OPORTUNIDADES
DE COMÉRCIO NA INTERNET
comércio eletrônico: novos
modelos de negócio na
economia global
hermano perrelli de moura
http://www.di.ufpe.br/~hermano
OPORTUNIDADES
DE COMÉRCIO NA INTERNET
roteiro
 comércio eletrônico
 comércio eletrônico e TI
 comércio eletrônico e Internet
 o novo modelo
 exemplos
 um plano de Internet
 algumas perguntas
OPORTUNIDADES
DE COMÉRCIO NA INTERNET
o ponto de venda
 fixo
 loja, agência bancária, hospital
 móvel
 mascate, home banking, UTI móvel
OPORTUNIDADES
DE COMÉRCIO NA INTERNET
comércio eletrônico
 o processo de fazer negócios
eletronicamente, envolvendo a
automação de várias transações
entre empresas
K C Laudon & J P Laudon
OPORTUNIDADES
DE COMÉRCIO NA INTERNET
comércio eletrônico e TI
 evolução da TI
 uso dentro das organizações
 uso entre organizações
 uso fora das organizações
OPORTUNIDADES
DE COMÉRCIO NA INTERNET
comércio eletrônico e TI
 tecnologias
 telefone
 telemarketing (telefone + computador)
 televisão
 EDI (Electronic Data Interchange)
 Internet
 aplicações multimídia
 telefonia via Internet
 áudio e vídeo
 Web TV
OPORTUNIDADES
DE COMÉRCIO NA INTERNET
para que as empresas estão
usando a Internet
 comunicação
 transferência de dados
 logística
 contenção de despesas
 busca de novos mercados
 cooperação
 vendas diretas
OPORTUNIDADES
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benefícios da Internet
 redução dos custos de comunicação
 mala direta 1200 pessoas: US$ 1200
 na Internet: US$ 10
 aperfeiçoamento da comunicação e
coordenação
 aceleração da distribuição de
conhecimento
 aumento da competitividade global
 comércio eletrônico
OPORTUNIDADES
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comércio eletrônico e
Internet
 melhor relação fornecedor-cliente
 produção, venda, pós-venda
 modelo personalizado
 EDI barato
 125.000 mensagens/mês:
 EDI: US$ 50.000 a US$ 100.000
 Internet: US$ 10.000
 expansão de parceiros EDI
 cálculo de mercado
OPORTUNIDADES
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o novo modelo
 não existem fronteiras geográficas
 alto grau de personalização
 parcerias da informação
 R$0,01 é muito importante
 não existem intermediários
 alto valor agregado em serviços
 ausência de fronteiras político-
econômicas
OPORTUNIDADES
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marketspace
 do lugar para o espaço
 do físico para o virtual
 do tangível para o intangível
 marketplace + cyberspace =
marketspace
OPORTUNIDADES
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oportunidades
 de primeira ordem (física)
 de segunda ordem (virtual)
OPORTUNIDADES
DE COMÉRCIO NA INTERNET
30 milhões de endereços
 WorldWide Marketing Group is pleased to
finally offer to the direct marketer, the
culmination of its intensive 6 month long
project in compiling the single largest email address list available anywhere - over
30 million e-mail addresses free of
duplicates, one per line and alphabetically
sorted - for only US$149! This is for real...
there is NO catch!
OPORTUNIDADES
DE COMÉRCIO NA INTERNET
logística
 física
 virtual (da informação)
OPORTUNIDADES
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exemplos
 www.bompreco.com.br
 www.mappin.com.br
 www.campus.com.br
 www.lojasparaiso.com.br
 www.arapua.com.br
 www.receita.fazenda.gov.br
OPORTUNIDADES
DE COMÉRCIO NA INTERNET
um plano de Internet
 entre na Internet
 estude os concorrentes
 crie o plano
 introdução, análise da situação atual,
problemas e oportunidades, estratégias
de marketing, análise e pesquisa de
mercado, orçamento, plano, avaliação,
acompanhamento
 execute o plano
 avalie o seu posicionamento
OPORTUNIDADES
DE COMÉRCIO NA INTERNET
algumas perguntas...
 a sua empresa tem se capitalizado
usando os benefícios potenciais do
CE?
 ações de competidores (ou de novas
empresas) podem deixar você
lutando pela sobrevivência?
 você pode tomar alguma providência
no sentido de antecipar-se às ações
dos competidores?
OPORTUNIDADES
DE COMÉRCIO NA INTERNET
mais perguntas...
 você está ciente do poder da
informação embebida nos seus
produtos e serviços e que podem
agregar valor aos clientes?
 será que existem produtos e
serviços da informação que podem
ser oferecidos aos seus clientes?
OPORTUNIDADES
DE COMÉRCIO NA INTERNET
continuando a reflexão...
 você tem usado o benefício
potencial da integração de canais
eletrônicos?
 você tem usado CE para gerenciar a
complexidade de mercado e
produto?
 eliminando canais intermediários
 simplificando e agilizando a entrega de
produtos e serviços
 reduzindo dramaticamente custos
OPORTUNIDADES
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... e finalmente
 a infra-estrutura técnica está pronta?
 você tem usado de forma equilibrada
novas tecnologias?
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informação é a essência!
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