Terceirização
de Operações
Logísticas
1
Competitividade
•
Com a abertura comercial do país, a partir do
início da década de 1990, tornou-se crescente
a necessidade das empresas desenvolverem
maior competitividade, nos mercados nacional
e internacional.
• É
essencial
desenvolver
diferencial
competitivo significativo e duradouro, frente
aos concorrentes, de forma a garantir a
sobrevivência.
2
Diferencial Competitivo
• Qualidade,
produtividade e economia de
escala são hoje pressupostos indispensáveis,
porém não suficientes na obtenção de
competitividade.
 Diferencial
competitivo
significativo
e
duradouro pode ser obtido, na atualidade,
através de vantagens de CUSTO e VALOR.
3
Diferencial Competitivo e Logística
 Nesse
contexto, o gerenciamento logístico
eficiente, que pode proporcionar reduções
expressivas de custo e agregação de valor a
produtos e serviços é, na atualidade, um dos
fatores estratégicos para a obtenção de
diferencial competitivo.
4
Terceirização da Logística
 Muito
embora a logística constitua hoje um
fator estratégico de sucesso, diversas
empresas dos setores industrial, comercial e
de serviços têm optado por terceirizar parte ou
o todo de suas atividades logísticas.
5
Operadores Logísticos
Tendo em vista a importância que vem
assumindo a terceirização de processos
logísticos, é necessário conceituar com
clareza o Operador Logístico, bem como
caracterizar suas funções.
6
Conceito de Operador Logístico
Operador Logístico é uma empresa prestadora de
serviços, especializada em gerenciar e executar
todas ou parte das atividades logísticas nas várias
fases da Cadeia de Abastecimento, que agrega valor
aos produtos e serviços de seus clientes e que
tenha competência para, no mínimo, prestar
simultaneamente serviços de gestão de estoques,
armazenagem e gestão de transportes.
Fonte: "O Conceito de Operador Logístico".
de Movimentação e Logística, Janeiro de 1999.
ABML – Associação Brasileira
7
Outras Competências dos Operadores
Logísticos
•
É necessário ainda que o operador logístico
tenha competência para apurar
sistematicamente os indicadores de
desempenho adequados a cada fase de seus
serviços.
•
Competências adicionais constituem-se nos
diferenciais entre os diversos operadores
logísticos.
8
Atividades do Operador Logístico
O
operador logístico agrega valor ao negócio
do seu cliente, oferecendo uma variada gama
de serviços próprios ou terceirizados.
 Por isso é essencial que o mesmo invista em
instalações, equipamentos, treinamento e
know-how.
9
Atividades Relevantes na
Gestão de Estoques
•
•
•
•
•
Estabelecer a política de estoques com o cliente.
Controlar e responsabilizar-se por quantidades.
Utilizar técnicas modernas para acompanhar a
evolução dos estoques em termos de quantidade e
localização.
Emitir relatórios periódicos.
Garantir a rastreabilidade dos produtos.
10
Atividades Relevantes na Armazenagem
•
•
•
•
•
•
Dispor de instalações adequadas com equipamentos de
movimentação, armazenagem e outros.
Receber e expedir.
Dispor de Sistema de Administração de Armazéns (WMS),
preferencialmente envolvendo código de barras, leitoras
óticas e rádio freqüência.
Realizar controle de qualidade nos processos.
Possuir apólice de seguros para instalações e materiais.
Cumprir exigências legais.
11
Atividades Relevantes na
Gestão de Transportes
•
•
•
•
•
•
•
Contratar ou realizar transportes.
Manter valores de fretes competitivos.
Qualificar e homologar transportadoras.
Negociar o nível de serviço com a transportadora.
Conferir e realizar o pagamento de fretes.
Medir e controlar o desempenho das
transportadoras.
Emitir relatórios periódicos sobre nível de serviço.
12
Razões para Terceirizar
Atividades Logísticas
Aumentar o retorno sobre o ativo da empresa que terceiriza ,
pela redução substancial nos investimentos em armazéns e
equipamentos de manuseio, separação e transporte.
retorno sobre o ativo = giro do ativo x margem de lucro (10%)
Ativos Logística (R$ milhões)
Outros Ativos (R$ milhões)
Vendas anuais (R$ milhões)
Giro do Ativo (R$ milhões)
Retorno Sobre o Ativo -RSO
ANTES
10
10
20
1
10%
DEPOIS
0
10
20
2
20%
13
Razões para Terceirizar
Atividades Logísticas
• Manter foco no negócio principal (core business).
• Aumentar a flexibilidade do processo logístico.
• Reduzir custos.
• Aumentar a cobertura geográfica.
• Ingressar em canais e mercados não familiares ou
ainda não conquistados.
• Substituir área de armazenagem por área de
produção.
• Melhorar o atendimento ao cliente.
14
Critérios Básicos para a Seleção de um
Operador Logístico
 Estabilidade
financeira.
 Experiência e consistência.
 Equipamentos e instalações físicas.
 Métodos operacionais.
 Tecnologia de informação.
 Potencial de crescimento.
 Custos.
15
Formação dos Preços
A forma de cobrança dos operadores logísticos pode ser:
•
Porcentual sobre o valor das mercadorias operadas, que
é de fácil execução pois não exige controle e registro das
operações efetuadas. O operador trabalha com uma
média dos seus custos;
•
Soma de preços unitários, pré-acordados com o cliente,
de todas as operações realizadas num determinado
período. Essa forma exige o controle e registro das
operações realizadas, sendo mais justa, porém mais
complexa.
16
Atividades Logísticas ao Longo
da Cadeia de Abastecimento
Previsão de
Vendas
Planejamento
da Produção
Fornecedor
Atividades
Logísticas
Próprias da
Administração
de Materiais
Administração
de Materiais
Atividades
Logísticas da
Administração
de Materiais
Junto à
Manufatura
Manufatura
Atividades
Logísticas da
Distribuição
Junto à
Manufatura
Distribuição
Atividades
Logísticas
Próprias da
Distribuição
Comércio
Atividades
Logísticas da
Distribuição
Junto ao
Cliente
Consumidor
Atividades
Logísticas da
Distribuição
Junto ao
Consumidor
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Segmentação
SETOR
Indústria
Varejo e
Atacado
Serviços
ATIVIDADES
Administração de
Materiais
Distribuição
Distribuição
Distribuição
Administração de
eMateriais
Commerce
Distribuição
APRESENTAÇÃO
Cargas:
 Geral
 Granel sólido
ou líquido
 Seca
 Frigorificada
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Rede de Varejo sem CD Próprio
Complexidade e Ineficiência
(m x n) conexões
Fornecedor 1
Fornecedor 2
Pontos da
Rede de Varejo
Ponto 1
Ponto 2
Ponto 3
Fornecedor 3
..
.
Ponto 4
Fornecedor m
Ponto n
..
.
19
Rede de Varejo com CD Próprio
Fornecedor 1
Fornecedor 2
Fornecedor 3
Racionalização
(m + n) conexões
Pontos da
Rede de Varejo
Ponto 1
Ponto 2
CD da
Rede
Ponto 3
..
.
Ponto 4
Fornecedor m
Ponto n
..
.
20
Critérios Básicos para a Seleção de um
Operador Logístico
 Estabilidade
financeira.
 Experiência e consistência.
 Equipamentos e instalações físicas.
 Métodos operacionais.
 Tecnologia de informação.
 Potencial de crescimento.
 Custos.
21
Formação do Contrato de
Terceirização

O sucesso da terceirização em logística depende
fortemente de contratos cuidadosamente
elaborados, que caracterizem de antemão as
obrigações essenciais que cada que uma das partes
deverá cumprir.
 Muito embora contratos, na sua forma final, devam
ser preparados por advogados, é importante que as
condições e características técnicas dos mesmos
sejam elaborados por pessoal que estará
diretamente envolvido com as operações e seu
controle.
22
Pontos Essenciais na
Formação do Contrato de Terceirização







Características dos itens a serem operados e
cuidados com os mesmos
Quantidades envolvidas
Freqüência das operações
Nível de serviço exigido
Preços e forma de cobrança
Penalidades pelo não cumprimento das cláusulas
Seguros
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