O Processo do Planejamento
Estratégico
Módulo 3.5 – Leitura e Análise do
Ambiente Interno
Prof. Msc Wilter Furtado - 2012
O AMBIENTE INTERNO
Aspectos do Ambiente Interno
O Ambiente Interno é o nível de ambiente organizacional situado no interior da
organização, também chamado de nível do ambiente físico. As decisões e os
planejamentos nesses níveis, provocam efeitos imediatos na sua vida e na
produção de bens e serviços. É analisado sob os seguintes aspectos:
1. Características Organizacionais
2. Aspectos de Marketing
3. Aspectos financeiros
4. Aspectos de Pessoal
5. Aspectos de Produção
Características Organizacionais
Características Organizacionais
Na análise das Características Organizacionais, os principais
enfoques ou questões de análise, são:
1. A empresa delega autoridade de forma apropriada?
2. A estrutura organizacional da organização, é apropriada?
3. As tarefas e metas de desempenho estão claramente entendidas
pelos colaboradores?
Características Organizacionais
PONTOS FORTES
1. Embora de estrutura familiar, percebe-se grandes valores,
como o respeito aos cargos e funções, delegados a cada dirigente
2. Há predisposição para reestruturar os cargos e as funções
embora estejam relativamente bem dimensionados
3. Grande experiência dos elementos ligados às operações
conserva e fortalece a delegação desses setor
Características Organizacionais
PONTOS FRACOS.
1. Os cargos são distribuídos em função das experiências de
cada sócio e / ou por herança familiar.
2. A estrutura provoca acúmulo de funções em alguns cargos.
3. Não há descrição de cargos nas áreas administrativa e de
produção
4. Não há definição clara das tarefas e metas de desempenho.
5. Baixo nível de escolaridade dos dirigentes e resistência
para a aprendizagem
Aspectos de Marketing
Aspectos de Marketing
Na análise sobre os aspectos de marketing os principais
enfoques ou questões de análise são:
1. É usada pesquisa de mercado no sentido de obter melhores
vantagens?
2. As propagandas são utilizadas de forma eficiente e efetiva?
3. Como é o sistema de distribuição da empresa? Pode
melhorar?
4. Faz análises sistemáticas, sobre o comportamento do
consumidor?
Aspectos de Marketing
PONTOS FORTES
1. Há grandes investimentos em propaganda
2. Pontos de vendas móveis, próprios, e o contato direto com o
cliente amplia e facilita a distribuição.
3. Contato direto com o cliente durante o processo de dos
serviços ou fornecimento, fortalece as relações.
4.
Preço dos produtos e serviços são inferiores à média do setor
5.
Detem ...% do mercado dos produtos.... e projeta
oportunidades de crescimento nos produtos....
Aspectos de Marketing
PONTOS FRACOS
1. Não há práticas de pesquisas de mercado
2. As propagandas não são feitas por projetos de desempenho,
nem são institucionalizadas
3. Preços dos produtos “X” estão acima da média do setor, com
pequena participação nesse mercado.
4. Falta de instrumentos, ações e programas voltados para a
Responsabilidade Social Empresarial (RSE)
5. Não tem programa especial de relacionamento, com os
organismos e órgãos ligados às atividades.
Aspectos de Pessoal
Aspectos de Pessoal
Na análise sobre os aspectos do pessoal os principais enfoques ou
questões de análise são:
1. Os processos de recrutamento e seleção são eficientes e eficazes?
Há descrição de cargos? - Podem ser melhorados?
2. Existem programas de treinamentos e capacitação? São
adequados? São institucionalizados?
3. Existe sistema de avaliação de desempenho? Ele é justo e preciso?
4. Existem programas especiais de valorização (benefícios, cargos e
salários, gestão de carreira, etc)?
Aspectos de Pessoal
PONTOS FORTES
1. Funções operacionais exigem pouca qualificação, e existe
disponibilidade de mão de obra no mercado.
2. Há muita disposição para o treinamento e qualificação nas
áreas administrativas e técnicas, e alto comprometimento.
3. A rotatividade do pessoal é baixa, no pessoal ligado às
operações e administração.
4. Baixo grau de absenteísmo para o pessoal administrativo.
6. Equipe dedicada, com alto espírito colaborativo.
Aspectos de Pessoal
PONTOS FRACOS
1. Não há programas de treinamentos institucionalizados e
específicos
2. Não há sistema de recrutamento e de seleção de pessoas
(indicações).
3. Não adota programas de avaliação desempenho (há
acúmulo de trabalho)
4. Oferece pouca disponibilidade de tempo para capacitação e
treinamento do pessoal
5.
Nível de satisfação no trabalho, desejável.
Aspectos de Pessoal
PONTOS FRACOS
6. Registra alto grau de rotatividade e absenteísmo no pessoal das
funções operacionais.
7. Comunicação e relações extremamente verticalizadas, e
meramente formais e profissionais.
8. Produtividade da mão-de-obra inferior ao setor;
9. Sistema de remuneração fixa, divergente da praticada pelo
setor;
10. Nível de salários inferior ao praticado pelo setor.
Aspectos de Produção
Aspectos de Produção
Na análise sobre os aspectos de produção os principais enfoques ou
questões de análise são:
1. Como está a organização no aspecto tecnológico? Isso pode ser
melhorado?
2. O fluxo de trabalho dentro da fábrica pode ser mais eficiente?
3. A organização pode diminuir a sua taxa de rejeição,
desperdícios e descartes?
4. Os custos de produção são diferentes, dos custos da
concorrência?
Aspectos de Produção
PONTOS FORTES
1. Recentes up-grades dos equipamentos da área administrativa.
2. Baixo nível de rejeição, desperdícios e descartes
3. Instalada em imóveis próprios, e área para ampliação.
4. Terceirização na produção de....provoca redução nos custos
variáveis.
5. Rede de informação com capacidade ociosa (subutilizada).
Aspectos de Produção
PONTOS FRACOS
1. Defasagens tecnológicas nas instalações e equipamentos
industriais, e frota envelhecida.
2. Alto nível de desperdício e de retrabalho nas atividades
operacionais.
3. Controles de produção deficitários, e desintegração das
informações ao longo do processo produtivo.
4. Capacidade produtiva não suporta aumento da demanda
superior a 10%
5. Ativos operacionais menores do que a média do setor.
Aspectos Financeiros
Aspectos Financeiros
Na análise sobre os aspectos financeiros os principais
enfoques ou questões de análise são:
1. Performances das receitas, custos, despesas, podem ser
melhoradas?
2. Lucratividade, produtividade, rentabilidade, capacidade de
pagamento, como estão? Pode-se melhorar?
3. Uma análise do Ponto de Equilíbrio pode ser usada para
melhor alinhar custos em função do lucro?
4. Como está o nível e a qualidade do endividamento?
Aspectos Financeiros
PONTOS FORTES
1. Demanda aquecida orienta para possível aumento de
receitas com projetos....
2. Custos variáveis compatíveis com o setor (produto X)
3. Alto poder de capitalização, via transferência de recursos de
outros investimentos.
4. Boa evolução das receitas nos últimos 3 anos. (igual ao
setor) em quantidades.
Aspectos Financeiros
PONTOS FRACOS
1. Custos fixos superiores aos custos praticados pelo setor;
2. Capacidade de pagamento menor que o setor (baixo capital
de giro). Maior grau de endividamento e pior qualidade.
3. Opera muito próximo do ponto de equilíbrio, muito alto,
quando comparado com o setor
4.
Evolução das receitas e lucratividade menores que o setor
5. Relatórios financeiros inadequados; falta de orçamento
global e de fluxo de caixa