Gerenciamento de Segurança
Pessoal e Executiva
NP2
ANÁLISE DE RISCO - APOSTA NOS MOMENTOS
CRÍTICOS PARA A SEGURANÇA DOS NEGÓCIOS
HABILIDADE E SORTE

Por razões de custo, restrições de tempo e necessidade de
dados, a atuação do executivo de segurança na gestão da
segurança empresarial deverá ser exercida sob processo de
priorização.

O modelo de gestão por exceção quantificada requer
direcionamento de esforços por meio de critérios sintonizados
com as estratégias empresariais para crescimento e oposição à
concorrência.
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CRÍTICOS PARA A SEGURANÇA DOS NEGÓCIOS
HABILIDADE E SORTE

O conceito de "fator crítico de sucesso" (FCS) deve ser adotado
pela área de segurança empresarial a partir de:

fatores críticos de sucesso definidos pela área de segurança
como vitais para sua boa imagem e contribuição no sentido do
alcance
dos
macroanseios/desejos
organizacionais
em
determinado ano. Esses fatores críticos de sucesso da segurança
devem ser estabelecidos em sintonia com os planos estratégico
e tático, com as políticas, diretrizes e metas organizacionais;

sintonia entre os fatores críticos de sucesso da segurança e
aqueles
definidos
de
interesse
das
diversas
áreas
organizacionais nas quais a tecnologia da segurança é exercida.
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CRÍTICOS PARA A SEGURANÇA DOS NEGÓCIOS
HABILIDADE E SORTE

O FCS é a entidade que irá dar critério de priorização para a
monitoração da exceção quantificada.

A escolha dos fatores críticos de sucesso é de responsabilidade e
risco do executivo de segurança, sendo aposta crucial para uma
administração da segurança empresarial de sucesso.

O executivo de segurança deve colher opiniões de profissionais
qualificados de segurança para maior possibilidade de acerto
quanto aos focos de monitoração da qualidade da segurança.

O fator crítico de sucesso necessita ser justificado consoante
suas vantagens, necessidades e restrições quanto à adoção e ao
uso.
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CRÍTICOS PARA A SEGURANÇA DOS NEGÓCIOS
HABILIDADE E SORTE

Exemplos de fatores críticos de sucesso da segurança consoante
a caracterização de eventos positivos são:
- incorporação de novas tecnologias de segurança ao modelo de
segurança vigente - normas; planos; técnicas; práticas;
- solução das solicitações de segurança recebidas;
- habilitação dos profissionais das áreas quanto ao uso de novas
tecnologias de segurança adotadas e quanto às existentes.
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HABILIDADE E SORTE

Esses fatores críticos de sucesso, para serem tratados segundo
o foco de risco, necessitam de quantificação.

Essa mensuração deve ser baseada no conceito de Indicadores
de Desempenho (ID), os quais são constituídos de:
1 - fator: indica o que vai ser medido;
2 - métrica: estabelece a unidade em que a mensuração será
efetuada.
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CRÍTICOS PARA A SEGURANÇA DOS NEGÓCIOS
HABILIDADE E SORTE

Nos exemplos apresentados, podemos estabelecer como ID's:
- porcentagem do orçamento da segurança dedicada à aquisição ou
criação de novas tecnologias de segurança a cada ano;
- somatório dos tempos para solução das solicitações recebidas e
atendidas dividido pela quantidade de solicitações recebidas em
cada ano;
- quantidade de horas de treinamento em segurança ministradas aos
profissionais de segurança a cada ano.
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CRÍTICOS PARA A SEGURANÇA DOS NEGÓCIOS
HABILIDADE E SORTE

Os indicadores de desempenho terão suas métricas apuradas
consoante sistema de informações para quantificação das
exceções da segurança organizacional.

A partir de um elenco de medições, uma média histórica poderá
ser adotada como métrica-padrão. Outra hipótese é a
arbitragem da métrica-padrão consubstanciando os anseios,
desejos e expectativas de otimização da segurança.
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CRÍTICOS PARA A SEGURANÇA DOS NEGÓCIOS
HABILIDADE E SORTE

Os pressupostos para análise das métricas dos indicadores de desempenho
apuradas guardam as seguintes características:
1 . Quando a métrica de um indicador de desempenho apurada é igual a métricapadrão estabelecida para aquele indicador, temos uma situação de
normalidade do FCS, ou seja, ele atingiu os objetivos ou metas
desejadas/preestabelecidas;
2. Quando a métrica apurada está acima da métrica-padrão definida, temos uma
situação de bom desempenho, ou seja, estamos melhor do que o esperado. É
importante destacar que "desempenho" é situação de "exceção positiva", e
como tal.deve ter procedimentos de benchmark realizados, particularmente
com a busca de causas e conseqüências para respectiva análise e
disseminação em outras áreas empresariais;
3. Quando a métrica apurada está abaixo da métrica-padrão, temos uma situação
de "não-qualidade", a qual deve ser explicada em termos de ''falha da
segurança".