Prof. MSc. Cláudio Cabral

O ciclo PDCA , ciclo de Shewhart ou ciclo
de Deming , foi introduzido no Japão
após a guerra, idealizado por Shewhart,
na década de 20, e divulgado por
Deming, em 1950, quem efetivamente o
aplicou. O ciclo de Deming tem por
princípio tornar mais claros e ágeis os
processos envolvidos na execução da
gestão, como, por exemplo, na gestão
da qualidade , dividindo-a em quatro
principais passos.
O
PDCA é aplicado
principalmente nas normas de
sistemas de gestão e deve ser
utilizado em qualquer empresa
de forma a garantir o sucesso
nos negócios,
independentemente da área ou
departamento ( vendas ,
compras , engenharia , etc...).
O
ciclo começa pelo planejamento,
em seguida a ação ou conjunto de
ações planejadas são executadas,
checa-se o que foi feito, se estava de
acordo com o planejado,
constantemente e repetidamente
(ciclicamente) e toma-se uma ação
para eliminar ou ao menos mitigar
defeitos no produto ou na execução.
Os passos são os seguintes:
 Plan
(planejamento) : estabelecer
missão, visão, objetivos (metas),
procedimentos e processos
(metodologias) necessárias para
atingir os resultados.
 Do (execução) : realizar, executar as
atividades.


Check (verificação) : monitorar e avaliar
periodicamente os resultados, avaliar
processos e resultados, confrontando-os
com o planejado, consolidando as
informações, eventualmente
confeccionando relatórios.
Act (ação) : Agir de acordo com o avaliado
e de acordo com os relatórios,determinar e
confeccionar novos planos de ação, de
forma a melhorar a qualidade, eficiência e
eficácia , aprimorando a execução.
PDCA- Figura do Ciclo
Passo 1: PLANEJAR (PLAN)
Temos três pontos importantes para
considerar:
 a) Estabelecer os objetivos, sobre os
itens de controle;
 b) Estabelecer o caminho para atingilos;
 c) Decidir quais os métodos a serem
usados para consegui-los.

 Após
definidas estas metas e os
objetivos, deve-se estabelecer
uma metodologia adequada para
atingir os resultados.
Há dois tipos de metas:
 Metas para manter;
 Metas para melhorar;




Metas para manter
Exemplos de metas para manter : Estas metas
podem também ser chamadas de "metas
padrão". Teríamos, então, qualidade padrão,
custo padrão, prazo padrão, etc.
O plano para se atingir a meta padrão é o
Procedimento Operacional Padrão (POP) . O
conjunto de procedimentos operacionais padrão
é o próprio planejamento operacional da
empresa.
O PDCA é utilizado para atingir metas padrão,
ou para manter os resultados num certo nível
desejado, pode então ser chamado de SDCA (S
de standard).
Metas para melhorar
 Exemplos de metas para melhorar :
Reduzir o desperdício em 100 unidades
para 90 unidades em um mês ou Aumentar
a produtividade em 15% até dezembro.

De modo a atingir novas metas ou novos
resultados, a "maneira de trabalhar" deve
ser modificada; por exemplo, uma ação
possível seria modificar os Procedimentos
Operacionais Padrão .
Passo 2: EXECUTAR O PLANO (DO)
Neste passo pode ser abordado em três
pontos importantes:
 a) Treinar no trabalho o método a ser
empregado;
 b) Executar o método;
 c) Coletar os dados para verificação do
processo;
 Neste passo devem ser executadas as
tarefas exatamente como estão previstas
nos planos.

Passo 3: VERIFICAR OS RESULTADOS (CHECK)
Neste passo, verificamos o processo e
avaliamos os resultados obtidos:
 a) Verificar se o trabalho está sendo
realizado de acordo com o padrão;
 b) Verificar se os valores medidos variaram,
e comparar os resultados com o padrão;
 c) Verificar se os itens de controle
correspondem com os valores dos
objetivos.
Passo 4: FAZER AÇÕES CORRETIVAS (ACT)
 Tomar ações baseadas nos resultados
apresentados no passo 3;
 a) Se o trabalho desviar do padrão, tomar
ações para corrigir estes;
 b) Se um resultado estiver fora do padrão,
investigar as causas e tomar ações para
prevenir e corrigi-lo;
 c) Melhorar o sistema de trabalho e o
método.
PDCA- Ciclo para Melhorias
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


A melhoria contínua ocorre quanto mais vezes
for executado o Ciclo PDCA, e otimiza a
execução dos processos, possibilita a redução
de custos e o aumento da produtividade.
A aplicação do Ciclo PDCA a todas as fases do
projeto leva ao aperfeiçoamento e
ajustamento do caminho que o
empreendimento deve seguir;
As melhorias também podem ser aplicadas
aos processos considerados satisfatórios; e
As melhorias gradativas e contínuas agregam
valor ao projeto e asseguram a satisfação dos
clientes.
É uma ferramenta de controle estratégico
que tem como objetivo interligar
controles operacionais de curto prazo
aos objetivos de longo prazo da
estratégia da organização. É focado em
quatro indicadores:
 Perspectiva do cliente,
 Processo internos,
 Perspectiva financeira
 Aprendizado e crescimento/inovação.
É
um método que utiliza a
comparação de determinados
indicadores com outras
empresas (reconhecidas pelo
bom resultado na área
analisada) de modo que se
tenha uma perspectiva de nível
de desempenho na área
analisada.
 Benchmark
Interno – compara
áreas da própria empresa.
 Benchmark Competitivocomparações entre a empresa e
seus concorrentes diretos.
 Benchmark Funcionalcomparações entre a empresa e
outras, independente do ramo
de negócio.
Planejamento : formar equipe, identificar
aspectos críticos, identificar práticas de
referência, determinar tipo de coleta de
dados (entrevista, questionário);
 Coleta e Análise de Dados: coletar
dados internos, coletar dados externos,
analisar as diferenças de desempenho e
identificar as causas de diferença de
desempenho.
 Implementação: fixar metas de
desempenho, desenvolver e implementar
ações para se atingir as metas.

É
um método para conhecer melhor e planejar
o futuro;
É
uma ferramenta para
organização e seu entorno;
analisar
uma
É
uma ferramenta para contextualizar em
nível local, regional, nacional e internacional a
posição da organização;
É
um método para conhecer a posição de
partida antes de definir uma estratégia de
atuação.
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Forças: Competências, recursos, posição
alcançada, vantagem competitiva;
Fraquezas: Aspectos que limitam ou
reduzem a capacidade de desenvolvimento
e competitividade;
Oportunidades: Aspectos externos que
podem oferecer de algum modo uma
vantagem competitiva;
Ameaças: Aspectos externos que podem
impedir ou limitar a implantação de uma
estratégia, reduzir mercado/clientes ou
rentabilidade.
um brain storm (tempestade de
idéias)para elaborar uma lista das
oportunidades e ameaças e priorizá-las;
 Realizar um brain storm para elaborar
uma lista das forças e fraquezas;
 Criar uma matriz síntese selecionando
forças a consolidar, fraquezas a
superar, oportunidades a aproveitar e
ameaças a evitar;
 Propor estratégias de ação.
 Realizar
Fatores
Internos
Pontos Fortes/
Forças
Pontos Fracos/
Fraquezas
Características
Pontos Fortes
Pontos Fracos
Oportunidades
Matriz
SWOT
Ameaças
Oportunidades
A
A1
C
C1
Ameaças
B
B1
D
D1
 Faça
o Ciclo PDCA de um
processo de trabalho de uma área
de sua empresa;
 Faça
a matriz SWOT de sua
empresa. Indique pelo menos 03
(três) fatores para cada critério
(Força, Fraqueza, Oportunidade e
Ameaça) da matriz.
Obrigado
Até a próxima aula