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Aracaju/SE,11 de Março de 2014| 10:20
Gestores de TI passam por treinamento na Emgetis
Objetivo é realização de um treinamento voltado a todos os gestores de TI que atuam em órgãos atendidos pela Emgetis
Técnicos da empresa Oi e do Grupo Solutis, provedor de soluções e serviços de TIC, estiveram
nesta terça-feira, 11, na sede da Empresa Sergipana de Tecnologia da Informação (Emgetis). A
finalidade foi a realização de um treinamento voltado a todos os gestores de TI que atuam em
órgãos atendidos pela Emgetis.
O evento foi aberto pelo Diretor de Tecnologia da Emgetis, Francisco Varella. “Os participantes
terão a oportunidade de se atualizar quanto a reparos na rede do Estado. A minha expectativa é
que as mensagens da Oi e do Solutis sejam de bom uso para todos”, resumiu Varella.
O treinamento foi organizado pela Área de Relacionamento e Negócios da Emgetis (Arene),
conforme relata o gerente da área, Sérgio Marinho. “Nós convidamos todos aqueles gestores de TI
que são atendidos pela Emgetis, sejam eles de prefeituras, Secretarias ou outros órgãos”, declarou.
Fotos: Ascom/Emgetis
De acordo com o representante da Oi, Luís Nestor Guimarães, o sistema apresentado foi
implantado em 2012. “Trata-se de um serviço para monitoramento de reparos e registros de
solicitações, itens que certamente são utilizados no dia a dia dos presentes a essa demonstração”,
disse.
Service Desk
A apresentação do chamado Service Desk foi feita por Wesley Sena, da Solutis. “O Service Desk O diretor de Tecnologia da Emgetis,
centraliza as necessidades de uma empresa em um único lugar e registra entrada e saída de Francisco Varella
pedidos de suporte e manutenção, o que promove um maior controle sobre o que foi feito. Antes de
iniciar o seu uso, é muito importante o preenchimento dos dados de cada órgão, assim o usuário será notificado sobre cada progresso do
chamado realizado”, explicou Wesley.
11/03/2014 11:00