Processar
conferência
de imprensa
Efectuar
exames
médicos
Informar
entidades
das convocatórias
Processar
desconvocatórias
Calcular
internacionalizações
dos jogadores
Preparar
acções
especiais
Calcular
mapa de
diárias
Calcular
prémios
de jogo
Calcular
despesas
da acção
Actualizar
BD de jogos
e jogadores
Sistema
do Departamento Técnico da
Federação Portuguesa de Futebol
Subsistema
de planeamento
e programação
Subsistema
Técnico
Subsistema
Audiovisual
Subsistema
Médico
Subsistema
Administrativo
Subsistema
de Informação
Subsistema
do Economato
Calcular
orçamento
anual
Observar
equipas e
jogadores
Identificar
vídeos
Controlar
material de
farmácia
Preparação
administrativa
das acções
Processar
programa
de jogo
Controlar
materiais e
equipamentos
Planear
Acções das
Selcções Nacionais
Convocar
jogadores
Armazenar
vídeos
Diagnosticar
lesões
Preparação
administrativa
dos jogos
Processar
manutenção do
site oficial
Preparar
materiais e
equipamentos
Planear
Competições
Nacionais
Preparar
jogo
Editar
vídeos
Prescrever
tratamentos
Preparar
alojamentos
das acções
Processar
programa
da acção
Planear
Observações
Jogar
Controlar
videoteca
Assistir
jogadores
Preparar
viagens
das acções
Processar
informação
sobre jogo
Calcular
Rh's c/ participação
nas acções
Avaliar
jogo
Eliminar
vídeos
Elaborar
dietas
das acções
Processar
convocatórias
para a acção
Processar
conferência
de imprensa
Efectuar
exames
médicos
Informar
entidades
das convocatórias
Processar
desconvocatórias
Calcular
internacionalizações
dos jogadores
Preparar
acções
especiais
Calcular
mapa de
diárias
Calcular
prémios
de jogo
Calcular
despesas
da acção
Actualizar
BD de jogos
e jogadores
ANÁLISE DO FLUXO DE TRABALHO
Sistema
do Departamento Técnico da
Federação Portuguesa de Futebol
Subsistema
Técnico
Subsistemas:
Observar
equipas e
jogadores
Convocar
jogadores
Preparar
jogo
Jogar
Avaliar
jogo
Observar jogos
e jogadores
Identificar
jogadores
Rever observação
dos adversários
Escolher equipa
inicial e suplentes
Avaliar desempenho
da equipa e jogadores
Observar vídeos
dos jogos
Rever relatórios
de observação
Mostrar vídeo dos
advers. aos jogadores
Conduzir
o jogo
Analisar vídeo
do jogo
Registar
observações
Seleccionar
jogadores
Elaborar estratégia
para o jogo
Registar tempo
de jogo
Elaborar relatório
das observações
Planear e programar
os treinos
Observar jogos
dos adversários
Treinar a equipa
e os jogadores
Observar vídeos
dos adversários
Registar tempo
de treino
Registar observações
dos adversários
Elaborar relatório
obs. adversários
Sistema
do Departamento Técnico da
Federação Portuguesa de Futebol
Subsistema
Técnico
Observar
equipas e
jogadores
Convocar
jogadores
Preparar
jogo
Jogar
Avaliar
jogo
Observar jogos
e jogadores
Identificar
jogadores
Rever observação
dos adversários
Escolher equipa
inicial e suplentes
Avaliar desempenho
da equipa e jogadores
Observar vídeos
dos jogos
Rever relatórios
de observação
Mostrar vídeo dos
advers. aos jogadores
Conduzir
o jogo
Analisar vídeo
do jogo
Registar
observações
Seleccionar
jogadores
Elaborar estratégia
para o jogo
Registar tempo
de jogo
Elaborar relatório
das observações
Planear e programar
os treinos
Observar jogos
dos adversários
Treinar a equipa
e os jogadores
Observar vídeos
dos adversários
Registar tempo
de treino
Registar observações
dos adversários
Elaborar relatório
obs. adversários
ANÁLISE DO FLUXO DE TRABALHO
Tarefas
q
Processos
q
Subsistemas
q
Sistemas
q
Organigramas
ANÁLISE DO FLUXO DE TRABALHO
Suporte
Das tecnologias
de informação: